Windows 10/11에서 커널 모드 힙 손상 블루 스크린을 처리하는 11가지 방법

Windows에서 블루 스크린 오류가 발생하면 특히 문제가 발생하는 경우 좌절할 수 있습니다. 이로 인해 작업 중인 모든 진행 상황이 손실되고 컴퓨터의 파일이 손상될 수도 있습니다. Windows에는 긴 BSOD 오류 목록이 있으며 이 중 일부는 다음을 포함하여 이 웹사이트에서 해결되었습니다.

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Netwsw00.Sys BSOD 오류
LGBusEnum.sys BSOD 오류
Ndistpr64.sys BSOD 오류
Dxgmms2.sys BSOD 오류
KMODE 예외가 처리되지 않음(e1d65x64.sys) BSOD
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL BSOD 오류
DATA_BUS_ERROR
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 오류
BAD_POOL_HEADER 오류
비디오 메모리 관리 내부 BSOD 오류

이것은 Windows 10/11에서 무엇이 잘못될 수 있는지에 대한 짧은 목록일 뿐입니다. 이 기사에서는 Windows 사용자에게 일반적으로 발생하는 또 다른 BSOD 오류인 Windows 10/11의 커널 모드 힙 손상 블루 스크린에 대해 설명합니다.

Windows 10/11 블루 스크린 커널 모드 힙 손상이란 무엇입니까?

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION 버그 체크의 값은 0x0000013A입니다. 이는 커널 모드 힙 관리자가 힙에서 손상을 감지했음을 나타냅니다.

커널 모드 힙 손상은 '죽음의 블루 스크린 오류' BSOD 오류가 발생할 때 Windows에서 표시하는 중지 코드 중 하나입니다. 다른 코드의 경우와 마찬가지로 '커널 모드 힙 손상'은 사용자가 시스템 충돌을 유발하는 문제를 식별할 수 있도록 고유하게 생성됩니다. 일반적으로 오류는 드라이버 문제(특히 그래픽 카드 드라이버) 또는 소프트웨어 충돌로 인해 발생하지만 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수도 있습니다.

전문가 팁:전용 PC 최적화 도구를 실행하여 시스템 문제나 성능 저하를 유발할 수 있는 잘못된 설정, 정크 파일, 유해한 앱 및 보안 위협을 제거하십시오.

PC 문제 무료 스캔3.145.873다운로드 호환 대상:Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

사람들은 다양한 상황에서 커널 모드 힙 손상 오류가 발생했습니다. 일부는 Windows 10/11 시작 시 오류가 발생했다고 하고, 다른 일부는 비디오 게임과 같은 특정 프로그램을 실행하는 순간에 오류가 발생했다고 합니다.

컴퓨터의 커널 모드 작동에서 프로그램은 기본 하드웨어 구성 요소에 제한 없이 액세스할 수 있습니다. 커널 모드 힙 손상이 발생하면 실행 중인 프로그램 코드의 결함이 데이터 힙의 내용을 수정했음을 의미합니다. 이것은 또한 할당자의 힙 핸들이 영향을 받았음을 의미합니다.

일부 가능한 결과는 할당자 자체 내의 치명적인 메모리 오류 및 메모리 누수로, 향후 메모리의 일부에 액세스할 수 없게 됩니다.

Windows 10/11에서 커널 모드 힙 손상 블루 스크린의 원인은 무엇입니까?

이 오류는 주로 PC에 과부하가 걸리거나 장기간 사용할 때 발생합니다. 대부분 컴퓨터의 시스템 드라이버와 관련이 있습니다. 그러나 사용자는 문제를 일으키는 다른 많은 조건을 확인했습니다.

하드웨어 오작동 – 손상된 RAM과 같이 컴퓨터의 하드웨어 구성 요소에 결함이 있으면 오류가 발생할 수 있습니다.
드라이버 문제 – 여러 Windows 10/11 사용자의 보고에 따르면 시스템 드라이버를 업데이트한 후 문제가 시작되었습니다. 이 경우 업데이트를 취소하기만 하면 됩니다. 드라이버가 이미 구식일 수도 있습니다.
소프트웨어 호환성 문제 – PC의 특정 소프트웨어 간의 호환성 문제는 불안정한 시스템 동작으로 이어져 BSOD 오류를 일으킬 수 있습니다.
시스템 그래픽 카드 – 그래픽 카드가 지원하기에 너무 무거운 그래픽 집약적인 소프트웨어를 열려고 시도했을 수 있습니다.
손상된 파일 – 시스템에 손상된 파일이 있는 경우 커널 모드 힙 손상 문제를 유발할 수도 있습니다. 내장된 이벤트 뷰어를 사용하여 문제의 원인을 진단해야 합니다.

