0x801901f4 오류는 PC나 Xbox에서 Outlook, Microsoft Store, Office 등 Microsoft 계정에 로그인하려고 할 때 발생합니다. 이 오류 코드는 현재 네트워크 구성 문제로 인해 Microsoft 서버가 로그인 시도를 검증하지 못해 인증 과정이 실패했음을 의미합니다. 가장 흔한 원인은 잘못된 DNS 설정이나 잘못 구성된 TLS 설정으로, 이러한 문제는 Microsoft 서버와의 보안 통신을 방해합니다.
경우에 따라 계정 동기화 실패, 손상된 로그인 자격 증명 또는 Windows 업데이트 문제로도 이 오류가 나타날 수 있습니다.
이제 오류의 원인을 파악했으니, 많은 사용자에게 실제로 효과가 있었던 검증된 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요.
1. 공용 DNS로 변경하기
ISP(인터넷 서비스 제공업체)의 DNS가 느리거나 불안정하거나, Microsoft 인증에 필요한 필수 엔드포인트를 차단하고 있을 가능성이 있습니다. Google이나 Cloudflare처럼 신뢰할 수 있는 공용 DNS로 교체하면 더 빠르고 안전하며 지속적으로 업데이트되는 이름 확인 서비스를 이용할 수 있습니다.
- Win + R 키를 누른 후 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ncpa.cpl
- 현재 사용 중인 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 후 속성을 클릭합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고 아래 주소를 입력합니다.
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
- 확인을 클릭해 설정을 저장합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 다시 로그인을 시도합니다.
2. VPN 사용하기
ISP의 라우팅 문제로 Microsoft 서버와의 통신이 차단되고 있다면, VPN을 통해 트래픽을 보안 터널로 우회시켜 안정적인 연결을 확보할 수 있습니다. 로그인에 성공한 후에는 VPN을 안전하게 해제해도 됩니다.
- Cloudflare의 1.1.1.1 같은 VPN 앱을 다운로드하여 설치합니다.
- 설치 후 시스템 트레이에서 VPN 아이콘을 클릭합니다.
- 연결 스위치를 켜서 VPN을 활성화합니다.
3. 다른 네트워크 연결 사용하기
VPN으로도 해결되지 않는다면 완전히 다른 네트워크로 전환해 보세요. 시스템이 새로운 DNS 서버와 라우팅 경로를 사용하게 되므로, ISP나 라우터 관련 잠재적 문제를 배제할 수 있습니다. 스마트폰의 모바일 핫스팟을 활용하면 기존 네트워크 자체에 문제가 있는지 빠르게 확인할 수 있습니다.
4. 전원 재순환 및 계정 다시 추가하기 (Xbox 전용)
Xbox에 축적된 손상된 캐시 데이터는 유효하지 않은 인증 토큰을 유발할 수 있습니다. 전원을 완전히 껐다 켜는 작업으로 캐시 데이터를 정리하고, 계정을 다시 추가하면 Microsoft 서버와 강제로 새로 동기화할 수 있습니다.
- 콘솔이 대기 상태에 있는지 확인합니다.
- 앞면 LED가 꺼질 때까지 Xbox 전원 버튼을 약 10초간 길게 누릅니다.
- 전원 케이블을 분리하고, 내부 커패시터가 완전히 방전되도록 최소 1분간 기다립니다.
- 전원 케이블을 다시 연결하고 콘솔을 켭니다.
- 다시 로그인을 시도합니다.
- 오류가 계속된다면 Xbox 계정을 삭제한 후 다시 추가합니다(진행하기 전에 로그인 정보를 반드시 확인해 두세요).
저자 소개
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar는 MERN 기술 스택을 활용한 고성능 웹 애플리케이션 개발에 집중하고 있는 JavaScript 개발자입니다. ReactJS, MongoDB, Express, NodeJS 등 관련 기술에 능숙하며, Google IT 인증 전문가 자격을 보유하고 있어 IT 지원 분야의 전문성도 갖추고 있습니다. 다양한 기술적 문제 해결을 즐기는 그는 직접 오류를 재현하고 원인을 분석해 해결책을 찾아 독자들에게 소개합니다.