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Windows 10 1903 업데이트 후 Microsoft Edge가 작동하지 않을 때 해결 방법

Windows 10 1903 업데이트 후 Microsoft Edge 작동 불량 증상

며칠 전 Windows 10을 버전 1903으로 업데이트한 이후 Microsoft Edge가 전혀 작동하지 않는 문제가 발생했습니다.

Edge 아이콘을 클릭해도 프로그램이 아예 실행되지 않았습니다. 각종 포럼을 살펴보니 다른 사용자들도 비슷한 문제를 겪고 있었으며, 대표적인 증상은 다음과 같습니다.

  • Edge는 열리지만 곧바로 응답 없음 상태로 멈추는 현상
  • 브라우저가 실행되기까지 5초 이상 걸리는 지연
  • 실행 중 갑자기 충돌하며 오류 메시지가 표시되는 현상

Windows 10 1903 업데이트 후 Microsoft Edge가 작동하지 않을 때 해결 방법

Microsoft는 최근 Microsoft Edge를 시스템의 기본 브라우저로 강제 적용하고 있습니다. 물론 최근 들어 Edge는 상당히 개선되었지만, 여전히 Google Chrome이나 Firefox에 비하면 한참 뒤처져 있다고 느껴지는 것은 사실입니다.

만약 Windows 10 업데이트 이후 Microsoft Edge가 응답하지 않는 문제를 겪고 있다면, 아래에서 소개하는 방법들로 해결할 수 있습니다. 먼저 첫 번째 방법인 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하는 것부터 시도해 보겠습니다.

방법 1: Microsoft Edge를 최신 버전으로 업그레이드

Windows 10 업데이트 후 Edge가 작동하지 않을 때 다음 단계를 순서대로 따라 하세요.

  1. Microsoft Edge 공식 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. 채널(Channel) 목록에서 '현재 및 지원됨(Current and supported)'으로 표시된 최신 버전을 선택합니다.
  3. 가장 최신의 빌드 버전을 선택합니다.
  4. 플랫폼(Platform)에서 사용 중인 Windows 버전(32비트 또는 64비트)을 선택합니다.
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  5. 다운로드 버튼을 클릭합니다.
  6. '수락 및 다운로드(Accept and download)'를 클릭합니다.
  7. 설치 파일이 컴퓨터에 다운로드됩니다.
  8. 다운로드한 파일을 더블클릭하고 화면 안내에 따라 Edge를 최신 버전으로 업그레이드합니다.
  9. 컴퓨터를 재부팅합니다.
  10. Microsoft Edge를 다시 실행해 봅니다. 여전히 멈춘다면 아래의 다음 단계로 넘어가세요.

방법 2: PowerShell로 기본 설정 복원하기

브라우저 설정을 기본값으로 되돌리면 이 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 '실행(run)'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 실행 창에 C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages를 입력합니다.
  3. 확인을 클릭합니다.
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  4. 열린 파일 탐색기 창에서 "Microsoft.MicrosoftEdge"로 시작하는 모든 폴더를 선택한 뒤 잘라내기를 합니다.
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  5. C:\Temp 폴더로 이동하여 붙여넣습니다. 나중에 설정을 복원하고 싶다면 이 폴더들을 원래 위치로 다시 복사해 주면 됩니다.
  6. 시작 버튼을 클릭하고 'powershell'을 입력한 후, PowerShell 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  7. PowerShell 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}
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  8. PowerShell 창을 닫습니다.
  9. Microsoft Edge를 다시 실행합니다.

만약 "이상하네요. 무언가 작동이 멈춰서 이 페이지를 로드할 수 없습니다"와 같은 오류 메시지가 나타난다면, 바로 이 방법이 해당 오류를 해결하는 데 효과적이라고 알려져 있습니다.

방법 3: Microsoft Edge 브라우저 내에서 설정 초기화하기

브라우저 자체는 실행할 수 있는 상태라면, 아래 방법으로 손쉽게 설정을 초기화할 수 있습니다.

  1. Microsoft Edge를 실행합니다.
  2. 브라우저 우측 상단의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭합니다.
  3. '설정'을 클릭합니다.
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  4. 기본적으로 '검색 기록', '쿠키 데이터 및 파일', '캐시된 데이터 및 파일'이 선택되어 있습니다. 보다 확실한 초기화를 위해 모든 항목에 체크하는 것을 권장합니다.
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  5. '지우기'를 클릭합니다.
  6. 브라우저를 재시작합니다.

방법 4: Edge 확장 프로그램 비활성화하기

설치된 확장 프로그램 중 하나가 Edge의 정상 작동을 방해하고 있을 가능성도 있습니다. 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후 하나씩 다시 켜면서 원인을 찾아보는 것이 좋습니다.

  1. Microsoft Edge를 실행합니다.
  2. 브라우저 우측 상단의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭합니다.
  3. '확장'을 클릭합니다.
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  4. 파란색 스위치 버튼을 클릭해 모든 확장 프로그램을 비활성화합니다.
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  5. 브라우저를 닫았다가 다시 실행합니다.
  6. 문제가 사라졌다면 확장 프로그램을 하나씩 활성화하면서 충돌을 유발하는 항목을 찾아냅니다.

방법 5: Microsoft Edge 인터넷 연결 문제 해결하기

Edge는 정상적으로 열리지만 인터넷에 연결되지 않는 경우라면, Internet Explorer의 프록시 설정이 원인일 수 있습니다. 이 설정은 Chrome과 Edge를 포함한 모든 브라우저에 영향을 미칠 수 있으므로 반드시 확인해야 합니다.

  1. Internet Explorer를 실행합니다.
  2. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
  3. '인터넷 옵션'을 클릭합니다.
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  4. '연결' 탭을 클릭합니다.
  5. 'LAN 설정' 버튼을 클릭합니다.
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  6. 모든 체크박스의 체크를 해제합니다.
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  7. 확인을 클릭합니다.
  8. 모든 브라우저(Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome)를 완전히 종료합니다.
  9. 브라우저를 다시 열고 인터넷에 정상적으로 접속되는지 확인합니다.

위 방법들은 구버전(레거시) Edge 기준의 해결책입니다. 참고로 현재 Chromium 기반의 신버전 Edge를 사용 중이라면, 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 설정 메뉴의 '설정 초기화' 기능을 이용하는 것이 가장 간편하고 효과적인 방법입니다.