블루스크린 오류(BSOD, Blue Screen of Death)는 Windows 사용 중 발생할 수 있는 최악의 상황 중 하나입니다. 시스템 사용을 제한할 뿐만 아니라, 일정 시간 내에 해결하지 못하면 데이터 손실 등 심각한 문제로 이어질 수 있습니다. 그중 하나가 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR이며, 일반적으로 0x00000124라는 오류 코드와 함께 나타납니다.
오류 이름에서 알 수 있듯이 이 오류는 단순한 소프트웨어 문제가 아닙니다. 대부분의 경우 하드웨어 고장으로 인해 발생하며, Windows 자체적으로는 복구할 수 없는(uncorrectable) 상태임을 의미합니다. 물론 하드웨어 외에도 여러 가지 원인이 있을 수 있는데, 주요 원인은 아래와 같습니다.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR의 주요 원인
- 손상되었거나 잘못 구성된 장치 드라이버 — 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버는 이러한 오류를 유발할 수 있습니다.
- 고장난 RAM 또는 하드디스크 — 하드웨어 자체의 결함은 반드시 점검과 조치가 필요합니다.
- CPU 오버클러킹 — 클럭을 올리면 발열량이 증가해 시스템이 불안정해지고 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- Windows 업데이트 실패 — 경우에 따라 업데이트 오류도 원인이 될 수 있습니다.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 해결 방법
원인에 따라 다양한 해결 방법이 있으며, 아래 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
#1. RAM 문제 확인하기
RAM은 컴퓨터의 핵심 부품으로, 성능이 저하되기 시작하면 여러 가지 문제를 일으킵니다. 따라서 이 오류가 발생하면 가장 먼저 RAM을 점검해야 합니다.
블루스크린 오류 때문에 Windows에 정상적으로 로그인할 수 없다면, 먼저 안전 모드(Safe Mode)로 부팅한 뒤 아래 단계를 진행하세요.
- Windows 메모리 진단 도구를 실행합니다. 시작 버튼을 클릭하고 "Windows 메모리 진단"을 입력한 뒤 실행하세요.
- '지금 다시 시작하여 문제 확인' 옵션을 선택하면 재부팅과 함께 검사가 진행되며, 완료까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 검사 결과 오류가 발견되면 데스크톱 PC나 노트북의 경우 RAM을 분리했다가 다시 장착한 후 Windows에 로그인하여 문제가 지속되는지 확인하세요. 그래도 오류가 계속된다면 RAM을 새 제품으로 교체해야 합니다.
메모리 진단에서 오류가 발견되지 않았다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
#2. 손상된 하드디스크 확인하기
하드드라이브의 손상 또는 배드 섹터(bad sector)를 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 앞서 설명한 방법대로 Windows를 안전 모드로 시작합니다.
- 시작 메뉴에서 chkdsk를 입력해 Windows의 디스크 검사 유틸리티(Check Disk)를 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하세요.
- 유틸리티가 자동으로 하드디스크의 문제를 찾아 복구를 시도합니다. 추가로, 하드디스크 케이블을 분리했다가 다시 연결하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 디스크에 문제가 없다면 다음 방법으로 넘어가세요.
- 또는 하드디스크 제조사에서 제공하는 전용 진단·복구 도구(예: Seagate SeaTools, WD Data Lifeguard 등)를 내려받아 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
#3. 모든 장치 드라이버 업데이트하기
장치 드라이버가 오래되면 각종 충돌이 발생하기 쉽고, 이것이 블루스크린 오류로 이어질 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 데이터 손실을 예방할 수 있습니다.
- 안전 모드로 재부팅한 뒤, 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다. 목록에서 그래픽 카드, 칩셋, 네트워크 어댑터 등 주요 구성 요소의 드라이버를 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택해 업데이트합니다. 완료 후 일반 모드로 재부팅하면 대부분의 경우 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 오류가 해결됩니다.
#4. 오버클러킹 설정 비활성화하기
오버클러킹은 프로세서의 클럭 속도를 한계 이상으로 끌어올려 성능을 극대화하는 작업입니다. 적절히 수행하면 문제가 없지만, 하드웨어가 이를 지원하지 않거나 과도하게 클럭을 올리면 시스템에 치명적인 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 오버클러킹을 사용 중이라면 이 오류가 발생했을 때 반드시 비활성화해야 합니다.
- PC를 재시작하고 제조사가 지정한 키(F8, F9, F12, Del 등)를 눌러 BIOS에 진입합니다.
- BIOS 메뉴에서 Advanced(고급) → Performance(성능) 항목으로 이동합니다. 오버클러킹이 활성화되어 있다면 비활성화하고, 설정을 저장한 뒤 PC를 재시작하세요.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 명령 프롬프트에서 시스템 파일 검사(sfc /scannow)를 실행하거나 전문가의 하드웨어 점검을 받아보는 것이 좋습니다. 블루스크린 오류는 조기에 대응할수록 데이터 손실 위험을 크게 줄일 수 있습니다.