컴퓨터가 갑자기 멈추면서 VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR라는 파란색 오류 화면이 뜨고, PC를 다시 시작해야 한다는 메시지가 표시된 경험이 있으신가요? 이 오류의 코드는 0x00000113입니다. 이 치명적인 Windows 10 오류는 Microsoft의 버그 검사 과정에서 DirectX 그래픽 커널 하위 시스템의 위반을 감지할 때 발생하며, Windows 10 Anniversary 업데이트의 흔한 부작용으로 알려져 있습니다(Windows 8 및 Windows 8.1 사용자에게도 영향을 미치는 것으로 보고된 바 있습니다).
이 글에서는 Windows 10에서 VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR를 복구하는 방법을 단계별로 자세히 살펴보겠습니다.
VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR의 원인
대부분의 경우 이 BSOD(블루스크린) 오류는 새 소프트웨어를 설치하거나 Windows 업데이트를 진행하는 도중에 발생합니다. 드물지만 PC 전원을 켜는 순간에 이 오류가 나타나기도 합니다.
VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR의 원인이 될 수 있는 요소는 다음과 같습니다.
- 악성코드(멀웨어)로 인한 문제
- 손상된 Windows 시스템 파일
- 비디오 카드 드라이버 문제(호환성 없음, 잘못된 드라이버, 구버전 드라이버)
- 하드웨어 문제(손상된 하드웨어, 호환되지 않는 신규 하드웨어 등)
Windows 10에서 VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR 해결 방법
이 오류의 정확한 해결책은 BSOD의 원인에 따라 달라집니다. 실전에서 활용할 수 있는 대표적인 해결 시나리오를 하나씩 확인해 보겠습니다.
해결 방법 1: PC에서 악성코드 제거하기
이 오류가 발생했다면 가장 먼저 Avast, Malwarebytes 등 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 악성코드 검사를 진행하세요. 검사 결과 악성 프로그램이 발견되면 프로그램의 안내에 따라 해당 파일들을 격리하고 제거합니다.
백신 작업이 끝난 후에는 모든 악성 파일이 완전히 삭제되었는지 확인하기 위해 PC를 반드시 재시작하는 것도 잊지 마세요.
해결 방법 2: 숨겨진 Windows 오류 복구하기
손상된 Windows 시스템 파일이 원인이라면, 자동 복구 도구로 파일을 수정하는 것만으로도 오류를 해결할 수 있습니다. 이것이 시스템 파일을 복구하는 가장 빠르고 안정적인 방법입니다. 직접 복구하고 싶다면 아래 단계에 따라 명령 프롬프트로 Windows 10의 내장 복구 도구를 실행할 수 있습니다.
- 관리자 권한 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
- Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
만약 'Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부를 복구하지 못했습니다'라는 메시지가 표시된다면, Windows 안전 모드로 부팅한 후 위 단계를 다시 반복하세요.
해결 방법 3: 드라이버 오류 수정하기
VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR는 비디오 카드 드라이버 문제와 연관된 경우가 많습니다. 따라서 드라이버 문제를 해결하면 대부분 오류도 함께 사라집니다. 우선 Windows 검색창에 '장치 관리자'를 입력해 장치 관리자를 연 뒤, 노란색 느낌표 표시가 있는지 확인하세요. 장치 이름 옆에 이 표시가 있다면 드라이버 충돌이나 문제가 있다는 신호입니다.
드라이버 관련 문제가 확인되었다면, DriverAgent처럼 신뢰할 수 있는 도구를 활용해 각 장치에 맞는 최신 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치하는 방법을 추천합니다.
해결 방법 4: 클린 부팅 수행하기
위 방법들로도 오류가 해결되지 않는다면 클린 부팅(Clean Boot)을 시도해 보세요. 클린 부팅을 통해 PC 시작 시 실행되는 서비스 중 오류를 유발하는 항목을 찾아낼 수 있으며, 설치한 드라이버나 프로그램이 범인인지도 확인할 수 있습니다.
클린 부팅을 수행하려면 관리자 권한으로 로그인한 후 Microsoft 공식 문서에 안내된 절차를 그대로 따르면 됩니다.
해결 방법 5: 시스템 복원 사용하기
이 BSOD 오류를 해결하는 또 다른 방법은 시스템을 마지막으로 정상 작동하던 시점으로 복원하는 것입니다. 이렇게 하면 충돌을 일으키는 프로그램이 제거되고 Windows 설정 전반이 정상화됩니다.
시스템 복원은 다음 순서로 진행할 수 있습니다.
- 작업 표시줄의 검색 상자에 제어판을 입력하고 결과 목록에서 선택합니다.
- 제어판 검색 상자에 복구를 입력합니다.
- 복구 > 시스템 복원 열기를 선택합니다.
- 시스템 파일 및 설정 복원 창에서 다음을 클릭합니다.
- 목록에서 사용할 복원 지점을 선택한 후 영향을 받는 프로그램 검색을 클릭합니다.
- 복원 시 삭제될 항목 목록이 표시됩니다. 내용을 확인하고 동의한다면 닫기 > 다음 > 마침을 차례로 선택합니다.
이 글이 VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR를 해결하고 컴퓨터를 다시 정상적으로 작동시키는 데 도움이 되기를 바랍니다.