마이크로소프트의 Windows 운영체제는 전 세계적으로 가장 널리 알려지고 많이 사용되는 PC 운영체제입니다. Windows XP, Vista, 7, 8, 10 등 다양한 버전을 거치며 수많은 사용자에게 사랑받아 왔으며, 방대한 기능 덕분에 최고의 PC 사용 경험을 제공합니다. 하지만 이렇게 훌륭한 기능과 잦은 업데이트에도 불구하고, 일부 사용자들은 WHEA INTERNAL ERROR라는 문구가 뜨는 블루스크린 오류를 겪고 있다고 보고하고 있습니다.
이 블루스크린은 PC에 잠재적인 문제가 발생했음을 알려주는 신호입니다. 동일한 문제를 겪고 계시다면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 Windows 10의 WHEA 내부 오류가 무엇인지, 블루스크린이 나타나는 원인은 무엇인지 자세히 살펴본 뒤, 논리적인 단계에 따라 오류를 해결할 수 있는 방법까지 순서대로 안내해 드립니다.
Windows 10에서 WHEA INTERNAL ERROR 수정 방법
WHEA 오류는 Windows에서 비교적 흔하게 발생하는 블루스크린 오류(BSOD)입니다. 이 오류는 시스템의 일부 기능이 일시적으로 작동하지 못하도록 만드는 오작동을 의미하며, 하드웨어 또는 소프트웨어 결함이 원인일 수 있습니다. 특히 이 경우에는 버그 검사 코드 0x00000122가 표시되며, 이는 Windows 하드웨어 오류 아키텍처(WHEA)의 내부 오류가 발생했다는 것을 나타냅니다.
0x00000122 오류의 원인은 무엇인가요?
앞서 언급했듯이 0x00000122 오류는 소프트웨어 문제와 하드웨어 문제 모두에서 비롯될 수 있습니다. 이 BSOD 오류를 유발하는 가장 흔한 원인들을 살펴보겠습니다.
- 최신 버전의 BIOS를 최근에 다운로드했다면 시스템 펌웨어에 문제가 생겨 WHEA 오류의 주요 원인이 될 수 있습니다.
- Windows 레지스트리 손상도 원인 중 하나입니다. 정리 작업 중 레지스트리 키가 손상되거나 실수로 삭제되면 오류가 발생할 수 있습니다.
- 시스템 하드 디스크의 여유 공간 부족도 문제가 됩니다. Windows 10을 사용하려면 최소 2~10GB의 여유 공간이 필요합니다.
- 장치 드라이버가 운영체제와 호환되지 않는 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.
- 최근 진행한 Windows 업데이트도 흔한 원인 중 하나입니다.
- 백신 프로그램이 중요한 레지스트리 키를 삭제하거나 필수 시스템 파일을 차단하면 오류를 유발할 수 있습니다.
- 시스템의 백업 소프트웨어에서 오류가 발생하면 WHEA 오류로 이어질 수 있습니다.
오류의 가능한 원인을 파악했다면, 이제 스크린샷과 함께 문제 해결 방법을 단계별로 살펴볼 차례입니다. 본격적인 복구 방법을 시작하기 전에 먼저 장치를 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 재부팅으로 해결되지 않으면 아래 방법을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
오류를 해결하기 위해 다음의 기본적인 문제 해결 방법을 따라 해 보세요.
1A. 안전 모드로 부팅
Windows에서 안전 모드로 부팅하는 것은 WHEA 오류 같은 BSOD 문제를 해결할 때 가장 먼저 시도하는 기본 방법 중 하나입니다. 안전 모드는 시스템이 잠긴 경우, 즉 해당 오류가 발생한 상황에서 주로 사용됩니다. 운영체제의 문제를 진단하는 데 도움이 되며, 서드파티 소프트웨어를 비활성화하고 필수 Windows 구성 요소만 실행되도록 합니다. 자세한 실행 방법은 'Windows 10 안전 모드 부팅 방법' 관련 가이드를 참고하세요.
