평소에는 아무 문제 없이 잘 작동하던 컴퓨터가 어느 날 갑자기 예상치 못한 동작을 보이는 경우가 있습니다. 부팅은 정상적으로 되고 앱 설치도 잘 되다가, 컴퓨터를 켜거나 절전 모드에서 깨어날 때 다음과 같은 오류 팝업이 화면에 나타나는 경우가 대표적입니다.
LogonUI.exe – 응용 프로그램 오류
예외 중단점(Breakpoint)입니다. 중단점에 도달했습니다. (0x80000003) 오류가 응용 프로그램의 0x00007FFC7F84C4D7 위치에서 발생했습니다.
LogonUI.exe는 로그인 화면에서 보이는 인터페이스를 담당하는 Windows 프로그램입니다. 사용자가 환영 화면과 연결된 올바른 계정 이름과 비밀번호를 입력했을 때만 PC가 시작되도록 하는 역할을 하죠. Windows의 중요한 구성 요소이지만, 위와 같은 문제를 일으키는 경우가 종종 있습니다.
이 오류의 원인은 하나가 아니라 여러 가지일 수 있습니다. 예를 들어 하드 디스크 고장, RAM 모듈 문제, 데이터 케이블 불량, 파워 서플라이가 하드 디스크에 적절한 전압이나 전류를 공급하지 못하는 경우, 사용자 프로필 손상, 시스템 파일 손상 등이 원인이 될 수 있습니다. 다행히 이러한 문제들은 대부분 직접 복구할 수 있습니다.
1] DISM을 실행하여 시스템 이미지 복구
DISM 도구는 LogonUI.exe 응용 프로그램 오류와 같은 Windows 손상 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고급 시작 옵션으로 부팅한 후 명령 프롬프트에 접근하여 DISM을 실행해 Windows 시스템 이미지를 복구하세요. 또는 안전 모드로 부팅하여 명령 프롬프트를 연 뒤 DISM을 실행할 수도 있습니다.
2] Check Disk(디스크 검사) 실행
고급 시작 옵션으로 부팅한 후 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행합니다:
chkdsk /r
위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결책을 시도해 보세요.
3] 그래픽 카드 어댑터 비활성화
그래픽 어댑터에 일시적인 문제가 있을 때도 LogonUI 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 안전 모드에서 그래픽 어댑터를 비활성화한 후, 정상 모드로 부팅하여 드라이버를 업데이트하고 다시 활성화해 보세요.
4] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하는 방법입니다. 이 과정은 프로그램이나 업데이트를 설치할 때, 또는 Windows에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 제거하는 데 유용합니다. 클린 부팅을 수행하여 문제를 진단하고 원인이 되는 프로그램을 찾아낼 수 있습니다.
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 이벤트 뷰어(Event Viewer)에서 오류 로그를 확인하여 문제 해결의 방향을 잡아보세요.