대부분의 컴퓨터는 시간이 지나면서 여러 가지 문제가 발생합니다. 어떤 부품이 고장 나기 쉬운지, 그리고 그 문제를 어떻게 대처해야 하는지 미리 알아두면 전문가에게 비싼 수리비를 지불하는 일을 막을 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 바로 그 이유로 오늘 이 글을 준비했습니다. 컴퓨터에서 가장 고장 나기 쉬운 부품 목록과 문제를 진단·수리하는 방법, 그리고 예방할 수 있는 방법까지 모두 소개해 드리겠습니다.
참고: 다른 기기로 인터넷에 접속할 수 있다면 도움을 줄 준비가 된 온라인 커뮤니티를 활용해 보세요. 또한 하드웨어 수리에 도전하기 전에는 PC 내부 구조와 부품별 특징을 다룬 완벽 가이드를 미리 살펴두는 것이 좋습니다. 케이스, 파워서플라이, 메인보드부터 CPU, 하드디스크, 메모리까지 차근차근 익혀두면 수리가 한결 수월해집니다.
운영체제(OS)
하드웨어는 아니지만 사실상 가장 고장이 잦은 부분이므로 반드시 언급하고 대비해 둘 가치가 있습니다. 다만 운영체제 문제를 다루는 것은 방대한 주제입니다. 악성코드(멀웨어)가 원인 1순위이므로, 정말 필요해지기 전에 무료 멀웨어 제거 가이드를 미리 확보해 두는 것이 좋습니다.
잘못된 드라이버 역시 운영체제가 정상적으로 부팅되지 못하게 하는 흔한 원인입니다. 이 경우 안전 모드로 부팅한 뒤 문제가 되는 드라이버를 제거하면 해결됩니다.
전문가 팁: 윈도우에 치명적이고 복구 불가능한 문제가 생겨도 언제든 재설치할 수 있습니다. 데이터와 시스템 파일을 별도 파티션으로 나눠 두면 재설치 과정이 훨씬 수월합니다. 시스템이 정상화된 후에는 시스템 드라이브 전체 이미지를 만들어 두세요. 나중에 문제가 생기면 이미지를 복원하기만 하면 몇 분 만에 완전히 작동하는 시스템을 되돌릴 수 있습니다.
파워서플라이(전원 공급 장치)
파워서플라이는 저렴한 전자 부품, 타거나 누액된 콘덴서(커패시터), 낙뢰 등으로 인한 전원 서지 때문에 보통 가장 먼저 고장 나는 하드웨어입니다. 예비용 파워가 하나 더 있다면 진단은 간단합니다. 서로 교체해서 테스트해 보면 됩니다. 파워서플라이 이상의 증상은 매우 다양합니다.
- 전원이 아예 켜지지 않음
- 갑작스러운 재부팅과 잦은 멈춤 현상
- 특정 내부 부품 동작 불능(하드디스크나 팬이 돌지 않음)
- 팬 고장으로 인한 과열
- 케이스에서 느껴지는 감전
- 연기 발생
다른 내부 부품에 손상이 없었다면 새 파워서플라이를 구입해 교체하는 것만으로 해결됩니다. PSU는 케이스에 나사 네 개로 고정되어 있고, 메인보드와 각 주요 부품으로 수많은 전원 케이블이 연결되어 있습니다. 기존 파워를 참고해서 필요한 커넥터를 모두 갖춘 제품인지 확인하세요. 특히 20/24핀 메인보드 커넥터와 하드디스크용 SATA 전원 커넥터(구형 4핀 방식이 아닌)가 있는지 꼭 체크해야 합니다.
하드디스크
하드디스크에는 움직이는 부품이 많습니다. 초당 수천 회 회전하는 금속 플래터 위를 정밀 헤드가 이동하며 데이터를 읽는 구조이기 때문에 마모는 필연적입니다. 충격이 가해지면 플래터에 스크래치가 생겨 디스크를 읽을 수 없게 될 수도 있습니다.
