아이폰은 뛰어난 성능과 세련된 기능으로 사랑받는 만큼, 문제가 생겼을 때의 답답함도 만만치 않은 기기입니다.
배터리 소모가 빠르다거나, 기기가 과열되거나, Wi-Fi에 연결되지 않는 등의 문제는 아이폰 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 것입니다. 이런 문제들은 비교적 간단한 조작으로 해결할 수 있지만, 애플 로고에서 화면이 멈춰버리는 현상은 이야기가 다릅니다. 급한 회사 회의를 앞두고 있다면 그야말로 심장이 철렁하는 상황일 수 있습니다.
원인이 무엇이든, 이 문제는 최대한 빨리 해결하는 것이 중요합니다. 그래서 이번 글에서는 전문가들의 의견을 바탕으로 애플 로고 멈춤 현상을 직접 해결할 수 있는 방법들을 정리해 보았습니다.
소개할 방법들은 데이터 손실 없이, 극단적인 조치 없이 스스로 해결할 수 있는 것들입니다. 지금 바로 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 아이폰 강제 재시작
전자기기나 스마트폰에 문제가 생겼을 때 의외로 효과적인 것이 바로 재부팅입니다. 파일 시스템 오류, 앱이 제대로 실행되지 않는 문제, 각종 버그 등은 단순히 재시작하는 것만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
다른 원인이 의심되지 않는다면, 애플 로고가 멈춘 상태에서 강제로 재시작해 보는 것이 가장 먼저 시도해볼 방법입니다.
아이폰 8 이후 모델의 경우
1단계: 볼륨 업(+) 버튼을 짧게 눌렀다가 놓습니다.
2단계: 볼륨 다운(-) 버튼을 짧게 눌렀다가 놓습니다.
3단계: 측면 버튼(전원 버튼)을 10초간 길게 누릅니다.
위 단계를 빠르게 연속해서 수행하고, 아이폰이 재부팅될 때까지 측면 버튼을 계속 누르고 있으면 됩니다.
아이폰 7 및 7 플러스의 경우
1단계: 전원 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
2단계: 화면이 꺼지면서 검은색이 되면 버튼에서 손을 뗍니다.
3단계: 애플 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 계속 길게 누릅니다.
이렇게 하면 아이폰이 이전처럼 정상적으로 부팅될 것입니다.
방법 2: 복구 모드(Recovery Mode)로 아이폰 복원
강제 재시작으로 해결되지 않았다면 아이폰에 좀 더 깊은 문제가 있을 가능성이 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 스스로 고칠 수 없는 수준의 문제는 아닙니다. 이때 시도해볼 것이 바로 복구 모드를 통한 복원입니다.
아이폰 8/8 플러스, X, 11, 12, 13의 경우
1단계: 맥에서 iTunes를 실행하고 아이폰을 연결합니다.
2단계: 볼륨 업 버튼을 빠르게 눌렀다 놓고, 이어서 볼륨 다운 버튼도 같은 방식으로 눌렀다 놓습니다.
3단계: 아이폰이 iTunes에 연결될 때까지 측면 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4단계: 위와 같은 창이 나타나면 '복원(Restore)'을 클릭하고, 화면에 안내되는 지시에 따라 복원을 진행합니다.
아이폰 7 및 7 플러스의 경우
1단계: 마찬가지로 맥에서 iTunes를 실행하고 아이폰을 연결합니다.
2단계: 전원 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 누른 채 애플 로고 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
3단계: 아이폰이 iTunes 연결 화면에 진입할 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
복원이 완료되면 멈춰 있던 애플 로고 문제를 성공적으로 해결할 수 있습니다.
방법 3: 아이폰에 iOS 재설치
복원으로도 해결되지 않았다면 이제 iOS 운영체제 자체를 재설치할 차례입니다. 애플 로고가 멈추는 현상은 운영체제가 충돌하거나 손상되었을 때 발생하는 경우가 많습니다. 특히 앱 업데이트 중이거나 iOS를 새 버전으로 업그레이드하는 도중에 자주 일어납니다.
재설치 절차
1단계: USB 케이블로 아이폰을 맥에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
2단계: 팝업 창에서 해당 기기를 선택한 후 '요약(Summary)'을 클릭합니다. macOS Catalina 10.15 이상이라면 Finder를 사용하고, macOS Mojave 10.14 이하라면 iTunes를 사용하세요.
3단계: 'iPhone 복원(Restore iPhone)'을 클릭하고 대화상자가 나타나면 '복원'을 눌러 확인한 뒤 '동의'를 선택합니다. 그러면 iOS가 다운로드 및 설치된 후 아이폰이 자동으로 재시작됩니다.
4단계: '화면 밀어서 설정'을 활성화하고 설정 도우미를 시작한 후, 화면의 안내에 따라 진행합니다.
