Windows는 강력한 기능과 사용 편의성 덕분에 전 세계에서 가장 널리 사용되는 운영체제입니다. Microsoft는 주기적인 업데이트를 통해 성능을 개선하고 이전 버전의 버그와 오류를 수정하고 있습니다. 하지만 업데이트를 설치하는 과정에서 0x80070057 오류가 발생하여 업데이트가 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이 오류는 손상된 파일, 프로그램 충돌 또는 악성 소프트웨어 등 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 다행히도 여러 가지 방법으로 해결이 가능합니다.
Windows 업데이트 0x80070057 오류란?
손상된 파일, 손상된 파티션, 서드파티 프로그램과의 충돌 등이 원인이 되어 이 오류가 발생할 수 있습니다. 파일을 백업하거나 새로운 업데이트를 설치할 때, 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 추가할 때, 새 파티션을 생성하거나 Outlook에서 새 프로필을 만들 때 등 다양한 상황에서 나타나며, 때로는 아무런 이유 없이 발생하기도 합니다. 가장 심각한 경우에는 블루스크린(BSOD)이나 빈 화면이 나타날 수 있습니다.
이 오류의 정확한 원인을 특정하기 어렵기 때문에, 아래에 소개하는 모든 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다. 먼저 0x80070057 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 하드 드라이브 또는 SSD 등 저장 장치에 문제가 있는 경우
- 드라이브 용량보다 큰 대형 업데이트를 설치하려는 경우
- 서드파티 응용 프로그램이 업데이트 설치를 방해하는 경우
- PC에 잘못된 Windows 레지스트리 키가 존재하는 경우
- 바이러스 또는 악성코드 감염
- 부적절한 종료 또는 실행 중인 프로그램의 오류
그럼 지금부터 가장 간단하고 일반적인 방법부터 차례대로 문제 해결 방법을 알아보겠습니다.
방법 1: 디스크 공간 정리
Windows 10에는 불필요한 대용량 정크 파일을 제거하여 공간을 확보할 수 있는 저장 공간 확보 도구가 내장되어 있습니다. 이 도구는 임시 파일, 설치 로그, 캐시, 썸네일 등을 삭제해 주며, 몇 기가바이트의 공간까지 확보할 수 있는 가장 간단한 해결 방법입니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 시스템을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 저장 공간 탭을 선택하고, 오른쪽 창에서 Storage Sense 구성 또는 지금 실행 링크를 클릭합니다.
4. 다음 창에서 아래로 스크롤하여 지금 공간 확보 섹션을 찾고 지금 정리 옵션을 선택합니다.
모든 임시 파일이 삭제되면 Windows 업데이트를 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 날짜 및 시간 동기화
Windows 업데이트 시 서버는 PC의 날짜와 시간이 해당 지역 서버의 시간과 일치하는지 확인합니다. 많은 사용자가 간과하지만 이 기능은 데이터 유출이나 오용을 방지하기 위한 것입니다. 날짜와 시간 설정이 올바르지 않으면 0x80070057 오류가 발생할 수 있으므로, 아래 단계에 따라 확인하세요.
1. Windows 키를 누르고 날짜 및 시간 설정을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 표준 시간대를 확인하고 현재 위치한 지역과 일치하는지 확인합니다.
3. 시간과 날짜가 세계 표준시(UTC)와 일치하는지 확인합니다.
설정에 차이가 있다면 수정한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 악성코드 검사 실행
바이러스나 악성코드 감염이 이 오류의 원인일 수 있습니다. PC를 주기적으로 검사하여 악성코드를 제거하는 것이 중요합니다. Windows Defender 방화벽을 통해 전체 바이러스 검사를 실행하면 바이러스 관련 문제를 대부분 해결할 수 있습니다.
방법 4: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows에는 업데이트 오류를 자동으로 진단하고 수정하는 Windows 업데이트 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 이 도구는 업데이트 관련 임시 파일과 서비스를 복구하고 Windows 업데이트 구성 요소를 초기화합니다. 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사에서 실행할 수 있습니다.
방법 5: 손상된 시스템 파일 복구
위 방법으로도 오류가 계속된다면 PC에 손상된 시스템 파일이 있을 가능성이 높습니다. Windows 10에는 손상된 파일을 검사하고 복구하는 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구가 내장되어 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 sfc /scannow 및 DISM 관련 명령어를 입력하여 시스템 파일을 복구하세요.
방법 6: Windows 업데이트 구성 요소 초기화
모든 업데이트 관련 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 Windows 업데이트 구성 요소 초기화입니다. 이 절차는 BITS, 암호화 서비스, MSI Installer, Windows Update 서비스를 재시작하고 SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더를 재설정합니다.
1. Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
명령어 실행이 완료될 때까지 기다린 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: Windows Update 서비스 활성화
0x80070057 오류를 해결하려면 Windows Update 서비스가 실행 중인지 확인해야 합니다. 이 서비스는 Microsoft가 배포하는 업데이트의 배포를 관리합니다.
1. Windows 키를 누르고 services를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 서비스 창에서 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾아 클릭합니다.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 속성을 선택합니다.
참고: Windows Update 서비스를 더블클릭하여 속성 창을 열 수도 있습니다.
