마이크로소프트 기프트 카드는 친구들에게 기쁨을 선물할 수 있는 훌륭한 아이템입니다. 카드를 받으면 해당 카드에 연결된 특정 제품을 구매하거나, 카드에 담긴 금액만큼 마이크로소프트 스토어의 거의 모든 상품에 사용할 수 있습니다.
기프트 카드는 온라인 마이크로소프트 스토어나 Windows 10 및 Xbox 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. Xbox 기프트 카드는 마이크로소프트 기프트 카드와 동일하며, 같은 곳에서 사용 가능합니다. 소프트웨어, 구독 서비스, 심지어 게임 내 아이템까지 구매할 수 있죠. 다만 오프라인 매장과 Office 365 같은 일부 플래그십 제품에는 사용할 수 없다는 점을 유의하세요.
하지만 때때로 기프트 카드를 교환하는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 카드를 사용할 수 있는 세 가지 장소별 교환 방법과, 교환 시 발생할 수 있는 문제 목록까지 자세히 알아보겠습니다.
마이크로소프트 웹사이트에서 카드 교환하기
- 마이크로소프트 공식 웹사이트에 접속합니다.
- 필요한 경우 마이크로소프트 계정에 로그인합니다.
- 기프트 카드의 25자리 코드를 입력하고 '다음'을 클릭합니다.
- 확인 버튼을 눌러 계정에 제품을 추가하면 기프트 카드 교환이 완료됩니다.
마이크로소프트 스토어 외부에서 기프트 카드로 결제할 때는 각별히 주의해야 합니다. 로그인하는 계정이 본인 것인지 반드시 확인하고, 구매 직전에 한 번 더 점검하세요.
Windows 10에서 카드 교환하기
- Microsoft Store를 엽니다. 아이콘은 보통 작업 표시줄에 있으며, 시작 메뉴 검색창으로도 찾을 수 있습니다.
- 창 오른쪽 상단의 마이크로소프트 계정 원형 아이콘을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 '코드 또는 기프트 카드 교환(Redeem code or gift cards)'을 선택합니다.
- 기프트 카드의 25자리 코드를 입력하고 '다음'을 누릅니다.
- 확인을 눌러 완료합니다.
주의: 트로이안 코인 채굴 악성코드가 Microsoft Store 프로세스로 위장하는 사례가 있습니다.
또한 기프트 카드에 Windows 10 전용 소프트웨어가 포함되어 있는지 확인할 수도 있습니다.
- Microsoft Store 왼쪽 패널 하단의 라이브러리(Library) 아이콘을 클릭합니다.
- 라이브러리에서 사용 가능한 모든 Windows 10 제품 목록을 확인합니다.
중요: Microsoft Store에 문제가 있다면 관련 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
Xbox에서 카드 교환하기
- Xbox의 인터넷 연결 상태와 마이크로소프트 계정 로그인 여부를 확인합니다.
- Microsoft Store에 접속합니다. 왼쪽 패널 하단, 상단 바의 Store 버튼, 홈 화면의 큰 아이콘 등 여러 경로로 접근할 수 있습니다. RB 버튼을 네 번 눌러서도 스토어에 들어갈 수 있습니다.
- Microsoft Store에서 QR 코드 아이콘이 있는 '코드 사용(Use a code)' 버튼을 클릭합니다.
- 익숙한 25자리 코드 입력 절차를 진행하고 '다음'을 클릭합니다.
- 스토어가 현재 기프트 카드로 받게 되는 내용을 보여주면, 확인을 눌러 완료합니다.
카드가 특정 Xbox 제품만 제공하는 경우, 메인 메뉴(Xbox 버튼)의 '내 게임 및 앱' 중 '설치 준비됨' 섹션에서 확인할 수 있습니다. 원하는 게임이나 프로그램을 선택하고 설치를 누르면 됩니다.
카드가 구독 서비스만 제공한다면 구독(Subscriptions) 항목에서 확인할 수 있습니다. 경로는 다음과 같습니다:
시스템 – 설정 – 계정 – 구독
발생 가능한 문제들
기프트 카드 교환 시 여러 문제가 발생할 수 있으며, 일부는 마이크로소프트에 문의하여 해결할 수 있고, 일부는 카드를 구매한 판매처를 통해 해결해야 합니다. 미리 알아두면 도움이 되는 주요 문제들을 정리했습니다.
이미 교환된 코드
먼저 코드를 이미 사용했는지 떠올려 보세요. 마이크로소프트 계정을 여러 개 사용하고 있다면 다른 계정에서 이미 사용했을 가능성도 있습니다. 참고로 기프트 카드는 개인 계정으로만 교환할 수 있으며, 회사(조직) 계정으로는 사용할 수 없습니다.
코드가 손상되었거나 판독 불가능한 경우
카드를 구매한 매장에 가져가서 상황을 설명하는 것이 가장 좋습니다. 구매 증명을 위해 영수증을 보관해 두면 훨씬 수월합니다.
코드를 찾을 수 없는 경우
이 경우 유일한 해결책은 꼼꼼히 다시 입력해 보는 것입니다. 기프트 코드에는 A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5 문자가 포함되지 않습니다.
교환에 성공했는데 콘텐츠가 보이지 않는 경우
Windows 10의 Microsoft Store 라이브러리에서 '소유한 모든 항목'을 확인해 보세요. 코드에 포함된 제품이 아직 설치되지 않아 보이지 않는 경우가 많습니다. 라이브러리에서 설치를 진행하면 됩니다. Xbox에서도 동일한 현상이 발생할 수 있습니다.
미결제 금액이 있는 경우
마이크로소프트에 미납 금액이 있다면, 해당 금액을 정산하기 전까지는 기프트 코드를 교환할 수 없습니다.
코드 활성화가 필요한 경우
판매자가 기프트 카드 활성화를 잊어버려 교환이 불가능한 경우가 종종 있습니다. 구매한 매장에 연락하여 상황을 설명하세요.
거주 지역에서 코드가 작동하지 않는 경우
기프트 코드는 특정 국가나 지역에서만 사용 가능할 수 있습니다. 또한 카드나 온라인 설명에 표시된 통화로만 교환할 수 있으므로, 구매 전에 반드시 확인하세요.
이미 사용 중인 구독용 기프트 카드인 경우
다소 까다로워 보이지만 실제로는 문제가 아닙니다. 이미 선불로 결제한 구독의 기프트 카드라면, 현재 결제 기간이 만료된 후 코드를 사용하면 됩니다.