1B. Windows 메모리 진단
Windows 10의 WHEA INTERNAL ERROR를 해결하는 다음 방법은 시스템 RAM을 테스트하는 것입니다. 앞서 원인에서 언급했듯이 시스템 RAM에 충분한 공간이 없으면 오류의 원인이 될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Windows 메모리 진단 도구로 RAM을 점검할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. mdsched를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 지금 다시 시작하고 문제 검사 옵션을 선택합니다.
Windows 진단 도구가 컴퓨터의 문제를 검사한 후, 재부팅이 완료되면 오류가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
1C. Windows 업데이트
장치 드라이버를 업데이트해도 WHEA 내부 오류가 해결되지 않는다면 시스템 소프트웨어 업데이트를 시도해 보세요. 오래된 버전은 이러한 BSOD 오류의 원인이 되며, 최신 버전으로 업데이트하면 드라이버 데이터베이스가 확장되고 이러한 오류나 기타 시스템 취약점으로부터 보호받을 수 있습니다. 'Windows 10 최신 업데이트 다운로드 및 설치 방법' 가이드를 참고하여 시스템을 최신 상태로 유지하세요.
1D. 손상된 하드 드라이브 복구
화면의 WHEA 문제를 해결하는 데 매우 유용한 또 다른 방법은 하드 드라이브에 손상된 파일이 있는지 확인하는 것입니다. 내장 및 외장 하드 드라이브를 포함한 이 저장 장치에는 시스템의 중요한 데이터가 모두 담겨 있으므로, 손상되면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 chkdsk 검사를 실행해야 하며, 자세한 내용은 'CMD로 손상된 하드 드라이브 복구 방법' 가이드를 참고하세요.
1E. 디스크 정리 실행
PC의 하드 디스크에는 임시 파일과 정크 파일이 쌓이게 되며, 시간이 지나면 상당한 공간을 차지하게 됩니다. 이로 인해 저장 공간이 부족해져 시스템 속도가 느려지고 WHEA 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이런 경우 디스크 정리 도구를 사용해 이러한 파일을 삭제하는 것이 필수적입니다. 'Windows 10 디스크 정리 사용법' 가이드를 참고하세요.
1F. 맬웨어 검사 실행
맬웨어 역시 시스템에서 WHEA 오류가 발생하는 원인 중 하나입니다. 맬웨어는 시스템과 파일에 큰 피해를 입히는 것으로 알려져 있으며, 다양한 경로로 시스템에 침입하여 소중한 파일, 프로그램, 애플리케이션을 파괴할 수 있습니다. 따라서 Windows에 내장된 Windows 보안 도구를 사용해 진단을 실행하고 시스템 문제를 해결하는 것이 중요합니다. '내 컴퓨터 바이러스 검사 방법' 가이드를 참고하세요.
검사가 완료되면 시스템에 남아 있는 맬웨어가 제거되어 WHEA INTERNAL ERROR가 해결될 것입니다.
방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
BSOD WHEA 오류가 발생하면 가장 먼저 블루스크린 문제 해결사를 실행해 보세요. 컴퓨터 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되는 Windows 내장 도구입니다. '하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행 방법' 가이드를 참고하여 문제를 해결해 보세요. 문제 해결사가 BSOD 관련 문제를 자동으로 찾아 수정해 줍니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 3: 시스템 파일 복구
시스템에 손상되거나 덮어써진 파일이 있다면 BSOD WHEA 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 내장 유틸리티인 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 활용해 시스템 파일 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 'Windows 10 PC에서 시스템 파일 복구 방법' 가이드를 참고하여 데스크톱에서 검사를 진행하세요.
방법 4: 시작 프로그램 비활성화
Windows 시작 메뉴에서 불필요한 프로그램을 비활성화해 보세요. 사용자가 아무 작업도 하지 않았는데도 시스템 시작 직후 오류가 화면에 나타난다면 시작 프로그램이 원인일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 처리해 보세요.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 시작프로그램 탭을 클릭합니다.