5단계: '업데이트'와 '복원' 중에서 '업데이트(Update)'를 선택하면 데이터를 유지한 채로 iOS를 재설치할 수 있습니다.
iOS가 정상적으로 재설치되면 애플 로고 멈춤 현상은 사라집니다.
방법 4: 서드파티 시스템 복구 프로그램 활용
아쉽게도 애플은 애플 로고 멈춤 문제를 해결할 수 있는 공식적인 자체 도구를 제공하지 않습니다. 향후 업데이트에서 이런 기능이 내장되기를 기대해 볼 수밖에 없는 상황입니다. 그때까지는 시중에서 평가 좋은 서드파티 복구 프로그램을 활용하는 것이 좋은 대안입니다.
AnyFix: 흔하고 단순한 문제부터 드물고 복잡한 문제까지 50가지 이상의 iOS 기기 문제를 해결할 수 있는 프로그램입니다. 표준(Standard), 고급(Advanced), 얼티메이트(Ultimate)의 세 가지 복구 모드를 제공하며, 필요에 따라 iOS 업그레이드와 다운그레이드도 가능합니다.
PhoneRescue For iOS: 아이폰, 아이패드, 아이팟을 모두 복구할 수 있는 프로그램입니다. 표준과 고급 두 가지 모드를 제공하며, 화이트 스크린, 부팅 무한 반복, 블랙 스크린 등의 문제를 수정할 수 있습니다. 모든 아이폰 모델과 iOS 13, 14와 호환됩니다.
Dr.Fone: 데이터 손실 없이 iOS 기기의 문제를 해결할 수 있는 복구 프로그램입니다. 부팅 루프, 블랙 스크린 오브 데스, 화면 멈춤은 물론 iTunes 오류, 오류 코드 27, 오류 코드 9 같은 문제도 수정할 수 있으며, 모든 iOS 기기와 호환됩니다.
합리적인 가격의 선택지
iMyFone Fixppo: 표준과 고급 두 가지 모드에서 iOS 다운그레이드가 가능합니다. 클릭 한 번으로 복구 모드에 진입하거나 빠져나올 수 있고, iTunes 오류도 수정할 수 있습니다. 소중한 데이터를 잃지 않고 작업할 수 있다는 장점이 있지만, 일부 기능은 유료입니다.
Tenorshare – Reiboot: 앞서 소개한 프로그램들처럼 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 데이터 손실 없이 폰을 복구할 수 있으며 iOS 14 및 15 베타 버전과 호환됩니다. 역시 클릭 한 번으로 복구 모드에 진입하거나 종료할 수 있습니다.
방법 5: DFU(펌웨어 업데이트) 모드로 복원
마지막 방법은 DFU(Device Firmware Update) 모드에서 아이폰을 복원하는 것입니다. 다만 이 방법은 기기 내 데이터가 모두 삭제되고 되돌릴 수 없다는 점에서 다소 극단적인 조치에 해당합니다. 반드시 백업이 가능한 상황인지 확인한 후 진행하세요.
아이폰 8 이후 모델의 경우
1단계: 아이폰을 맥에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
2단계: 볼륨 업 버튼과 볼륨 다운 버튼을 차례로 빠르게 눌렀다 놓습니다.
3단계: 아이폰 화면이 검은색으로 변할 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
4단계: 측면 버튼을 누른 상태에서 볼륨 다운 버튼도 함께 누릅니다.
5단계: 측면 버튼은 놓되 볼륨 다운 버튼은 계속 누르고 있으면, 곧 'iTunes가 복구 모드의 아이폰을 감지했습니다'라는 메시지가 나타납니다.
6단계: DFU 모드에서 표시되는 iTunes 팝업에서 '확인'을 누른 뒤, '복원'을 클릭하여 DFU 모드 복원을 진행합니다.
아이폰 7 및 7 플러스의 경우
1단계: USB 케이블로 아이폰을 맥에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
2단계: 볼륨 다운 버튼과 전원 버튼을 최소 8초 이상 동시에 누릅니다.
3단계: 전원 버튼은 놓되 볼륨 다운 버튼은 계속 누르고 있으면, 'iTunes가 아이폰을 감지했습니다'라는 메시지가 나타납니다.
4단계: 이제 전원 버튼도 완전히 놓아 아이폰 화면이 완전히 검은색이 되도록 합니다.
이제 iTunes를 통해 DFU 모드 복원을 진행할 준비가 완료되었습니다.
마무리
지금까지 아이폰이 애플 로고에서 멈추는 문제를 해결하는 다섯 가지 방법을 알아보았습니다. 강제 재시작, 복구 모드 복원, iOS 재설치, 복구 프로그램 활용, DFU 모드 복원까지 순서대로 시도해 보세요. 문제가 소프트웨어에 있다면 이 방법들만으로도 충분히 해결될 것입니다.
하지만 모든 방법이 실패했다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 가까운 애플 서비스 센터를 방문하거나, 애플 공식 웹사이트의 Apple 지원 페이지를 통해 예약 후 점검을 받는 것이 좋습니다.