앱 또는 운영체제(OS) 업데이트 이후 틱톡에서 반복적으로 로그아웃되는 현상을 겪으셨을 수 있습니다. 이 문제는 하나의 계정에만 발생하기도 하고, 같은 사용자가 소유한 여러 계정에 동시에 나타나기도 하며, 심한 경우 모든 기기에서 강제 로그아웃되기도 합니다. 개인 계정과 비즈니스 계정 모두에서 발생할 수 있는 흔한 문제입니다.
틱톡 자동 로그아웃을 방지하는 방법
상황에 따라 다른 기기에서 틱톡을 업데이트하거나 로그아웃하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 더 복잡한 경우에는 비밀번호 변경, 앱 재설치, 기기 초기화까지 필요할 수 있습니다.
문제 해결에 앞서 먼저 현재 거주 지역에서 틱톡 서비스 장애가 발생했는지 확인하세요. DownDetector 웹사이트의 틱톡 섹션을 방문하거나 틱톡 공식 SNS 채널에서 장애 보고 여부를 확인하면 됩니다.
1. 틱톡을 최신 버전으로 업데이트하기
틱톡 앱이 오래된 버전이면 서버가 요구하는 최신 프로토콜과 기능을 사용할 수 없습니다. 이러한 버전 불일치로 인해 서버가 클라이언트의 요청을 거부하면서 잦은 로그아웃이 발생할 수 있습니다.
해결하려면 틱톡을 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 틱톡을 검색합니다.
- 업데이트가 있다면 '업데이트'를 누릅니다. 완료 후 기기를 재시작합니다.
- 틱톡을 실행하고 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 다른 기기에서 틱톡 로그아웃하기
틱톡 계정이 여러 기기에서 동시에 활성화되어 있으면, 주 사용 기기에서 비정상적인 동작으로 인해 자주 로그아웃될 수 있습니다. 이 경우 다른 모든 기기에서 로그아웃 처리하세요.
- 틱톡 앱을 실행하고 프로필 탭으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 햄버거 아이콘(≡)을 누르고 설정 및 개인정보 보호를 선택합니다.
- 보안 > 기기 관리로 이동합니다.
- 현재 사용 중인 기기를 제외한 나머지 기기를 모두 제거합니다.
- 앱을 완전히 종료하고 기기를 재시작합니다.
- 틱톡을 실행하여 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 틱톡 계정 비밀번호 변경하기
틱톡 서버는 위치 변경이나 기기 변경 등으로 인해 계정의 비정상적인 활동을 감지하면, 계정을 보호하기 위해 클라이언트 접근 권한을 회수합니다. 이로 인해 로그아웃이 반복될 수 있습니다.
이 경우 틱톡 계정 비밀번호를 변경하고, 설정 및 개인정보 보호 > 보안에서 2단계 인증이 활성화되어 있는지 확인하세요. 페이스북이나 구글 계정처럼 다른 서비스로 틱톡에 가입했다면 해당 서비스에서 계정 비밀번호를 변경해야 합니다.
틱톡 앱 설정에서 변경하기
- 틱톡 앱을 실행하고 프로필 탭으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 햄버거 메뉴를 누르고 설정 및 개인정보 보호를 선택합니다.
- 계정 > 비밀번호로 이동합니다.
- 수신한 OTP 인증번호 또는 기존 비밀번호를 입력한 뒤 새 비밀번호를 설정합니다.
- 기기를 재시작하고 로그아웃 문제가 해결되었는지 확인합니다.
비밀번호 찾기 링크를 통해 변경하기
- 틱톡을 실행하고 회원가입 화면을 엽니다.
- 로그인을 누른 후 전화번호 / 이메일 / 사용자 이름을 선택합니다.
- 이메일 / 사용자 이름 탭을 연 다음 비밀번호 찾기를 누릅니다.
- 전화번호 또는 등록된 이메일 중 비밀번호 재설정 방법을 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 절차를 완료한 후 새 비밀번호로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 틱톡 앱에서 미성년자 계정 제거하기
틱톡에 여러 계정이 로그인되어 있고 그중 하나의 나이가 미성년자(18세 이하)로 등록되어 있다면 잦은 로그아웃과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 앱에서 미성년자 계정을 제거하면 해결됩니다.
계정에 중요한 데이터가 있다면 미리 백업해 두세요.
