2018년 10월 업데이트(1809)는 많은 Windows 10/11 사용자들에게 다소 불편하고 짜증나는 경험을 안겨주었습니다. 먼저 파일이 예기치 않게 삭제되는 버그가 있다는 보고가 있었고, 이제는 Windows 10/11을 실행하는 HP 데스크톱 및 노트북 사용자들이 1809 업데이트 설치 후 "WDF_Violation"이라는 블루스크린 오류가 발생한다고 호소하고 있습니다.
HP 사용자가 업데이트를 설치하려고 하면 컴퓨터가 충돌한 후 "PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다(Your PC ran into a problem and needs to restart)"라는 메시지가 화면에 표시됩니다. Windows 전문가들에 따르면, 이러한 충돌은 2018년 10월 업데이트와 함께 배포된 hpqkbfiltr.sys 파일에 의해 발생합니다.
그렇다면 hpqkbfiltr.sys 파일은 정확히 무엇일까요? 왜 BSOD(블루스크린) 문제를 일으키는 걸까요? 아래에서 hpqkbfiltr.sys 파일에 대한 유용한 정보를 확인해 보세요.
HpqKbFiltr.sys 파일이란?
hpqkbfiltr.sys 파일은 'HP Compaq Keyboard Filter'의 약자로, 키보드 필터 드라이버 역할을 하며 컴퓨터가 연결된 모든 장치 및 하드웨어와 통신할 수 있도록 돕습니다. 설치되면 Windows 레지스트리를 수정하고 시스템 시작 시 자동으로 실행되도록 설정됩니다.
이 파일은 사전 설치된 HP Quick Launch Buttons 소프트웨어의 핵심 구성 요소로, 사용자가 다양한 버튼을 설정하여 여러 Windows 프로그램을 빠르게 실행할 수 있게 해줍니다.
다만 HP Quick Launch Buttons가 설치되어 있으면 시스템 성능에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 부팅 단계에서 모든 작업이 매우 느려지는 것이 가장 눈에 띄지만, 실행 중인 앱과 프로그램의 속도를 저하시키는 경우도 있습니다.
hpqkbfiltr.sys 파일은 Windows 운영체제에 필수적인 구성 요소가 아니며 여러 문제를 일으키는 것으로 악명이 높기 때문에, 일부 Windows 10/11 사용자는 처음부터 이 파일을 제거하거나 비활성화하여 문제를 예방하기도 합니다. 하지만 더욱 안전한 방법은 hpqkbfiltr.sys 관련 문제를 올바르게 해결하는 절차와 재발을 막는 모범 사례를 함께 익혀두는 것입니다.
Hpqkbfiltr.sys 파일 관련 문제 해결 방법
hpqkbfiltr.sys로 인한 BSOD 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있지만, 가장 확실하고 실용적인 방법은 명령 프롬프트(Command Prompt)를 활용하는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.
- HP 컴퓨터의 전원을 끕니다.
- 전원(Power) 버튼을 누른 직후 F11 키를 반복해서 누릅니다. 옵션 선택(Choose an option) 화면이 나타날 때까지 계속합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot)로 이동하여 고급 옵션(Advanced Options)을 선택합니다.
- 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택합니다.
- 명령 줄에 아래 명령어를 하나씩 입력합니다. 각 명령어 입력 후 반드시 Enter 키를 누릅니다.
C:
cd C:\Windows\System32\drivers
ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys.bak
- 명령 프롬프트를 종료합니다.
- 계속(Continue)을 클릭합니다. 그러면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.
이제 hpqkbfiltr.sys 관련 문제를 해결하는 방법을 알았으니, 앞으로 동일한 문제가 발생하지 않도록 예방 조치를 취하는 것이 중요합니다.
Hpqkbfiltr.sys 문제를 예방하는 5가지 모범 사례
hpqkbfiltr.sys 관련 문제를 피하는 핵심은 깨끗하고 최적화된 컴퓨터 환경을 유지하는 것입니다. 이를 위해 실천하면 좋은 모범 사례는 다음과 같습니다.
