Mac에서 QuickBooks(온라인·데스크톱)가 계속 충돌할 때, 문제를 해결하는 11가지 핵심 솔루션

QuickBooks는 비용 추적, 맞춤형 인보이스 작성, 재무 보고서 생성 등 다양한 기능을 통해 현금 흐름 관리와 세금 신고 준비를 도와주는 대표적인 회계 소프트웨어입니다. 사용자의 선호에 따라 QuickBooks Desktop 또는 QuickBooks Online 중 하나를 선택해 사용할 수 있습니다. Desktop 버전은 인터넷 연결 없이도 숫자와 정보를 입력할 수 있고, Online 버전은 클라우드 스토리지에 데이터를 저장하며 어디서든 접근할 수 있다는 장점이 있습니다.

그런데 Desktop 버전이든 Online 버전이든, 일부 사용자들은 Mac에서 QuickBooks가 계속 충돌하는 문제를 겪고 있다고 호소하고 있습니다. 특히 최신 운영체제인 macOS Sonoma가 설치된 기기에서 이런 현상이 자주 발생하며, 업무 진행에 큰 지장을 주고 있습니다.

하지만 걱정하지 마세요. 이번 글에서는 Mac에서 이러한 문제가 발생하는 원인을 설명하고, 이를 해결할 수 있는 전문적이고 실질적인 방법들을 소개해 드립니다. 끝까지 읽어보세요!

Mac에서 QuickBooks가 계속 충돌하는 이유

QuickBooks가 Mac에서 제대로 작동하지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있으며, 어떤 것이 결정적인 원인인지 한 번에 알기 어렵습니다. 각 원인마다 직접적인 해결책이 연결되어 있으므로, 아래 목록을 참고해 보세요.

• QuickBooks와 Mac 운영체제 간의 호환성 문제
• 불안정한 인터넷 연결 또는 이더넷 상태
• Mac 운영체제 자체의 오류
• QuickBooks 프로그램의 에러 및 버그
• 악성코드 또는 바이러스 감염
• 기타 시스템 환경 요인

위의 어떤 요소 하나만으로도 설치된 QuickBooks가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 글에서는 QuickBooks를 다시 정상 상태로 되돌릴 수 있는 모든 해결 방법을 단계별로 안내합니다.

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QuickBooks가 시작 과정에서 멈추거나, 작업 도중 갑자기 종료되거나, 세금 및 수치 데이터를 저장하지 못하는 등의 문제는 일상적인 업무 수행을 방해합니다. 원활한 업무 진행을 위해서는 문제가 된 회계 소프트웨어를 신속히 해결하는 것이 중요합니다.

QuickBooks 정상 작동을 위한 기본 점검 사항

먼저 기본적인 점검 방법과 전문적인 해결 방법을 모두 준비했습니다. 하나의 방법으로 문제가 해결되지 않더라도 당황하지 말고, 순서대로 다음 방법을 시도해 보세요!

방법 1: QuickBooks 강제 종료하기

QuickBooks가 실행되지 않거나 입력 작업에 응답하지 않는다면, 강제 종료를 시도해 볼 수 있습니다. 강제 종료는 비정상적으로 진행 중인 프로세스를 종료시켜 QuickBooks가 다음 작업을 원활히 수행할 수 있도록 준비시켜 줍니다. 앱을 강제 종료하는 방법은 여러 가지가 있으니, 편한 방법을 골라 진행하세요.

방법 1: 강제 종료 단축키 Option + Command + Escape 사용

방법 2: 활성 상태 보기(Activity Monitor)에서 강제 종료 옵션 클릭

방법 3: Mac Dock에서 앱 강제 종료

방법 4: 터미널(Terminal) 명령어로 앱 강제 종료

방법 5: Apple 메뉴에서 앱 강제 종료

방법 2: 인터넷 연결 상태 확인하기

QuickBooks Online을 설치해 세금 신고 업무에 사용하고 있다면, 인터넷 연결이 정상인지 반드시 확인해야 합니다. 작은 파일을 다운로드해 보거나 다른 인터넷 기반 앱을 실행해 연결 상태를 테스트할 수 있습니다. 또는 macOS의 NetworkQuality 명령을 실행해 인터넷 상태를 간단히 점검할 수도 있습니다.

방법 3: Mac 재시작하기

컴퓨터에서 이상 현상이 발생했을 때는 기기를 재부팅하는 것이 큰 도움이 됩니다. 재시작은 비정상적으로 작동 중인 프로그램과 앱을 한 번에 종료한 뒤, 하드웨어와 소프트웨어가 함께 정상적으로 작동하도록 초기화해 줍니다.

Apple 메뉴 > 재시동(Restart) 선택 > Mac이 꺼졌다가 다시 켜질 때까지 기다리면 됩니다.

