스냅챗(Snapchat)은 사용자가 소중한 순간을 즉석에서 담아내고 바로 공유할 수 있도록 도와주는 앱입니다. 사진 또는 동영상으로 남기는 이 기록을 스냅(snap)이라고 부르며, 친구에게 개인적으로 보낸 스냅과 스토리는 수신자가 열어본 후 24시간이 지나면 자동으로 사라지죠. 이러한 독특한 특성 덕분에 스냅챗은 지금도 많은 사랑을 받고 있습니다. 다른 소셜 미디어 앱들이 비슷한 기능을 도입했지만, 스냅챗의 인기에는 큰 영향을 주지 못했습니다.
그런데 스냅챗을 사용하다 보면 탭했을 때 스냅이나 스토리가 로드되지 않는 오류를 겪을 수 있습니다. 만약 이런 문제를 겪고 계시다면, 이 가이드가 확실한 해결책이 되어줄 것입니다.
안드로이드에서 스냅챗 스토리·스냅 로딩 오류 해결 방법
발생하는 오류 유형은 다음과 같습니다.
- 오류 메시지 없이 화면만 하얗게 표시됨
- 특정 사용자의 스냅을 볼 수 없음
- 회색 이미지 미리보기만 표시됨
안드로이드 기기에서 이런 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 안드로이드 기기의 불안정한 인터넷 연결
- 스냅챗 서버 측 장애
- 스냅챗 앱에 적용된 데이터 절약 또는 배터리 절약 제한
- 기기에 설치된 스냅챗 앱 버전이 오래됨
- 안드로이드에서 스냅챗 앱 권한이 비활성화됨
아래에 소개하는 방법들을 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
참고: 스마트폰 제조사마다 설정 메뉴의 구성이나 명칭이 다를 수 있으므로, 설정을 변경하기 전에 해당 항목을 먼저 확인하세요. 이 글의 스크린샷은 삼성 갤럭시 M12 안드로이드 폰에서 촬영되었습니다.
방법 1: 스냅챗 서버 상태 확인
모든 사용자에게 스냅챗이 작동하지 않는다면, 스냅챗 서버 자체에 문제가 있는 경우일 수 있습니다. 따라서 아래 두 가지를 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 트위터(Twitter)를 통한 스냅챗 공식 공지 확인
- Down Detector 웹사이트에서 서버 상태 확인
방법 2: 인터넷 연결 문제 해결
문제가 항상 앱 때문만은 아닙니다. 네트워크 연결 상태가 원인일 수도 있으니, 모바일에서 크롬이나 유튜브를 열어 인터넷이 정상 작동하는지 먼저 확인해 보세요.
- 모바일 데이터를 사용 중이라면 Wi-Fi로 전환하고, 그 반대의 경우도 마찬가지로 전환해 보세요.
- VPN을 사용 중이라면 다른 서버로 변경하거나 VPN 연결을 해제하세요. 스냅챗은 VPN 사용을 감지하면 정상 작동하지 않는 경우가 많습니다.
네트워크를 다시 연결하여 스냅챗 로딩 문제를 해결하려면 아래 단계를 따라 하세요.
1. 스냅챗을 종료하고 안드로이드 폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. 아래 그림과 같이 연결 옵션을 탭합니다.
3. 현재 사용 중인 연결 방식에 따라 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 옵션을 선택한 뒤, 해당 네트워크를 끈 후 다시 켜세요.
4. 마지막으로 스냅챗 앱을 다시 실행합니다.
방법 3: 스냅챗 계정 로그아웃 후 재로그인
앱 자체의 일시적인 문제일 가능성도 있습니다. 로그아웃 후 다시 로그인하여 문제를 해결해 보세요.
1. 모바일에서 스냅챗을 엽니다.
2. 왼쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. 아래 그림과 같이 설정 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
4. 화면을 아래로 스와이프한 후 로그아웃 옵션을 탭합니다.
5. 팝업 창에서 로그아웃을 눌러 확인합니다.
6. 이제 비밀번호를 입력하여 다시 로그인합니다.
방법 4: 기기 및 스냅챗 앱 재시작
앱이 제대로 시작되지 않아 불필요한 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 폰과 스냅챗 앱을 함께 재시작해 보는 것이 좋습니다.
1. 폰에서 스냅챗 앱을 완전히 종료합니다.