오류의 원인에 대해 자세히 알아보려면 아래 가이드를 따르세요.

Windows 로고 + R 키를 누르고 Enter 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

실행 대화 상자에 "eventvwr"(따옴표 제외)을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이벤트 뷰어 창에서 Windows 로그>시스템으로 이동합니다.
시스템 창의 목록 테이블에서 커널 모드 힙 손상 BSOD 로그를 찾습니다.
일반 및 세부 정보에 표시된 로그 설명을 읽습니다. 로그는 문제의 원인, 특히 이벤트 ID 및 소스 정보를 설명해야 합니다.

Windows 10/11에서 커널 모드 힙 손상 BSOD를 수정하는 방법

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION 블루 스크린 오류가 발생합니까? 당황하지 마십시오. 혼자가 아닙니다. 이것은 상당히 흔한 오류이며 일반적으로 해결하기가 그리 어렵지 않습니다. 이 오류를 수정하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

방법 1:Windows 10/11을 안전 모드로 부팅합니다.

블루 스크린이 발생하여 Windows에 정상적으로 로그인할 수 없습니다. 따라서 먼저 안전 모드로 부팅한 다음 아래 해결 방법을 수행해야 합니다. 소수의 Windows 10/11 프로그램 및 서비스만 이 모드에서 실행되어 타사 앱과의 충돌을 방지합니다.

안전 모드로 들어가는 단계는 다음과 같습니다.

전원 버튼을 5초 동안 누르고 성공적으로 종료될 때까지 기다립니다.
자동 복구 준비 중 화면이 나타날 때까지 이 과정을 2~3회 반복합니다.
고급 옵션을 클릭한 후 몇 초 동안 시스템에서 이 오류를 진단하도록 합니다.
Windows 복구 환경(WinRE)에서 – 문제 해결> 고급 옵션으로 이동합니다.
다음 화면에서 시작 설정을 누르고 다시 시작 버튼을 누르십시오.
Windows가 재부팅되면 F5 키를 눌러 네트워킹이 포함된 안전 모드로 부팅합니다.

블랙 스크린 또는 블루 스크린 문제를 해결하려면 "네트워킹이 있는 안전 모드"를 선택하는 것이 필수적입니다. 그렇지 않으면 인터넷에 연결되지 않아 실제 문제를 해결하는 데 문제가 발생합니다.

방법 2:그래픽 카드 드라이버를 롤백합니다.

일부 Windows 사용자는 그래픽 카드 드라이버(또는 Windows 업데이트) 업데이트 직후에 이 '죽음의 블루 스크린(BSOD)' 오류가 발생했다고 보고했습니다. 오류가 발생한 경우 하드웨어 장치의 안정성을 확보하기 위해 비디오 드라이버를 이전 버전으로 복원해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 불러옵니다. 그런 다음 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
장치 관리자 창에서 디스플레이 어댑터 노드를 두 번 클릭하여 드롭다운 목록을 확장합니다.
비디오 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
드라이버 탭으로 이동하여 드라이버 롤백을 선택합니다.
드라이버 롤백 옵션이 회색으로 표시되면 롤백할 드라이버가 없음을 의미합니다. 이 경우 다른 수정을 시도해야 합니다.
자신의 상황에 따라 이유 중 하나를 선택하고 예를 클릭합니다.
변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

비디오 드라이버를 이전 버전으로 복원한 후 '커널 모드 힙 손상' 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오. 그렇다면 아래의 다음 수정을 시도하십시오.

방법 3:장치 드라이버를 업데이트합니다.

커널 모드 힙 손상 오류는 오래되거나 손상된 장치 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 모든 장치 드라이버(특히 그래픽 카드 드라이버)가 최신 버전인지 확실하지 않은 경우 확인해야 합니다.

한 번에 한 장치씩 Windows 장치 관리자에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 이것은 많은 시간과 인내가 필요하며 드라이버 중 하나라도 오래된 경우 수동으로 업데이트해야 하며 이는 어렵고 위험합니다. 장치 드라이버를 수동으로 업데이트할 시간, 인내심 또는 컴퓨터 기술이 없는 경우 Outbyte Driver Updater를 사용하여 자동으로 업데이트할 수 있습니다.

