10년 넘게 엔지니어로 일하다가 IT 업계로 자리를 옮긴 지금, IT 담당자들이 매일 마주해야 하는 문제들이 그 어느 때보다 생생하게 다가옵니다. PC 기술자는 하드웨어와 소프트웨어의 온갖 문제를 진단하고 해결할 줄 알아야 할 뿐만 아니라, 방대한 소프트웨어 패키지, 통신 프로토콜, 그리고 컴퓨터 시스템의 성능과 상태에 영향을 주는 각종 시스템까지 꾸준히 파악하고 있어야 합니다.
이 분야에 처음 들어섰을 때 나는 스스로를 베테랑이라고 생각했습니다. 다년간 여러 언어를 다루는 프로그래머였고, 고성능 PC를 직접 설계하고 조립할 수도 있었으며, 가족들 사이에서는 하드웨어 고장이나 악성코드 문제가 생기면 반드시 찾아오는 '컴퓨터 천재'였으니까요.
하지만 얼마나 크게 착각했는지 모릅니다. 새 직장에 들어간 첫 달, 수백 명에서 수천 명에 이르는 사용자 환경, 즉 컴퓨터 전문가부터 컴퓨터 근처에도 가서는 안 될 사람들까지 모두 섞여 있는 곳에서는 문제가 생길 수 있는 일은 반드시 생긴다는 사실을 깨달았습니다.
D7로 거의 모든 문제를 진단하고 해결하기
처음 가장 어려웠던 점은 특정 문제를 해결하기 위한 도구들이 어디에 있는지 기억하는 일이었습니다. 시스템이 심하게 느려져 철저한 정리 작업을 하고 싶다면, 파일·로그·임시 파일이 쌓여 공간을 낭비하는 위치를 전부 기억해야 합니다. 아니면 모든 것을 잡아줄지 미지수인 단일 클리너 앱을 믿어야 하죠. 네트워크 문제를 진단하려면 DNS 연결 확인이나 트래픽 추적 같은 명령어를 모두 익혀야 하고요. 장치 고장 진단, 전체 시스템 검사, 백업과 복원 같은 작업은 어떻습니까?
설정 하나 확인하려는데 방법이 기억나지 않아 PC 속을 헤매며 시간을 낭비한 적이 있으신가요? 그렇다면 좋은 소식이 있습니다. Foolish IT에서 PC 기술자를 위한 맥가이버 칼 같은 애플리케이션 'D7'을 내놓았습니다.
D7을 처음 실행하면 시스템에 대해 알고 싶은 거의 모든 정보를 한꺼번에 수집합니다. 프로세서 종류와 속도, 사용 가능한 메모리, 컴퓨터 이름, OS 버전, IP 주소 등이 시작일 뿐입니다. 즉, 소프트웨어를 실행하는 순간 아무 명령도 입력하지 않아도 평소라면 ipconfig나 wmic 명령을 일일이 입력해야 얻을 수 있는 CPU와 OS 정보를 바로 확인할 수 있습니다. D7을 띄우기만 해도 이미 한 발 앞선 셈입니다.
왼쪽의 'Reports' 링크를 클릭하면 새로운 'Information Reports' 창이 열리고, D7이 컴퓨터 시스템 전체를 세부적으로 점검해 텍스트 형식의 보고서를 만들어 줍니다. 이 보고서는 인쇄하거나 이메일로 받아볼 수 있습니다. 또한 D7은 자주 쓰이는 악성코드 프로그램들의 로그 위치를 찾아주고, 화면에 나타나는 오류 메시지를 스크린샷으로 남길 수도 있습니다.
한 가지 언급할 점은 가끔 성가신 광고 페이지가 나타난다는 것입니다. 이런 강력한 소프트웨어가 무료인 대가죠. 하지만 이 소프트웨어에 담긴 기능이 워낙 많아 충분히 감수할 만하다고 생각합니다. 유지 관리 도구가 너무 많아 Maintenance와 Maintenance II 두 개 페이지로 나뉘어 있을 정도입니다. 각 페이지에는 컴퓨터 관리에 필요한 방대한 도구가 가득합니다. 예컨대 첫 번째 페이지에서는 깨진 바로 가기 아이콘과 고아 디렉터리를 자동으로 점검하고, 임시 파일·방문 기록·쿠키를 삭제하며, 조각 모음과 클린업 작업을 실행할 수 있습니다.
Maintenance II 페이지에서는 스트레스 테스트 실행, 오디오·비디오 등 하드웨어 테스트, 각종 업데이트 서비스 실행 같은 작업을 할 수 있습니다. 이 모든 도구가 한 페이지에 손끝에 닿아 있습니다. 더 이상 작업에 필요한 링크나 도구를 여기저기 찾아 헤맬 필요가 없습니다.
이 중 하나를 실행하면 해당 구성 요소가 아직 설치되어 있지 않은 경우 D7이 자동으로 플러그인을 내려받아 설치한 뒤 창을 띄워줍니다. 말웨어바이츠(Malwarebytes)나 Windows 업데이트처럼 PC에 이미 설치된 애플리케이션이라면 D7이 그 앱을 바로 실행해 줍니다. 아래에서는 텍스트 옆의 작은 오른쪽 화살표를 클릭해 하드웨어 모니터 도구를 실행했습니다. 실시간으로 시스템 상태를 보여주는 모니터링 창이 열립니다.
