마이크로소프트 윈도우 노트북이나 데스크톱에서 엑스박스(Xbox) 컨트롤러는 비교적 쉽게 페어링하고 사용할 수 있습니다. 하지만 최근 온라인 지원 포럼에서 게이머들이 설정한 적 없는 PIN을 요구하며 무선 엑스박스 원 컨트롤러가 연결되지 않는 문제가 여러 차례 보고되었습니다. 이로 인해 게임을 즐기려는 사용자들이 불편을 겪고 있습니다.
무선 엑스박스 원 컨트롤러가 PIN을 요구하는 원인
사용자 피드백과 기술 자료를 면밀히 검토한 결과, 이 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
- 오래된 디바이스 드라이버: 엑스박스 원 컨트롤러와 PC 간 페어링 문제의 가장 흔한 원인입니다. 일반 게임패드와 달리 엑스박스 콘솔용 드라이버는 수동으로 업데이트해야 합니다. 드라이버가 구버전이면 윈도우 10과 호환성이 맞지 않아 정상적인 페어링이 이루어지지 않고 PIN 입력을 요구하게 됩니다.
- 호환되지 않는 블루투스 동글: 엑스박스 무선 컨트롤러를 윈도우 10 PC에 연결하려면 윈도우 전용 엑스박스 무선 어댑터(Xbox Wireless Adapter)가 필요합니다. 많은 노트북에 내장되어 있지만, 일반 블루투스 어댑터로 연결을 시도하면 연결되지 않고 오류가 표시됩니다.
- 구버전 블루투스 드라이버: PIN 입력을 요구한다면 블루투스 드라이버가 오래되었을 가능성이 높습니다. 블루투스 하드웨어 버전이 너무 낮거나 하드웨어 자체에 결함이 있는 경우에도 PIN 요청 프롬프트가 나타납니다. 특히 블루투스 v3.0 미만은 엑스박스 컨트롤러와 PC 연결에 호환되지 않습니다.
- 구버전 윈도우: 윈도우 10은 전 세계 수십억 명이 사용하는 최신 운영체제지만, 다른 운영체제와 마찬가지로 구버전에서는 문제가 발생할 수 있습니다. 오래된 윈도우 10 버전에서는 엑스박스 원 컨트롤러 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
해결 방법 1: 엑스박스 컨트롤러 초기화
이 방법은 인터넷 여러 포럼에 소개된 검증된 해결책으로, 많은 게이머들이 효과를 봤다고 보고했습니다. 엑스박스 원 무선 컨트롤러를 초기화하여 PIN 요청 화면을 제거하는 방법입니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 6초간 길게 눌러 전원을 끕니다.
- Xbox 버튼을 다시 눌러 전원을 켭니다.
- USB 케이블 또는 윈도우 10 권장 엑스박스 무선 어댑터를 사용해 컨트롤러를 PC에 연결합니다.
이 과정으로 문제가 해결될 것입니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법들을 시도해 보세요.
해결 방법 2: 블루투스 동글/무선 어댑터 드라이버 업데이트
PC나 노트북에 최신 블루투스 드라이버가 설치되어 있지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이번에는 디바이스 드라이버를 수동으로 업데이트하는 방법을 알아보겠습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 디바이스를 입력한 후 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
- 목록에서 Bluetooth를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트(Update drivers)를 선택합니다.
- 업데이트 완료 후 컨트롤러를 다시 연결해 보세요. 정상적으로 작동할 것입니다.
일반 동글을 사용 중이라면 이 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 실제로 정품 엑스박스 무선 어댑터로 교체했더니 문제가 해결된 사례가 많이 보고되었습니다.
해결 방법 3: 컨트롤러 펌웨어 업데이트
컨트롤러 펌웨어가 구버전이면 오류가 발생할 수 있으므로, 엑스박스 원 컨트롤러 펌웨어를 업데이트해 보겠습니다. 세 가지 방법이 있으며, 본인에게 맞는 방식으로 진행하세요.
USB 케이블을 통한 업데이트
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 길게 눌러 전원을 끈 후 몇 분간 그대로 둡니다. 배터리 팩을 분리해 두어도 좋습니다.
- Xbox 버튼을 다시 눌러 전원을 켭니다.
- USB 케이블로 엑스박스 원 무선 컨트롤러를 콘솔에 연결해 드라이버를 업데이트합니다.
- 수동으로 업데이트를 확인하려면 설정 > Kinect 및 장치 > 장치 및 액세서리로 이동해 컨트롤러를 선택한 후 업데이트를 진행합니다.
- PC를 재시작한 후 블루투스로 엑스박스 컨트롤러를 연결해 봅니다.
PC를 통한 업데이트
- 마이크로소프트 스토어에서 Xbox Accessories 앱을 다운로드합니다.
- Xbox Accessories 앱을 실행합니다.
- USB 케이블 또는 윈도우용 엑스박스 무선 어댑터로 엑스박스 원 무선 컨트롤러를 연결합니다.
- 업데이트를 설치합니다.
- 컨트롤러를 다시 연결해 보면 문제가 해결될 수 있습니다.
무선으로 업데이트
- Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니다.
- 프로필 및 시스템 > 설정 > 장치 및 스트리밍 > 액세서리를 선택합니다.
- 업데이트할 엑스박스 원 무선 컨트롤러를 선택합니다.
- 컨트롤러의 펌웨어 버전을 확인합니다.
- 업데이트를 선택하고 안내에 따라 진행합니다.
- 완료 후 컨트롤러를 다시 연결해 보세요.
해결 방법 4: 엑스박스 무선 어댑터 사용
일반 블루투스 어댑터로 연결을 시도하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 어댑터가 오래되었거나 버전이 낮으면 연결이 원활하지 않습니다. 엑스박스 컨트롤러는 블루투스 v4.0 이상 동글만 지원하며, 마이크로소프트는 안정적인 연결을 위해 윈도우 10 전용 정품 무선 어댑터 사용을 권장합니다.
참고: 일부 사용자들은 컨트롤러를 다른 PC에 페어링했을 때 PIN 요청 없이 정상 연결되었고, 이후 전원을 껐다가 원래 사용하던 PC에 다시 연결하니 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
해결 방법 5: 윈도우 10 업데이트
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 원인이 불특정일 수 있습니다. 이 경우 윈도우를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 windows update를 입력한 후 Windows Update 설정을 클릭합니다.
- 업데이트 확인(Check for updates)을 클릭합니다.
- 다운로드 및 설치(Download and Install)를 클릭해 최신 업데이트를 설치합니다.
- 컴퓨터와 게임을 재시작하면 문제가 최종적으로 해결될 것입니다.