구글 크롬은 전 세계에서 가장 널리 사용되는 웹 브라우저 중 하나입니다. 그러나 인터넷을 탐색하다 보면 Windows 10에서 ERR_EMPTY_RESPONSE와 같은 오류를 만나게 될 수 있습니다. 이 오류는 웹사이트가 데이터 없이 빈 응답을 반환할 때 발생하며, 매우 답답한 상황을 초래할 수 있습니다.
이번 글에서는 Windows 10에서 ERR_EMPTY_RESPONSE 오류를 간단하고 효과적인 문제 해결 방법으로 해결하는 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.
Windows 10에서 ERR_EMPTY_RESPONSE 오류의 주요 원인
이 오류가 발생하는 근본적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 브라우징 데이터
- 불안정한 인터넷 연결
- 호환되지 않는 네트워크 드라이버
- 오래된 Windows 버전
- DNS 서버 오작동
- 백신 프로그램의 간섭
아래에서 기본적인 방법부터 고급 방법까지 순서대로 정리했습니다. 본격적인 문제 해결에 앞서 먼저 PC를 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 간단한 재시작만으로도 여러 일시적 오류가 해결될 수 있습니다. 재부팅 후에도 문제가 지속된다면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: 라우터 재시작
라우터를 재시작하면 네트워크 연결이 다시 초기화됩니다. 많은 사용자들이 라우터 재시작 후 설정 변경 사항이 적용되면서 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
1. 라우터 뒷면에 있는 전원 버튼을 찾습니다.
2. 버튼을 한 번 눌러 전원을 끕니다.
3. 라우터의 전원 케이블을 분리하고 커패시터의 잔류 전력이 완전히 방전될 때까지 기다립니다.
4. 1분 후 전원 케이블을 다시 연결하고 라우터를 켭니다.
5. 네트워크 연결이 다시 설정될 때까지 기다린 후 다시 접속을 시도합니다.
방법 2: 라우터 초기화
라우터를 초기화하면 공장 출고 상태로 되돌아갑니다. 포트 포워딩, 차단 목록, 접속 자격 증명 등 모든 설정이 삭제되므로 진행 전에 반드시 유의하세요.
주의 1: 초기화 시 모든 설정(포트 포워딩, 차단 연결, 로그인 정보 등)이 삭제됩니다. 따라서 진행하기 전에 필요한 설정을 미리 기록해 두세요.
주의 2: 초기화 후에는 라우터가 기본 설정과 기본 비밀번호로 돌아갑니다. 초기화 후에는 제조사 기본 자격 증명으로 로그인해야 합니다.
1. 기본 게이트웨이 IP 주소를 통해 라우터 설정 페이지에 접속한 후, 자격 증명으로 로그인합니다.
2. 모든 설정 값을 기록해 둡니다. 특히 P2P(Point-to-Point Protocol over Internet) 프로토콜을 사용하는 경우 초기화 후 ISP 자격 증명이 필요할 수 있습니다.
3. 라우터의 리셋 버튼을 10~30초간 길게 누릅니다.
참고: 일부 라우터는 리셋 버튼이 움푹 들어가 있어 핀이나 이쑤시개 같은 도구로 눌러야 할 수 있습니다.
4. 라우터가 자동으로 꺼졌다가 다시 켜집니다. 표시등이 깜빡이기 시작하면 버튼에서 손을 뗍니다.
5. 웹 페이지에서 라우터의 설정 정보를 다시 입력합니다.
방법 3: 시작 프로그램 및 서비스 비활성화
시작 프로그램과 서비스를 비활성화하여 EMPTY_RESPONSE 오류를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
3. 시스템 구성 창이 열리면 서비스 탭으로 이동합니다.
4. 모든 Microsoft 서비스 숨기기 항목에 체크한 후 모두 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
5. 시작 프로그램 탭으로 전환하고 작업 관리자 열기 링크를 클릭합니다.
6. 작업 관리자 창이 나타납니다.
7. 불필요한 시작 프로그램을 선택하고 우측 하단의 사용 안 함을 클릭합니다.
8. 작업 관리자와 시스템 구성 창을 닫습니다.
9. 마지막으로 PC를 재부팅합니다.
방법 4: Ping 테스트 실행 및 ipconfig 재설정
Ping 테스트를 통해 패킷 손실률을 확인하고 원격 서버와의 연결 상태를 진단할 수 있습니다.
1. 검색 창에 cmd를 입력하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. ping google.com을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 결과가 나올 때까지 기다린 후 % 손실률을 확인합니다.
4. 결과를 분석합니다.
- 패킷 손실 0%: PC가 원격 서버에 성공적으로 연결되었으며, 오류 없이 접근 가능합니다.
- 패킷 손실 100%: PC가 원격 서버로 데이터를 전혀 전송하지 못한 것으로, 네트워크 연결 또는 해당 웹사이트에 문제가 있음을 의미합니다.