그러면 자동으로 시스템을 인식하고 시스템에 맞는 드라이버를 찾습니다. 컴퓨터가 실행 중인 시스템이 무엇인지 정확히 알 필요가 없고, 잘못된 드라이버를 다운로드하여 설치할 위험이 없으며, 설치할 때 실수를 할 염려가 없습니다. Driver Updater가 모든 것을 처리합니다.

방법 4:그래픽 카드에 문제가 있는지 확인

앞서 언급했듯이 주요 원인은 드라이버이며 그래픽 카드는 이 오류를 일으키는 드라이버 중 하나입니다. 따라서 다른 문제 해결을 진행하기 전에 먼저 디스플레이 드라이버에 문제가 있는지 확인해야 합니다. 이를 확인하기 위해 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

Windows + R을 입력하여 실행 대화 상자를 엽니다.
대화 상자에서 msc를 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 눌러야 합니다.
장치 관리자가 열리고 디스플레이 어댑터를 확장해야 합니다.
비디오 카드를 식별하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 업데이트를 확인합니다.
업데이트가 설치되면 드라이버가 자동으로 복구됩니다.
Windows는 사용 가능한 경우 업데이트를 검색하고 업데이트 팩을 다운로드하여 설치합니다.
또는 드라이버 웹사이트에서 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인한 다음 드라이버 사이트에서 수동으로 다운로드하고 PC에서 업데이트를 실행하여 설치할 수 있습니다. 때때로 발생할 수 있는 업데이트 오류를 수신할 때 이 옵션을 선택해야 합니다.
업데이트를 설치한 후 PC를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다.

방법 5:Driver Verifier Manager를 실행합니다.

Driver Verifier Manager는 Windows 10/11에서 문제가 있는 드라이버를 발견하는 훌륭한 도구입니다. 따라서 커널 모드 힙 손상 0x0000013A 오류가 계속 발생하는 경우 이 도구를 실행하여 사용되지 않는 장치 드라이버를 확인해야 합니다. 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows PowerShell(관리자)을 시작합니다.
상승된 콘솔에서 "verifier"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
PowerShell 0x0000013A를 사용하여 Verifier 열기
그런 다음 "표준 설정 만들기" 확인란을 선택하고 다음을 선택합니다.
0x0000013A
이제 "이 컴퓨터에 설치된 모든 드라이버를 자동으로 선택"을 선택하고 마침을 누르십시오.
0x0000013A
손상되거나 손상된 드라이버 검색을 시작하기 위해 시스템에서 "PC를 다시 시작하십시오"라는 메시지를 표시합니다.
재부팅 후 Windows는 일부 오류가 발견된 드라이버 목록을 표시합니다.
이제 위에 표시된 장치 드라이버를 업데이트, 롤백 또는 제거-재설치할 수 있습니다.

방법 6:Windows BSOD 문제 해결사를 실행합니다(Windows 1809 이전 버전의 경우).

블루 스크린(BSOD) 문제 해결사는 버그 체크 코드를 해석하고 블루 스크린 충돌이 다음에 의해 발생했는지 알려줍니다.

하드웨어 결함
디스크 드라이브 오류
맬웨어
기억 장애
서비스
장치 드라이버

불행히도 블루 스크린 문제 해결사는 Windows 10 버전 1809부터 더 이상 사용할 수 없습니다. 그러나 이전 버전을 실행하는 경우 이 도구를 사용하는 단계는 다음과 같습니다.

제어판(아이콘 보기)을 열고 문제 해결 아이콘을 클릭/탭합니다.
문제 해결의 왼쪽 상단에 있는 모두 보기 링크를 클릭/탭합니다.
블루 스크린 문제 해결사를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 길게 누르고 관리자 권한으로 실행을 클릭/탭합니다.
고급 링크를 클릭/탭합니다.
자동으로 수리 적용 확인란을 선택하고 다음을 클릭/탭합니다.
이제 문제 해결사가 블루 스크린 오류와 관련된 문제를 감지하기 시작합니다.
문제가 확인되면 제공된 지침에 따라 문제 해결을 계속하십시오.
문제가 확인되지 않은 경우 세부 정보 보기를 클릭/탭하여 문제 해결 보고서를 볼 수 있습니다.

