OneDrive는 마이크로소프트의 대표적인 클라우드 스토리지 서비스입니다. 특히 Windows 8과 Windows 10/11 운영체제와 긴밀하게 통합되어 있어, 마이크로소프트 계정과 연결된 파일을 클라우드에 저장하고 스마트폰, 태블릿, 노트북, 데스크톱 PC 등 어떤 기기에서든 언제 어디서나 손쉽게 불러와 사용할 수 있습니다.
하지만 편리한 만큼 OneDrive에서도 다양한 오류가 자주 보고되고 있습니다. 그중 하나가 바로 '오류 0x8007016A: 클라우드 파일 공급자가 실행 중이 아닙니다(The Cloud File Provider Is Not Running)'입니다.
오류 0x8007016A란 무엇인가?
이 오류는 주로 컴퓨터에 설치된 Microsoft Office 제품군과의 충돌로 인해 발생합니다. 문제가 나타나면 잘라내기, 복사, 붙여넣기와 같은 일부 Office 기능을 정상적으로 사용할 수 없게 되기도 합니다.
그 외에도 다음과 같은 원인들이 있을 수 있습니다:
- 잘못된 Windows 업데이트 설치 – 많은 사용자가 최근 Windows 업데이트를 설치한 후 OneDrive 자동 동기화가 완전히 실패했다고 보고했습니다.
- 파일 온디맨드(Files On-Demand) 기능 활성화 – 이 기능이 켜져 있을 때 오류가 발생하는 경우가 있으며, 단순히 기능을 비활성화하는 것만으로 문제를 해결한 사례도 있습니다.
- OneDrive 동기화 비활성화 – 일부 타사 프로그램이 전력 절약을 위해 백그라운드 동기화 프로세스를 차단하기도 합니다. 동기화 기능을 다시 활성화하면 해결되는 경우가 많습니다.
- OneDrive 내 손상된 파일 존재 – 클라우드에 저장된 파일이 손상되면 해당 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우 파일을 정리하면 문제가 해결됩니다.
- 전원 계획 설정으로 인한 동기화 차단 – 절전 모드 전원 계획을 사용 중이라면 동기화 기능이 완전히 꺼져 있을 가능성이 있습니다. 고성능 또는 균형 조정 전원 계획으로 변경하면 간단히 해결할 수 있습니다.
물론 원인을 파악하는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 너무 당황하지 말고, 아래에서 소개하는 Windows 10/11 오류 0x8007016A 해결 방법을 하나씩 차분히 시도해 보세요.
Windows 10/11에서 오류 0x8007016A 해결하는 9가지 방법
방법 1: 컴퓨터 재시작
간혹 컴퓨터에는 완전한 재부팅 한 번이면 충분한 경우가 있습니다. 여러 프로그램이 동일한 시스템 리소스를 두고 경쟁하면서 오류 메시지가 표시되기 때문입니다.
컴퓨터를 재시작하려면 다음 단계를 따르세요:
- 시작 메뉴를 엽니다.
- 전원 옵션으로 이동합니다.
- 다시 시작을 선택합니다.
방법 2: Microsoft Office 복구
OneDrive에 문제가 있다면 Microsoft Office를 복구하거나 제거 후 재설치해 볼 수 있습니다. 다만 복구 및 제거 절차는 운영체제 버전에 따라 다르므로, 아래 가이드를 참고하세요.
Windows 7의 경우:
- 시작 메뉴를 엽니다.
- 제어판을 선택합니다.
- 프로그램을 엽니다.
- 프로그램 및 기능을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 문제가 있는 Microsoft Office 제품을 선택합니다.
- 프로그램 및 기능 창 상단에서 변경을 클릭합니다.
- 빠른 복구를 클릭합니다.
- 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
- 복구로 해결되지 않으면 제거를 진행합니다. 1~6단계를 반복하되 이번에는 제거를 선택합니다.
- 프로그램이 제거될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅이 완료되면 Microsoft Office 제품을 다시 설치합니다.
Windows 8 및 Windows 10/11의 경우:
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 유틸리티를 엽니다.
