오류 1704(Error 1704)는 주로 마이크로소프트 오피스 2000(Microsoft Office 2000) 제품을 설치하는 도중에 발생하는 문제로, 설치 시도가 실패할 때마다 화면에 나타납니다. 설치를 계속 진행하면 설정 프로그램은 끝까지 실행되지만, 컴퓨터를 다시 시작하는 순간 동일한 오류가 반복됩니다. 기존 오피스가 잘못 설치된 상태이기 때문에 업데이트된 새 버전의 마이크로소프트 오피스 설치까지 막히게 됩니다. 아래에서 이 오류의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
오류 1704의 원인
오류 1704의 가장 큰 원인은 올바르게 설치되지 않은 구버전 소프트웨어 위에 새 소프트웨어를 덮어쓰려 할 때 발생합니다. 이때 다음과 같은 메시지 상자가 화면에 표시됩니다.
"오류 1704. <오피스 제품>의 설치가 현재 일시 중단되어 있습니다."
메시지가 나타나면 설치를 종료하거나 계속 진행할 수 있지만, 어느 쪽을 선택해도 오류는 계속 발생합니다. 컴퓨터를 재시작하거나 설치 프로그램을 다시 실행할 때마다 동일한 문제가 반복되며, "변경 내용을 실행 취소하시겠습니까?"라는 질문에 예(YES) 또는 아니요(NO)를 선택하게 됩니다. 어떤 답변을 선택했든 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
오류 1704 해결 방법
1단계 – PC 재시작 후 설치 다시 시도하기
변경 사항 실행 취소 여부에서 "아니요(NO)"를 클릭했다면 먼저 컴퓨터를 재시작하세요. 그다음 설치를 다시 시도하되, 이번에는 마이크로소프트 오피스 설치 관리자가 제공하는 두 번째 CD를 사용해야 합니다.
반대로 "예(YES)"를 클릭해 변경 사항을 실행 취소했다면 바로 2단계로 넘어가세요.
2단계 – 설치 종료 후 오피스 "복구" 설치 진행하기
마이크로소프트는 오피스 설치 문제를 해결할 수 있는 전용 기능을 미리 준비해 두었습니다. "Office 복구(Repair Office)" 기능을 활용하면 오류를 해결할 수 있으며, 다음 절차를 따르면 됩니다.
- 오피스 설치가 끝날 때까지 기다린 뒤, 재시작을 요청하면 예(YES)를 클릭합니다.
- 윈도우 시작 후 유지 관리 모드(Maintenance Mode)가 계속 실행 중이라면 종료합니다.
- 유지 관리 모드 창에서 취소(CANCEL)를 클릭합니다.
- 설치 종료를 요청하면 "예(YES)"를, 설치가 취소되었다는 알림이 뜨면 "확인(OK)"을 클릭합니다.
- 현재 실행 중인 설치 프로그램이 작업을 마칠 때까지 그대로 둡니다.
- 시작 메뉴 > 제어판으로 이동해 설치 복구를 진행합니다.
- 프로그램 추가/제거 > Office 복구를 클릭합니다.
- "내 Office 설치의 오류 복구(Repair Errors in my Office Installation)" 옵션을 선택한 뒤 "마침(Finish)"을 누릅니다.
참고: 설치 프로그램을 실행할 때마다 컴퓨터를 재시작해야 설치 과정이 완전히 마무리됩니다.
3단계 – 윈도우 레지스트리 정리하기
윈도우 레지스트리에는 오류를 일으키는 손상된 설정, 데이터 또는 파일 조각들이 남아 있는 경우가 많습니다. 이러한 문제를 해결하려면 레지스트리의 일부 항목을 수정해야 하는데, 이는 매우 섬세한 작업이므로 반드시 검증된 전용 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 전문가들이 추천하는 RegAce System Suite는 최대 99%의 레지스트리 문제를 자동으로 진단하고 복구해 주는 도구입니다.
만약 RegAce System Suite를 구하기 어렵다면, 윈도우에 내장된 시스템 파일 검사기(SFC) 명령어(cmd에서 sfc /scannow 실행)를 활용하거나 신뢰할 수 있는 레지스트리 클리너 프로그램으로 대체할 수 있습니다. 또한 오피스 2000은 이미 지원이 종료된 제품이므로, 근본적인 해결을 위해 최신 버전의 마이크로소프트 365 또는 오피스로 업그레이드하는 것도 고려해 보세요.