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Windows 10 '이 PC 초기화' 오류 해결 방법 – 빠른 문제 해결 가이드

PC를 초기화해야 하는 이유는 다양합니다. 그러나 초기화 과정에서 "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다. 변경된 내용이 없습니다(There was a problem resetting your PC. No changes were made.)"라는 파란색 화면 경고 메시지가 나타나며 곤란한 상황에 처할 수 있습니다.

오류 메시지 그대로, PC는 기존 상태 그대로 유지되며 자동으로 초기화되지 않습니다. 더 심각한 경우에는 초기화 루프에 갇혀 오류 없이는 Windows를 부팅할 수조차 없게 될 수도 있습니다.

그렇다면 Windows 10을 초기화할 수 없을 때 어떻게 해결해야 할까요? 이 글이 바로 그 답을 제시합니다.

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이 PC 초기화가 작동하지 않는 이유

초기화(Reset)란 컴퓨터를 원래 상태로 되돌리는 과정을 말합니다. 이 과정에서 모든 데이터와 파일이 삭제되고, Windows는 공장 출하 상태와 설정으로 복원됩니다.

PC 초기화가 정상적으로 진행되지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 갑작스러운 종료로 인한 중요 파일 손실
  • 손상된 파일로 인해 Windows 10 초기화 작업이 차단됨
  • PC 제조사에 의해 압축(Compression) 기능이 활성화됨
  • Windows 10이 시스템에 사전 설치(OEM)된 경우

이러한 원인으로 인해 파란 화면에 아래와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

  • PC 새로 고침 – PC를 새로 고치는 동안 문제가 발생했습니다. 변경된 내용이 없습니다.
  • 노트북 또는 컴퓨터를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다.
  • PC를 초기화할 수 없습니다.

이 메시지들은 초기화 대신 Windows 10 시스템을 새로 고침(refresh)하려고 할 때 나타나는 동일한 오류의 변형입니다. 초기화 과정 마지막에 이런 메시지 중 하나라도 표시된다면, 운영체제를 정상적으로 초기화하기 위해 반드시 문제 해결 절차를 거쳐야 합니다.

'PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다' 오류 해결 방법

기기의 상태에 따라 다양한 방법으로 이 문제를 해결하거나, 무한 초기화 루프에 빠진 컴퓨터를 구할 수 있습니다. 아래에서 오류를 제거하고 기기를 복구하는 여러 가지 방법을 소개합니다.

1. 시작 복구(Startup Repair) 사용

시작 복구는 Windows 부팅을 막는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 먼저 Windows 복구 환경(WinRE)에 진입해야 하며, 이를 위해 PC를 반복해서 재시작해야 합니다.

  1. 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 Windows를 끈 후 다시 켭니다.
  2. Windows 로고가 나타나면 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 다시 끕니다.
  3. 위 과정을 한 번 더 반복하면 Windows가 완전히 시작됩니다.
  4. 고급 옵션(Advanced options) > 옵션 선택(Choose an option)을 선택하면 WinRE에 진입합니다.
  5. 문제 해결(Troubleshoot) > 고급 옵션(Advanced options) > 시작 복구(Startup Repair) > 다시 시작(Restart)을 선택합니다.

Windows 10 이 PC 초기화 오류 해결 방법 – 빠른 문제 해결 가이드

또는 Windows 10 설치 미디어로 부팅 가능한 USB 드라이브나 DVD를 만들어 PC에 연결한 후 부팅하는 방법도 있습니다.

부팅 가능한 USB 설치 미디어를 만들 때 필요한 ISO 파일은 아래에서 받을 수 있습니다.

Windows 10 Home ISO 다운로드
Windows 10 Pro ISO 다운로드

이제 Windows를 정상적으로 부팅할 수 있습니다.

2. SFC 검사 실행

이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 손상된 시스템 파일입니다. Windows 10 시스템의 핵심 파일이 손상되거나 삭제되면 PC 초기화 작업이 진행되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 시스템 파일 검사기(SFC 스캔)를 실행하여 파일을 복구할 수 있습니다.

SFC 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 명령 프롬프트(Command Prompt)를 열고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 명령 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    sfc/scannow

Windows 10 이 PC 초기화 오류 해결 방법 – 빠른 문제 해결 가이드

검사가 완료될 때까지 기다리세요. 검사 중에는 명령 프롬프트를 닫거나 컴퓨터를 종료하지 않도록 주의해야 합니다. 발견된 시스템 오류는 자동으로 복구됩니다.

검사가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 다시 PC 초기화를 시도해 보세요.

