0x800ccc0d 오류 화면
Microsoft Outlook에서 메일을 보내거나 받으려고 할 때 0x800ccc0d 오류가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 대개 Outlook이 PC가 인터넷에 연결되어 있는지 판단하지 못하거나, 다른 프로그램이 Outlook의 인터넷 접속을 차단하고 있을 때 발생합니다. Windows XP부터 2010까지 모든 버전에서 동일한 오류 코드로 나타나며, Microsoft Outlook Express에서도 발생할 수 있습니다.
0x800ccc0d 오류의 원인
이 오류는 다음과 같은 메시지 형태로 표시됩니다.
대상 컴퓨터에서 적극적으로 연결을 거부했기 때문에 연결하지 못했습니다.
또는
서버를 찾을 수 없습니다. (계정: '계정 이름', POP 서버: 'mail', 오류 번호: 0x800ccc0d)
이러한 메시지는 Outlook이 시스템이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하지 못해 메일을 주고받을 수 없다는 뜻입니다. 원인은 네트워크 케이블 분리, 잘못된 계정 로그인 정보, 방화벽에 의한 차단, 레지스트리 손상 등 다양하지만, 다행히 모두 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
0x800ccc0d 오류 해결 방법
1단계 – 인터넷 연결 상태 확인하기
문제 해결의 첫걸음은 인터넷 연결 여부를 확인하는 것입니다. 인터넷에 연결되어 있지 않으면 Outlook은 메일 서버와 통신할 수 없습니다. 연결 상태를 확인하려면 다음 순서대로 진행하세요.
- 평소 사용하는 웹 브라우저(예: Chrome, Firefox)를 실행합니다.
- 주소창에 https://www.google.com 을 입력합니다.
- Google 페이지가 정상적으로 열리면, 자신에게 테스트 메일을 발송해 오류 메시지가 다시 나타나는지 확인합니다.
Google은 서비스 안정성이 높기 때문에 연결 테스트용으로 적합합니다. Google 페이지가 열린다면 인터넷에 연결된 것이므로 다음 단계로 넘어가면 됩니다. 반대로 브라우저에서 오류가 표시된다면 인터넷 연결 자체에 문제가 있는 것이니, 먼저 네트워크 상태를 점검해야 합니다.
2단계 – 계정 로그인 정보 확인하기
계정 정보를 잘못 입력한 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 새 프로필을 만들어 계정 설정을 다시 진행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시작 > 실행을 클릭합니다.
- '열기' 상자에 Control Panel(제어판)을 입력하고 실행합니다.
- 기본 보기(Classic view)라면 메일(Mail) 항목을 두 번 클릭합니다.
- 범주 보기(Category view)라면 '기본 보기로 전환'을 클릭한 뒤 메일 항목을 두 번 클릭합니다.
- 열리는 메일 설정 대화상자에서 '프로필 표시(Show Profiles)'를 클릭합니다.
- 일반 탭의 'Microsoft Office Outlook 시작 시' 항목에서 '사용할 프로필 확인'을 선택한 후 '추가'를 클릭합니다.
- '프로필 이름'에 원하는 이름을 입력하고 확인을 누릅니다.
- 전자 메일 계정 대화상자에서 '새 전자 메일 계정 추가'를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 사용할 메일 계정에 맞는 서버 유형(POP3, IMAP 등)을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 요구되는 칸에 계정 정보를 정확히 입력한 후 다음을 클릭합니다.
- 마침(Finish)을 클릭한 뒤 확인(OK)을 눌러 설정을 완료합니다.
새 프로필을 만들면 계정 정보를 처음부터 올바르게 입력할 수 있습니다. 설정 후 자신에게 테스트 메일을 보내 오류가 재현되는지 확인하세요. 그래도 오류가 발생한다면, 무언가가 Outlook의 인터넷 접속을 막고 있을 가능성이 높습니다.
3단계 – 방화벽 차단 여부 확인하기
1단계는 성공했지만 2단계로 문제가 해결되지 않았다면, 방화벽이나 백신 프로그램이 Outlook의 인터넷 접속을 차단하고 있을 가능성이 큽니다. 다른 인터넷 기능은 멀쩡해 보이기 때문에 사용자가 차단 사실을 알아차리기 어렵지만, 방화벽이 Outlook이 필요로 하는 통신 포트를 막고 있는 경우가 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄 알림 영역(시계가 있는 곳)에서 사용 중인 방화벽 프로그램의 아이콘을 찾습니다.
- 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '예외 목록(Exception List)' 항목을 찾습니다. (프로그램마다 명칭은 조금씩 다릅니다.)
- 예외 목록에 Outlook을 추가합니다. 이렇게 하면 Outlook이 필요한 모든 포트에 접근할 수 있게 됩니다.
이렇게 설정하면 Outlook이 인터넷에 정상적으로 연결되어 메일 서버와 통신할 수 있으며, 0x800ccc0d 오류가 해결될 것입니다.
4단계 – 레지스트리 정리하기
레지스트리 문제 역시 0x800ccc0d 오류의 원인 중 하나이며, PC가 느려지거나 각종 오류가 반복되는 원인이 되기도 합니다. 레지스트리는 Windows 내부의 대규모 데이터베이스로, 컴퓨터 운영에 필요한 중요한 설정, 옵션, 정보를 저장하는 곳입니다. 그런데 Windows가 이 데이터베이스를 매우 빈번하게 사용하다 보니 일부 항목이 잘못된 방식으로 저장되어 손상되거나 깨지는 경우가 생깁니다. 이를 예방하려면 신뢰할 수 있는 '레지스트리 클리너' 프로그램을 사용해 PC를 검사하고, 문제를 일으킬 수 있는 각종 오류를 복구하는 것이 좋습니다. 검사 전에는 반드시 시스템 백업이나 복원 지점 생성을 통해 안전장치를 마련해 두시기 바랍니다.