전 세계 수많은 기업, 단체, 학교에서 사용하고 있는 Microsoft Word는 오늘날 가장 널리 쓰이는 워드 프로세서 프로그램 중 하나입니다. 하지만 그 인기에도 불구하고 안정성 측면에서는 아쉬운 점이 종종 드러납니다.
1983년 처음 출시된 이래로 Microsoft Word 사용자들은 무작위로 나타나는 오류 메시지 등 다양한 결함과 문제점을 지적해 왔습니다. 그중에서도 자주 보고되는 문제가 바로 Microsoft Word의 normal.dotm 오류인데, 특히 Mac 컴퓨터에서 이 오류가 빈번하게 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
Normal.dotm 오류란 무엇일까요?
Microsoft Word에는 normal.dotm이라는 파일이 있습니다. 이 파일에는 문서의 기본 글꼴 스타일, 글자 크기 등 모든 기본 설정값이 저장되어 있습니다. 덕분에 새 문서를 만드는 순간 원하는 설정이 자동으로 적용되어 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.
물론 normal.dotm 파일은 원하는 대로 사용자 지정할 수도 있습니다. normal.dot 템플릿을 편집해 변경 사항을 적용하면 되고, 원래 설정으로 되돌리고 싶다면 기본 normal.dot 템플릿을 복원하면 됩니다.
전문가 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 이슈, 불필요한 파일, 유해한 앱, 보안 위협 요소를 Mac에서 정기적으로 검사하세요.
다만 이 파일의 기본 설정을 잊어버리기 쉽기 때문에, normal.dotm 파일을 직접 수정하는 것은 권장되지 않습니다.
Word에서 기존 파일을 열거나 새 파일을 만들 수 없다면, normal.dotm 오류가 원인일 가능성이 높습니다. 이 오류 메시지는 다음과 같은 경우에 나타납니다.
- normal.dotm 파일이 손상된 경우
- 사용자 계정이 손상된 경우
- 백그라운드에서 실행 중인 일부 프로그램이나 앱이 Microsoft Word의 작동을 방해하는 경우
- 애플리케이션 파일이 손상된 경우
- 악성코드가 시스템에 침투한 경우
Normal.dotm 오류 해결 방법
Mac에서 Microsoft Word를 사용할 때 normal.dotm 오류가 발생한다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: Normal.dotm 파일 삭제하기
오류의 원인이 손상된 normal.dotm 파일이라고 의심된다면, 해당 파일을 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. Microsoft Word를 실행할 때마다 이 파일을 자동으로 찾는데, 만약 파일이 없으면 새로 생성합니다. 따라서 손상된 normal.dotm 파일을 삭제해도 Word나 시스템에는 전혀 지장이 없습니다.
normal.dotm 파일을 삭제하려면 아래 순서대로 진행하세요.
- Microsoft Word를 종료합니다.
- CMD + SHIFT + G 키를 눌러 폴더로 이동 창을 엽니다.
- 입력창에 /Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates/를 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다.
- normal.dotm 파일을 찾아 클릭합니다.
- CMD + DELETE 키로 파일을 삭제합니다. 이름에 "normal"이 포함된 다른 파일도 같은 방법으로 삭제하세요. 단, 반드시 User Templates 폴더 안에서만 작업해야 합니다.
방법 2: Microsoft Office 업데이트하기
Microsoft Office를 최신 버전으로 업데이트하면 normal.dotm 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
- Microsoft Office를 실행합니다.
- 도움말(Help) 메뉴로 이동합니다.
- 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 지침을 따릅니다.
- 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
방법 3: 새로운 Microsoft 계정 만들기
앞서 언급했듯이, 손상된 사용자 계정이 normal.dotm 오류를 일으킬 수 있습니다. 따라서 새 사용자 계정을 만들어 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
새 계정을 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- 브라우저를 열고 Microsoft 공식 계정 페이지에 접속합니다.
- 무료 Microsoft 계정 만들기를 클릭합니다.