- 패킷 손실 0~100% 사이: PC와 원격 서버 간의 인터넷 연결이 불안정함을 나타냅니다.
5. 패킷 손실률이 100% 또는 그 사이 값이라면 아래 명령어로 인터넷 연결을 재설정해 보세요.
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset
6. 위 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.
7. 명령 실행이 완료되면 Windows PC를 재부팅합니다.
방법 5: 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행하면 이더넷 연결의 오류를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안 타일을 클릭합니다.
3. 좌측 메뉴에서 문제 해결로 이동하고 우측에서 다른 문제 찾아서 해결 섹션을 확인합니다.
4. 네트워크 어댑터 문제 해결사를 선택하고 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 문제를 감지하고 수정할 때까지 기다립니다. 완료되면 화면의 지침을 따르고 PC를 재시작합니다.
방법 6: DNS 주소 변경
인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 제공하는 DNS 대신 Google DNS 주소를 사용하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
1. Windows 키를 누르고 제어판을 검색하여 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준: > 큰 아이콘으로 설정한 후 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.
3. 좌측 창에서 어댑터 설정 변경 하이퍼링크를 클릭합니다.
4. 현재 사용 중인 네트워크 연결(예: Wi-Fi)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
5. 이 연결은 다음 항목을 사용합니다: 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 찾아 클릭합니다.
6. 속성 버튼을 클릭합니다.
7. 다음 DNS 서버 주소 사용: 옵션을 선택하고 아래 주소를 입력합니다.
- 기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
- 대체 DNS 서버: 8.8.4.4
8. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 종료합니다. 오류가 지속되는지 확인합니다.
방법 7: 네트워크 드라이버 업데이트 또는 롤백
드라이버가 오래되었거나 호환되지 않으면 EMPTY_RESPONSE 오류가 발생할 수 있습니다. 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
옵션 1: 드라이버 업데이트
1. Windows 10 검색 메뉴에 장치 관리자를 입력합니다.
2. 네트워크 어댑터를 더블클릭하여 확장합니다.
3. 무선 네트워크 드라이버(예: Qualcomm Atheros QCA9377)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 드라이버 자동 검색을 클릭하여 최적의 드라이버를 자동으로 다운로드 및 설치합니다.
5A. 드라이버가 업데이트되지 않은 상태라면 최신 버전으로 설치됩니다.
5B. 이미 최신 상태라면 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다라는 메시지가 표시됩니다.
6. 닫기 버튼을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
옵션 2: 드라이버 롤백
1. 앞서와 같이 장치 관리자 > 네트워크 어댑터로 이동합니다.
2. Wi-Fi 드라이버(예: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭으로 이동하여 드라이버 롤백을 선택합니다.
참고: 드라이버 롤백 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 사전 설치된 드라이버 파일이 없거나 한 번도 업데이트된 적이 없다는 의미입니다.
4. 드라이버 패키지 롤백에서 롤백 사유를 선택하고 예를 클릭합니다.
5. 확인을 클릭하여 변경 사항을 적용하고 PC를 재시작합니다.
방법 8: 네트워크 드라이버 재설치
드라이버 업데이트로도 문제가 해결되지 않는다면 드라이버를 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
1. 앞서 설명한 방법으로 장치 관리자를 실행합니다.
2. 네트워크 어댑터를 더블클릭하여 확장합니다.
3. 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
4. 경고 팝업이 나타나면 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 항목에 체크하고 제거를 클릭하여 확인합니다.
5. 제조사 웹사이트(예: Intel)를 방문하여 드라이버를 수동으로 다운로드합니다.
6. 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일을 더블클릭하고 화면의 지침에 따라 설치합니다.
방법 9: VPN 및 프록시 서버 비활성화
네트워크 연결이 특정 사이트 접속을 차단한다면 VPN이나 프록시를 비활성화해 보세요.
1단계: VPN 비활성화
1. Windows 키를 누르고 검색 창에 VPN 설정을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 설정 창에서 연결된 VPN(예: vpn2)을 선택합니다.
3. 연결 끊기 버튼을 클릭합니다.
4. 고급 옵션에서 다음 VPN 옵션의 토글을 끔으로 변경합니다.
- 미터된 네트워크에서 VPN 허용
- 로밍 중 VPN 허용
2단계: 프록시 서버 비활성화
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷 설정을 클릭합니다.
3. 좌측 창에서 프록시 탭으로 이동합니다.
4. 프록시 서버 사용 옵션의 토글을 끕니다.
방법 10: IPv6 비활성화
IPv6는 IPv4보다 많은 장점이 있지만, 시스템이 IPv6 프로토콜에 제대로 적응하지 못하면 EMPTY_RESPONSE 오류가 발생할 수 있습니다.