1. 정기적으로 맬웨어 검사 실행하기
Windows 10/11에는 Windows Defender라는 기본 백신 프로그램이 내장되어 있습니다. 새 Windows 컴퓨터를 처음 사용할 때 자동으로 활성화되며, 다른 백신 프로그램이 설치되면 자동으로 비활성화됩니다.
Windows Defender로 기본 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작(Start) 메뉴를 엽니다.
- 모든 앱(All Apps)을 선택합니다.
- Windows 시스템(Windows System)으로 이동하여 Windows Defender를 선택해 프로그램 화면을 엽니다.
- 전체 검사(Full Scan) 또는 빠른 검사(Quick Scan) 중 선택합니다. 전체 검사는 완료까지 시간이 꽤 걸리는 반면, 빠른 검사는 취약한 위치만 검사하므로 몇 분 안에 끝납니다.
2. 하드 드라이브 정리하기
Windows 디스크 정리 도구를 사용해 하드 드라이브를 청소하는 간단한 방법은 다음과 같습니다.
- 시작(Start) 메뉴를 엽니다.
- 프로그램 > 보조프로그램 > 시스템 도구로 이동합니다.
- 디스크 정리(Disk Cleanup)를 선택합니다.
- 드라이브(Drives) 섹션에서 정리할 드라이브를 선택합니다.
- 삭제할 파일을 선택합니다.
- 확인(OK)을 클릭합니다.
- 파일 삭제(Delete Files)를 클릭합니다.
Microsoft에서 기본 제공하는 디스크 정리 도구만으로 만족스럽지 않다면, 신뢰할 수 있는 서드파티 클리닝 도구를 활용해 컴퓨터를 더욱 철저하게 검사, 정리 및 최적화할 수도 있습니다.
3. 불필요한 프로그램 제거하기
Windows 10/11에서 불필요한 프로그램을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작(Start) 메뉴를 엽니다.
- 설정(Settings) > 시스템(System)으로 이동합니다.
- 앱 및 기능(Apps & features)으로 이동합니다.
- 화면에 설치된 모든 앱 목록이 표시됩니다. 제거하려는 앱을 선택하고 클릭합니다.
- 앱 이름 아래에 제거(Uninstall) 버튼이 표시됩니다. 클릭하여 앱을 제거합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 제거 버튼을 다시 클릭합니다.
4. 실행(Run)으로 자동 시작 프로그램 점검하기
컴퓨터 부팅 속도가 느리다고 느껴진다면 시작 프로그램 설정을 점검해 보세요. HP Quick Launch Buttons를 포함해 불필요한 프로그램이 시작 시 실행되지 않도록 하는 것이 좋습니다.
시작 프로그램 목록에서 HP Quick Launch Buttons를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력란에 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\Startup을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- HP Quick Launch Buttons를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 삭제(Delete)를 선택합니다.
5. Windows 자동 업데이트 활성화하기
기본적으로 Windows 10/11은 NETIO.SYS 블루스크린 오류와 같은 일반적인 버그와 문제를 수정하는 업데이트를 자동으로 설치합니다. 만약 자동 설치가 되지 않는다면 아래 단계를 따르세요.
- 검색창에 Windows Update 설정을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검색 결과에서 Windows Update 설정을 선택합니다.
- Windows Update > 고급 옵션으로 이동합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 자동(권장)이 선택되어 있는지 확인합니다.
- Windows Update 설정 창을 닫습니다.
결론
0xc000000e 오류와 같은 Windows 10/11의 다른 알려진 문제들과 달리, hpqkbfiltr.sys 파일 관련 문제는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 위에서 소개한 7단계만 순서대로 따르면 대부분의 경우 문제없이 복구할 수 있습니다.
위의 해결 방법이 hpqkbfiltr.sys 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요!