ARK: Survival Evolved는 Studio Wildcard가 Instinct Games, Virtual Basement, Efecto Studios와 협력하여 개발한 생존 어드벤처 게임입니다. 거대 공룡과 다양한 선사 시대 동물, 자연재해가 가득한 섬에서 생존해야 하는 이 게임은 2017년 8월 출시 이후 PlayStation 4, Xbox One, Android, iOS, Nintendo Switch, Linux, Microsoft Windows 등 다양한 플랫폼에서 플레이할 수 있습니다.
혼합적인 평가를 받았지만, 많은 유저들이 데스크톱이나 노트북에서 즐겁게 플레이하고 있으며, 싱글플레이든 멀티플레이든 ARK만의 매력을 느낄 수 있습니다.
하지만 멀티플레이 게임에 다른 플레이어를 초대하려고 할 때 '서버 정보를 쿼리할 수 없습니다(Unable to Query Server Info for Invite)'라는 오류 메시지를 마주하는 경우가 종종 발생합니다. 실제로 많은 게이머들이 공식 서버가 보이지 않거나 접근할 수 없다고 보고했는데, 인게임 브라우저와 Steam 공식 서버 목록 모두 빈 목록만 표시되어 게임 서버에 참여할 수 없는 상황이 벌어집니다.
동일한 문제로 고민하고 계신다면, Windows 10 PC에서 이 오류를 해결할 수 있는 완벽한 가이드를 확인해 보세요.
ARK '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 오류의 주요 원인
이 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- Windows 소켓 문제: Windows 소켓(Winsock)과의 연결 문제로 인해 오류가 발생할 수 있으며, 소켓을 초기화하면 대부분 해결됩니다.
- 자동 연결 실패: 게임 내 자동 연결 기능이 활성화되어 있지 않으면 이 오류가 트리거될 수 있습니다.
- 포트 사용 불가: 여러 포트가 다른 프로그램에 의해 점유 중이라면 해당 문제가 발생합니다. 게임에 필요한 필수 포트를 차단 해제하고 인터넷 설정도 조정해야 합니다.
- 서드파티 백신 프로그램 충돌: 일부 백신 소프트웨어는 잠재적으로 위험한 프로그램을 차단하지만, 신뢰할 수 있는 앱까지 차단하여 이 오류를 유발하기도 합니다.
- Windows 방화벽 문제: Windows 방화벽은 온라인에서 수신하는 모든 정보를 검사하고 안전하지 않은 데이터를 차단하는 필터 역할을 하지만, 정상적인 게임 연결까지 막을 수 있습니다.
아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도하여 문제를 해결해 보세요.
방법 1: Windows 소켓(Winsock) 초기화
이 문제의 근본적인 원인은 손상된 Winsock 카탈로그입니다. 따라서 카탈로그를 기본 설정으로 초기화해야 하며, 절차는 다음과 같습니다.
1. Windows 검색창에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 클릭하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. netsh winsock reset 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Windows 소켓 초기화 프로세스가 완료되고 확인 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
방법 2: 게임 서버에 자동 연결 설정
실행 옵션(Launch Options)을 활용하면 즐겨 찾는 서버에 자동으로 연결하여 ARK 크래시 또는 '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 오류를 예방할 수 있습니다. 예를 들어, 서버의 IP 주소가 변경되었거나 현재 서버와 연결 문제가 있다면 기존 항목을 제거하고 새 서버에 연결할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에서 Steam을 검색하여 실행합니다.
2. 라이브러리(LIBRARY) 탭으로 이동합니다.
3. ARK: Survival Evolved를 우클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties) 옵션을 선택합니다.
4. 일반(GENERAL) 탭에서 시작 옵션 설정(SET LAUNCH OPTIONS...)을 클릭합니다.
5. connect 서버IP:포트 항목을 삭제합니다.
참고 1: 서버 IP와 포트 필드에는 실제 숫자가 입력되며, 해당 서버를 의미합니다.
참고 2: 시작 옵션 창에서 서버 정보를 찾을 수 없다면, connect <서버_IP> 형식으로 입력하여 서버 IP 주소를 확인하세요.
6. 변경 사항을 저장하고 Steam을 종료합니다.
이후 ARK: Survival Evolved를 실행하여 오류 없이 플레이할 수 있는지 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 방법을 시도하세요.
방법 3: 라우터 포트 포워딩 설정
1. 웹 브라우저를 실행하고 URL 주소창에 라우터 IP 주소를 입력합니다.
2. 라우터의 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
참고: 로그인 정보는 라우터 본체에 붙어 있는 스티커에서 확인할 수 있습니다.