참고: 아래는 Wi-Fi 연결 기준의 단계입니다. 이더넷 연결을 사용하는 경우 그에 맞게 설정을 선택하세요.
1. 시스템 트레이의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 선택합니다.
2. 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. 활성화된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. Wi-Fi 속성 창이 나타나면 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 옵션의 체크를 해제합니다.
5. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 PC를 재시작합니다.
방법 11: 여러 네트워크 어댑터 비활성화
여러 네트워크 연결을 동시에 사용 중이라면 현재 사용하지 않는 연결을 비활성화해 보세요.
1. 이전 방법의 1~2단계를 따라 네트워크 및 인터넷 설정 > 어댑터 옵션 변경으로 이동합니다.
2. 현재 사용 중인 연결을 제외한 나머지 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
방법 12: Hosts 파일에서 도메인 삭제 (해당하는 경우)
Hosts 파일에 손상된 항목이 있으면 ERR_EMPTY_RESPONSE 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 도메인 항목을 삭제하여 해결할 수 있습니다.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 보기 탭으로 이동하여 숨긴 항목 체크박스에 체크합니다.
3. 탐색 창에 C:\Windows\System32\drivers\etc를 복사하여 붙여넣습니다.
4. hosts 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 프로그램을 선택합니다.
5. 목록에서 메모장을 선택하고 확인을 클릭합니다.
6. hosts 파일이 메모장에서 열립니다.
7. Ctrl + F 키를 눌러 찾기 창을 열고 찾을 내용에 도메인 이름(예: Wikipedia)을 입력한 후 다음 찾기를 클릭합니다.
8A. 검색 결과가 없다면 PC에 손상된 도메인 파일이 없는 것입니다.
8B. #domain 섹션을 발견하면 해당 부분을 선택하여 삭제합니다. Ctrl + S 키로 파일을 저장하고 종료합니다.
방법 13: URL 화이트리스트 등록 또는 백신 일시 중지 (해당하는 경우)
백신 프로그램이 보안상의 이유로 특정 웹사이트 접속을 차단할 수 있습니다. 이 경우 URL을 화이트리스트에 등록하거나 백신을 일시적으로 비활성화하세요. 여기서는 Avast를 예로 들어 설명합니다.
옵션 1: 웹사이트 URL 화이트리스트 등록
1. 검색 메뉴에서 Avast를 검색하여 열기를 클릭합니다.
2. 우측 상단의 메뉴 옵션을 클릭합니다.
3. 드롭다운 목록에서 설정을 클릭합니다.
4. 일반 탭에서 예외 탭으로 이동한 후 고급 예외 추가를 클릭합니다.
5. 새 창에서 웹사이트/도메인을 클릭합니다.
6. URL 경로 입력 섹션에 URL을 붙여넣고 예외 추가를 클릭합니다.
7. Avast 화이트리스트에서 URL을 제거하려면 설정 > 일반 > 예외 메뉴로 이동하여 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
옵션 2: 백신 일시적으로 비활성화
URL 예외 추가로도 문제가 해결되지 않는다면 백신을 일시적으로 비활성화해 보세요.
1. 작업표시줄의 백신 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. Avast 실시간 방어 제어 옵션을 선택하고 아래 옵션 중 하나를 선택하여 Avast를 일시적으로 비활성화합니다.
- 10분 동안 비활성화
- 1시간 동안 비활성화
- 컴퓨터가 다시 시작될 때까지 비활성화
- 영구적으로 비활성화
3. 편의에 따라 옵션을 선택하고 화면에 표시된 팝업을 확인합니다.
4. 메인 창으로 돌아가면 모든 Avast 방어가 꺼진 상태입니다. 설정을 다시 활성화하려면 켜기를 클릭합니다.
방법 14: 맬웨어 검사 실행
바이러스나 맬웨어가 시스템 파일을 감염시키면 내장 Windows Defender가 위협을 인식하지 못할 수 있습니다. 정기적인 바이러스 검사로 시스템을 보호하세요.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안 설정을 클릭합니다.
3. 좌측 창에서 Windows 보안으로 이동합니다.
4. 우측 창에서 바이러스 및 위협 방지 옵션을 클릭합니다.
5. 빠른 검사 버튼을 클릭하여 맬웨어를 검색합니다.
6A. 검사가 완료되면 모든 위협이 표시됩니다. 현재 위협 아래의 작업 시작을 클릭합니다.
6B. 위협이 발견되지 않으면 현재 위협 없음 알림이 표시됩니다.
방법 15: Windows 업데이트
Windows 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하면 오류가 해결될 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안 타일을 클릭합니다.
3. Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
4A. 새 업데이트가 있는 경우 지금 설치를 클릭하고 지침에 따라 업데이트합니다.
4B. Windows가 최신 상태라면 최신 상태임 메시지가 표시됩니다.
마무리
이 가이드가 Windows 10에서 ERR_EMPTY_RESPONSE 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.