3. 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 사용 안 함을 선택합니다.
방법 5: 장치 드라이버 업데이트
0x00000122 오류를 해결하는 데 도움이 되는 다음 방법은 장치 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 장치 드라이버는 컴퓨터의 하드웨어와 운영체제 간의 통신을 담당합니다. 드라이버가 오래되었다면 화면에 BSOD WHEA 오류가 나타나는 주요 원인이 될 수 있습니다. 따라서 이 오류가 다시 나타나지 않도록 'Windows 10 장치 드라이버 업데이트 방법' 가이드를 참고해 드라이버를 최신 상태로 유지하세요.
방법 6: 장치 드라이버 재설치
0x00000122 오류를 해결할 때 고려해야 할 또 다른 사항은 외부 하드웨어입니다. PC에는 인쇄, 스캔 등 다양한 중요한 작업을 수행하는 주변 기기가 연결되어 있을 수 있습니다. 이러한 주변 기기가 PC에 연결된 상태에서 BSOD 오류가 발생할 수 있으므로, 오류가 발생하면 외부 하드웨어를 분리해 보세요.
또한 시스템의 드라이버를 제거한 후 다시 설치하는 방법도 시도할 수 있습니다. 자세한 진행 방법은 'Windows 10 드라이버 제거 및 재설치 방법' 가이드를 참고하세요.
방법 7: Windows 자동 재시작 비활성화
시스템이 시작될 때마다 계속 재부팅된다면 WHEA INTERNAL ERROR가 화면에 반복해서 나타날 수 있습니다. 이는 시스템 사용을 방해하며, 반복될 경우 매우 짜증스러울 수 있습니다. 이 경우 Windows의 자동 재시작을 비활성화하여 오류가 반복되지 않도록 할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
1. Windows + D 키를 함께 눌러 PC의 모든 프로그램을 최소화합니다.
2. 검색창을 열고 고급 시스템 설정을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
3. 시스템 속성 창에서 고급 탭의 시작 및 복구 섹션에 있는 설정을 클릭합니다.
4. 자동으로 다시 시작 체크박스의 선택을 해제하고 확인을 클릭해 변경 사항을 적용합니다.
체크박스 선택이 해제되면 Windows의 자동 재시작이 비활성화되어 시스템에서 WHEA 오류가 발생할 가능성이 줄어듭니다.
방법 8: 빠른 시작 켜기
BSOD WHEA 오류가 발생했을 때 시도해 볼 수 있는 또 다른 방법은 시스템의 종료 설정에서 빠른 시작을 활성화하는 것입니다. 이 기본 문제 해결 방법은 동일한 문제를 겪던 많은 사용자들에게 효과가 있는 것으로 확인되었습니다.
1. Windows 키를 누르고 전원 및 절전 설정을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 추가 전원 설정을 클릭합니다.
3. 다음으로 전원 단추 작동 설정 옵션을 클릭합니다.
4. 빠른 시작 켜기 항목의 상태를 현재 저장된 값과 반대로 변경합니다.
5. 그런 다음 변경 내용 저장을 클릭합니다.
방법 9: 서드파티 도구 사용
Windows 10에서 WHEA INTERNAL ERROR의 흔한 원인인 손상된 파일을 복구하거나, 바이러스로 인한 피해를 치유하거나, 시스템 레지스트리를 최적화하려면 고급 시스템 복구 서드파티 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 도구는 Windows 문제를 해결하고 프로그램 충돌을 방지하는 데 도움이 됩니다. 특히 Restoro 같은 도구는 복구를 시작하기 전에 복원 지점을 생성하고 BSOD WHEA 오류를 유발할 수 있는 요소를 교체해 줍니다.
1. 브라우저를 열고 Start Download를 클릭하여 시스템에 Restoro를 설치합니다.
2. PC에서 앱을 실행합니다.
3. 앱이 실행되면 Start Repair를 클릭합니다.
