이 글에서는 Windows 10에 최신 업데이트를 설치할 때 발생하는 오류 코드 0x80240023(WU_E_EULAS_DECLINED)을 해결하는 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다. 해당 오류는 아래 스크린샷과 비슷한 형태로 화면에 나타납니다.
Windows 업데이트 오류 0x80240023의 원인
오류 코드 0x80240023은 WU_E_EULAS_DECLINED와 관련이 있으며, 하나 이상의 업데이트에 대한 라이선스 조건(사용 약관)이 거부되어 Windows 10 시스템이 해당 업데이트를 설치하지 못한다는 의미입니다.
일반적으로 Windows 업데이트를 설치하려면 라이선스 조건을 '동의함'으로 설정해야 합니다. 대부분 사용자가 수동으로 동의하지만, 실수로 '거부'를 클릭하거나 시스템이 자동으로 업데이트를 거부하는 경우도 종종 발생합니다.
Windows 업데이트 오류 0x80240023 해결 방법
아래 순서대로 진행하면 오류를 해결할 수 있습니다.
- Windows 10 바탕 화면에서 시작 버튼을 클릭한 후 설정(톱니바퀴 아이콘)을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 메뉴를 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택한 뒤 Windows 업데이트 항목을 클릭하고 문제 해결사 실행 버튼을 누릅니다.
- 문제 해결사가 시스템을 진단하며, 안내 메시지가 표시되면 '이 수정 사항 적용'을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- 다시 업데이트를 설치해 봅니다.
여전히 오류가 발생한다면 다음 단계로 넘어가세요.
Windows 10 정품 인증 상태 확인
Windows 10이 정품 인증되지 않은 경우에도 0x80240023 WU_E_EULAS_DECLINED 오류가 발생할 수 있습니다. 인증 여부는 다음과 같이 확인할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 클릭합니다.
- 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 활성화 탭을 선택합니다.
- 정품 인증이 완료된 경우 "Windows가 활성화되었습니다"라는 문구가 표시됩니다.
- 인증되지 않았다면 "제품 키 변경"을 클릭하여 제품 키를 입력한 후 확인을 누릅니다.
Windows 업데이트를 다시 실행하고, 그래도 오류가 계속되면 다음 단계를 진행하세요.
날짜 및 시간 설정 확인
컴퓨터의 날짜나 시간이 잘못 설정되어 있으면 시스템이 업데이트를 거부하게 되고, 이로 인해 0x80240023 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 절차에 따라 확인해 보세요.
- 시작 메뉴를 클릭합니다.
- 설정을 엽니다.
- "시간 및 언어"를 클릭합니다.
- 날짜와 시간이 올바른지 확인합니다.
- 표준 시간대 역시 올바르게 설정되어 있는지 점검합니다.
- 날짜와 시간이 잘못된 경우 다음 방법으로 직접 설정합니다.
- 오른쪽 위의 "추가 날짜, 시간 및 국가별 설정"을 클릭합니다.
- "날짜 및 시간 설정"을 클릭합니다.
- "날짜 및 시간 변경"을 클릭합니다.
- 올바른 날짜와 시간을 입력합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- 날짜와 시간이 올바르게 적용되었는지 다시 확인합니다.
- 문제가 없다면 Windows 업데이트를 다시 실행합니다.
그 외 추가 해결 방법
위 방법들로 오류가 해결되지 않았다면, 아래의 일반적인 Windows 업데이트 해결 방법을 시도해 보세요.
실패한 업데이트 수동 설치
문제를 일으키는 업데이트를 직접 다운로드하여 수동으로 설치하는 방법입니다. 다음 단계를 따르세요.
- Windows 업데이트를 다시 실행합니다.
- 설치 중인 업데이트의 KB 번호를 확인합니다.
- 상태가 "설치 중"으로 표시된 후 오류 0x8024000b(작업이 취소됨) 또는 WARNING: Exit code = 0x8024000B 메시지가 나타나는지 확인합니다.
- KB 번호를 확인했다면 Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트로 이동합니다.
- 검색창에 해당 KB 번호를 입력합니다.
- 업데이트 파일을 다운로드합니다.
- 다운로드한 업데이트를 시스템에서 실행합니다.
- 업데이트가 성공적으로 설치되면 컴퓨터를 재시작한 후 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.
최신 Windows 10 기능 업데이트 설치
Windows 10 최신 기능 업데이트로 업그레이드하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 업그레이드 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 10 바탕 화면에서 시작 버튼을 클릭하고 설정(톱니바퀴 아이콘)을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 화면 중간쯤에 "Windows 10, 버전 1903 기능 업데이트" 항목이 표시되면 "지금 다운로드 및 설치"를 클릭합니다.
- 기능 업데이트 다운로드에는 약 5분 정도 소요될 수 있습니다.
- 다운로드가 완료되면 자동으로 설치가 시작됩니다.
- 설치가 끝나면 상태가 "다시 시작 보류 중"으로 변경되는데, 이때 "지금 다시 시작"을 클릭합니다.
Windows 업데이트 캐시 재구축
손상된 Windows 10 업데이트 캐시 파일이 0x80240023 오류의 원인일 가능성도 있습니다. 업데이트 캐시를 초기화하려면 다음 절차를 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 cmd를 입력한 뒤, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 명령 창에 아래 굵게 표시된 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- net stop wuauserv
- cd %systemroot%\SoftwareDistribution
- ren Download Download.old
- net start wuauserv
- net stop bits
- net start bits
- net stop cryptsvc
- cd %systemroot%\system32
- ren catroot2 catroot2old
- net start cryptsvc
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- Windows 업데이트를 다시 실행합니다.