2. 볼륨 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 화면의 다시 시작 아이콘을 탭하면 폰이 자동으로 재부팅됩니다.
4. 재부팅 후 설정 앱을 열고 애플리케이션 옵션을 탭합니다.
5. 목록에서 스냅챗을 찾아 탭합니다.
6. 스냅챗 앱 정보 페이지에서 강조 표시된 강제 종료 버튼을 탭합니다.
7. 스냅챗을 다시 실행하고 스냅이 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
방법 5: 스냅챗 앱 업데이트
오래된 버전의 앱을 사용하면 로딩 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 스냅챗을 최신 버전으로 업데이트하세요.
1. 폰에서 Play 스토어를 열고 스냅챗을 검색합니다.
참고: 아이폰 사용자는 App Store를 이용하세요.
2A. 새로운 업데이트가 있다면 업데이트를 탭합니다.
2B. 이미 최신 버전이라면 열기 버튼이 표시됩니다. 이 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 6: 폰 OS(운영체제) 업데이트
제조사들은 기존 버그를 수정한 소프트웨어 업데이트를 배포합니다. 폰 OS를 업데이트하면 스냅챗 로딩 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 아래 단계에 따라 업데이트 여부를 확인하고 설치하세요.
1. 안드로이드 폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. 메뉴에서 소프트웨어 업데이트 항목을 찾아 선택합니다.
3. 시스템 업데이트가 필요하다면 아래와 같이 다운로드 및 설치를 탭합니다.
4. 그런 다음 다운로드 버튼을 눌러 시스템 소프트웨어를 업데이트합니다.
5. 업데이트 완료 후 폰을 재시작하고 스냅챗 앱을 열어 스냅이나 스토리가 로드되는지 확인합니다.
방법 7: DNS 변경
많은 사용자가 폰의 DNS 설정을 변경하여 이 문제를 해결했습니다. 한번 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
1. 설정 > 연결로 이동합니다.
2. 연결 탭에서 Wi-Fi 옵션을 선택합니다.
3. Wi-Fi 페이지에서 현재 연결된 네트워크의 설정 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
4. 고급 드롭다운 메뉴를 탭합니다.
5. IP 설정을 선택하고 DHCP를 고정(Static)으로 변경합니다.
6. 아래와 같이 값을 입력한 후 저장을 탭합니다.
- DNS 1 – 8.8.8.8
- DNS 2 – 8.8.4.4
방법 8: 데이터 절약 모드 제한 해제
모든 안드로이드 폰에는 데이터 사용량을 줄이기 위해 백그라운드 데이터 사용을 차단하는 데이터 절약 기능이 있습니다. 이것이 원인일 수 있으므로, 아래와 같이 스냅챗을 예외 목록에 추가하세요.
1. 설정 앱을 열고 연결 옵션을 탭합니다.
2. 연결 페이지에서 데이터 사용량 옵션을 탭합니다.
3. 다음 화면에서 데이터 절약 옵션을 탭합니다.
4. 데이터 절약 메뉴에서 지금 사용 옵션을 끄거나,
5. 데이터 절약 사용 중 허용된 앱 옵션을 탭합니다.
6. 스냅챗을 검색하여 토글을 켜줍니다.
7. 제한을 해제한 후 스냅이 자동으로 로드되는지 확인합니다. 그래도 안 되면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 9: 배터리 절약 모드 제한에서 스냅챗 제외
데이터 절약 제한을 해제해도 문제가 해결되지 않는다면, 배터리 절약 제한에서도 스냅챗을 제외해야 합니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 안드로이드 폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. 아래 그림과 같이 배터리 및 디바이스 케어 옵션을 탭합니다.
3. 디바이스 케어 페이지에서 배터리 옵션을 탭합니다.
4. 배터리 절약 기능을 비활성화하려면 절전 모드 옵션을 끕니다.
5. 다시 설정으로 이동하여 애플리케이션을 탭합니다.
6. 목록에서 스냅챗 앱을 탭합니다.
7. 스냅챗 앱 정보 페이지에서 배터리 옵션을 탭합니다.
8. 배터리 사용량 관리 섹션에서 백그라운드 사용 허용 옵션을 켭니다.
방법 10: 앱 권한 활성화
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 스냅챗이 위치, 저장공간 등 필수 권한을 얻지 못했을 가능성이 있습니다. 아래 단계에 따라 비활성화된 권한을 확인하고 활성화하세요.