복구가 완료되면 PC를 다시 시작하여 Windows 10의 WHEA INTERNAL ERROR가 해결되었는지 확인하세요.
방법 10: 충돌하는 프로그램 제거
여전히 시스템에서 WHEA 오류가 발생한다면, PC에 설치된 유사한 프로그램들이 서로 충돌하면서 문제를 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 이런 경우 해당 프로그램을 제거하면 도움이 됩니다. 시스템에서 앱을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 설정을 실행합니다.
2. 앱 설정을 클릭합니다.
3. 충돌이 의심되는 앱을 찾아 클릭한 후 제거 옵션을 선택합니다.
제거 과정이 완료되면 BSOD 오류에서 벗어날 수 있습니다.
방법 11: 시스템 BIOS 업데이트
BIOS는 시스템에 매우 유용한 소프트웨어 자원입니다. 따라서 변경하기 전에 반드시 각별히 주의해야 하며, 많은 하드웨어 요소가 BIOS에 의존하고 있다는 점을 기억하세요. BIOS가 손상되었다면 WHEA 오류의 원인이 될 수 있습니다. 'BIOS란 무엇이며 BIOS 업데이트 방법' 가이드를 참고하여 시스템의 BIOS를 업데이트하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 12: 최신 Windows 업데이트 제거
최근 설치한 Windows 업데이트가 손상되었을 가능성도 있습니다. 손상된 파일은 PC에 피해를 주고, 시스템 시작 후 화면에 BSOD WHEA 오류를 일으킬 수 있습니다. 이런 일이 발생하지 않도록 하려면 최신 업데이트를 제거하여 손상된 파일을 삭제해야 합니다.
1. 시작 아이콘을 통해 설정을 열고 업데이트 및 보안을 선택합니다.
2. 업데이트 기록 보기를 선택합니다.
3. 다음으로 업데이트 제거를 클릭합니다.
4. 가장 최근에 설치된 Windows 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
방법 13: 서드파티 백신 프로그램 제거
시스템에 맬웨어 공격이 발생하더라도 내장된 Windows 보안 도구로 충분히 대처할 수 있으며, 이 도구는 PC를 위험한 맬웨어로부터 보호해 줍니다. 이런 문제를 처리할 수 있는 도구가 이미 내장되어 있으므로, 서드파티 백신 프로그램을 추가로 설치할 필요가 없으며 오히려 WHEA 오류를 유발할 수도 있습니다. Avast 백신이 설치되어 있다면 'Windows 10에서 Avast 백신 완전 제거하는 5가지 방법' 가이드를, McAfee 사용자라면 'Windows 10에서 McAfee LiveSafe 제거 방법' 가이드를 참고해 백신 소프트웨어를 제거하세요.
방법 14: 시스템 복원 수행
프로그램이나 드라이버를 제거해도 문제가 해결되지 않았다면 시스템 복원을 활용해 시스템을 복구할 수 있습니다. 알 수 없는 오류로 인해 WHEA 오류가 발생한 경우라면 시스템 복원으로 해결할 수 있습니다. 'Windows 10에서 시스템 복원 사용 방법' 가이드를 통해 시스템 복원에 대해 자세히 알아보고 실행해 보세요.
방법 15: Windows 클린 설치
WHEA 오류 해결 방법 목록의 마지막이자, 문제 해결을 위한 최후의 수단입니다. 이 방법은 Windows를 재설치하여 모든 소프트웨어 문제를 없애는 것입니다. 이 방법을 수행하기 전에 데이터 손실을 방지하기 위해 모든 데이터를 외장 하드 드라이브에 반드시 백업하세요. 'Windows 10 클린 설치 방법' 가이드를 참고하면 올바르게 진행할 수 있습니다.
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이 가이드가 Windows 10의 WHEA INTERNAL ERROR를 해결하는 다양한 방법을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. 위에서 소개한 방법 중 어떤 방법이 가장 잘 맞았는지 알려주세요. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 남겨 주세요.