iTunes(아이튠즈) 스토어는 휴대폰, 아이패드 등 다양한 기기에서 디지털 미디어를 손쉽게 관리할 수 있는 유용한 도구입니다. 하지만 간혹 서버에 보안 연결을 맺지 못해 'Secure Link to iTunes Store Failed'(iTunes Store 보안 링크 실패) 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 걱정하지 마세요. 이 글에서는 이 문제를 해결하는 간단한 방법을 소개합니다.
이 오류는 iTunes를 한동안 사용한 후에도, 설치 직후에도 발생할 수 있으며, iTunes의 모든 기능에 영향을 주어 음악, 영화, 앱 다운로드조차 어렵게 만듭니다. 원인은 여러 가지가 있을 수 있으니, Windows 10에서 이 문제가 발생하는 이유와 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
핵심 요약
Bonjour 서비스를 재시작하여 오류를 해결하는 빠른 방법은 다음과 같습니다.
- iTunes를 종료하고 작업 관리자를 엽니다.
- 서비스 탭으로 이동합니다.
- 목록에서 Bonjour 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 다시 시작을 선택합니다.
'iTunes Store 보안 링크 실패' 오류의 원인
해결 방법에 들어가기 전에, 먼저 이 오류의 주요 원인을 알아보겠습니다.
- 인터넷 연결 문제
- 잘못된 날짜 및 시간 설정
- 앱 자체의 버그 또는 일시적 오류
- 부족한 보안 설정
- 손상된 iTunes 설치 파일
iTunes 사용 중 서버 신원을 확인할 수 없다는 문제를 겪고 있다면, 아래의 유용한 해결 방법들이 도움이 될 것입니다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
복잡한 해결책으로 넘어가기 전에, 누구나 쉽게 시도할 수 있는 기본 점검 사항부터 확인해 보세요.
1A. 인터넷 연결 상태 점검
인터넷 연결이 불안정하면 기기가 iTunes 스토어 서버에 정상적으로 접속하지 못해 보안 링크 실패 오류가 발생할 수 있습니다. iTunes 스토어가 서버에 연결되지 않는다면, 다른 문제 해결 단계로 넘어가기 전에 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
1B. Apple 서버 상태 확인
인터넷 연결을 확인했다면, 다음으로 Apple의 시스템 상태 페이지(System Status Page)에 접속하여 서버 관련 문제가 있는지 확인하세요. iTunes, 스토어 옆에 초록색 점이 표시되어 있으면 서버에는 문제가 없는 것입니다. 반대로 서버가 다운된 상태라면 사용자가 할 수 있는 일은 없으며, 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
1C. 기기 재시작
소프트웨어를 장시간 켜두면 의도치 않게 오작동하는 경우가 종종 있습니다. iTunes가 서버와 보안 연결을 만들지 못한다면 기기를 재시작해 보세요. 재시작하면 이전 프로그램의 잔여 프로세스가 정리되어 기기가 깨끗한 상태에서 다시 작동합니다. 방법은 아래와 같습니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 전원 아이콘을 선택합니다.
- 다시 시작을 클릭합니다.
1D. Windows 업데이트
중요한 업데이트가 누락된 구버전 Windows는 프로그램 오작동과 오류를 일으킬 수 있습니다. Windows를 최신 버전으로 유지하면 Microsoft가 제공하는 버그 수정 및 보안 패치까지 함께 적용됩니다. Windows 10 최신 업데이트 설치 가이드를 참고해 PC를 업데이트하고 보안 링크 실패 오류를 해결해 보세요.
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방법 2: 날짜 및 시간 설정 조정
iTunes 스토어를 포함한 많은 애플리케이션은 특정 작업을 수행하기 전에 시스템의 인증서를 검증합니다. PC나 휴대폰의 시간이 잘못 설정되어 있으면 프로그램이 인증서를 유효하지 않은 것으로 간주하고 거부합니다. 따라서 이 오류가 기기의 잘못된 시간이나 날짜 때문일 가능성이 있으며, 이 경우 시간과 날짜를 올바르게 수정하면 문제가 해결됩니다.
PC에서 시간을 조정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시간 및 언어를 클릭합니다.
- 날짜 및 시간 탭에서 자동으로 시간 설정과 자동으로 표준 시간대 설정 옵션이 모두 켜져 있는지 확인합니다.
- 위 이미지에 표시된 것처럼 지금 동기화를 클릭합니다.
방법 3: VPN 클라이언트 비활성화
VPN 클라이언트는 온라인 개인정보 보호와 보안을 위해 널리 사용됩니다. 하지만 경우에 따라 VPN이 iTunes 같은 정상적인 애플리케이션의 작동을 방해하기도 합니다. 이런 경우 VPN 클라이언트를 끄면 오류가 해결되는 일이 많습니다. 기기마다 세부 설정 방법은 다르지만 기본 원리는 동일합니다. VPN 사용 중이라면 VPN 및 프록시 비활성화 가이드를 참고해 꺼보세요.
방법 4: 충돌하는 앱 비활성화 또는 제거
Windows에서 iTunes 오류가 발생한다면, 서드파티(타사) 앱이 필요한 리소스를 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 호환되지 않는 프로그램을 비활성화하거나 제거한 후, 클린 부팅을 실행해 인터넷 통신에 영향을 주는 충돌 앱을 찾아보세요. 해당 프로그램을 비활성화하거나 완전히 제거하는 것이 모두 권장됩니다. Windows 10 클린 부팅 수행 가이드를 참고해 보안 링크 실패 오류를 해결해 보세요.