방법 4: 사용 가능한 업데이트 확인하기

실제로 QuickBooks는 macOS Sonoma 14 초기 버전에서는 원활하게 작동하지 않지만, macOS 14.1.1 이상 버전에서는 문제없이 구동되는 것으로 확인되었습니다. 이는 항상 Mac을 최신 상태로 유지하는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다. Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 운영체제가 최신 버전인지 확인하세요.

QuickBooks 자체의 업데이트는 아래 방법으로도 확인할 수 있습니다.

1단계: Command + Space를 누르고 QuickBooks를 검색해 Mac에서 실행합니다.

2단계: 화면 왼쪽 상단 메뉴 막대에서 QuickBooks를 클릭하고 Check for QuickBooks Updates…(업데이트 확인) 옵션을 선택합니다.

Mac에서 QuickBooks 충돌 문제를 해결하는 전문적인 방법

앞서 소개한 4가지 기본 방법으로도 QuickBooks가 정상 작동하지 않는다면, 아래의 전문적인 해결 방법을 차례로 시도해 보세요.

방법 1: Finder와 시스템에서 QuickBooks의 plist 파일 삭제하기

때로는 QuickBooks나 운영체제에 누적된 plist 파일이 Mac에서 발생하는 이상 현상의 근본적인 원인이 되기도 합니다. 이러한 파일을 삭제하면 QuickBooks가 다시 원활하게 실행될 수 있습니다.

plist 파일을 삭제하면 모든 환경설정이 기본값으로 초기화되며, 이후 작업을 위해 새로운 설정 파일이 생성된다는 점에 유의하세요.

Finder에서 QuickBooks plist 파일 삭제:

운영체제의 plist 파일 삭제:

1. Finder를 열고 왼쪽 사이드바에서 Macintosh HD를 선택합니다.
2. 상단 메뉴에서 이동(Go)을 클릭합니다.
3. Options(Option) 키를 누른 상태에서 드롭다운 메뉴의 라이브러리(Library)를 선택합니다.
4. 메인 창에서 환경설정(Preferences) 폴더를 엽니다.
5. QuickBooks PLIST 파일을 검색해 삭제합니다.

방법 2: Mac에 QuickBooks 재설치하기

QuickBooks를 오류와 버그까지 포함해 Mac에서 완전히 제거한 뒤, 새로운 버전을 다운로드해 설치하는 것도 효과적인 방법입니다. Mac 기본 삭제 기능은 전문 언인스톨러에 비해 연관 파일 정리가 부족하기 때문에, 여기서는 iBoysoft MagicMenu 사용을 추천합니다.

iBoysoft MagicMenu는 기본 프로그램 삭제 기능과 달리 하드 디스크 전체를 탐색해 숨겨진 패키지와 루트 파일을 포함한 QuickBooks 관련 항목을 모두 찾아내고, 삭제 여부를 사용자가 직접 결정할 수 있도록 목록으로 보여줍니다. 덕분에 캐시, 환경설정, 사용자 파일 등을 일일이 찾아 삭제하는 수고를 크게 줄일 수 있습니다.

Mac에서 QuickBooks 빠르게 제거하기

1. Desktop 버전을 사용 중이라면 QuickBooks의 데이터를 먼저 완전히 백업하세요. QuickBooks Online 사용자는 데이터가 클라우드에 저장되어 있으므로 이 단계를 건너뛰어도 됩니다.
2. 소프트웨어를 다운로드해 Mac에서 실행합니다.
3. Finder > 응용 프로그램 > QuickBooks로 이동합니다.
4. QuickBooks를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 Uninstall(제거)을 선택합니다.
5. iBoysoft MagicMenu가 관련 파일을 모두 수집하면, 삭제할 항목을 선택합니다.
6. Uninstall을 클릭하면 기존 QuickBooks와 그에 따른 오류, 버그까지 한 번에 제거됩니다!

QuickBooks가 Mac에서 완전히 제거되었다면, App Store 또는 QuickBooks 공식 웹사이트에서 새 버전을 다운로드해 세금 업무를 이어가세요.

방법 3: 검증 및 재구축 유틸리티 활용하기

QuickBooks에는 데이터 오류의 원인을 식별하는 기능이 내장되어 있습니다. 오류가 검증 단계에서 확인되면, Rebuild Utility(재구축 유틸리티) 기능으로 즉시 수정할 수 있습니다.

검증 유틸리티(Verify Utility) 실행 방법은 다음과 같습니다.

문제가 없다면 OK를 클릭하고 QuickBooks 창을 종료하면 됩니다. 문제가 발견되었다면 Rebuild Utility를 실행해야 합니다.

QuickBooks에서 재구축 유틸리티를 실행하는 방법:

1. Mac에서 QuickBooks를 실행합니다.
2. 상단 메뉴 막대에서 File을 열고 Utilities를 클릭합니다.
3. Rebuild Data를 선택합니다.
4. 데이터 백업을 생성하고 저장하려면 OK와 Save를 클릭합니다.
5. QuickBooks가 데이터 내 오류를 자동으로 복구합니다.
6. 절차가 완료되면 View Result를 선택해 변경 사항을 확인합니다.

