애플의 최신 운영체제인 macOS Catalina는 2019년 10월 7일 정식 출시되었으며, 하드웨어 요구 사항을 충족하는 Mac이라면 지금 바로 설치할 수 있습니다. 미국 샌호세에서 열린 WWDC 2019 컨퍼런스에서 처음 공개된 이 운영체제는 다양한 신규 기능과 개선 사항을 담고 있습니다.
iTunes와의 작별을 의미하는 macOS Catalina는 Apple Music, 팟캐스트, Books, TV 등 새로운 앱과 기능을 선보입니다. 특히 주목할 만한 기능은 Sidecar로, iPad를 보조 디스플레이로 활용할 수 있게 해줍니다. 일반 사용자에게는 무료로 서브 모니터를 얻는 효과가 있으며, 개발자나 디자이너에게는 지원 앱과 함께 드로잉 태블릿처럼 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.
macOS Catalina 10.15가 출시되면서 많은 Mac 사용자들이 새 운영체제 설치에 나섰습니다. 이전 버전들과 마찬가지로 문제없이 업그레이드에 성공한 사용자도 있었지만, 상당수 사용자는 다운로드 및 설치 과정에서 여러 오류를 겪었습니다.
일부 사용자는 업데이트 다운로드가 지나치게 느려지는 현상을 경험했고, 또 다른 사용자들은 Catalina 설치 시 아래와 같은 오류 메시지를 마주했습니다.
- 저장 시스템 확인 또는 복구 실패
- 이 Install 애플리케이션 사본은 검증할 수 없습니다. 다운로드 중 손상되었거나 변조되었을 수 있습니다.
- 설치 준비 중 오류가 발생했습니다. 다시 실행해 보세요.
- macOS 설치 애플리케이션 사본이 손상되어 macOS 설치에 사용할 수 없습니다.
- 선택한 볼륨에 여유 공간이 부족합니다.
이 글에서는 Mac 사용자들이 macOS Catalina를 설치하거나 업그레이드할 때 자주 만나는 오류들을 하나씩 짚어보고, 각 문제를 해결하는 구체적인 방법까지 자세히 안내해 드립니다.
macOS Catalina가 설치되지 않는 이유
macOS Catalina 설치 과정에서는 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 설치가 시작조차 되지 않거나, 도중에 멈추거나, 끝내 완료되지 않는다면 어딘가에 문제가 있는 것입니다.
첫 번째 주요 원인은 호환성 문제입니다. Mac이 macOS Catalina를 지원하지 않으면 설치를 진행할 수 없습니다. Catalina를 실행하려면 비교적 최신 모델의 Mac이 필요하며, 지원되는 모델은 다음과 같습니다.
- MacBook (2015년 이후)
- MacBook Air (2012년 이후)
- MacBook Pro (2012년 이후)
- Mac mini (2012년 이후)
- iMac (2012년 이후)
- iMac Pro (2017년 이후)
- Mac Pro (2013년 이후)
위 목록에 해당하지 않는 기기라면 Catalina 설치 시 반드시 문제에 부딪히게 됩니다.
설치 전에 확인해야 할 또 한 가지는 사용 가능한 저장 공간입니다. 설치 프로그램을 다운로드하는 것만으로도 약 6.5GB가 필요하며, 다운로드 후 실제 설치에 필요한 공간은 클린 설치인지 업그레이드 설치인지에 따라 달라집니다.
클린 설치는 약 20GB의 저장 공간을 차지하며, 여기에 앱, 사용자 데이터, 업데이트 파일까지 고려해야 합니다. 반면 업그레이드 설치는 설치 프로그램용 6.5GB와 시작 디스크에 복사되는 일부 설치 파일 정도만 필요합니다.
저장 공간이 부족하다면 불필요한 앱과 파일을 먼저 정리하는 것이 좋습니다. 앱을 하나씩 제거하고, Mac 클리닝 앱을 활용해 캐시 파일과 잔여 데이터를 삭제하세요. macOS Catalina를 성공적으로 설치하려면 최소 25GB의 여유 공간을 확보하는 것이 안전합니다.
호환성 문제와 저장 공간 부족 외에도, 인터넷 연결 불안정, 설치 파일의 불완전한 다운로드 또는 손상, 하드디스크 문제, 소프트웨어 충돌 등도 Catalina 설치 오류의 원인이 될 수 있습니다.
macOS Catalina 설치 전 체크리스트
본격적인 설치에 앞서 아래 체크리스트를 확인하는 시간을 꼭 가져야 합니다. 이 단계들은 오류 발생을 예방할 뿐 아니라, 만약의 상황에서 데이터를 안전하게 지키는 데도 필수적입니다.
- Mac 전체를 백업하세요. 특히 iTunes 미디어 라이브러리는 Catalina에서 더 이상 iTunes를 지원하지 않으므로 반드시 백업해 두세요.
