아이폰의 사진과 동영상을 윈도우 11/10으로 옮기는 작업은 윈도우에 기본 탑재된 '사진' 앱 덕분에 한층 편리해졌습니다. 하지만 간혹 사진 앱이 아이폰을 인식하지 못해 컴퓨터와 아이폰 간에 사진을 주고받지 못하는 경우가 발생합니다. 이런 문제를 겪고 계시다면 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 빠른 탐색
- 파트 1. 윈도우 11/10 사진 앱이 아이폰을 인식하지 못할 때 해결 방법
- 파트 2. 윈도우 PC 사진 앱이 아이폰에서 사진을 가져오지 못할 때 해결 방법
- 파트 3. 팁: 아이폰에서 삭제되거나 분실한 사진 복구 방법
파트 1. 윈도우 11/10 사진 앱이 아이폰을 인식하지 못할 때 해결 방법
해결 방법 1. 아이폰에서 '컴퓨터 신뢰' 허용하기
아이폰을 컴퓨터에 연결할 때마다 화면에 나타나는 '이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?'라는 알림을 너무 익숙하게 여겨 무심코 지나치는 경우가 많습니다. 하지만 아이폰의 데이터에 접근하려면 이 알림이 떴을 때 반드시 '신뢰' 버튼을 눌러 연결된 컴퓨터를 신뢰하는 기기로 등록해야 합니다. 이렇게 설정하면 윈도우 사진 앱이 정상적으로 아이폰을 인식합니다.
해결 방법 2. Apple Mobile Device Support 설치 여부 확인 후 재시작 또는 재설치
Apple Mobile Device Support는 아이폰을 컴퓨터에 연결했을 때 기기를 자동으로 감지하도록 돕는 소프트웨어입니다. 이 프로그램이 설치되어 있지 않으면 윈도우 11/10 사진 앱이 아이폰을 찾지 못할 수 있습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 Appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 '프로그램 및 기능' 창으로 이동합니다.
- 목록에서 Apple Mobile Device Support를 찾습니다. 문제가 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '복구' 옵션을 선택하세요. 화면에 표시되는 안내에 따라 '다음' 버튼을 누르면 프로세스가 완료됩니다.
때로는 Apple Mobile Device Support가 실행 중임에도 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 서비스를 다시 시작해 보세요.
재시작 방법: 시작 메뉴 검색창에 Services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다. Apple Mobile Device Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '다시 시작'을 선택합니다.
이후 윈도우 사진 앱으로 아이폰 인식을 다시 시도하고, 그래도 인식되지 않으면 Apple Mobile Device Support를 새로 설치해 보세요.
#Apple Mobile Device Support 업데이트하기
인터넷에 연결된 윈도우 11/10 PC에 새로운 하드웨어를 연결하면 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 정품 애플 데이터 케이블로 아이폰을 연결하면 윈도우가 새 하드웨어 연결을 감지하고 드라이버를 내려받습니다. '장치가 준비되었습니다'라는 알림이 뜨면 설정 앱을 열고 '앱 및 기능'으로 이동한 뒤, 설치된 앱 목록에서 Apple Mobile Device Support가 설치되어 있는지 확인할 수 있습니다.
#iTunes 실행 파일 활용하기
아이폰을 연결해도 Apple Mobile Device Support가 자동으로 설치되지 않는다면, iTunes 실행 파일에서 직접 추출해 설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 애플 공식 웹사이트에서 최신 버전의 iTunes 실행 파일을 내려받습니다.
- 파일 탐색기에서 iTunes 실행 파일이 저장된 폴더를 찾은 뒤, 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 압축 해제 프로그램으로 엽니다.
- 압축 해제 프로그램에서 AppleApplicationSupport와 AppleMobileDeviceSupport 항목을 선택합니다.
- '추출' 버튼을 클릭하고 파일을 저장할 폴더를 지정합니다.
- 완료되면 PC를 재부팅한 뒤 '앱' 목록에서 Apple Mobile Device Support가 설치되었는지 확인합니다. 정상적으로 설치되었다면 윈도우 11/10 사진 앱이 아이폰을 인식할 수 있습니다.
위의 두 가지는 iTunes 없이 윈도우 10에서 Apple Mobile Device Support를 수동으로 설치하는 방법입니다. 일부 프로그램이 드라이버를 자동으로 설치해 주기도 하지만 항상 그렇지는 않으므로 이 절차를 미리 알아두는 것이 좋습니다.
해결 방법 3. 윈도우 사진 앱 초기화 및 복구
사진 앱이 아이폰을 인식하지 못하는 원인은 앱 자체의 오류일 수도 있습니다. 앱을 초기화하거나 복구하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 윈도우 설정 메뉴를 열고 '앱'을 선택합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft 사진을 찾고 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- '복구' 버튼을 클릭하면 윈도우가 자동으로 문제를 진단하고 수정하여 사진 앱이 아이폰을 인식하도록 만들어 줍니다.
파트 2. 윈도우 PC 사진 앱이 아이폰에서 사진을 가져오지 못할 때 해결 방법
해결 방법 1. 사진 앱 업데이트 실행
이전 버전의 사진 앱에 남아 있는 버그가 아이폰 인식 오류의 원인일 수 있습니다. 간단한 앱 업데이트만으로도 문제가 해결될 수 있으니 아래 방법을 시도해 보세요.
- Microsoft Store 앱을 실행하고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 아이콘을 클릭한 뒤 '다운로드 및 업데이트'로 이동합니다.