- 입력란에 control을 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다.
- 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 문제가 있는 Microsoft Office 제품을 클릭합니다.
- 변경을 선택합니다.
- 빠른 복구를 클릭합니다.
- 복구 버튼을 누릅니다.
- 복구 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
- 오류 메시지가 계속 표시된다면 해당 Office 제품을 제거해야 할 수 있습니다. 이 경우 1~6단계를 반복하되 변경 대신 제거를 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 Office 프로그램을 제거합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- Microsoft Office 제품을 다시 설치합니다.
방법 3: SFC 빠른 검사 실행
시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC) 유틸리티를 이용해 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구할 수도 있습니다. 이 도구는 Windows에 기본 내장되어 있으며, 시스템 내 손상된 파일이나 폴더를 찾아내는 데 널리 사용됩니다.
SFC 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요:
- 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
- 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령줄에 다음 명령을 입력합니다: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Enter 키를 누릅니다.
- 이어서 다음 명령을 입력합니다: sfc /scannow
- 컴퓨터가 시스템 파일 검사를 완료할 때까지 기다립니다.
방법 4: OneDrive 재설치
앞선 세 가지 방법으로 해결되지 않는다면 OneDrive를 재설치해 보세요. 백업 자체가 문제라면 어떻게 재설치할 수 있을지 의문이 들 수 있습니다.
최신 Windows 버전에서는 OneDrive 데이터가 온라인 전용 파일로 표시됩니다. 이 파일들은 일반 파일처럼 보이지만 실제로는 썸네일과 메타데이터만 담고 있는 자리표시자(placeholder)이며, 로컬 하드 드라이브 공간을 거의 차지하지 않습니다. 실제 파일은 직접 열기 전까지는 컴퓨터에 저장되지 않습니다.
파일을 한 번 열어 컴퓨터에 저장하면 자동으로 오프라인에서도 사용할 수 있는 상태가 됩니다. 즉, 로컬에 저장되어 인터넷 연결 없이도 사용할 수 있습니다. 온라인 전용 파일을 백업하려면 검색을 통해 찾을 수 있는 타사 백업 앱을 활용하거나, 외장 저장 드라이브에 다운로드하는 방법도 있습니다.
외장 드라이브에 백업하는 방법은 다음과 같습니다:
- https://onedrive.live.com 에 접속하여 로그인 정보를 입력합니다.
- 다운로드 위치를 외장 드라이브로 변경합니다. 웹 브라우저에서 도구 버튼을 클릭하고 다운로드 항목 보기를 선택한 뒤, 옵션에서 기본 다운로드 위치를 외장 드라이브로 지정하고 확인을 누르면 됩니다.
- 백업하려는 OneDrive 파일을 선택합니다.
- 파일 선택 후 다운로드를 클릭합니다.
OneDrive 파일 백업을 마쳤다면 아래 순서대로 OneDrive를 재설치합니다:
- OneDrive를 제거하기 전에 반드시 파일 백업이 완료되었는지 확인합니다.
- Windows + X 키를 누릅니다.
- 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
- 다음 명령을 입력합니다: taskkill /f /im OneDrive.exe
- Enter 키를 누릅니다.
- 사용 중인 Windows 버전에 맞는 명령을 입력합니다:
- 32비트: %systemroot%\System32\OneDriveSetup.exe /uninstall
- 64비트: %systemroot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall
- OneDrive를 다시 설치합니다. Windows 버전에 맞는 명령을 입력하세요:
- 32비트: %systemroot%\System32\OneDriveSetup.exe
- 64비트: %systemroot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
방법 5: 시스템 불필요 파일 삭제
시스템 곳곳에 숨어 있는 임시 파일이나 정크 파일이 각종 오류의 원인이 되기도 합니다. 따라서 주기적으로 불필요한 파일을 정리하는 것이 좋은 습관입니다.
Windows에 내장된 디스크 정리(Disk Cleanup) 도구를 사용하거나, 신뢰할 수 있는 PC 정리 프로그램을 활용하면 몇 번의 클릭만으로 시스템의 불필요한 파일을 찾아 삭제할 수 있습니다.