Microsoft에서 "블루 스크린 오류 문제 해결"을 사용할 수도 있습니다. Microsoft의 블루 스크린 오류 문제 해결 웹 페이지로 이동하여 단계에 따라 블루 스크린 오류 문제를 해결하기 위한 질문에 답하십시오.

방법 7:Windows 메모리 진단 도구를 실행합니다.

Windows 메모리 진단 도구는 RAM(Random Access Memory)에 문제가 있는지 확인합니다.

키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 불러옵니다. mdsched.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
지금 다시 시작하고 문제 확인(권장)을 선택하여 메모리를 즉시 확인하거나, 작업을 계속하고 나중에 메모리 확인을 수행하려면 다음에 컴퓨터를 시작할 때 문제 확인을 선택합니다.
지금 다시 시작을 클릭하기 전에 작업을 저장하고 문제가 있는지 확인하십시오(권장). 컴퓨터가 즉시 재부팅됩니다.
Windows 메모리 진단 도구가 실제로 실행되면 진행 상황과 함께 수행 중인 패스 수를 나타내는 다음 화면이 표시됩니다.

여기에 오류가 표시되지 않으면 컴퓨터의 메모리가 정상임을 의미합니다. 그렇지 않으면 RAM을 교체하거나 하드웨어 제조업체에 도움을 요청해야 합니다.

방법 8:손상된 시스템 파일을 복구합니다.

때때로 이 블루 스크린 오류는 손상된 시스템 파일로 인해 발생합니다. 수리하려면 두 가지 작업을 수행해야 합니다.

시스템 파일 검사기로 스캔
dism.exe로 스캔

시스템 파일 검사기로 스캔하려면 아래 지침을 따르십시오.

시스템 파일 검사기(sfc)는 손상된 시스템 파일을 식별하고 복구하는 Windows 유틸리티입니다.

키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. cmd를 입력하고 Ctrl+Shift+Enter를 눌러 명령 프롬프트를 관리자로 실행합니다.
Windows에서 장치 변경 권한을 요청하면 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다(sfc와 / 사이에 공백이 있음). sfc /scannow
명령 입력을 마친 후 키보드에서 Enter 키를 누릅니다. 그러면 sfc 도구가 모든 시스템 파일을 검색하고 손상되거나 누락된 파일을 복구하기 시작합니다.
확인 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 그런 다음 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

커널 모드 힙 손상 오류가 계속 발생하면 아래 설명에 따라 dism.exe를 실행해 보십시오.

dism.exe로 스캔하려면:

키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. cmd를 입력하고 Ctrl+Shift+Enter를 눌러 명령 프롬프트를 관리자로 실행합니다.
동의를 묻는 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다(각 슬래시 "/" 왼쪽에 공백이 있음):dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
그런 다음 키보드에서 Enter 키를 누릅니다. 그러면 DISM 도구가 문제를 검색하고 문제를 해결하기 시작합니다.

프로세스가 완료될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 컴퓨터를 재부팅하고 커널 모드 힙 손상 오류가 다시 발생하는지 확인하십시오.

방법 9:소프트웨어 충돌을 해결합니다.

커널 모드 힙 손상 오류의 또 다른 가능한 원인은 소프트웨어 충돌입니다. 새 앱을 설치한 후 또는 비디오 게임과 같은 특정 프로그램을 실행하려고 할 때 오류가 발생하는 경우 특히 그렇습니다.

충돌하는 응용 프로그램을 빠르게 찾아낼 수 있는 방법은 없습니다. 모든 불필요한 프로그램(관련 백그라운드 프로세스 포함)을 완전히 종료하고 오류가 다시 발생하는지 확인해야 합니다.

이를 위해 다음을 수행해야 합니다.

소프트웨어 충돌 여부 확인
어떤 프로그램이 이러한 문제를 일으키는지 알아보세요.
해당 프로그램의 우선 순위를 낮추고 비활성화하고 제거합니다.

소프트웨어 충돌이 있는지 확인

모든 프로그램을 닫습니다. 이렇게 하려면 프로그램으로 전환하고 평소와 같이 닫습니다(예:프로그램 오른쪽 상단의 × 클릭). 다음 절차에 따라 모든 불필요한 백그라운드 프로세스를 종료하십시오.