3. 포트 포워딩 사용(Port Forwarding) 또는 유사한 이름의 옵션을 클릭합니다.
4. 아래 포트를 새로 생성합니다.
TCP / UDP 포트: 7777 및 7778
TCP / UDP 포트: 27015
5. 변경 사항을 적용한 후 라우터와 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 4: 게임 파일 무결성 검증
손상되었거나 누락된 게임 파일로 인한 오류와 글리치를 수정하려면 Steam의 게임 파일 무결성 검증 기능을 활용하세요. 이 방법은 많은 사용자에게 효과적이었기 때문에 적극 추천합니다.
방법 5: 인게임 서버를 통해 접속
많은 게이머들이 Steam 서버 목록에서 직접 ARK 서버에 접속할 때 '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 문제를 더 자주 겪었습니다. 따라서 아래와 같이 인게임 서버를 통해 접속하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Steam을 실행하고 상단 도구 모음에서 보기(View)를 클릭합니다.
2. 서버(Servers)를 선택합니다.
3. 즐겨찾기(FAVORITES) 탭으로 이동한 후 화면 하단의 서버 추가(ADD A SERVER) 옵션을 선택합니다.
4. 추가하려는 서버의 IP 주소를 입력하는 필드에 서버 IP 주소를 입력합니다.
5. 이 주소를 즐겨찾기에 추가(ADD THIS ADDRESS TO FAVORITES) 옵션을 클릭합니다.
6. ARK를 실행하고 Join ARK 옵션을 선택합니다.
7. 화면 왼쪽 하단에서 필터(Filter) 옵션을 확장하고 세션 필터(Session Filter)를 즐겨찾기(Favorites)로 설정합니다.
8. 페이지를 새로 고침하면 방금 추가한 서버가 표시됩니다.
이후부터는 이 서버를 통해 ARK에 접속하여 '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 오류를 완전히 피할 수 있습니다.
방법 6: 서드파티 백신 비활성화 또는 제거
방법 6A: 백신 일시적으로 비활성화
시스템에 설치된 서드파티 백신을 일시적으로 비활성화하여 백신과 게임 간의 충돌을 해결할 수 있습니다.
참고: 단계는 백신 프로그램에 따라 다를 수 있습니다. 여기서는 Avast 무료 백신을 예시로 설명합니다.
1. 작업 표시줄에서 Avast 무료 백신 아이콘을 우클릭합니다.
2. Avast 실시간 방어 제어(Avast shields control)를 선택합니다.
3. 아래 옵션 중 하나를 선택하여 Avast를 일시적으로 비활성화합니다.
- 10분 동안 비활성화
- 1시간 동안 비활성화
- 컴퓨터 재시작 시까지 비활성화
- 영구적으로 비활성화
이제 게임 서버에 다시 연결을 시도해 보세요.
방법 6B: 백신 프로그램 제거
문제를 해결하기 위해 서드파티 백신 소프트웨어를 완전히 제거할 수도 있습니다.
1. 컴퓨터에서 Avast 무료 백신 프로그램을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 메뉴(Menu)를 클릭합니다.
3. 설정(Settings)을 클릭합니다.
4. 일반(General) 탭에서 문제 해결(Troubleshooting) 섹션으로 이동합니다.
5. 자가 방어 모드 사용(Enable Self-Defense) 체크박스를 해제합니다.
6. 화면에 알림 창이 표시되면 확인(OK)을 클릭하여 Avast를 비활성화합니다.
7. Avast 무료 백신 프로그램을 종료합니다.
8. 검색을 통해 제어판(Control Panel)을 실행합니다.
9. 보기 기준 > 작은 아이콘을 선택한 후 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 클릭합니다.
10. Avast 무료 백신을 우클릭하고 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
11. 확인 알림 창에서 제거(Uninstall)를 클릭하고 제거 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 백신 소프트웨어의 파일 크기에 따라 제거에 걸리는 시간이 달라질 수 있습니다.
12. Windows PC를 재부팅한 후 ARK '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: Windows 방화벽에서 ARK 허용
새 애플리케이션을 설치할 때마다 해당 앱을 Windows Defender 방화벽의 예외(Exception) 항목으로 추가할 것인지 묻는 알림이 화면에 표시됩니다.
- 예(YES)를 클릭하면 최근 설치한 애플리케이션이 Windows 방화벽 예외 목록에 추가되어 모든 기능이 정상적으로 작동합니다.
- 반대로 아니요(NO)를 선택하면, Windows 방화벽이 시스템을 검사할 때마다 해당 애플리케이션의 인터넷 연결을 차단하게 됩니다.
