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Windows에서 'Word/Excel에서 오류가 발생했습니다' 문제 해결 – 단계별 수정

Microsoft Office가 제대로 시작하는 데 필요한 하나 이상의 필수 구성 요소를 초기화할 수 없을 때 "Word 또는 Excel에서 제대로 작동하지 못하게 하는 오류가 발생했습니다."가 나타납니다. 이 문제는 특정 문서로 인해 발생하는 것이 아닙니다. 이전에 발생합니다. 종속성 또는 구성 문제로 인해 애플리케이션의 런타임 환경이 올바르게 로드되지 않는 경우 Word 또는 Excel이 완전히 시작됩니다.

Word와 Excel은 시작 시 OfficeClickToRun.exe 서비스, COM 추가 기능 로더, 핵심 시스템 라이브러리(예:wwlib.dll, vbe7.dll 및 mso.dll)를 비롯한 여러 구성 요소에 의존합니다. 이러한 요소는 문서 렌더링, 매크로 초기화, 활성화 확인과 같은 필수 프로세스를 처리합니다.

이러한 구성 요소 중 하나라도 손상되거나, 시스템 무결성 검사에 실패하거나, 일치하지 않는 버전으로 로드되면 Office는 시작 순서를 완료할 수 없으며 대신 친숙한 "지금 복구" 프롬프트를 표시합니다.

이는 일반적으로 다음 이유 중 하나 이상으로 인해 발생합니다:

  • 손상되거나 오래된 Office 파일 – 손상되거나 누락되거나 일치하지 않는 설치 모듈은 특히 업데이트 중단이나 시스템 충돌 후에 시작 오류를 유발하는 경우가 많습니다.
  • 비활성 소프트웨어 보호 플랫폼 서비스 – 이 Windows 서비스는 Office 정품 인증을 확인합니다. 비활성화되거나 지연되거나 응답하지 않는 경우 라이선스 핸드셰이크가 실패하고 Word 또는 Excel이 예기치 않게 종료됩니다.
  • 결함이 있거나 호환되지 않는 추가 기능 – Grammarly, EndNote 또는 특정 PDF 도구와 같은 타사 확장 프로그램은 시작 중에 충돌하는 코드를 삽입하여 Office 런타임 프로세스를 중단시킬 수 있습니다.
  • 시스템 또는 보안 충돌 – 지나치게 공격적인 바이러스 백신 소프트웨어, 최신 Windows 업데이트 또는 제한적인 권한으로 인해 Office 구성 요소가 필수 레지스트리 경로를 실행하거나 액세스하는 것을 차단할 수 있습니다.

즉, Office가 시작 중에 활성화를 제대로 확인하지 못하거나, 핵심 모듈을 로드하거나, 필요한 백그라운드 서비스와 통신할 수 없을 때 오류가 발생합니다.

이제 근본 원인을 이해했으므로 문제를 단계별로 해결해 보겠습니다.

1. 사무실 설치 수리

Office를 복구하면 손상되거나 일치하지 않는 바이너리를 교체하고 누락된 종속성을 복원하며 중요한 런타임 구성 요소를 다시 등록합니다. 이 프로세스는 손상된 DLL 파일이나 끊어진 서비스 링크로 인한 시작 실패를 해결하여 오류 메시지를 표시하지 않고 Word와 Excel이 원활하게 시작되도록 합니다.

중요 단계:

사용 온라인 수리

, 빠른 복구가 아닙니다. 빠른 복구는 로컬 파일만 확인하는 반면, 온라인 복구는 Microsoft 서버에서 직접 새로운 빌드를 다운로드하여 모든 구성 요소가 최신 상태이고 적절하게 확인되었는지 확인합니다.

  1. 모든 Office 앱(Word, Excel, Outlook 등)을 닫습니다.
  2. Windows + R을 누르고 control을 입력하세요. 을 누르고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
  3. 프로그램 → 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
  4. 목록에서 Microsoft Office를 찾아 선택하세요.
  5. 상단에서 변경을 클릭하세요.
  6. 온라인 복구(빠른 복구 아님)를 선택합니다.
  7. 복구를 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.
  8. Office가 핵심 구성 요소를 다운로드하고 다시 설치하는 동안 기다리세요.
  9. 메시지가 나타나면 PC를 다시 시작하세요.

2. 추가 기능 비활성화(안전 모드)

시작 충돌은 Word 또는 Excel이 시작될 때 로드되는 COM/VSTO 추가 기능으로 인해 종종 발생합니다. 안전 모드에서 애플리케이션을 실행하면 모든 타사 확장이 비활성화되어 필수 Microsoft 구성 요소만 로드될 수 있습니다. 이는 추가 기능이 오류의 원인인지 식별하는 데 도움이 됩니다.

Win + R을 누르고 winword /safe을 입력하세요. 또는 excel /safe 을 누른 다음 Enter를 누르세요.

팁:먼저 Microsoft 이외의 추가 기능을 비활성화하는 것부터 시작하십시오. 이는 충돌의 가장 일반적인 원인이기 때문입니다.

3. 클린 부팅 수행

경우에 따라 문제는 Office 자체가 아니라 Windows 시작 중에 로드되는 타사 서비스 또는 백그라운드 응용 프로그램에 의해 발생합니다. 이는 라이선스 확인을 방해하거나, DLL 파일을 잠그거나, 충돌하는 프로세스를 삽입할 수 있습니다.