일반적으로 결함이 있는 하드디스크는 구입 후 3개월 안에 고장 나는 경우가 많고, 그 시기를 넘기면 오랫동안 무난히 사용할 수 있습니다. 하드디스크 문제는 대용량 파일 읽기 속도 저하부터 원인 모를 크래시까지 다양한 형태로 나타납니다. 심각한 물리적 고장의 경우 디스크가 스스로 갈리는 소리나 읽기 헤드가 제자리를 찾지 못해 내는 '딸깍' 소리가 들리기도 합니다. 때로는 데이터를 일부 백업할 시간이 있지만, 그렇지 못한 경우가 더 많습니다.
드라이브 자체를 교체하는 것은 어렵지 않으며, 용량 업그레이드의 좋은 기회이기도 합니다. 문제는 데이터입니다. 대부분의 경우 전문 복구 업체에 수천 달러를 지불하지 않는 한 완전히 복구 불가능하다고 봐야 합니다. 데이터를 정기적으로 백업하는 것이 얼마나 중요한지 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 여러 저장소에 나눠 백업하는 다중 백업 시스템을 구축해 두면 소중한 자료를 안전하게 지킬 수 있습니다.
팬(Fan)
역시 움직이는 부품이기 때문에 마모가 생기고, 지속적인 진동으로 고정 부품이 느슨해질 수 있습니다. 팬 문제는 과열(컴퓨터가 스스로를 보호하기 위해 자동 종료됨)로 나타나거나, 더 흔하게는 큰 소음 형태로 나타납니다. 케이스를 세게 두드리면 잠시 조용해지기도 하지만 절대 그러지 마세요!
고장 난 팬을 수리하려면 케이스를 열고 어떤 팬이 돌지 않는지, 소음이 정확히 어디서 나는지 확인합니다. 먼지가 쌓여 막히는 경우도 많으므로 6개월에 한 번 정도는 팬을 청소해 주는 것이 좋습니다. 팬이 돌지 않는 원인이 파워서플라이 고장일 수도 있으니, 팬을 의심하기 전에 먼저 PSU를 점검해 보세요.
CPU 팬이 문제라면 CPU 쿨러를 새로 구입해 열전도 그리스(서멀 컴파운드)를 바르고 다시 장착해야 합니다. 비교적 고급 수리 작업이라 제대로 하려면 메인보드를 통째로 분리해야 할 수도 있습니다. 케이스 팬은 모델마다 다른데, 일부는 전용 플라스틱 클립으로 고정되어 있어 호환 팬을 찾기 어렵습니다.
메인보드
메인보드에는 움직이는 부품이 없지만, 저렴한 부품 사용 탓에 콘덴서가 부풀어 오르거나 전해액이 누출되는 경우를 수년간 수없이 보아 왔습니다. 이런 문제는 다양한 브랜드의 Mac과 PC 모두에서 발생했으며, 수리가 결코 쉽지 않습니다. 불량 콘덴서를 납땜 인두로 제거하고 새것으로 교체해야 하기 때문입니다. 실제로 이런 방식의 수리 성공률은 50% 정도였으므로, 납땜에 자신 있다면 시도해 볼 만합니다. 아니라면 메인보드를 교체하는 것이 좋습니다.
물론 다른 부품도 고장날 수 있지만 가능성은 낮은 편입니다. 메모리는 취급 부주의나 정전기에 노출되면 오류가 생기기 쉬우므로, PC 내부 작업 시에는 항상 방전 손목띠(안티스태틱 리스트랩)를 착용해야 합니다. 안타깝게도 메모리 문제는 발견이 까다롭고, 몇 달에 걸쳐 무작위적인 형태로 나타나기도 합니다.
자주 고장 나는 부품에 대한 다른 팁이 있으신가요? 경험상 어떤 부품이 가장 먼저 고장 났나요? 댓글로 알려주세요!
이미지 출처: Shutterstock - PowerSupply, Shutterstock - sick computer, Matt Niklas - hard drive