Microsoft Store 다운로드 시작 시 멈춤 현상 해결 방법 총정리

Microsoft Store는 Windows 사용자들이 다양한 앱과 게임을 손쉽게 찾고 설치할 수 있는 필수 플랫폼입니다. 하지만 항상 완벽하게 작동하는 것은 아닙니다. 간혹 Microsoft Store에서 앱을 다운로드하려 할 때 '다운로드 시작' 단계에서 멈춰버리는 문제가 발생하는데, 이는 사용자에게 상당히 답답한 상황 중 하나입니다.

이번 글에서는 Microsoft Store가 다운로드 시작 시 멈추는 문제를 해결하는 다양한 방법을 자세히 알아보겠습니다. 문제를 빠르게 해결하고 싶으시다면 끝까지 읽어보세요.

Microsoft Store 다운로드 멈춤 문제 해결 방법

1. Microsoft Store 로그아웃 후 재로그인
2. Windows 문제 해결사 실행
3. Microsoft Store 캐시 삭제
4. Microsoft Store 설정 초기화
5. SFC 검사 실행
6. Windows 업데이트 초기화

1. Microsoft Store 로그아웃 후 재로그인

가장 먼저 시도해볼 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법입니다. 계정 로그아웃 후 다시 로그인하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 순서는 다음과 같습니다.

1. Microsoft Store 앱을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 로그아웃(Sign out)을 선택합니다.
4. 잠시 후 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 지속된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

2. Windows 문제 해결사 실행

Windows에는 시스템 오류를 자동으로 진단하고 복구하는 내장 도구가 있습니다. 그중 하나가 바로 문제 해결사(Troubleshooter)입니다. 자동으로 문제를 스캔하고 해결책을 제시해주기 때문에 초보자도 쉽게 사용할 수 있습니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 시스템을 선택한 뒤, 오른쪽에서 문제 해결을 클릭합니다.
3. 다른 문제 해결사를 선택합니다.
4. 목록에서 Windows 스토어 앱을 찾습니다.
5. 옆의 실행(Run) 버튼을 클릭합니다.
6. 화면의 안내에 따라 진단 및 복구를 진행합니다.
7. 완료 후 PC를 재시작합니다.

문제 해결사가 스캔을 마치면 권장 수정 사항이 표시될 수 있습니다. 화면 지침에 따라 적용한 뒤 Microsoft Store가 정상 작동하는지 확인하세요.

3. Microsoft Store 캐시 삭제

캐시 파일이 손상되면 소프트웨어 오류가 발생할 수 있습니다. Microsoft Store에서 아무것도 다운로드할 수 없다면 손상된 캐시 파일이 원인일 가능성이 높습니다. 다행히 캐시 삭제는 안전하며, 명령 프롬프트에서 간단히 처리할 수 있습니다.

1. 작업표시줄의 Windows 아이콘을 클릭해 시작 메뉴를 엽니다.
2. 검색창에 명령 프롬프트(cmd)를 입력합니다.
3. 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
4. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

wsreset.exe

5. 명령 실행이 완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

캐시 삭제로도 해결되지 않는다면, Microsoft Store 앱을 다시 등록(Re-register)한 후 설정 초기화를 진행해야 합니다.

4. Microsoft Store 설정 초기화

Microsoft Store 자체의 설정 오류가 원인일 경우, 앱을 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 앱을 클릭합니다.
3. 설치된 앱(앱 및 기능) 목록을 엽니다.
4. 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다.
5. Microsoft Store 옆의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭합니다.
6. 고급 옵션을 선택합니다.
7. 아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다.

초기화를 진행하면 앱 데이터는 모두 삭제되지만, PC에 설치된 앱 자체는 그대로 유지되므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이 방법으로도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.

5. SFC 검사 실행

시스템 파일 검사기(SFC)는 손상된 시스템 파일을 찾아 자동으로 복구해주는 Windows 내장 도구입니다. 위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면 SFC 검사를 실행해 보세요.

참고: SFC 검사는 시스템 파일을 변경할 수 있으므로, 실행 전에 중요한 데이터를 백업해두는 것이 좋습니다.

1. 작업표시줄의 Windows 아이콘을 클릭해 시작 메뉴를 엽니다.
2. 검색창에 cmd를 입력합니다.
3. 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
4. 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc/scannow

검사에는 시간이 다소 걸릴 수 있으니 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요. "손상된 파일을 발견했으며 성공적으로 복구했습니다"와 같은 결과가 표시되면 명령 프롬프트를 닫고 PC를 재시작합니다. 이후 Microsoft Store의 다운로드 문제가 해결되었는지 확인하세요.

6. Windows 업데이트 초기화

업데이트는 Windows 유지 관리에 필수적이지만, 업데이트 과정에서 일부 파일이 손상되는 경우도 있습니다. 손상된 업데이트 파일이 Microsoft Store 다운로드 문제의 원인이라면 Windows 업데이트를 초기화해야 합니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.

3. 서비스 관리자 창이 열리면 아래로 스크롤하여 Windows Update를 찾습니다.

4. Windows Update를 클릭한 뒤, 좌측 상단의 중지(Stop) 버튼을 누릅니다.

5. 파일 탐색기를 열고 로컬 디스크(C:)로 이동한 후 SoftwareDistribution 폴더를 찾습니다.

6. 해당 폴더 이름을 SoftwareDistributionOLD로 변경합니다.

7. 서비스 창으로 돌아가 Windows Update를 선택하고 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.

8. PC를 재시작한 후 Microsoft Store에서 다운로드가 정상적으로 진행되는지 확인합니다.

마무리

지금까지 Microsoft Store가 다운로드 시작 시 멈추는 문제를 해결하는 6가지 방법을 알아보았습니다. 위의 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 진행 과정에서 어려움이 있거나 추가 질문이 있다면 댓글로 알려주세요.

이 글에서 다룬 문제들은 다음과 같습니다.

1. Microsoft Store 다운로드 멈춤
2. Microsoft Store 다운로드 시작 시 정지
3. Microsoft Store 설치 중 멈춤
4. Microsoft Store 다운로드 진행률이 올라가지 않음