온라인 스트리밍 서비스 Hulu는 2007년 월트 디즈니가 컴캐스트(Comcast)와 협력하여 출시한 플랫폼으로, 최근 몇 년 사이 큰 인기를 얻고 있습니다. 마이크로소프트 스토어에서 제공하는 Hulu 데스크톱 앱이나 구글 플레이 스토어의 모바일 앱을 통해 좋아하는 드라마와 영화를 자유롭게 즐길 수 있습니다.
그런데 일부 사용자들이 Windows PC와 Android 폰에서 Hulu 토큰 오류 5(Hulu Token Error 5)가 발생한다고 호소하고 있습니다. 이 글에서는 Hulu 오류 코드 5를 해결할 수 있는 다양한 방법을 정리하여 소개합니다.
Hulu 오류 코드 5는 다음 메시지 중 하나와 함께 나타납니다:
- 지금 콘텐츠를 불러오는 데 문제가 있습니다.
- 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해 주세요. 오류 코드: -5: malformed data.
- 문제가 계속되면 기기를 재시작해 보세요.
PC 및 모바일에서 Hulu 토큰 오류 5 해결하기
Hulu에서 콘텐츠를 스트리밍하려 할 때 HuluAPI.token 오류 5가 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다:
- 휴대폰이나 컴퓨터 등 사용 중인 기기가 Hulu와 호환되지 않는 경우
- Hulu 앱이 제대로 설치되지 않은 경우
- 라우터나 모뎀이 약한 인터넷 신호를 내보내는 경우
- 하드웨어 관련 문제
다행히도 아래에 소개하는 방법들을 통해 이 문제는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.
방법 1: 기기 재시작하기
Hulu 토큰 오류 5 안내 메시지에는 "문제가 계속되면 기기를 재시작해 보세요"라고 안내되어 있으므로, 우선 그대로 따라 해 보겠습니다.
Windows PC의 경우: Windows 키를 누른 후 전원 아이콘 > 다시 시작을 클릭합니다.
Android 폰의 경우: 전원 버튼을 길게 눌러 전원 옵션이 나타나면 다시 시작을 탭합니다.
방법 2: 인터넷 연결 새로고침하기
Hulu 오류 코드 5가 발생하는 가장 흔한 원인은 인터넷 연결 문제입니다. 아래 단계를 따라 인터넷 연결을 초기화해 보세요:
1. 전원 버튼을 눌러 라우터를 끕니다.
2. 라우터의 전원 플러그를 콘센트에서 뽑고 60초간 기다립니다.
3. 라우터를 다시 켜고, 라우터의 표시등이 정상적으로 켜지는지 확인합니다.
4. 그래도 오류가 지속되면 라우터의 RESET(리셋) 버튼을 찾아 눌러줍니다.
5. 온라인 속도 테스트를 실행해 인터넷 속도를 확인합니다. 속도가 충분하지 않다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하세요.
방법 3: VPN 비활성화하기
VPN을 사용 중이라면 네트워크 연결에 간섭이 생겨 Hulu 오류 코드 5가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 PC에서 VPN을 비활성화하세요.
1. 화면 우측 하단의 작업 표시줄(Taskbar)에서 위쪽 화살표를 클릭합니다.
2. 사용 중인 VPN 프로그램의 VPN 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 마지막으로 종료(Exit) 또는 유사한 옵션을 클릭합니다.
방법 4: Hulu 앱 업데이트하기
Hulu 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있지 않으면 각종 오류 코드가 발생할 가능성이 높습니다. Windows와 Android에서의 업데이트 방법을 각각 안내합니다.
Windows OS에서
1. 검색창에 Microsoft Store를 입력하고 검색 결과에서 실행합니다.
2. 점 세 개 아이콘을 클릭해 메뉴를 열고 다운로드 및 업데이트(Downloads and Updates)를 클릭합니다.
3. 업데이트 받기(Get updates) 버튼을 클릭한 후 Hulu 항목의 다운로드 아이콘을 클릭합니다.
Android OS에서
1. Play 스토어 아이콘을 찾아 실행합니다.
2. 화면 우측 상단의 Google 프로필 사진을 탭합니다.
3. 앱 및 기기 관리 > 세부정보 보기를 차례로 탭합니다.
4. 목록에서 Hulu를 선택하고 다음 화면에서 업데이트 버튼을 탭합니다.
업데이트가 완료되면 Hulu를 실행해 스트리밍을 시작해 보세요. 여전히 토큰 오류 5가 해결되지 않았다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 5: 캐시 파일 삭제하기
기기에 Hulu 앱의 손상된 캐시 파일이 남아 있으면 토큰 오류 5가 발생할 수 있습니다. 아래 방법으로 캐시를 삭제해 보세요.
Windows OS에서
웹 브라우저로 Hulu를 시청하는 경우, 브라우저 캐시를 삭제하면 손상된 캐시 데이터로 인한 오류를 해결할 수 있습니다. 구글 크롬에서 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다:
1. 주소창(URL)에 chrome://settings를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 개인정보 및 보안(Privacy & Security) 메뉴에서 인터넷 사용기록 삭제(Clear Browsing Data)를 클릭합니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 기간(Time range)을 전체 기간(All time)으로 설정합니다.
4. 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 항목의 체크박스를 선택합니다.
5. 마지막으로 데이터 삭제(Clear Data)를 클릭해 캐시 데이터와 쿠키를 제거합니다.
Android OS에서
참고: 스마트폰 설정 메뉴는 제조사마다 다르므로, 변경 전에 본인 기기의 설정 경로를 먼저 확인하세요. 아래는 일반적인 안내입니다.
1. 휴대폰의 설정(Settings)으로 이동합니다.
2. 애플리케이션 및 권한(Applications and Permissions)을 탭합니다.
3. 아래로 스크롤하여 앱 목록에서 Hulu를 선택합니다.
4. 내부 저장공간(Internal Storage)을 탭합니다.
5. 마지막으로 캐시 삭제(Clear cache)를 탭합니다.
방법 6: Hulu 재설치하기
위의 방법들로도 오류가 해결되지 않는다면 앱을 재설치하는 것이 최후의 수단입니다. 재설치하면 Hulu 앱의 모든 버그, 오류, 결함이 수정됩니다.
Windows OS에서
1. 검색창에 프로그램 추가 또는 제거(Add or remove programs)를 입력하고 검색 결과에서 실행합니다.
2. 이 목록 검색(Search this list) 입력란에 Hulu를 입력합니다.
3. Hulu를 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
참고: 아래 이미지는 Steam 앱을 예시로 촬영한 것입니다.
4. Hulu 제거가 완료되면 Microsoft Store를 열어 Hulu를 다시 설치합니다.
Android OS에서
1. Hulu 앱 아이콘을 길게 누른 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
2. 앱이 삭제되면 Play 스토어에서 Hulu를 다시 설치합니다.
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