- 32비트 앱 목록을 확인하세요. 업그레이드 후 64비트 버전으로 업데이트하거나 대체 앱을 찾아야 합니다.
- 응용 프로그램 폴더에서 기존의 'Install macOS' 설치 파일을 삭제하세요. 오래된 설치 파일은 업그레이드 과정에서 오류를 유발할 수 있습니다.
- 모든 외장 드라이브와 주변기기를 분리하세요.
- Mac의 전원 어댑터를 연결하세요.
- 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.
위 단계를 모두 마쳤다면 이제 업그레이드를 진행할 수 있습니다.
macOS Catalina로 업그레이드하는 방법
macOS Catalina를 다운로드하고 설치하는 가장 쉬운 방법은 Mac의 App Store를 이용하는 것입니다. App Store를 열고 'macOS Catalina'를 검색한 뒤, 설치 버튼을 클릭해 다운로드를 시작하고 계속 버튼을 누르면 됩니다.
macOS Catalina 공식 웹사이트를 방문해 설치 프로그램을 직접 내려받을 수도 있습니다. 설치 프로그램은 Mac의 응용 프로그램 폴더에 저장되며, 다운로드가 완료되면 자동으로 실행됩니다. 화면의 안내에 따라 설치를 진행하면 되고, 과정 중 관리자 계정의 사용자 이름과 비밀번호 입력을 요구받을 수 있습니다.
기기가 Catalina와 호환되고 위 안내를 잘 따랐다면 새 macOS를 문제없이 설치할 수 있습니다. 하지만 다운로드나 설치 중 오류가 발생한다면 아래 가이드를 참고해 문제를 해결해 보세요.
macOS Catalina 다운로드 오류 해결 방법
설치 프로그램 다운로드는 설치 과정의 첫 단계입니다. 설치 프로그램은 6.5GB를 차지하지만, 새 macOS를 원활하게 구동하려면 그보다 더 많은 공간이 필요합니다. 자동 업데이트가 켜져 있다면 이미 설치 프로그램이 다운로드되어 있을 수도 있습니다.
아직 다운로드되지 않았다면 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 Catalina를 내려받으세요.
다운로드가 멈추거나 너무 오래 걸린다면 다음 방법을 시도해 보세요.
- Apple 서버 상태 페이지에 접속해 macOS Software Update 항목이 초록색으로 표시되어 있는지 확인합니다. 초록색이 아니라면 서버 쪽에 문제가 있을 가능성이 높으므로, 시간을 두고 다시 시도하는 것이 좋습니다.
- 서버 상태가 정상인데도 다운로드에 문제가 있다면 인터넷 연결 상태를 점검하세요. 가능하다면 유선 인터넷으로 전환하는 것이 좋습니다.
- 다운로드가 오랫동안 멈춰 있다면 X 버튼을 눌러 취소합니다.
- DNS 서버를 변경한 뒤 다시 다운로드를 시도합니다.
특히 업데이트 출시 초기에는 몇 번의 시도 끝에야 다운로드에 성공하는 경우가 많습니다.
macOS Catalina 설치 준비 단계 오류 해결 방법
설치 프로그램 다운로드가 완료되면 시스템은 본격적인 설치를 위해 Mac을 준비하는 단계에 들어갑니다. 이 단계에서 일부 사용자는 '설치 준비 중 오류가 발생했습니다. 애플리케이션을 다시 실행해 보세요'라는 메시지를 마주하기도 했습니다.
이 오류가 나타나면 가장 먼저 Mac을 재시작하세요. 문제를 해결하려면 몇 번 재부팅해야 할 수도 있습니다. 재시작 후에도 오류가 사라지지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1. Mac의 시스템 날짜 및 시간 확인
잘못된 시스템 시간은 업데이트를 포함한 수많은 시스템 프로세스를 방해합니다. Mac의 날짜와 시간이 올바른지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
- '날짜 및 시간 자동 설정'에 체크합니다.
- 이미 체크되어 있다면 체크를 해제하고 Mac을 재시동합니다.
- 날짜 및 시간 설정 창으로 돌아가 다시 옵션을 체크합니다.
- 이후 macOS Catalina를 다시 설치해 봅니다.
2. 설치 프로그램 다시 다운로드
위 방법으로 해결되지 않았다면 응용 프로그램 폴더에서 macOS Catalina 설치 프로그램을 삭제해야 할 수 있습니다. 응용 프로그램 폴더에서 'Install macOS' 파일을 찾아 휴지통으로 옮긴 뒤, 휴지통을 비우고 재부팅하세요. Mac이 재시동되면 설치 프로그램을 다시 다운로드하고 설치를 진행합니다.