이 기능은 시스템 정보와 개인정보를 보호하는 데 도움이 되지만, Steam이나 ARK 같은 신뢰할 수 있는 애플리케이션과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 서드파티 백신과 마찬가지로, Windows Defender 방화벽을 일시적으로 비활성화하거나 ARK 프로그램의 접근을 영구 허용할 수 있습니다.
방법 7A: Windows Defender 방화벽 일시적으로 비활성화
일부 사용자들은 Windows Defender 방화벽을 끄자 '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 문제가 발생하지 않았다고 보고했습니다. 다음 단계를 따라 직접 시도해 볼 수 있습니다.
1. 이전 방법과 동일하게 제어판을 실행합니다.
2. Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows Defender 방화벽 사용/사용 안 함 옵션을 선택합니다.
4. 도메인, 개인 및 공용 네트워크 설정 모두에 대해 Windows Defender 방화벽 사용 안 함(권장되지 않음) 체크박스를 선택합니다.
방법 7B: Windows Defender 방화벽에서 ARK 허용
1. 제어판을 열고 방법 7A와 동일하게 Windows Defender 방화벽으로 이동합니다.
2. 왼쪽 패널에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용 옵션을 클릭합니다.
3. 설정 변경(Change settings) 버튼을 클릭합니다.
4. 목록에서 ARK: Survival Evolved 프로그램을 선택하고 개인(Private) 및 공용(Public) 체크박스를 모두 선택합니다.
참고: 아래 스크린샷에서는 원격 데스크톱이 예시로 사용되었습니다.
5. 마지막으로 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
애플리케이션을 차단하거나 방화벽을 비활성화하는 것보다 ARK: Survival Evolved 프로그램을 허용하는 것이 더 안전한 방법이므로 권장됩니다.
방법 7C: Windows Defender 방화벽에서 수신 연결 차단
최근 10년간 사이버 범죄가 급증하면서 온라인 활동 시 더욱 신중해야 합니다. 위의 방법 외에도 Windows 방화벽을 통해 모든 수신 데이터 연결을 차단할 수 있습니다.
1. 앞서와 같이 제어판 > Windows Defender 방화벽으로 이동합니다.
2. 공용 네트워크 설정에서 허용되는 앱 목록에 포함된 연결을 포함하여 모든 수신 연결 차단 체크박스를 선택합니다.
3. 확인(OK)을 클릭합니다.
방법 8: ARK 전문 서버 호스팅 서비스 이용
가장 인기 있는 게임조차 오류가 발생할 수 있으며, ARK 서버 호스팅 같은 전문 지원 서비스의 도움을 받아 해결할 수 있습니다. ARK 서버 호스팅은 더 나은 네트워크 가용성을 제공하고 서버 연결 오류를 신속하게 해결하며, 훌륭한 파일 관리 시스템도 갖추고 있습니다. 실제로 '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 문제를 해결하는 데에도 효과적인 것으로 알려져 있습니다. 따라서 초보자부터 고급 사용자까지 ARK 서버 호스팅을 활용하는 것이 좋습니다.
방법 9: Steam 재설치
위의 모든 방법이 실패했다면, 마지막 수단으로 Steam을 재설치하는 것이 좋습니다. 절차는 다음과 같습니다.
1. Windows 검색창에 Apps를 입력하고 앱 및 기능(Apps & features)을 클릭하여 실행합니다.
2. 이 목록 검색(Search this list) 필드에 Steam을 입력합니다.
3. Steam 앱 아래의 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
4. 프로그램이 시스템에서 삭제되면, 다시 검색하여 '표시할 결과가 없습니다. 검색 조건을 다시 확인하세요'라는 메시지가 나타나는지 확인합니다.
5. 위의 모든 단계를 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
6. Steam 공식 홈페이지에서 Windows 10 PC용 Steam을 다운로드합니다.
7. 내 다운로드(My downloads) 폴더로 이동하여 SteamSetup 파일을 더블클릭해 실행합니다.
8. 설치 위치 선택(Choose Install Location) 화면이 나타날 때까지 다음(Next) 버튼을 클릭합니다.
9. 찾아보기(Browse...) 옵션을 사용해 대상 폴더(Destination Folder)를 지정한 후 설치(Install)를 클릭합니다.
10. 설치가 완료될 때까지 기다린 후 마침(Finish)을 클릭합니다.
11. 모든 Steam 패키지가 시스템에 설치될 때까지 기다립니다.
이제 Steam이 성공적으로 재설치되었습니다. ARK: Survival Evolved를 다시 다운로드하고 오류 없이 게임을 즐기세요!
마무리
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, ARK '서버 정보를 쿼리할 수 없음' 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 추가 질문이 있다면 언제든지 댓글 섹션에 남겨주세요.