Windows 10 PC에서 시스템 복원(System Restore)을 실행할 때 다음과 같은 오류 0x80070005가 발생하며 복원에 실패하는 경우가 있습니다.
"시스템 복원이 성공적으로 완료되지 않았습니다. 컴퓨터의 시스템 파일 및 설정은 변경되지 않았습니다.
세부 정보: 시스템 복원이 파일에 액세스할 수 없습니다. 이는 백신 프로그램이 실행 중이기 때문입니다. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 시스템 복원을 다시 시도하십시오. 시스템 복원 중에 지정되지 않은 오류가 발생했습니다. (0x80070005)"
이 글에서는 Windows 10에서 시스템 복원 오류 0x80070005를 해결하는 상세한 방법을 단계별로 안내합니다.
Windows 10에서 시스템 복원 오류 0x80070005를 해결하기 전에 확인할 사항
시스템 복원 오류는 주로 악성코드 감염, 손상된 파일 시스템 또는 하드 디스크, 그리고 Windows 업데이트 설치 후에 자주 발생합니다. 아래의 해결 방법을 진행하기 전에 먼저 다음 조치를 수행한 뒤 시스템 복원을 다시 시도해 보세요.
1. 시스템 전체를 검사하여 악성코드를 제거합니다.
2. 백신 프로그램이나 기타 보안 프로그램을 완전히 제거(uninstall)합니다. 또한, 복원 지점에서 특정 프로그램의 추출에 실패했다는 오류 메시지가 표시된다면 해당 프로그램도 함께 제거하세요.
3. CHKDSK 명령어를 실행하여 파일 시스템 오류를 복구합니다:
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- chkdsk C: /R
4. (선택 사항) 하드 디스크에 하드웨어 문제가 있는지 진단 도구를 통해 디스크 상태를 점검해 보는 것도 좋습니다.
방법 1. 안전 모드(Safe Mode)에서 시스템 복원 실행하기
시스템 복원 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 안전 모드에서 시스템 복원을 실행하는 것입니다. Windows 10을 안전 모드로 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 부팅(Boot) 탭을 클릭한 후 안전 부팅(Safe Boot) 옵션에 체크합니다.
- 확인을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
참고: 이후 Windows를 다시 일반 모드(Normal Mode)로 부팅하려면 동일한 절차로 안전 부팅 옵션의 체크를 해제해야 합니다.
방법 2. Windows 설치 미디어에서 시스템 복원 실행하기
두 번째 방법은 Windows 설치 미디어(USB 또는 DVD)로 컴퓨터를 부팅하여 시스템 복원을 실행하는 것입니다.
Windows 설치 미디어가 없다면 Microsoft 공식 홈페이지에서 제공하는 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용해 손쉽게 만들 수 있습니다.
1. Windows 10 설치 미디어를 컴퓨터에 삽입합니다.
2. 설치 미디어로 시스템을 부팅합니다. 이를 위해 BIOS 설정 화면에 진입한 후 부팅 순서(Boot Order)에서 CD/DVD(USB 미디어를 만든 경우 USB)를 첫 번째 부팅 장치로 설정하고, 저장 후 종료(Save & Exit)합니다.
3. 설치 언어, 시간/통화 형식, 키보드 입력 방식을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
4. 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 선택합니다.
5. 문제 해결(Troubleshoot) > 고급 옵션(Advanced Options) > 시스템 복원(System Restore)을 차례대로 선택합니다.
6. 화면에 표시되는 안내에 따라 시스템을 정상적으로 작동하던 이전 상태로 복원합니다.
방법 3. C:\System Volume Information 폴더 권한 확인하기
1. Windows를 일반 모드로 시작합니다.
2. 숨김 파일 보기를 활성화합니다. 방법은 다음과 같습니다:
① 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판(Control Panel)을 선택합니다.
② 보기 기준을 작은 아이콘(Small icons)으로 변경합니다.
③ 파일 탐색기 옵션(File Explorer Options)을 엽니다.
④ 보기(View) 탭에서 숨김 파일, 폴더 또는 드라이브 표시에 체크하고, 보호된 운영 체제 파일 숨기기 항목의 체크를 해제합니다.
⑤ 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.
3. Windows 탐색기를 엽니다.
4. C:\System Volume Information 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
5. 보안(Security) 탭을 선택한 후 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
6. 고급 보안 설정 창에서 계속(Continue)을 클릭합니다.
7. SYSTEM 계정이 해당 폴더에 대한 모든 권한(Full control)을 갖고 있는지 확인합니다.
8. SYSTEM 계정에 모든 권한이 없다면, 취소(Cancel)를 클릭한 후 다시 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
9. 소유자 변경(Change Owner) 링크를 클릭합니다.
10. 사용 중인 계정 이름(예: "Admin")을 입력하고 확인을 클릭합니다.
11. "하위 컨테이너 및 개체의 소유자 바꾸기(Replace owner on subcontainers and objects)" 항목에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
* 참고: 권한 변경 관련 Windows 보안 메시지가 나타나면 예(Yes)를 선택하고, 이후 경고 메시지에는 계속(Continue)을 클릭합니다.
12. 확인을 다시 클릭하여 보안 설정 창을 닫습니다.
13. 다시 한번 C:\System Volume Information 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
14. 보안(Security) 탭을 선택한 후 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
15. 고급 보안 설정 창에서 추가(Add)를 클릭합니다.
16. 상단의 보안 주체 선택(Select a principal)을 클릭합니다.
17. SYSTEM을 입력하고 확인을 클릭합니다.
18. 모든 권한(Full control)에 체크한 후 확인을 세 번(3회) 클릭하여 모든 창을 닫습니다.
* 참고: 추가 경고 메시지가 나타나면 계속(Continue)을 클릭합니다.
19. Windows 키 + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
20. 아래 명령어를 입력하여 시스템 복원 유틸리티를 연 후 Enter 키를 누릅니다.
- rstrui
21. 화면 안내에 따라 시스템 복원을 진행합니다.
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