Windows 장치를 부팅했는데 갑자기 노란색 느낌표만 표시된 Explorer.EXE 빈 오류 창이 나타난 경험이 있으신가요? 당황하지 않으셔도 됩니다. 이 오류는 실제로 꽤 많은 사용자가 겪는 문제입니다. 화면에는 아무런 오류 메시지 없이 노란색 느낌표만 나타나는데, 대체 무슨 의미일까요?
Explorer.exe 빈 오류(느낌표)란 무엇인가?
이 오류가 발생하면 원인을 알려주는 메시지는 전혀 표시되지 않습니다. 상자 안에 노란색 느낌표만 나타날 뿐입니다.
Windows 전문가들에 따르면, 이 오류는 파일 탐색기(File Explorer)가 정상적으로 로드되지 못했다는 신호입니다. 그 배경에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. Windows 레지스트리에 존재하지 않는 파일 항목이 등록되어 있거나, 맬웨어 감염, 또는 explorer.exe 프로세스와 충돌하는 프로세스나 파일 때문일 수 있습니다. 다행히 어떤 원인이든 해결이 가능합니다.
시작 시 Explorer.exe 빈 오류 해결 방법
아래에서 이 오류를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개합니다. 모든 방법을 시도할 필요는 없으며, 목록의 순서대로 하나씩 진행하면서 본인에게 맞는 해결책을 찾으시면 됩니다.
해결 방법 #1: 시스템 복원 활용하기
오류의 원인이 Windows 레지스트리에 존재하지 않는 파일 항목이라면, 시스템 복원(System Restore)으로 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 이 방법은 미리 시스템 복원 지점을 생성해 둔 경우에만 작동합니다. 복원 지점이 이미 있다면 아래 단계를 따라 해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- 텍스트 입력란에 regedit.exe를 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다.
- 레지스트리 편집기가 열리면 다음 위치로 이동합니다: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
- Load 값을 더블클릭한 후 기존 데이터를 비워(blank) 설정합니다. 만약 값을 지울 수 없고 소유권 관련 오류 메시지가 나타난다면, 해당 레지스트리 값을 수정하거나 삭제할 완전한 권한이 없다는 뜻입니다. 이 경우 먼저 소유권과 제어 권한을 가져온 후 다시 시도해야 합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫습니다.
- PC를 재부팅하고 오류가 계속되는지 확인합니다.
해결 방법 #2: explorer.exe 프로세스와 충돌하는 프로그램 확인하기
종종 서드파티 확장 프로그램이 시스템 프로세스에 영향을 주어 중단시키는 경우가 있습니다. explorer.exe 프로세스도 예외가 아닙니다. 따라서 오류 메시지가 나타나기 직전에 새로 설치한 응용 프로그램이 있다면, 먼저 해당 프로그램을 제거하고 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 절차는 다음과 같습니다.
- Cortana 검색창에 제어판(control panel)을 입력하고 가장 관련성 높은 검색 결과를 클릭합니다.
- 프로그램(Programs)을 선택한 후 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 클릭합니다.
- 제거하려는 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 제거/변경(Uninstall/Change)을 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 제거 과정을 완료합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
해결 방법 #3: 추가 기능(add-ons) 확인 및 비활성화
Windows 탐색기를 방해하는 추가 기능이 있는지 확인해 보세요. 대부분의 경우 탐색기 충돌의 원인은 서드파티 셸 확장(shell extension)입니다. 이러한 추가 기능을 확인하고 비활성화하려면 ShellExView 같은 서드파티 무료 유틸리티를 다운로드해야 할 수 있습니다. 설치 후 실행하면 확장 프로그램과 추가 기능을 자세히 볼 수 있으며, 어느 것이 오류를 유발하는지 하나씩 테스트하는 과정이 필요할 수 있습니다.
해결 방법 #4: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
앞서 언급했듯이 손실되거나 손상된 시스템 파일도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 손상된 시스템 파일을 복구하려면 시스템 파일 검사기(System File Checker) 유틸리티를 사용하세요.
실행 방법은 다음과 같습니다.
- 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
- 검색(Search) 상자에 명령 프롬프트(command prompt)를 입력합니다.
- 검색 결과에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
- 관리자 암호를 요구받으면 암호를 입력하고 허용(Allow)을 클릭합니다.
- 다음 명령어를 입력합니다: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Enter 키를 누릅니다. 완료까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 그다음 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: sfc /scannow
- 검증이 완료될 때까지 창을 닫지 마세요.
- Windows를 재시작합니다.
해결 방법 #5: 전체 맬웨어 검사 실행하기
맬웨어가 이 오류의 원인이라면 최대한 빨리 제거해야 합니다. 이를 위해서는 신뢰할 수 있는 백신 프로그램이 필요합니다.
Windows 10/11을 사용 중이라면 운이 좋은 셈입니다. 이미 추가 비용 없이 포괄적인 보호 기능을 제공하는 내장 백신 솔루션인 Windows Defender가 탑재되어 있습니다. 이 도구는 고급 기능들을 통해 실시간으로 장치와 데이터를 보호합니다.
더 나은 결과를 위해서는 Windows Defender만 믿지 말고 서드파티 백신 솔루션도 함께 사용하는 것을 권장합니다. Defender가 아직 인식하지 못하는 새로운 종류의 바이러스가 끊임없이 등장하기 때문입니다. 서드파티 백신 프로그램을 사용하면 맬웨어, 랜섬웨어, 트로이목마, 웜 등 각종 위협으로부터 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다.
단, 백신 프로그램을 다운로드할 때는 주의가 필요합니다. 최고의 솔루션이라고 주장하는 개발사가 많지만, 정작 프로그램에 불필요한 번들 소프트웨어가 함께 깔려 민감한 정보를 탈취당하는 경우가 많습니다. 평판이 검증된 프로그램을 선택하세요.
마무리
부팅 시 Explorer.exe 빈 오류 메시지와 노란색 느낌표가 나타나더라도 당황하지 마세요. 시스템 복원을 실행하거나 장치의 추가 기능을 비활성화하고, Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 서드파티 백신 프로그램으로 전체 맬웨어 검사를 수행해 보세요.
위에서 소개한 모든 해결 방법을 시도한 후에도 오류 메시지가 계속된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 온라인 커뮤니티나 관련 스레드를 참고하거나 Microsoft 공식 지원 사이트에 문의하세요.
혹시 시작 시 Explorer.exe 빈 오류 메시지(노란색 느낌표)를 경험해 보신 적이 있나요? 어떻게 해결하셨는지 댓글로 공유해 주시면 다른 독자들에게 큰 도움이 됩니다.