- 화면에서 '업데이트 받기'를 클릭하고, 사진 앱 업데이트가 있으면 다운로드를 시작합니다. 다운로드가 대기 중이라면 해당 항목 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭해 '지금 다운로드'를 선택하세요.
해결 방법 2. iCloud로 사진 동기화
사진을 iCloud에 업로드하면 모든 사진의 사본이 클라우드에 저장되고 여러 기기에서 동기화됩니다. 아이폰에서 iCloud 사진 기능을 켜는 방법은 다음과 같습니다.
- 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 아래로 스크롤하여 '사진'을 누릅니다.
- 'iCloud 사진'이 꺼져 있다면 스위치를 오른쪽으로 밀어 켭니다.
iCloud와 사진 동기화를 마친 후에는 iCloud.com에서 바로 컴퓨터로 사진을 내려받을 수 있습니다. 이를 통해 윈도우 사진 앱이 아이폰에서 사진을 가져오지 못하는 문제를 우회할 수 있습니다.
해결 방법 3. 시스템 복원
문제가 최근에 발생했다면 시스템 복원을 통해 문제가 시작되기 전 시점으로 되돌리는 것도 효과적인 해결책입니다.
- 시작 메뉴에서 '복원'을 검색하고 '복원 지점 만들기'를 클릭합니다.
- 다음 창에서 '시스템 복원'으로 이동해 안내에 따라 복원 지점을 선택하는 화면까지 진행합니다.
- 사진 앱에 문제가 없던 시점의 복원 지점을 선택하고 안내에 따라 복원을 완료합니다.
파트 3. 팁: 아이폰에서 삭제되거나 분실한 사진 복구 방법
소중한 순간이 담긴 사진을 잃어버리는 것은 많은 아이폰 사용자에게 큰 일입니다. 다행히 아래 방법들을 통해 삭제된 사진을 복구할 수 있습니다.
해결 방법 1. '최근 삭제된 항목' 폴더 활용하기
아이폰의 사진 앱에는 PC의 휴지통과 비슷한 '최근 삭제된 항목' 폴더가 있습니다. 이곳에는 삭제된 사진이 30일간 보관되며, 그 기간 내라면 언제든 복구할 수 있습니다. 30일이 지나면 더 이상 복구할 수 없으니 빠르게 확인하는 것이 좋습니다.
- 아이폰의 사진 앱을 엽니다.
- 앨범 목록을 아래로 스크롤하여 '최근 삭제된 항목'을 선택합니다.
- 화면 오른쪽 위의 '선택'을 누릅니다.
- 복구할 사진을 선택합니다.
- 화면 오른쪽 아래의 '복구'를 누르면 사진이 아이폰으로 복원됩니다.
해결 방법 2. iCloud 백업으로 삭제된 사진 복구하기
이 방법은 사진이 삭제되기 전에 iCloud 백업을 해 두었을 때만 사용할 수 있습니다. 또한 백업을 복원하면 다른 모든 데이터도 함께 복원된다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 이 방법을 사용하기 전에 현재 아이폰 상태를 먼저 백업해 두고, 사진을 찾은 후 현재 백업본을 다시 복원하는 것이 좋습니다.
- 공장 초기화를 진행한 뒤, 분실한 사진이 포함되어 있는 것이 확실한 백업본으로 아이폰을 복원합니다.
- 복원이 끝나면 사진 앱을 살펴보며 찾고자 하는 사진이 있는지 확인합니다. 없다면 더 오래된 백업본으로 복원하여 다시 확인하는 과정을 반복합니다.
- 사진을 찾았지만 이전 버전의 폰 상태가 마음에 들지 않는다면, 해당 사진을 다른 기기나 이메일로 보낸 뒤 가장 최근 백업본을 다시 복원하면 됩니다.
해결 방법 3. iBeesoft iPhone Data Recovery 소프트웨어 활용하기
iBeesoft iPhone Data Recovery는 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치의 데이터를 복구할 수 있는 올인원 iOS 복구 소프트웨어입니다. iTunes 및 iCloud 백업에서 데이터를 추출할 수 있으며, 바이러스 감염, 시스템 충돌, 실수로 인한 삭제, 탈옥, 애플 로고에서 멈춤 등 다양한 상황으로 인한 데이터 손실을 복구할 수 있습니다. 아래에서 이 소프트웨어로 분실 또는 실수로 삭제된 사진을 복구하는 방법을 알아보겠습니다.
Windows용 다운로드 | macOS용 다운로드
- iBeesoft 도구를 사용하려면 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있어야 합니다. 애플 공식 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
- Mac 또는 Windows용 iPhone 데이터 복구 프로그램을 다운로드해 설치한 뒤, 정상 작동하는 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다. 첫 번째 화면에서 'iOS 기기에서 복구(Recover from iOS Device)'를 선택하면 프로그램이 자동으로 아이폰을 감지합니다. ('이 컴퓨터 신뢰' 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.) '시작' 버튼을 클릭하면 영구 삭제된 사진 복구가 시작됩니다.
- 스캔에는 다소 시간이 걸리지만 완료되면 프로그램이 파일을 카테고리별로 정리해 줍니다. '사진' 카테고리를 선택해 분실하거나 삭제된 이미지를 찾고, 미리 보기에서 해당 사진을 선택한 뒤 '복구' 버튼을 클릭하면 컴퓨터에 저장됩니다.