방법 6: Windows 10/11을 최신 빌드로 업데이트
앞서 언급했듯이 잘못된 업데이트가 오류 0x8007016A의 원인이 될 수 있습니다. 이런 이유로 마이크로소프트는 핫픽스(hotfix)를 배포하여 최신 빌드에 포함시킵니다.
KB4457128 업데이트를 설치한 적이 있다면, Windows Update를 수동으로 실행해 핫픽스를 설치해야 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Windows + R 키 조합으로 실행 대화 상자를 엽니다.
- 입력란에 ms-settings:windowsupdate를 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다. 설정 앱의 Windows 업데이트 탭이 열립니다.
- 해당 탭에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
- 새로운 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치 버튼을 클릭하고 화면의 안내를 따릅니다.
- 업데이트 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: 파일 온디맨드 기능 비활성화
일부 Windows 10/11 사용자는 OneDrive의 파일 온디맨드(Files On-Demand) 기능을 비활성화한 후, 반쯤 동기화된 파일(썸네일은 있지만 크기가 0KB로 표시되는 파일)을 삭제하고 컴퓨터를 재시작함으로써 문제를 해결했다고 보고했습니다.
자세한 방법은 다음과 같습니다:
- OneDrive 서비스가 실행 중이라면 6단계로 건너뜁니다. 실행 중이 아니라면 컴퓨터를 재부팅합니다.
- Windows + R 키 조합으로 실행 대화 상자를 엽니다.
- 입력란에 cmd를 입력합니다.
- Enter 키를 눌러 명령 프롬프트 창을 실행합니다.
- 명령줄에 다음 명령을 입력합니다:
start %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /client=Personal - 활성 창의 오른쪽 하단에서 OneDrive 아이콘을 찾아 클릭한 뒤 더 보기를 누릅니다.
- 설정을 선택합니다.
- 설정 창에서 아래로 스크롤하여 파일 온디맨드 섹션으로 이동합니다.
- '공간을 절약하고 파일을 사용할 때 다운로드' 옵션의 체크를 해제합니다.
- 확인을 눌러 변경 사항을 저장하고, OneDrive 서비스가 재시작될 때까지 기다립니다.
- OneDrive 아이콘을 클릭하고 폴더 열기를 선택합니다.
- 문제가 발생하는 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제를 누릅니다.
- OneDrive 관련 서비스를 완전히 재시작하기 위해 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 재부팅 후 OneDrive 폴더 안의 파일을 삭제, 이름 변경 또는 이동해 보며 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 8: 전원 계획 설정 변경
컴퓨터가 지나치게 제한적인 전원 계획으로 실행 중이라면 그것이 오류 0x8007016A의 원인일 가능성이 높습니다. 다행히 전원 계획 설정을 쉽게 변경하여 OneDrive 동기화 기능이 차단되지 않도록 할 수 있습니다.
Windows 10/11 PC에서 전원 계획을 변경하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows + R 단축키로 실행 대화 상자를 엽니다.
- 입력란에 powercfg.cpl을 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다.
- 전원 옵션 메뉴가 열리면 가장 오른쪽 영역으로 이동하여 현재 설정을 고성능 또는 균형 조정으로 변경합니다.
- 변경 후 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 9: 전문가에게 문의
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows 전문 기술자의 도움을 받을 때입니다. 전문가에게 문제를 진단하고 해결하도록 맡기면, 과정에서 시스템이 손상될 위험 없이 안전하게 문제를 처리할 수 있습니다.
특히 스스로 수정 작업을 진행하면 돌이킬 수 없는 손상이 발생할 수 있다는 점을 유념하세요. 작업 내용에 확신이 없다면 마지막 이 방법을 따르는 것을 강력히 권장합니다.
마무리
이 글에서 소개한 해결 방법 중 하나라도 Windows 10/11 컴퓨터의 0x8007016A 오류를 제거하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 만약 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 값비싼 수리 비용으로 이어질 수 있는 돌이킬 수 없는 손상을 예방할 수 있습니다.
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