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3. 시스템 복원 지점에서 복원

위 방법들을 시도했는데도 오류가 계속 나타난다면, 시스템 복원(System Restore)으로 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

시스템 복원은 손상된 소프트웨어와 파일을 복구하기 위한 Windows 도구로, Windows 파일과 시스템 파일의 스냅샷을 생성하는 방식으로 작동합니다.

시스템 복원은 PC를 '시스템 복원 지점'이라 불리는 이전 시점으로 되돌립니다. 복원 지점은 새 앱이나 드라이버를 설치할 때 또는 수동으로 생성할 때 만들어집니다. 개인 파일에는 영향을 주지 않지만, 복원 지점 생성 이후에 설치된 앱, 드라이버, 업데이트는 제거됩니다.

단, 이 방법은 오류가 발생하기 전에 생성된 복원 지점이 있을 때만 사용할 수 있습니다.

  1. 검색창에 '시스템 복원(System Restore)'을 입력하고 '복원 지점 만들기(Create a restore point)'를 선택합니다.
  2. 열린 시스템 속성(System Properties) 창에서 시스템 보호(System Protection) 탭을 클릭합니다.
  3. 시스템 복원(System Restore)을 클릭한 후, 팝업 창에서 다음(Next)을 누릅니다.
  4. 돌아가려는 복원 지점을 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다.

Windows 10 이 PC 초기화 오류 해결 방법 – 빠른 문제 해결 가이드

복원이 완료되면 PC를 재시작하여 오류가 해결되었는지 확인하세요.

4. ReAgentc.exe 비활성화

ReAgentc.exe는 WinRE를 구성하는 데 사용되는 Windows 실행 파일입니다. 시스템이 정상 부팅에 실패하면 이 파일이 WinRE를 활성화하려고 시도하는데, 일시적으로 비활성화하면 PC 초기화에 도움이 될 수 있습니다.

  1. 명령 프롬프트를 열고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 아래 명령어를 차례로 입력합니다.
    reagentc/disable
    reagentc/enable

Windows 10 이 PC 초기화 오류 해결 방법 – 빠른 문제 해결 가이드

5. 시스템 및 소프트웨어 레지스트리 하이브 이름 변경

System 및 Software 레지스트리 하이브의 이름을 변경하면 손상이나 멀웨어 등 다양한 원인의 문제를 해결할 수 있습니다. 이 역시 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해야 합니다.

PC가 현재 초기화 루프에 갇혀 있더라도 시작 복구 도구를 통해 명령 프롬프트에 접근할 수 있습니다.

  1. 명령 프롬프트를 열고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 아래 명령어를 입력하고, 각 명령마다 Enter 키를 눌러 진행합니다.
    cd%windir%\system32\config
    ren system system.001
    ren software software.001
  3. exit를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트를 닫습니다.

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완료되면 PC를 재시작하고 다시 초기화를 시도해 보세요.

6. Windows Defender로 Windows 새로 고침

Windows Defender는 컴퓨터 관련 문제를 돕는 내장 도구입니다. 주 목적은 멀웨어, 바이러스 등 보안 문제를 처리하는 것이지만, 다른 용도로도 유용하게 활용할 수 있습니다.

PC를 새로 고치기 전에 중요한 파일을 반드시 백업하세요. 새로 고침 과정에서 시스템 드라이브에 있는 대부분의 파일이 삭제됩니다.

  1. 설정을 엽니다.
  2. 업데이트 및 보안(Update & Security)을 클릭합니다.
  3. Windows 보안(Windows Security)을 클릭하여 엽니다.
  4. 아래로 스크롤하여 장치 성능 및 호네스(Device performance & health)를 선택합니다.
  5. 새로 시작(Fresh start) 섹션 아래의 추가 정보(Additional Information) 링크를 클릭합니다.
  6. 시작(Get Started)을 클릭하고 화면의 안내에 따라 Windows를 새로 고칩니다.

Windows 10 이 PC 초기화 오류 해결 방법 – 빠른 문제 해결 가이드

7. Windows 10 재설치

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단은 Windows 10을 재설치하는 것입니다. 경우에 따라서는 기존 Windows 버전을 삭제하고 새로 설치하기 전까지는 해결되지 않는 문제들도 있습니다.

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Windows 10 '이 PC 초기화' 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

Q: PC 초기화 오류의 가장 흔한 원인은 무엇인가요?

A: 초기화 오류의 가장 흔한 원인은 손상된 시스템 파일입니다.

Q: 초기화가 계속 실패하면 어떻게 해야 하나요?

A: 이 글에서 소개한 방법들을 활용해 Windows 10 초기화를 다시 시도해 볼 수 있습니다.