클린 부팅은 필수 Microsoft 서비스만으로 Windows를 시작합니다. 이는 외부 소프트웨어를 격리하고 백그라운드 프로세스로 인해 Word 또는 Excel 오류가 발생하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 클린 부팅 모드에서 오류가 사라지면 시작 항목을 하나씩 다시 활성화하면 원인을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  1. Win + R을 누르고 msconfig를 입력합니다. , Enter 키를 누릅니다.
  2. 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기(매우 중요)를 선택하세요. 을 클릭한 다음 모두 비활성화를 클릭합니다.
  3. 작업 관리자 → 시작 탭을 열고 모든 시작 항목을 비활성화합니다.
  4. PC를 다시 시작하세요.
  • 클린 부팅 후에도 오류가 나타나지 않는 경우:
    • 외부 서비스나 시작 프로그램으로 인해 문제가 발생했습니다.
    • 정확한 원인을 파악하려면 소그룹으로 서비스 및 시작 항목을 다시 활성화하세요.
    • 문제가 있는 서비스나 프로그램이 발견되면 비활성화된 상태로 둡니다.
  • 클린 부팅 후에도 오류가 계속 나타나는 경우:
    • 다른 문제 해결 방법을 진행합니다(예:sppsvc 활성화 또는 새로 재설치 수행).

팁:바이러스 백신 소프트웨어, 라이선스 차단 프로그램, 오래된 시스템 유틸리티는 클린 부팅 테스트를 통해 밝혀진 가장 일반적인 원인입니다.

4. 소프트웨어 보호 플랫폼 서비스 활성화

소프트웨어 보호 플랫폼 서비스(sppsvc )는 Office 정품 인증 및 라이선스 유효성 검사를 관리합니다. 이 서비스가 중지되거나 비활성화되거나 시작 속도가 느려지면 Word 및 Excel에서 활성화 확인을 완료할 수 없어 "오류가 발생했습니다"라는 메시지가 나타납니다. 이 서비스를 다시 활성화하면 활성화 경로가 복원되어 애플리케이션이 정상적으로 시작될 수 있습니다.

  1. Win + R을 누르고 services.msc를 입력하세요. 을 누르고 Enter 키를 눌러 서비스 콘솔을 엽니다.
  2. 아래로 스크롤하여 소프트웨어 보호를 찾으세요.
  3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택하세요.
  4. 시작 유형을 자동(지연된 시작)으로 설정합니다.
  5. 서비스가 중지되면 시작을 클릭하세요.
  6. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하세요.
  7. PC를 다시 시작하고 Word 또는 Excel을 실행하세요.

5. 사무실 새로 설치

문제가 지속되면 심각한 설치 손상, 손상된 레지스트리 항목 또는 표준 복구로 해결할 수 없는 업데이트 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 완전한 새로 설치가 가장 안정적인 솔루션입니다. 이 프로세스는 오류를 유발할 수 있는 모든 잔여 파일, 잘못된 구성 및 오래된 활성화 토큰을 제거합니다.

  1. Win + R을 누르고 appwiz.cpl을 입력합니다. 을 누르고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능을 엽니다.
  2. 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Office를 찾으세요.
  3. 선택하고 제거를 클릭하세요.
  4. 화면의 지시에 따라 Office를 완전히 제거하세요.
  5. 제거한 후에는 Microsoft 공식 사이트에서 Office 제거 지원 도구를 다운로드하세요.
  6. 도구를 실행하여 남은 파일, 레지스트리 항목 또는 활성화 토큰을 제거합니다.
  7. PC를 다시 시작하세요.
  8. Microsoft 계정 또는 Office 포털에 로그인하고 최신 Office 빌드를 다운로드하세요.
  9. Office를 설치하고 활성화 프로세스를 완료하세요.
  10. Word 또는 Excel을 열어 오류가 사라졌는지 확인하세요.

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 문제는 복잡한 라이선스 충돌, Windows 수준 손상 또는 고급 문제 해결이 필요한 테넌트별 활성화 문제와 관련이 있을 수 있습니다.

이 경우 가장 효과적인 다음 단계는 Microsoft 지원에 직접 문의하는 것입니다. 해당 팀에서는 진단 도구를 실행하고, 활성화 로그를 검토하고, 대중에게 제공되지 않는 고급 수정 사항을 적용할 수 있습니다. 여기에서 Microsoft 지원에 문의하실 수 있습니다:https://support.microsoft.com/contactus

저자 소개

Windows에서 Word/Excel에서 오류가 발생했습니다 문제 해결 – 단계별 수정

무하마드 주비안

Muhammad Zubyan은 7년 이상의 폭넓은 경험을 보유한 공인 Google IT 지원 전문가입니다. 그는 1500대가 넘는 컴퓨터에서 작업하면서 Windows 관련 문제 및 오류의 복잡한 근본 원인을 감지하고 해결할 수 있는 귀중한 통찰력을 얻었습니다. 그는 수석 편집자로 Appuals를 관리하는 것 외에도 현재 게이머와 일반 사용자 모두를 만족시킬 수 있는 자신만의 게임 최적화 프로그램을 개발하고 있습니다.