Windows 10 백업 오류 0x807800C5란?
Windows 10에서 컴퓨터의 시스템 이미지를 NAS(네트워크 결합 스토리지)로 백업하려고 할 때 백업이 실패하고 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 자주 보고되고 있습니다.
"백업 세트의 볼륨 중 하나에 대한 백업 이미지를 준비하지 못했습니다. 세부 정보: 스레드 종료 또는 응용 프로그램 요청으로 인해 I/O 작업이 중단되었습니다."
오류가 표시된 대화 상자에서 세부 정보 표시를 클릭하면 이 문제의 오류 코드가 0x807800C5임을 확인할 수 있습니다.
오류 발생 조건과 원인
이 문제는 Windows 10 컴퓨터의 시스템 이미지를 NAS로 백업할 때만 발생합니다. 내장 드라이브나 외장 하드처럼 컴퓨터에 물리적으로 직접 연결된 저장 장치로 백업하면 정상적으로 완료됩니다.
흥미로운 점은 영향을 받는 사용자 대부분이 첫 번째 시스템 이미지 백업은 성공적으로 수행할 수 있다는 것입니다. 오류는 두 번째 백업을 시도할 때 발생하며, 바로 그때 위와 같은 오류 메시지가 나타납니다.
그렇다면 원인은 무엇일까요? Windows는 NAS에는 하나의 시스템 이미지만 백업할 수 있도록 제한하고 있는데, Windows 10은 구버전 운영체제와 달리 기존의 첫 번째 시스템 이미지를 덮어쓰거나 삭제하지 못합니다. 그 결과 두 번째 이미지 백업이 실패하게 되는 것입니다.
백업 오류 0x807800C5 해결 방법
해결 아이디어는 의외로 간단합니다. 기존에 백업된 시스템 이미지의 이름을 변경하면 Windows가 새 시스템 이미지를 성공적으로 생성할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- NAS 또는 NAS 셸에 접근합니다. 원본 시스템 이미지가 저장된 위치에 접근할 수 없다면 이름을 변경할 수 없으므로, 이 해결 방법을 적용하려면 반드시 NAS 또는 NAS 셸 접근 권한이 필요합니다.
- 저장 공간에서 원본 시스템 이미지를 찾습니다.
- 원본 시스템 이미지의 이름을 아래와 같이 변경합니다.
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name
→__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name.bak
- 이름 변경 후 컴퓨터로 돌아갑니다.
- Windows 10 이미지 백업을 실행하여 시스템 이미지를 NAS로 다시 백업해 보세요. 이제 오류 메시지 없이 정상적으로 완료될 것입니다.
마무리 및 추가 팁
새 백업이 정상적으로 완료되어 안정성이 확인되면, 이름을 변경해 둔 .bak 파일은 삭제해도 무방합니다. 다만 정기적인 백업을 계획하고 있다면 매번 수동으로 이름을 변경하는 것이 번거로울 수 있으므로, 예약 백업을 지원하는 타사 백업 소프트웨어를 함께 고려해 보는 것도 좋은 대안입니다.