키보드에서 Windows 로고 키와 X를 동시에 누른 다음 작업 관리자를 클릭합니다.
프로세스 탭의 작업 관리자 목록에서 종료할 프로그램을 선택하고 작업 종료를 클릭하여 강제 종료합니다. (Microsoft Word와 같이 사용 중인 프로그램인 경우 저장하지 않은 작업을 먼저 저장해야 합니다.)
낯선 프로그램을 닫지 마십시오. 중요한 시스템 프로그램을 실수로 종료하면 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 단계를 수행하기 전에 기술자에게 문의하거나 프로그램에 대한 정보를 검색하십시오.
오류가 다시 발생하는지 확인합니다.
오류가 다시 발생하는 경우 – 소프트웨어 충돌로 인한 것이 아닐 수 있습니다.
오류가 다시 발생하지 않는 경우 – 종료한 프로그램 중 하나 이상이 오류의 원인일 수 있습니다. 이제 아래의 다음 단계에 설명된 대로 오류를 일으킨 프로그램을 식별해야 합니다.

충돌을 일으키는 프로그램 찾기

불필요한 프로그램을 모두 닫아서 오류가 다시 발생하지 않으면 해당 프로그램 중 하나가 오류를 일으킨 것입니다. 이제 어느 것이 무엇인지 알아내기만 하면 됩니다.

이렇게 하려면 프로그램 중 하나를 다시 시작하고 오류가 다시 발생하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 다음 프로그램을 다시 시작하고 오류를 다시 기다립니다. 그런 다음 다음, 다음, 등등.

결국 오류가 다시 발생하면 가장 최근에 다시 시작한 프로그램이 문제임을 알게 됩니다.

그러나 유일한 문제가 아닐 수도 있음을 명심하십시오. 실제로 다른 프로그램(이전에 다시 시작한 프로그램)과 충돌할 수 있으며 그 충돌로 인해 오류가 발생합니다.

문제가 되는 프로그램이 실제로 필요하지 않은 경우 아래에 설명된 대로 즉시 비활성화하거나 제거할 수 있습니다. 그러나 문제가 되는 프로그램이 필요한 경우 다른 프로그램과 충돌하는지 확인해야 합니다(다른 프로그램을 비활성화/제거할 수 있기 때문에).

이렇게 하려면 문제가 되는 프로그램을 열어 두고 다른 모든 프로그램을 다시 종료하십시오. 오류가 다시 발생하면 프로그램이 유일한 원인임을 알 수 있습니다. 오류가 다시 발생하지 않으면 프로그램이 다른 프로그램과 충돌하고 있는 것입니다. 어떤 프로그램인지 확인하려면 각 프로그램을 한 번에 하나씩 다시 시작하고 오류가 다시 나타날 때까지 기다리세요.

충돌하는 프로그램을 찾으면 가장 적게 필요한 프로그램을 비활성화하거나 제거할 수 있습니다.

충돌하는 프로그램의 우선 순위 해제, 비활성화 또는 제거

충돌을 일으키는 프로그램을 식별하면 세 가지 옵션이 있습니다.

프로그램의 우선 순위를 낮음으로 설정
프로그램을 영구적으로 비활성화
프로그램 제거

문제가 되는 프로그램을 비활성화하거나 제거하지 않으려면 먼저 우선 순위를 낮출 수 있습니다. 이것은 일부 사용자의 오류를 해결했습니다. 프로그램의 우선 순위를 낮추려면:

키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 불러옵니다. taskmgr을 입력하고 Enter 키를 누르십시오.
세부정보 탭으로 이동합니다. 우선 순위를 변경하려는 프로세스를 찾을 때까지 목록을 스크롤하십시오. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 우선 순위 설정> 낮음을 선택합니다.
익숙하지 않은 프로그램의 우선 순위를 변경하지 마십시오. 중요한 시스템 프로세스의 우선 순위를 실수로 낮게 설정하면 시스템 충돌, 정지 또는 기타 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.
권한을 묻는 메시지가 표시되면 우선 순위 변경을 클릭합니다.

프로그램을 영구적으로 비활성화하려면:

키보드에서 Windows 로고 키와 X를 동시에 누른 다음 작업 관리자를 클릭합니다.
프로세스 탭의 작업 관리자 목록에서 종료하려는 프로그램을 선택하고 작업 종료를 클릭하여 강제 종료합니다.
프로그램이 시작 항목에도 포함되어 있으면 시작 시 실행을 중지해야 합니다.
키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 불러옵니다. msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
Windows가 시작될 때 시작하지 않을 프로그램을 선택한 다음 비활성화를 클릭합니다.