아래에서 볼 수 있듯이 디스크 매핑용 SpaceSniffer 도구가 설치되어 있지 않자, D7이 알아서 zip 파일을 내려받고 압축을 풀어 설치한 후 실행까지 해줬습니다. 빠르고, 쉽고, 편리합니다.
D7에서 가장 마음에 드는 부분 중 하나는 Malware Removal(악성코드 제거) 페이지입니다. 기술 포럼에서 악성코드 검사 도구를 추천받으면 Avast부터 Malwarebytes까지 의견이 제각각인 경우가 많죠. D7을 사용한다면 무엇을 쓸지 고민할 필요가 없습니다. 전부 사용할 수 있으니까요. Malware Removal 페이지에는 HitmanPro, Malwarebytes, ComboFix를 실행하는 링크는 물론, 본격적인 바이러스 제거 작업에 앞서 PC를 안전하게 지켜주는 '사전 제거(pre-removal)' 도구까지 포함되어 있습니다. 백업을 생성하고 시스템 복원 지점을 설정하는 등의 작업도 가능합니다. 요컨대 이 페이지 하나면 PC의 악성코드를 처리할 때 필요한 도구 상자가 모두 갖춰집니다.
네트워크 문제, 손상된 Windows 파일, 원인 불명의 기이한 문제 같은 상황에서는 'Windows Repair' 화면이 감당하기 힘들 만큼 다양한 선택지를 제공합니다. 시스템 파일 검사 실행, MSIServer 레지스트리 키 재작성, 권한 복구, 시스템 복원 복구 등이 가능합니다.
이런 용어가 무슨 뜻인지 모르겠다면, 아마 이 소프트웨어를 실행해서는 안 됩니다. D7은 자주 쓰는 도구와 작업을 손끝에 두고 싶어 하는 숙련된 PC 기술 전문가를 위한 것이지 일반 최종 사용자를 위한 소프트웨어가 아닙니다.
D7에는 성능을 조금이라도 끌어올릴 수 있는 Windows 수정 사항을 적용해 볼 수 있는 'Tweaks' 섹션도 있습니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 변경, 저디스크 공간 처리 방식 변경, 작업 표시줄 풍선 알림 동작 수정 등 다양한 작업이 가능합니다.
컴퓨터 관리에서 빼놓을 수 없는 또 하나는 데이터와 설정 백업입니다. 최악의 상황이 닥쳤을 때 PC의 가장 중요한 정보를 모두 지키고 싶을 겁니다. 사용자 프로필에 저장된 자료, MDB나 PST 파일은 물론, 음악 폴더나 temp 폴더처럼 특정 폴더까지 D7에게 백업을 맡길 수 있습니다. 규칙만 정해두면 D7이 지정한 위치에 확실히 백업해 줍니다.
백업 관리 역시 필요한 복원 도구를 고르는 것만큼 간단합니다. D7은 백업을 생성하는 'DataGrab', 백업 파일을 옮기는 'DataMigrate', 대규모 장애에서 복구하는 'DataRestore'를 제공합니다. 강력한 바이러스나 악성코드 감염 한 번이면 이 기능 하나만으로도 여러분의 목숨… 아니, 적어도 소중한 데이터는 구해줄 것입니다.
메뉴 자체에도 유용한 부가 도구가 몇 가지 숨어 있습니다. 클릭 한 번으로 모든 사용자 비밀번호를 초기화하거나, 모든 파일을 즉시 숨기거나 숨김 해제하는 기능이 그렇습니다(파일 탐색기에서 일일이 하려면 정말 번거로운 작업이죠).
'Windows' 메뉴는 도구로 가득 차 있습니다. 그룹 정책 편집기를 즉시 열고, 드라이버를 검증하고, 빠른 디스크 정리를 실행하고, 작업 스케줄러나 컴퓨터 관리를 열 수 있습니다. 작업 스케줄러 같은 도구를 수없이 사용했는데도 위치가 기억나지 않아 머리를 쥐어짜본 적이 몇 번이나 있습니까? 이제 오전 7시에 카페인이 올라오기 전 멍한 상태로 앉아 있어도 상관없습니다. D7이 있다면 메뉴를 클릭하는 것만으로 모든 것이 눈앞에 있습니다.
또 하나 마음에 드는 메뉴는 'Internet'입니다. 'Ping Google.com & DNS'를 클릭하면 DNS 연결 상태를 빠르게 점검하는 인터넷 테스트를 실행할 수 있고, 'www.speedtest.net'을 클릭하면 해당 사이트로 바로 이동해 속도 테스트를 진행할 수 있습니다. 결국 핵심은 손끝에 닿아 있는 도구의 양입니다. 이런 것들이 PC 기술 지원 담당자의 업무 효율을 크게 끌어올려 줍니다.
직접 D7을 시험해 보고 여러분의 작업 속도도 얼마나 빨라지는지 확인해 보시기 바랍니다. 어떤 용도로 가장 유용했는지 아래 댓글로 의견을 나눠주세요.
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