스카이프(Skype)는 인터넷만 연결되어 있다면 전 세계 어디서든 무료로 개인 및 업무용 음성·화상 통화를 즐길 수 있게 해주는 대표적인 커뮤니케이션 프로그램입니다. 끊김 없는 원활한 통화를 약속하며, 스카이프와 인터넷 연결만 갖춘 상대방이라면 누구와도 자유롭게 소통할 수 있습니다.
하지만 삶이 완벽하지 않듯, 스카이프 역시 항상 100% 완벽하게 작동하는 것은 아닙니다. 일부 사용자들은 서비스 이용 중 특정 오류를 보고했는데, 바로 카메라를 켜고 화상 통화를 시도할 때마다 스카이프가 멈춰버리는 현상입니다. 이들의 공통점은 무엇일까요? 바로 맥 운영체제를 모하비(Mojave)로 방금 업데이트했다는 점입니다.
앞서 저희는 모하비 업데이트 후 발생하는 스카이프 문제를 해결하는 방법을 다룬 적이 있습니다.
카메라 사용 중 또는 통화 중 스카이프가 멈출 때
모하비에서 카메라 및 관련 설정을 사용할 때 스카이프가 멈추는 것을 발견했다고 너무 걱정하지 마세요. 스카이프 공식 지원팀에 따르면, macOS 모하비(10.14) 사용자는 영상 기능이 작동하지 않는 문제를 겪을 수 있다고 합니다. 스카이프는 지원 페이지에서 "해당 문제를 해결하기 위해 노력 중이며, 조만간 정상적으로 작동하도록 만들 예정"이라고 밝혔습니다.
전문가 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 유발할 수 있는 성능 이슈, 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협이 있는지 맥을 정기적으로 검사해 보세요.
그렇다면 지금 당장 문제의 원인을 파악하고 빠르게 해결해야 하는 분들을 위해, 바로 시도해볼 수 있는 실용적인 해결 방법들을 소개합니다.
맥의 카메라 및 마이크 권한 조정하기
모하비에는 새로운 보안 기능이 포함되어 있어, 사용자가 스카이프에 카메라와 마이크 접근 권한을 직접 허용해야 합니다. 앱 제한 패널에는 맥의 마이크와 내장 FaceTime 카메라에 대한 새로운 토글 두 개가 추가되었습니다. 이 토글은 기본적으로 꺼져 있으며, 필요한 권한이 없으면 스카이프와 같은 앱은 백그라운드에서조차 영상을 캡처하거나 오디오를 녹음할 수 없습니다.
따라서 스카이프를 처음 실행하는 경우라면, 맥의 카메라나 마이크를 사용할 수 있도록 시스템에 명시적인 권한을 부여해야 합니다.
다음의 간단한 단계를 따라 한 뒤 스카이프가 다시 정상 작동하는지 확인해 보세요:
- 시스템 환경설정(System Preferences)으로 이동합니다.
- 보안 및 개인 정보 보호(Security & Privacy) 아이콘을 클릭합니다.
- 상단에 있는 개인 정보 보호(Privacy) 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 목록에서 카메라(Camera) 또는 마이크(Microphone)를 클릭하여 앱 권한을 관리합니다.
- 스카이프 또는 카메라·마이크 접근을 허용하고 싶은 다른 앱 옆의 체크박스를 선택합니다. 동시에 권한을 주고 싶지 않은 앱의 체크박스는 해제합니다.
변경 사항은 앱을 재시작한 후에 적용된다는 경고 팝업 메시지가 나타날 때까지 기다립니다. 대화상자에서 macOS가 자동으로 앱을 종료하게 할 것인지, 아니면 나중에 직접 종료할 것인지 묻습니다. 이후 스카이프 멈춤 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
맥 재시동하기
카메라 관련 문제를 해결하는 또 다른 간편한 방법은 맥을 재부팅하는 것입니다. 단순히 '재시동(Restart)' 옵션을 선택하는 대신 맥을 완전히 종료하세요. 재시동은 현재 세션을 닫고 맥을 일시적으로 끄지만 RAM은 그대로 유지됩니다.
반면 맥을 완전히 종료하면 RAM이 초기화되고, 카메라의 정상 작동을 방해할 수 있는 프로세스를 포함해 실행 중인 모든 프로세스가 종료됩니다.
스카이프 업데이트하기
맥 카메라가 스카이프와 잘 작동하지 않는다면, 해당 앱과 호환되지 않을 가능성이 있습니다. 예를 들어 본인이나 상대방이 구버전 스카이프, 즉 2.8 버전 이하를 사용하고 있다면 화상 통화가 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 화상 통화와 카메라 기능을 원활하게 사용하려면 통화 양쪽 모두 최신 버전의 스카이프를 사용해야 합니다.
컴퓨터나 모바일 기기에서 사용 중인 버전 번호를 먼저 확인한 뒤 최신 버전으로 업데이트를 시작하세요. 버전 7 이하를 사용 중이라면 맥용 최신 버전을 다운로드하세요.
맥 보안 업데이트 설치하기
같은 원리로, 발생하는 카메라 문제는 맥에 제공되는 보안 업데이트를 설치함으로써 해결할 수도 있습니다. Apple은 매번 빌드 릴리스마다 중요한 버그 수정 사항을 포함하므로, 소프트웨어를 최신 버전으로 유지하는 것이 매우 중요합니다.
macOS 모하비 업데이트를 받는 방법은 다음과 같습니다:
- Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 소프트웨어 업데이트(Software Update)를 클릭하여 업데이트 여부를 확인합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있다면 지금 업데이트(Update Now) 버튼을 클릭하여 설치합니다. 상세 정보(More info)를 클릭하면 각 업데이트에 대한 세부 정보를 확인하고 특정 업데이트만 선택하여 설치할 수도 있습니다.
소프트웨어 업데이트에서 맥이 최신 상태라고 표시되면, 운영체제와 iTunes, Safari, 메시지, Mail, 캘린더, Books, 사진, FaceTime을 포함한 모든 앱도 함께 최신 상태로 유지된다는 뜻입니다. 앞으로는 자동으로 맥을 최신 상태로 유지(Automatically keep my Mac up to date) 옵션을 선택하여 업데이트를 자동으로 설치할 수도 있습니다.
또한 신뢰할 수 있는 맥 최적화 도구를 활용해 정크 파일, 불필요한 파일, 저장 공간을 잡아먹는 요소들을 정기적으로 정리하며 컴퓨터를 최적화하는 것을 잊지 마세요. 때로는 이러한 정크 파일들이 맥과 스카이프 같은 앱의 안정적인 작동을 방해하기도 합니다.
마무리
위에서 소개한 단계들이 모하비에서 카메라든 음성·화상 통화의 다른 기능이든 스카이프가 멈추는 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 맥북에서 스카이프가 작동하지 않는 유사한 문제를 겪고 계시다면, 해당 문제들을 위한 별도의 해결 방법도 정리해 두었으니 함께 참고하세요.
모하비에서 스카이프 멈춤 현상이나 기타 문제를 겪어보신 적이 있으신가요? 어떻게 성공적으로 해결하셨는지 궁금합니다. 댓글로 알려주세요!