프로그램을 제거하려면:

키보드에서 Windows 로고 키와 R을 동시에 누릅니다. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
프로그램 및 기능에서 제거할 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.

충돌 프로그램의 우선 순위를 해제, 비활성화 또는 제거한 후 오류가 다시 발생하면 아래의 다른 수정을 시도하십시오.

방법 10. 과열 등 다른 문제가 없는지 확인합니다.

컴퓨터 초보자라면 하드웨어를 만지작거리는 것이 그리 쉬운 일이 아닙니다. 컴퓨터 섀시를 분해하고 각각의 개별 구성 요소에서 문제를 찾고 해결 방법을 찾아야 합니다. 이 모든 작업을 직접 수행해야 합니다. 생각만으로도 충분히 끔찍하고 실천에 옮기는 것은 말할 것도 없다. 어쨌든 기술을 배우는 데 별로 관심이 없다면 현지 기술자에게 추가 도움을 요청해야 합니다.

하드웨어 문제를 확인했는데도 여전히 오류가 발생한다면 한 가지 더 수정해야 할 문제가 있습니다. 바로 Windows 시스템을 다시 설치하는 것입니다.

방법 11:Windows 시스템 다시 설치

위의 수정 사항이 효과가 없으면 Windows 운영 체제를 재설정하거나 다시 설치해야 할 수 있습니다.

Windows를 재설정하면 컴퓨터를 처음 켜는 것처럼 시스템이 초기 상태로 되돌아갑니다. PC와 함께 제공되지 않은 모든 앱을 제거하지만 개인 데이터를 유지할지 여부를 결정할 수 있습니다. 또한 Windows에서 전체 프로세스를 자체적으로 완료하므로 재설정을 수행하기 위해 외부 저장 장치가 필요하지 않습니다.

Windows를 새로 설치하면 시스템이 설치된 드라이브에서 모든 항목(설치한 모든 앱과 개인 데이터 포함)이 지워집니다. 외부 저장 장치가 필요합니다. USB 드라이브, 새로 설치를 수행합니다. 위의 옵션에 비해 새로 설치하는 것이 더 복잡하지만 더 영향력이 있어 보입니다.

다음은 Windows 10/11을 단계별로 재설정하거나 다시 설치하는 방법을 알려주는 몇 가지 유용한 문서입니다.

PC를 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.

검색창에 설정을 입력하면 나타나는 설정을 선택합니다.
업데이트 및 보안 아이콘을 클릭합니다.
패널 왼쪽에서 복구를 선택합니다. 패널 오른쪽의 고급 시작 옵션에서 지금 다시 시작을 선택합니다.
문제 해결을 선택합니다.
이 PC 초기화를 클릭합니다.
모두 제거를 클릭합니다. 재설정을 완료하면 모두 사라지므로 중요한 파일과 애플리케이션을 백업했는지 확인하십시오.
미디어를 삽입하라는 메시지가 표시되면 계속하려면 Windows 10/11 설치 미디어 또는 복구 드라이브를 삽입해야 합니다.
컴퓨터의 Windows 10/11 디스크에 둘 이상의 드라이브 파티션이 있는 경우 Windows 드라이버만 또는 모든 드라이브에서 모든 파일을 제거하도록 선택해야 합니다.
내 파일만 제거 또는 드라이브 전체 청소를 적절하게 클릭합니다. 더 진행하기 전에 중요한 개인 파일과 소프트웨어를 백업했는지 확인하십시오.
- 내 파일을 제거하기만 하면 빠른 포맷이 수행되며 시간이 오래 걸리지 않습니다. 파일은 삭제된 것으로만 표시되므로 다른 사람이 복구할 수 있습니다. 컴퓨터를 계속 사용하는 경우 이 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
- 드라이브 완전 정리는 보안 지우기를 수행하여 드라이브를 완전히 정리하므로 파일을 쉽게 복구할 수 없습니다. 완료하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 컴퓨터를 재활용하거나 판매하는 경우 이 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
재설정 버튼을 탭하면 재설정이 시작됩니다.
재설정이 시작됩니다. 완료하는 데 시간이 걸리며 프로세스 중에 컴퓨터가 몇 번 다시 시작됩니다. 컴퓨터에 서버 문제가 발생했거나 현재 수행 중인 작업을 잘 알고 있는 경우가 아니면 직장 컴퓨터나 가정용 컴퓨터에서 재설정을 수행하지 않는 것이 좋습니다.
완료되면 개인 기본 설정을 설정해야 합니다. 그런 다음 다음을 클릭합니다.
동의를 클릭합니다.
왼쪽 모서리에서 사용자 지정 설정을 선택하거나 오른쪽 모서리에서 빠른 설정 사용을 선택하여 다음 단계로 이동할 수 있습니다. 설정 사용자 지정을 선택하면 원하는 대로 설정을 변경할 수 있습니다.