방법 4: 새로운 사용자 계정 만들기

드문 경우지만, 특정 사용자 계정에서만 앱이 계속 충돌하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 Mac에 새로운 사용자 계정을 만들어 보는 것이 좋은 선택입니다. 새 계정을 생성한 뒤 해당 계정으로 전환하고, QuickBooks가 여전히 비정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.

방법 5: macOS 안전 모드로 부팅하기

Mac을 macOS 안전 모드(Safe Mode)로 부팅한 뒤 QuickBooks를 실행해 문제가 재현되는지 테스트해 볼 수도 있습니다. 안전 모드 진입 방법은 Mac 모델에 따라 다르므로, 자신의 모델에 맞는 방법을 따라 하세요.

Intel 칩셋 기반 Mac을 안전 모드로 부팅하는 방법:

1. Mac을 종료하고 10초간 기다립니다.
2. 전원 버튼을 눌러 Mac을 다시 켜면서 동시에 Shift 키를 길게 누릅니다.
3. 로그인 창이 나타나면 Shift 키에서 손을 뗍니다.

Apple Silicon 칩을 탑재한 Mac을 안전 모드로 시작하는 방법:

1. Mac을 종료하고 10초간 기다립니다.
2. 시동 옵션과 Options 톱니바퀴 아이콘이 화면에 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 시동 디스크를 선택합니다.
4. Shift 키를 누른 상태에서 계속(Continue)을 클릭해 안전 모드로 진입한 뒤, Shift 키에서 손을 뗍니다.

방법 6: macOS 재설치하기

모든 방법을 시도했는데도 QuickBooks가 정상화되지 않는다면, 운영체제 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 macOS 재설치를 시도해 볼 만합니다. macOS를 재설치해도 파일과 데이터는 삭제되지 않지만, 데이터 안전을 위해 사전에 Mac을 완전히 백업해 두는 것을 권장합니다.

1단계: Mac을 macOS 복구 모드(Recovery Mode)로 부팅합니다.

2단계: 유틸리티(Utilities) 창에서 macOS 재설치(Reinstall macOS)를 클릭합니다.

3단계: 화면의 안내 마법사를 따라 macOS 재설치 과정을 완료합니다.

방법 7: QuickBooks 고객 지원팀에 문의하기

모든 수동 해결 방법에 지치셨나요? QuickBooks 지원팀에 이메일을 보내거나 전화를 걸어 고급 해결 방법을 바로 문의해 보세요.

Mac에서 QuickBooks를 더 잘 사용하기 위한 추가 팁

1. QuickBooks Desktop에는 자동 저장 기능이 없으므로, QuickBooks 창을 닫기 전에 반드시 저장(Save) 버튼을 클릭하세요.

또한 QuickBooks에서 업무를 처리할 때는 한 자리에서 집중적으로 완료하고, 중간에 다른 작업으로 이탈하지 않는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 로그아웃되어 몇 시간 분량의 작업 결과를 잃을 수 있으며, 더 안타까운 점은 복구 방법이 없다는 것입니다.

비활성 상태로 인한 자동 로그아웃 시간은 최대 3시간까지 조정할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.

1. 컴퓨터에서 QuickBooks를 엽니다.
2. 톱니바퀴(Gear) 아이콘을 클릭하고 Accounts and Settings를 선택합니다.
3. 페이지 왼쪽에서 Advanced를 선택합니다.
4. Other preferences 섹션에 있는 연필(Pencil) 아이콘을 클릭합니다.
5. Sign me out if inactive 옆의 드롭다운 메뉴에서 원하는 시간을 선택합니다.
6. Save를 클릭한 후 Done을 눌러 완료합니다.

이 방식이 불편하다면 QuickBooks Online을 사용하는 것도 좋은 대안입니다.

2. QuickBooks Desktop은 로컬 서버에 정보를 저장하므로, 인터넷 없이도 직접 접근해 사용할 수 있습니다. 반면 QuickBooks Online은 클라우드 기반으로, 정보가 온라인에 저장되어 언제 어디서나 접근할 수 있지만 인터넷 연결이 필수입니다.

마무리

이번 글에서는 Mac에서 QuickBooks가 계속 충돌하는 원인과 이를 해결하는 11가지 방법을 소개했습니다. 같은 문제로 고민하고 계시다면, 위에서 안내한 해결 방법을 바로 시도해 보세요!

더불어 QuickBooks 제품을 효율적으로 활용하는 팁도 함께 정리했습니다. 이 팁들을 활용하면 더욱 쾌적한 사용 경험을 누리실 수 있을 것입니다.