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방법 5: Winsock 카탈로그 초기화
위 방법들로도 네트워크 문제가 해결되지 않는다면 Winsock 카탈로그를 초기화해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 네트워크 손상 문제가 해결되고 Winsock 카탈로그가 초기 상태로 복원됩니다. 컴퓨터에서 Winsock 카탈로그를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns nbtstat -RR netsh int ip reset netsh winsock reset
- 모든 과정이 완료되면 PC를 재부팅합니다.
방법 6: SSL 3.0 또는 TLS 1.0 활성화
SSL(Secure Socket Layer)과 그 후속 버전인 TLS(Transport Layer Security)는 컴퓨터 네트워크에서 통신 보안을 제공하는 보안 프로토콜입니다. 브라우저에서 SSL 또는 TLS가 활성화되어 있지 않으면 이 iTunes 오류가 발생할 가능성이 높습니다. SSL 또는 TLS(또는 둘 다)를 활성화하면 iTunes가 서버 신원을 확인하지 못하는 문제가 해결될 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
옵션 1: 브라우저 사용
- Chrome 브라우저를 열고 주소창에 chrome://flags를 입력합니다.
- Enter 키를 눌러 보안 설정 화면으로 이동한 뒤, Minimum SSL/TLS version supported(지원되는 최소 SSL/TLS 버전) 항목을 찾습니다.
- 드롭다운 메뉴에서 SSLv3로 변경한 후 모든 창을 닫습니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
옵션 2: 인터넷 속성 사용
참고: Chrome에서 공식 지원이 종료되어 이 설정을 찾을 수 없을 수도 있습니다. 그런 경우에는 당황하지 말고 아래 단계를 따라 직접 활성화해 보세요.
- Windows + R 키를 누른 뒤 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
- 고급 탭으로 이동해 스크롤을 내려 TLS 1.0 항목을 찾습니다.
- TLS 1.0 사용, TLS 1.1 사용, TLS 1.2 사용에 체크되어 있는지 확인합니다. 또한 SSL 3.0 사용에 체크되어 있다면 체크를 해제합니다.
참고: TLS 1.0과 같은 구버전 TLS는 알려진 보안 취약점이 있으므로, 활성화는 본인의 판단과 책임 하에 진행하세요.
- 적용을 클릭한 후 확인을 누르고, 변경 사항 저장을 위해 PC를 재시작합니다.
방법 7: 방화벽에서 Apple 관련 프로세스 허용
방화벽 프로그램은 데이터와 시스템의 안전을 지키는 핵심 요소입니다. 다만 이 경우, 방화벽을 일시적으로 비활성화하거나 Apple 관련 프로세스 및 iTunes의 인터넷 접근을 허용하면 보안 링크 실패 오류가 해결될 수 있습니다. Windows 방화벽에서 앱 허용 또는 차단 가이드를 참고해 설정을 변경해 보세요.
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방법 8: Bonjour 앱 제거
Bonjour는 Apple의 제로 구성 네트워킹(zero-configuration networking)을 위한 프로그램입니다. 하지만 어떤 경우에는 이 프로그램이 iTunes 작동을 방해하기도 합니다. 현재의 보안 링크 문제도 같은 원인일 수 있습니다. 이 경우 Bonjour 앱을 제거하면 Windows 10의 보안 링크 실패 오류를 해결할 수 있습니다.
- 오른쪽 상단의 X 표시를 클릭해 iTunes를 종료합니다.
- Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 작업 관리자를 선택합니다.
- 서비스 탭을 선택합니다.
- Bonjour 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 컨텍스트 메뉴에서 다시 시작을 선택합니다.
이후 iTunes를 다시 실행하고 보안 링크 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 9: 시스템 파일 복구
운영체제의 핵심 파일이 손상되면 현재와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows에 내장된 SFC(System File Checker) 도구를 사용해 손상된 시스템 파일을 복구하면 문제가 해결될 수 있습니다. Windows 10 시스템 파일 복구 가이드를 참고해 검사를 실행하고 보안 링크 실패 오류를 해결해 보세요.
방법 10: iTunes 설치 복구
앞서 소개한 방법들이 모두 효과가 없다면 iTunes 설치 자체를 복구해 보세요. iTunes 설치가 손상되면 iTunes 스토어에 접근할 수 없습니다. 이런 경우 iTunes 설치 복구 기능으로 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터에서 iTunes 설치를 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 열고 앱을 선택합니다.
- 왼쪽 패널에서 앱 및 기능을 클릭합니다.
- 목록에서 iTunes를 찾아 그 아래의 고급 옵션을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤한 뒤 복구를 선택합니다.
과정이 완료되면 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 11: iTunes 재설치
모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, iTunes 설치 자체가 손상되어 보안 링크 문제가 발생하고 있을 가능성이 큽니다. 설치 복구로도 해결되지 않았다면, iTunes를 다시 설치하는 것이 효과적인 마지막 방법입니다.
- Windows 설정에서 앱을 열고 앱 및 기능을 클릭합니다.
- 목록에서 iTunes를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 제거를 선택해 컴퓨터에서 삭제합니다.
- 시스템을 재시작합니다.
- Apple 공식 웹사이트에서 iTunes 앱을 다운로드해 다시 설치합니다.
지금까지 'iTunes Store 보안 링크 실패' 오류 해결 방법을 알아보았습니다. 궁금한 점이나 추가 제안이 있다면 댓글로 남겨주세요. 다음 가이드에서 다시 만나요!