블루스크린(BSOD)은 윈도우 사용자라면 누구나 겪고 싶지 않은 최악의 오류입니다. 이러한 치명적인 오류는 드물게 발생하지만, 그중에서도 반복적으로 나타나는 유형들이 있습니다. 대표적인 것이 바로 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(오류 코드: 0x0000000A)입니다.
이 오류의 주요 원인으로는 서드파티(타사) 소프트웨어와의 충돌, 드라이버 문제, 하드웨어 변경 등이 꼽힙니다.
다행히 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' 오류는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 윈도우 업데이트로 문제가 해결되지 않는다면 아래에서 소개하는 방법 중 하나로 반드시 해결할 수 있을 것입니다.
참고: 본문의 방법을 적용하기 전에 먼저 윈도우를 최신 버전으로 업데이트하세요. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update > 업데이트 확인 순서로 진행하면 됩니다.
서드파티 소프트웨어와의 충돌
대부분의 BSOD 오류는 최근에 설치한 새로운 서드파티 소프트웨어가 원인인 경우가 많습니다. 특히 백신 프로그램은 이런 오류를 자주 일으키는 주범으로 알려져 있습니다. 따라서 PC에 큰 변화를 주는 소프트웨어를 설치하기 전에는 미리 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 좋습니다.
시스템 복원 지점 만들기
시스템 복원 지점을 만드는 과정은 매우 간단합니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 검색창에 시스템 복원을 입력하고 복원 지점 만들기를 클릭합니다. 시스템 보호 탭에서 만들기 버튼을 클릭합니다.
- 식별하기 쉬운 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 윈도우가 시스템 복원 지점 생성을 완료할 때까지 잠시 기다립니다.
매번 수동으로 복원 지점을 만드는 것이 번거롭다면, 윈도우에서 매일 자동으로 시스템 복원 지점을 생성하는 방법 가이드를 참고해 보세요.
컴퓨터를 이전 복원 지점으로 되돌리려면 검색창에 시스템 복원을 입력하고 결과에서 복원 지점 만들기를 클릭합니다. 열리는 창에서 시스템 복원 버튼을 클릭한 후 원하는 복원 지점을 선택하면 됩니다.
클린 부팅으로 문제 진단하기
클린 부팅은 윈도우에서 모든 서드파티 앱과 서비스를 효과적으로 중단할 수 있는 기법으로, 다양한 일반적인 오류를 진단하는 데 활용됩니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 검색창에 msconfig를 입력하고 결과에서 시스템 구성을 클릭합니다.
- 열리는 창에서 서비스 탭으로 이동한 뒤 모든 Microsoft 서비스 숨기기 항목에 체크합니다. 그다음 목록에 있는 서드파티 서비스는 모두 체크를 해제합니다.
- 작업 관리자를 열고 시작프로그램 탭으로 이동합니다. 목록에서 서드파티 항목을 하나씩 선택하고 오른쪽 하단의 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅 후에는 필수 Microsoft 윈도우 서비스만 실행됩니다. 이 상태에서 오류가 사라졌다면 문제의 원인은 서드파티 애플리케이션이나 서비스였던 것입니다. 오류가 계속된다면 다른 해결 방법을 시도해야 합니다.
드라이버 문제
드라이버는 하드웨어 장치가 운영체제와 원활하게 통신할 수 있도록 돕는 소프트웨어입니다. 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 좋지만, 모든 업데이트가 안정적인 것은 아니며 일부 업데이트는 오히려 오류를 일으킬 수 있습니다.
드라이버 업데이트
윈도우 PC의 필수 드라이버를 마지막으로 업데이트한 지 얼마나 되었나요? 꽤 오래되었다면 이제 업데이트할 때입니다. 오래된 드라이버는 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' 오류의 흔한 원인 중 하나입니다. 가장 쉬운 드라이버 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
- 검색창에 장치 관리자를 입력하고 결과를 클릭합니다.
- 장치 관리자 창에서 드라이버가 오래되었을 가능성이 있는 장치를 클릭합니다.
- 확장된 메뉴에서 해당 장치 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 윈도우가 자동으로 업데이트된 드라이버를 검색하여 설치합니다.
드라이버 업데이트 롤백
드라이버 업데이트로 문제가 해결되는 경우가 많지만, 때로는 드라이버 업데이트 자체가 오류의 원인이 되기도 합니다. 이럴 때는 최근의 드라이버 업데이트를 이전 버전으로 되돌려야(롤백) 합니다. 드라이버 롤백 방법은 다음과 같습니다.
- 앞서 설명한 것과 동일한 방법으로 장치 관리자를 엽니다. 검색창에 입력하거나 제어판을 통해 실행할 수 있습니다.
- 장치 관리자 창에서 롤백하려는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 속성 창의 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 버튼을 클릭합니다.
간혹 '드라이버 롤백' 버튼이 회색으로 비활성화되어 있는 경우가 있습니다. 이는 최근 업데이트를 설치한 지 10일이 넘었을 때 주로 발생합니다. 또한 프린터 드라이버는 롤백이 불가능합니다. 이 경우에는 제조사 웹사이트에서 이전 버전의 드라이버를 다운로드해 수동으로 설치해야 합니다.
하드웨어 변경
새로운 하드웨어를 설치할 때는 호환성 여부를 반드시 확인해야 합니다. RAM 교체나 단일 채널에서 듀얼 채널 메모리로의 전환은 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' 오류를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 특히 RAM은 가장 자주 업그레이드되는 부품 중 하나라 기존 RAM 모듈을 어떻게 처리할지 고민되기 쉬운데, 오래된 RAM 스틱을 활용하는 방법도 함께 참고해 보세요.
메모리 진단
Windows 메모리 진단은 윈도우 10에서 흔히 발생하는 메모리 문제를 진단할 수 있는 유용한 내장 도구입니다. 새 RAM을 설치한 후 실행해 보는 것이 좋으며, 사용법도 매우 간단합니다.
- 윈도우 검색창에 메모리 진단을 입력하고 Windows 메모리 진단을 클릭합니다.
- 열리는 창에서 지금 재시작하여 메모리 문제를 진단할지, 아니면 다음에 컴퓨터를 수동으로 재시작할 때 진단할지 선택합니다.
Windows 메모리 진단에서 오류가 발견되지 않거나 문제가 해결되지 않았다면 다음과 같은 방법을 추가로 시도해 보세요.
- RAM을 두 개 이상 사용 중이라면 DIMM 슬롯 위치를 서로 바꿔 끼워 봅니다.
- 새 하드웨어의 호환성을 다시 한번 확인합니다.
- 단일 채널 메모리로 전환하거나, 반대로 듀얼 채널 메모리로 전환해 봅니다.
- 듀얼 채널 메모리 사용 시 BIOS에서 XMP가 활성화되어 있는지 확인합니다. 이미 활성화되어 있다면 XMP 프로필을 변경해 봅니다.
- 기존 하드웨어를 다시 장착하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
충분히 해결 가능한 문제
BSOD는 위협적으로 느껴질 수 있지만, 대개 컴퓨터의 사소한 문제에서 비롯됩니다. 위에서 소개한 해결 방법들은 BSOD를 유발할 수 있는 다양한 오류를 해결하는 데 두루 활용할 수 있습니다. 무엇보다 평소 컴퓨터를 원활하게 유지하기 위한 핵심 관리 요령을 실천하는 것이 좋습니다.