[Windows 7] LAN 또는 Wi-Fi 연결 시 컴퓨터가 재시작되는 문제 해결 방법

며칠 전, 한 고객이 자신의 개인 컴퓨터에서 발생한 기이한 문제를 문의해 왔습니다. 특별한 이유나 경고 없이 네트워크/인터넷에 연결하는 순간 컴퓨터가 갑자기 재시작된다는 것이었습니다.

문제의 세부 사항: Windows 7 기반 PC가 네트워크 연결이 되어 있지 않으면 정상적으로 작동하지만, Wi-Fi 또는 LAN으로 네트워크에 연결하면 종료된 후 재부팅되는 현상입니다. 또 다른 특징적인 증상은 안전 모드(Safe Mode)에서는 PC와 네트워크 연결(인터넷 포함)이 아무 문제없이 작동한다는 점입니다.

이 글에서는 Windows 7에서 "LAN 또는 Wi-Fi로 인터넷에 연결할 때 컴퓨터가 재시작되는 문제"를 해결하는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

Wi-Fi 또는 LAN 연결 시 PC가 종료·재부팅되는 문제 해결 방법

방법 1. 바이러스 및 악성 프로그램 검사

바이러스나 악성 프로그램은 PC를 비정상적으로 작동하게 만들 수 있습니다. 따라서 본격적인 문제 해결에 들어가기 전에, 먼저 신뢰할 수 있는 백신 프로그램이나 악성코드 검사 도구를 사용하여 컴퓨터에서 실행 중인 바이러스 및 악성 프로그램을 점검하고 제거하세요.

방법 2. Windows 안전 모드에서 시스템 복원 실행

"인터넷 연결 시 컴퓨터 재시작" 문제를 해결하는 두 번째 방법은 안전 모드에서 시스템 복원(System Restore)을 사용하여 시스템을 이전의 정상 작동 상태로 되돌리는 것입니다.

1단계. Windows 7을 안전 모드로 시작

1. 모든 프로그램을 종료한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. 부팅 과정에서 Windows 로고가 나타나기 전에 F8 키를 반복해서 누릅니다.
3. 'Windows 고급 옵션 메뉴(Windows Advanced Options Menu)'가 화면에 나타나면 키보드 방향키로 "안전 모드(Safe Mode)" 항목을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.

2단계. 시스템 복원으로 이전 상태로 되돌리기

1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. rstrui를 입력하고 확인을 누르면 시스템 복원 창이 열립니다.

3. 첫 화면에서 다음을 클릭한 후, 목록에서 이전의 정상 작동 시점에 해당하는 복원 지점을 선택합니다.

4. 화면의 안내에 따라 복원 프로세스를 시작합니다.
5. Windows가 선택한 시점으로 시스템을 복원할 때까지 기다립니다.
6. 복원이 완료되면 네트워크/인터넷에 연결해 봅니다. 연결이 정상적으로 된다면 다음 단계로 진행하세요.

3단계. 사용 가능한 모든 Windows 업데이트 설치

1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 실행 창에 wuapp.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 왼쪽 메뉴에서 업데이트 확인을 클릭한 후 업데이트 설치를 선택합니다.

4. 업데이트 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 재시작 후 다시 인터넷에 연결해 봅니다. 그래도 네트워크/인터넷 연결 시 컴퓨터가 재시작된다면, 아래 방법 3의 안내에 따라 최근 설치된 업데이트를 제거하세요.

방법 3. 최근 설치된 업데이트 제거

네트워크/인터넷 연결 시 재부팅 문제를 해결하는 다음 방법은 최근에 설치된 업데이트를 제거하는 것입니다. 특정 업데이트가 원인일 가능성이 높습니다.

1단계. Windows 7을 안전 모드로 시작

1. 모든 프로그램을 종료한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. 부팅 과정에서 Windows 로고가 나타나기 전에 F8 키를 반복해서 누릅니다.
3. 'Windows 고급 옵션 메뉴'가 나타나면 방향키로 "안전 모드"를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.

2단계. 최근 설치된 업데이트 제거

1. 제어판에서 프로그램 및 기능을 엽니다. 방법은 다음과 같습니다:

1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.

3. '설치 날짜(Installed On)' 항목을 클릭하여 업데이트를 설치 날짜순으로 정렬합니다.
4. 최근에 설치된 업데이트를 모두 선택하여 제거합니다. *

* 참고: 특히 최근에 설치된 경우 아래 업데이트는 반드시 제거하세요:

• KB4103718
• KB4095874
• KB4093118
• KB4093113
• KB4088875
• KB4088878
• KB2952664

5. 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후 인터넷에 연결해 봅니다. 여전히 문제가 발생한다면 다음 방법으로 계속 진행하세요.

방법 4. 새 업데이트 설치 방지

인터넷 연결 시 재시작 문제를 해결하는 마지막 방법은 시스템을 이전 상태로 복원한 뒤, Windows가 문제를 일으키는 중요 업데이트를 다시 설치하지 못하도록 차단하는 것입니다.

1. 위 방법 2의 1~2단계를 참고하여 시스템을 이전의 정상 작동 상태로 복원합니다.
2. 복원이 완료되면 Windows 업데이트 센터로 이동하여 업데이트 확인을 클릭합니다.

3. 사용 가능한 중요 업데이트 목록을 클릭하여 확인합니다.

4. 목록의 각 중요 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 업데이트 숨기기(Hide update)를 선택하여 설치되지 않도록 차단한 후 확인을 클릭합니다. *

* 참고: 특히 아래 업데이트의 설치를 반드시 차단하세요:

• 2018-04 Windows 7 보안 월간 품질 롤업(KB4093118)

추가로, 다음 선택적(optional) 업데이트의 설치도 차단하는 것이 좋습니다:

• 2018-04 Windows 7 월간 품질 롤업 미리 보기(KB4093113)

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