4. 시작 유형을 자동으로 설정합니다.
5. 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 8: SoftwareDistribution 파일 삭제
Windows Update 서비스를 수동으로 재시작하면 오류를 해결할 수 있는 경우도 있습니다.
1. 서비스를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 화면을 스크롤하여 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
참고: 현재 상태가 실행 중이 아니라면 다음 단계는 건너뛰어도 됩니다.
3. 현재 상태가 실행 중으로 표시되면 중지를 클릭합니다.
4. Windows가 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 중지하려고 합니다…라는 메시지가 표시되면 완료될 때까지 기다립니다. 약 3~5초 정도 걸립니다.
5. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
6. Ctrl + A 키를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택한 후 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
7. 삭제를 선택하여 DataStore 위치의 모든 파일과 폴더를 제거합니다.
8. 다음 경로로 이동하여 이전 단계와 같은 방식으로 Download 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
9. 서비스 창으로 돌아가 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
10. 시작 옵션을 선택합니다.
11. Windows가 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 시작하려고 합니다…라는 메시지가 표시되면 3~5초간 기다린 후 서비스 창을 닫습니다.
12. 마지막으로 PC를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 9: 복구 옵션 사용
SoftwareDistribution 폴더의 구성 요소를 수동으로 삭제해도 문제가 해결되지 않거나 파일 삭제 중 오류가 발생했다면, 아래 단계에 따라 복구 모드로 부팅하여 안전하게 삭제할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 복구 옵션을 입력한 후 최상위 결과를 엽니다.
2. 설정 창에서 고급 시작 아래의 지금 다시 시작 옵션을 클릭합니다.
3. 옵션 선택 창에서 문제 해결을 클릭합니다.
4. 고급 옵션을 클릭합니다.
5. 시작 설정을 클릭합니다.
6. 시작 설정 창에서 다시 시작을 클릭합니다.
7. PC가 재시작되면 표시되는 화면에서 F5 키를 눌러 네트워킹이 있는 안전 모드 사용 옵션을 선택합니다.
8. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 열고 다음 위치로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution
9. SoftwareDistribution 폴더의 모든 파일을 선택하고 삭제합니다.
10. 그런 다음 PC를 재부팅하고 Windows 업데이트를 다시 시도합니다. 더 이상 문제가 발생하지 않을 것입니다.
방법 10: PC 초기화
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 PC 초기화가 마지막 수단입니다.
1. 방법 9의 1~2단계를 따라 복구 설정 창을 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 복구 옵션을 선택하고 오른쪽 창에서 시작을 클릭합니다.
3. 이 PC 초기화 창에서 옵션을 선택합니다.
- 내 파일 유지: 앱과 설정은 제거되지만 개인 파일은 보존됩니다.
- 모든 항목 제거: 개인 파일, 앱, 설정이 모두 제거됩니다.
4. 화면의 지침에 따라 초기화 프로세스를 완료합니다.
추가 해결 방법
0x80070057 오류를 제거하는 데 도움이 되는 추가 방법들입니다.
추가 방법 1: 자동 업데이트 구성
수동 업데이트 대신 자동 업데이트를 구성하면 문제를 예방할 수 있습니다.
1. 실행 대화 상자를 열고 gpedit.msc를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 함께 눌러 관리자 권한으로 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 컴퓨터 구성을 더블클릭하고 드롭다운 목록에서 관리 템플릿 폴더를 다시 더블클릭합니다.
3. 관리 템플릿 폴더에서 Windows 구성 요소 폴더를 더블클릭합니다.
4. Windows 구성 요소 폴더에서 Windows 업데이트 폴더를 더블클릭합니다.
5. Windows 업데이트 폴더에서 오른쪽 창을 스크롤하여 자동 업데이트 구성 파일을 찾습니다. 상태가 사용으로 설정되어 있는지 확인하고, 사용으로 설정되어 있지 않다면 해당 파일을 더블클릭합니다.
6. 자동 업데이트 구성 창에서 사용 옵션을 선택하고 자동 업데이트 구성 메뉴에서 다음 중 하나를 선택합니다.
- 2 – 다운로드 알림 후 자동 설치
- 3 – 자동 다운로드 후 설치 알림
- 4 – 자동 다운로드 및 설치 예약
- 5 – 로컬 관리자가 설정 선택 허용
- 7 – 자동 다운로드, 설치 알림, 재시작 알림
또한 PC에 Cloud Fogger 응용 프로그램이 설치되어 있다면 완전히 제거하세요. 실행 대화 상자에서 appwiz.cpl을 실행하여 프로그램 목록에서 제거할 수 있습니다.
추가 방법 2: 레지스트리 편집기 수정
흔히 사용되지는 않지만 효과적인 방법입니다. 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 메모장을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 아래 코드를 복사하여 붙여넣습니다.
document:"IsConvergedUpdateStackEnabled"=dword:00000000 [HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsUpdate\UX\Settings]"UxOption"=dword:00000000
3. 파일을 wufix.reg로 저장합니다. 이때 파일 형식을 모든 파일로 설정해야 합니다.
4. 파일을 열고 예를 클릭하여 프롬프트에 동의합니다.
0x80070057 Windows 10 업데이트 오류가 해결되었는지 확인합니다.
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