- 개인 정보를 입력란에 기입합니다.
- 실제 사용 가능한 비밀번호를 설정합니다.
- 화면에 표시된 캡차 코드를 입력하여 본인 확인을 진행합니다.
- 계정 만들기 버튼을 클릭합니다.
- 받은 편지함에서 인증 이메일을 확인합니다.
- 인증(Verify)을 클릭합니다.
방법 4: Mac 전체 검사하기
시스템에 불필요한 파일과 정크 데이터가 많이 쌓여 있으면 normal.dotm 오류가 발생할 수 있습니다. 이런 파일들이 시스템의 핵심 작업이나 Microsoft Office 관련 서비스와 충돌하면 각종 오류가 생기기 쉽습니다.
이런 불필요한 파일을 찾으려면 Mac 정비 도구를 활용하는 것이 좋습니다. 도구를 설치한 뒤 스캔 버튼만 누르면, 프로그램이 알아서 시스템 전체를 훑으며 위협이 될 수 있는 파일과 앱을 찾아줍니다. 이후에는 결과를 확인하고 정리하면 됩니다.
방법 5: 디스크 유틸리티 복구 기능 활용하기
Mac에서 발생하는 문제를 해결하려면 디스크 유틸리티(Disk Utility)의 복구 기능을 사용할 수 있습니다. 참고로 이 도구는 macOS 10.2 이상 버전에서만 사용할 수 있습니다.
디스크 유틸리티를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 이동(Go) 메뉴를 엽니다.
- 유틸리티 > 디스크 유틸리티를 선택합니다.
- Mac의 기본 하드 디스크 드라이브를 선택합니다.
- 응급 처치(First Aid) 탭으로 이동합니다.
- 디스크 권한 복구(Repair Disk Permissions)를 클릭합니다.
- 복구 과정이 끝날 때까지 기다립니다.
- Mac을 재시작합니다.
디스크 유틸리티는 Apple이 설치한 소프트웨어의 오류를 복구하는 데 가장 효과적이며, 응용 프로그램(Application) 폴더 같은 문제가 있는 폴더를 수정하는 데도 활용할 수 있습니다.
방법 6: Microsoft Office 재설치하기
앞선 다섯 가지 방법을 모두 시도했는데도 normal.dotm 오류가 계속 나타난다면, 마지막 수단으로 Microsoft Office를 삭제 후 재설치하는 것이 좋습니다. Office 자체가 손상되어 오류가 반복될 수 있기 때문입니다. 재설치 과정은 다음과 같습니다.
- 실행 중인 모든 애플리케이션을 종료합니다.
- Finder를 엽니다.
- 이동 > 컴퓨터로 이동합니다.
- 기본 하드 드라이브(보통 Macintosh HD)를 엽니다.
- 응용 프로그램 폴더를 클릭합니다.
- Microsoft Office를 선택해 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
- 브라우저를 엽니다.
- Microsoft Office 공식 웹사이트에 접속해 계정에 로그인합니다.
- 로그인 후 웹페이지 우측 상단의 Office 앱 설치(Install Office Apps) 버튼을 클릭합니다.
- Office 2016(또는 현재 사용 중인 버전)을 선택합니다.
- 확인 창이 나타나면 파일 저장(Save File) 버튼을 클릭해 진행합니다.
- 설치 파일이 자동으로 다운로드되며, 다운로드가 완료되면 파일을 열고 화면의 안내에 따라 설치를 진행합니다.
- 설치가 완료되면 Microsoft Word를 실행합니다.
- Microsoft Office 계정 정보를 입력합니다.
마무리
normal.dotm 오류는 생각보다 심각한 문제가 아닐 수 있지만, 이를 제대로 해결하면 Mac 전반적인 사용 경험이 한층 개선됩니다. 앞으로 이 오류를 만나게 되면 위에서 소개한 해결 방법들을 활용해 즉시 조치해 보세요.
그 외 Mac과 관련된 궁금한 점이나 문제가 있다면 댓글로 알려주세요.