1. 폰에서 스냅챗 앱을 엽니다.
2. 앞서 설명한 방법대로 설정 페이지로 이동합니다.
3. 개인정보 보호 섹션에서 권한 옵션을 탭합니다.
4. 아래에 강조 표시된 탭하여 사용 설정 옵션을 눌러 필요한 모든 권한을 활성화합니다.
참고: 아래에서는 위치 권한을 예로 들었습니다. 나머지 권한도 모두 활성화해야 합니다.
5. 위치 권한 탭에서 항상 허용을 선택하여 앱이 언제든 위치에 접근할 수 있도록 설정합니다.
6. 마지막으로 스냅챗을 완전히 종료한 후 다시 열어 스냅이나 스토리가 로드되는지 확인합니다.
방법 11: 앱 캐시 삭제
캐시는 데이터를 CPU 메모리에 임시로 저장하는 과정입니다. 모든 앱은 효율적인 작동을 위해 캐시를 사용하지만, 캐시가 과도하게 쌓이면 앱 성능에 영향을 주어 로딩 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 스냅챗 캐시를 삭제해 보세요.
1. 기기에서 스냅챗을 실행합니다.
2. 프로필 화면에서 오른쪽 상단의 설정 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
3. 스냅챗 설정 페이지에서 계정 작업 섹션 아래의 캐시 삭제 옵션을 탭합니다.
4. 팝업 창이 나타나면 계속을 탭하여 앱 캐시를 삭제합니다.
5. 캐시 삭제가 완료되면 스냅챗을 종료했다가 다시 실행합니다.
방법 12: 스냅챗 대화 삭제
스냅챗 앱에서 대화 내역을 삭제하면 스토리 로딩 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 대화를 삭제해도 보내거나 저장한 메시지는 사라지지 않습니다.
1. 모바일에서 스냅챗 앱을 실행합니다.
2. 프로필로 이동한 후 아래와 같이 설정 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
3. 개인정보 보호 섹션에서 대화 지우기 옵션을 탭합니다.
4. 친구 대화 목록에서 해당 대화 옆의 X 표시를 탭합니다.
5. 팝업 창에서 지우기를 탭하여 선택한 대화를 삭제합니다.
6. 모든 대화에 대해 반복 실행한 후 앱을 다시 엽니다.
방법 13: 스냅챗 친구 삭제 후 다시 추가
대화를 삭제한 후에도 스토리 로딩 문제가 지속된다면, 로드되지 않는 사용자를 친구 목록에서 삭제한 후 다시 추가하는 방법을 시도해 보세요.
참고: 이 작업을 진행하면 해당 친구와 주고받았던 모든 스냅이 삭제된다는 점에 유의하세요.
1. 폰에서 스냅챗 앱을 실행합니다.
2. 프로필로 이동한 후 아래 그림과 같이 내 친구를 탭합니다.
3. 목록에서 해당 친구 이름을 선택합니다.
4. 아래와 같이 친구 관계 보기를 탭합니다.
5. 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 탭합니다.
6. 친구 삭제를 탭합니다.
7. 팝업 창에서 아래와 같이 삭제를 선택합니다.
8. 삭제가 완료되면 앱을 종료합니다.
9. 앱을 다시 실행하고 프로필 페이지로 이동합니다.
10. 친구 추가를 탭합니다.
11. 해당 친구 이름을 검색하여 다시 추가합니다.
방법 14: 앱 재설치
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 마지막으로 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
1. 스냅챗 앱 아이콘을 길게 누른 후 제거 옵션을 탭하여 삭제합니다.
2. 그런 다음 Play 스토어를 열고 스냅챗 앱을 검색합니다.
3. 아래와 같이 설치를 탭하여 최신 버전의 스냅챗을 폰에 다운로드합니다.
4. 이제 스냅챗 계정에 로그인하고 앱을 자유롭게 사용해 보세요.
추천 콘텐츠:
- Windows 오류 0 ERROR_SUCCESS 수정 방법
- 숨겨진 안드로이드 시크릿 코드 90가지
- 스냅챗에서 친구 생일 확인하는 방법
- 스냅챗 회색 화살표의 의미는?
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 스냅챗 스냅·스토리 로딩 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글로 편하게 남겨주세요.