- 틱톡 앱을 실행하고 프로필 탭으로 이동합니다.
- 상단의 사용자 이름 드롭다운을 눌러 해당 계정으로 전환합니다.
- 햄버거 메뉴를 누르고 설정 및 개인정보 보호 > 계정 > 계정 비활성화 또는 삭제로 이동합니다.
- 계정 영구 삭제를 선택하고 확인합니다.
- 앱에 남아 있는 다른 미성년자 계정에 대해서도 동일하게 진행한 후 기기를 재시작합니다.
- 틱톡을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 틱톡 앱의 캐시 및 데이터 삭제하기
틱톡 앱의 캐시나 데이터가 손상되면 로그아웃 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
앱 내 설정에서 캐시 삭제하기
- 틱톡을 실행하고 프로필 > 햄버거 메뉴 > 설정 및 개인정보 보호 > 공간 확보로 이동합니다.
- 캐시 삭제를 누르고 확인합니다.
- 틱톡을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
기기 설정에서 캐시 삭제하기 (안드로이드)
- 안드로이드 폰의 설정 > 애플리케이션 관리 > TikTok으로 이동합니다.
- 저장 공간을 열고 캐시 삭제를 누릅니다.
- 틱톡 캐시를 삭제한 후 휴대폰을 재시작합니다.
- 틱톡을 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
데이터 삭제하기
- 틱톡의 저장 공간 설정으로 이동하여 앱의 캐시와 데이터를 모두 삭제합니다.
- 틱톡을 실행하여 더 이상 문제가 발생하지 않는지 확인합니다.
6. 틱톡 앱 재설치하기
업데이트 과정에서 앱 설치 파일이 손상되면 틱톡 로그아웃 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 틱톡 앱을 재설치하세요. 단, 이 작업을 진행하면 앱에 저장해 둔 임시 보관(초안) 동영상이 모두 삭제되므로 주의해야 합니다.
안드로이드에서 틱톡을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 안드로이드 기기의 설정을 열고 애플리케이션 > TikTok으로 이동합니다.
- 강제 중지를 누른 후 저장 공간을 엽니다.
- 틱톡 앱의 캐시와 데이터를 삭제합니다.
- 뒤로 가기 버튼을 누른 뒤 삭제를 누릅니다.
- 삭제를 확인하고 완료되면 휴대폰을 재시작합니다.
- 틱톡을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 휴대폰 공장 초기화하기
기기의 핵심 모듈이 손상되었거나 기기 설정에 틱톡 관련 비정상 항목이 남아 있는 경우, 틱톡에서 계속 로그아웃될 수 있습니다. 이런 상황이라면 휴대폰을 공장 초기 상태로 되돌리는 것이 의외로 간단한 해결책이 될 수 있습니다.
초기화 전에 기기 배터리가 충분한지, 중요한 데이터는 모두 백업했는지 반드시 확인하세요. 아이폰 초기화 방법은 다음과 같습니다.
- 아이폰 설정을 열고 일반 > iPhone 전송 또는 재설정으로 이동합니다.
- 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 누릅니다.
- 아이폰 재설정을 확인하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 휴대폰을 원하는 대로 다시 설정하면 됩니다. 이 과정을 통해 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
그래도 문제가 지속된다면 다른 기기에서 틱톡 앱에 로그인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 틱톡 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
앱의 '설정 및 개인정보 보호'에 있는 '문제 신고' 기능을 활용할 수 있습니다. '계정 관리' > '로그인 및 로그아웃' > '내 계정이 자동으로 로그아웃됨'으로 이동한 후 '제출'을 누르세요. 답변을 받으면 안내에 따라 문제를 해결하면 됩니다. 경우에 따라 틱톡 계정 소유권 확인 절차가 요구될 수도 있습니다.
저자 소개
Raza Arshad(라자 아르샤드)는 구글 IT 지원 전문 자격증을 보유한 IT 전문가입니다. 세밀한 관찰력과 문제 해결에 대한 열정을 바탕으로 버그 및 윈도우 관련 문제를 진단하고 해결하는 데 탁월한 능력을 갖추고 있습니다. 컴퓨터 시스템에 대한 깊은 이해를 바탕으로 복잡한 문제의 근본 원인을 정확히 파악하고 효과적인 해결책을 제시하며, 어떤 IT 지원 팀에서든 귀중한 역할을 수행하는 인재로 평가받고 있습니다.