설정이 끝나면 컴퓨터를 사용할 수 있습니다.

Windows 10/11을 새로 설치하려면 다음 단계를 따르세요.

먼저 Microsoft Media Creation Tool을 사용하여 설치 미디어를 만들어야 합니다.
다음으로 설치 미디어를 컴퓨터에 삽입합니다.
USB 드라이브 또는 DVD를 삽입한 상태에서 컴퓨터를 다시 시작합니다. 부팅 메뉴 키를 누릅니다. 부팅 메뉴에서 누르는 키는 마더보드마다 다릅니다. 일반적으로 부팅 화면에는 어떤 키를 눌러야 하는지 표시됩니다. 또한 마더보드 설명서를 읽고 부팅 메뉴에서 어떤 특정 키를 눌러야 하는지 확인할 수 있습니다. 일반적으로 Acer는 F12/ F9/ Esc, ASUS는 F8/ Esc, Dell은 F12, HP는 Esc/ F9, Lenovo는 F12/ F8/ F10 등입니다.
또는 고급 시작 옵션에서 기기 사용 옵션으로 이동할 수도 있습니다.
시작> 설정> 업데이트 및 보안> 복구> 고급 시작 아래의 지금 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
그런 다음 문제 해결> 고급 옵션을 클릭하면 이 페이지가 표시됩니다.
일부 사용자는 여기에서 기기 사용 옵션을 보지 못할 수 있습니다. 그러나 ISO 파일이 있는 USB 플래시 드라이브나 DVD 디스크가 컴퓨터에 연결되어 있으면 계속 버튼을 클릭하여 장치에서 부팅할 수 있습니다.
다음에 활성화 화면이 표시됩니다. 이 컴퓨터에 Windows 10/11을 설치한 경우 제품 키가 없습니다를 선택하십시오. 이전에 이 컴퓨터에 Windows 10/11을 설치한 적이 없다면 Windows 7, Windows 8 또는 Windows 8.1용 키가 될 수 있는 유효한 라이센스 키를 입력하십시오.
어떤 유형의 설치를 원하십니까?가 나타날 때까지 정상적으로 새로 설치 프로세스를 계속합니다. 업그레이드 대신 새로 설치를 수행하려면 사용자 지정 옵션을 선택하세요.
시스템 드라이브를 설치할 파티션을 선택하십시오. 드라이브가 하나만 있는 경우 다음을 클릭하여 계속하십시오. 드라이브가 여러 개인 경우 기본 파티션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
그렇다면 인내심을 가지고 설치가 끝날 때까지 기다리기만 하면 됩니다. 일부는 프로세스 중에 몇 번의 재부팅이 발생할 수 있습니다.

일반적으로 인터넷에 액세스하면 컴퓨터가 자동으로 활성화됩니다. 활성화가 되지 않을 경우 다음 명령어를 실행하여 강제 활성화할 수 있습니다.

검색 상자에 cmd를 입력한 다음 선택 목록에서 명령 프롬프트를 선택합니다.
slmgr.vbs /ato 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

이 명령을 두 번 시도해야 할 수도 있습니다. 오류가 표시되면 컴퓨터를 재부팅하고 이 명령을 다시 실행하십시오. 또는 Microsoft에서 시스템을 자동으로 활성화하는 데 도움을 줄 때까지 기다릴 수 있습니다.

마무리

Windows 10/11의 커널 모드 힙 손상 블루 스크린은 대부분의 Windows 사용자에게 친숙한 문제일 수 있지만 이것이 덜 번거롭다는 의미는 아닙니다. 경우에 따라 정상적으로 부팅할 수 없어 일부 문제 해결 방법이 적용되지 않습니다. 따라서 이 BSOD에 직면했다면 자신에게 적합한 솔루션을 찾을 때까지 위의 솔루션 목록을 따라 작업하세요.