3. installinfo.plist 파일 삭제
설치 준비 과정에서 'macOS 설치 애플리케이션 사본이 손상되어 macOS 설치에 사용할 수 없습니다'라는 오류가 나타난다면, 설치 패키지에서 installinfo.plist 파일을 삭제한 후 재설치를 시도하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다.
installinfo.plist 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 응용 프로그램 폴더로 이동해 macOS Catalina 설치 패키지를 찾습니다. 일반적으로 Install macOS라는 이름으로 되어 있습니다.
- 파일을 우클릭하고 패키지 내용 보기를 선택합니다.
- Contents > SharedSupport 폴더로 이동합니다.
- 폴더 안의 InstallInfo.plist 파일을 삭제합니다.
- 관리자 비밀번호를 입력해 작업을 승인합니다.
- 설치 프로그램을 다시 실행합니다.
Mac에서 발생하는 Catalina 설치 오류 해결 방법
준비 단계가 끝나면 시스템은 본격적인 설치 과정에 들어갑니다. 이 단계에서도 다양한 오류가 발생할 수 있으므로, 어떤 오류 메시지가 어떤 단계에서 나타났는지 잘 기억해 두는 것이 중요합니다.
설치 과정에서 만날 수 있는 대표적인 오류와 해결 방법은 다음과 같습니다.
설정 화면에서 멈춤
'Mac 설정 중'이라는 메시지가 몇 시간 동안 사라지지 않거나, 무한 회전하는 스피닝 휠이 나타난다면 기기를 재시작하는 것이 가장 좋습니다. 전원 버튼을 눌러 Mac을 종료한 뒤, 다시 눌러 재부팅하세요.
저장 공간 부족 문제
설치 전에 저장 공간을 확보하지 못했다면 용량 부족 관련 오류가 나타날 수 있습니다. 'macOS를 설치할 수 없습니다. 대상 디스크가 너무 작습니다'라는 메시지나 '선택한 볼륨에 여유 공간이 부족합니다'라는 오류가 대표적입니다.
이는 Mac에 충분한 공간이 없기 때문입니다. 설치를 진행하기 전에 먼저 저장 공간을 확보하세요. macOS Catalina가 원활하게 구동되려면 약 20~25GB의 공간이 필요합니다.
네트워크 접근 오류
설치 과정 중 Code=551 오류가 나타난다면 네트워크 설정을 점검해야 합니다. 이 오류는 방화벽이 과도하게 작동하거나 VPN, 백신 프로그램 같은 서드파티 보안 소프트웨어가 설치된 기기에서 자주 발생합니다. 이 경우 해당 소프트웨어를 비활성화한 뒤 macOS Catalina를 다시 설치해 보세요.
설치가 완료되지 않음
설치 중 '남은 시간 x분' 화면에서 멈추는 경우도 있습니다. 이런 문제가 생기면 X 버튼을 눌러 설치를 종료하고 콘솔 로그를 확인하세요. 사용자 계정이 손상되어 설치가 완료되지 않는 경우일 수 있습니다.
이 경우 유일한 해결책은 새로운 관리자 계정을 생성한 뒤, 그 계정으로 macOS Catalina를 설치하는 것입니다.
업데이트 후 Mac이 시작되지 않음
설치가 끝나고 Mac이 재시작하면 모든 과정이 끝났다고 생각하기 쉽지만, 설치 완료 후에도 오류가 발생할 수 있습니다. 일부 사용자는 검은 화면에서 멈추는 현상을, 또 다른 사용자는 업데이트 후 재시작 과정에서 스피닝 휠을 경험했다고 보고했습니다.
이 오류는 대개 호환되지 않거나 손상된 kext(커널 확장) 파일 때문에 발생합니다. kext 파일은 macOS의 드라이버 역할을 합니다. kext 파일이 원인인지 확인하려면 Mac을 재부팅하기 전에 모든 kext 파일을 Extensions 폴더 밖으로 옮겨 보세요.
kext 파일을 옮기는 방법은 다음과 같습니다.
- Shift 키를 누른 상태로 Apple 로고가 나타날 때까지 기다려 Mac을 안전 모드로 부팅합니다.
- 유틸리티 폴더에서 터미널을 열고 아래 명령어를 복사해 붙여넣습니다.
mkdir ~/Extensions-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/
완료되면 일반 모드로 Mac을 재시작하고 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.
모든 방법이 실패했다면? 클린 설치를 시도하세요
위 가이드를 따라 해도 문제가 계속된다면 macOS Catalina를 클린 설치해야 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Mac을 종료합니다.
- Power + Command + R 키를 동시에 눌러 macOS 유틸리티 화면을 엽니다.
- macOS 재설치를 클릭합니다.
- 디스크 유틸리티 > HDD 지우기를 선택합니다.
- 이 화면에서 macOS Catalina를 설치합니다.
HDD를 지우면 모든 파일과 설정이 삭제되므로, 클린 설치 전에 반드시 백업을 완료해 두어야 합니다. 이 방법으로 macOS Catalina 설치 관련 대부분의 문제를 해결할 수 있을 것입니다.