Windows 10은 전 세계에서 가장 많이 사용되는 운영체제 중 하나로, 주기적으로 누적 업데이트가 배포됩니다. 다른 운영체제에 비해 접근성이 뛰어나고 다양한 기능을 제공합니다. 하지만 모든 운영체제는 구조가 매우 복잡하고 수많은 모듈이 동시에 실행되기 때문에, 일부 모듈 간 충돌로 인해 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.
그중 하나가 바로 'LockAppHost' 서비스의 높은 CPU 사용량 문제입니다. 이 서비스는 주로 잠금 화면과 관련이 있으며, 많은 사용자가 노트북 덮개를 닫은 후 절전 모드나 최대 절전 모드에서 컴퓨터가 깨어날 때 이 문제를 겪는다고 보고했습니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
해결 방법 1: 컴퓨터 재시작
다른 기술적인 방법을 시도하기 전에, 먼저 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 문제는 주로 절전 또는 최대 절전 모드 이후 잠금 화면으로 진입하는 상황과 관련이 있기 때문에, 단순히 재시작만으로 해결되었다는 사례가 많습니다. 아래의 다른 해결 방법을 시도하기 전에 몇 번 재시작해 보세요.
해결 방법 2: 화면 잠금 및 잠금 해제
화면을 잠그고(절전이나 최대 절전이 아닌 상태에서) 다시 잠금 해제를 시도해 볼 수 있습니다. 화면을 잠글 때마다 해당 프로세스가 다시 트리거되며 새로 고쳐지기 때문에, 대부분의 경우 리소스 소모가 중단됩니다. Windows에는 Windows + L 키를 눌러 화면을 즉시 잠글 수 있는 기능이 내장되어 있습니다. 이 조합키로 컴퓨터를 잠근 후 비밀번호를 입력해 다시 잠금을 해제하고, 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 3: 절전 모드 해제 후 로그인 요구 옵션 다시 활성화
많은 사용자가 컴퓨터가 절전 모드나 최대 절전 모드에서 깨어난 후 로그인 옵션을 비활성화해 두고 있습니다. 이 경우 OS는 표준 잠금 화면 대신 홈 화면으로 바로 이동합니다. 이 기능을 다시 활성화하여 문제가 지속되는지 확인해 볼 수 있으며, 문제가 계속된다면 언제든 설정을 되돌리면 됩니다.
- Windows + S를 눌러 검색창을 실행합니다. 검색 상자에 "설정"을 입력하고 나타나는 관련 결과를 엽니다.
- 설정에서 "계정"을 클릭합니다.
- 계정 화면에서 왼쪽 탐색 메뉴에 있는 "로그인 옵션"을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 "PC가 절전 모드에서 해제되는 경우"를 선택하여 로그인 요구 옵션을 설정합니다. 창을 닫고 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: 부팅 시 잠금 화면 외의 잠금 화면 비활성화
실제로 효과가 있었던 또 다른 방법은 부팅 시 잠금 화면이 아닌 잠금 화면(non-bootup lock screen)을 비활성화하는 것입니다. 잠금 화면에는 두 가지 종류가 있습니다. 하나는 컴퓨터에 처음 로그인할 때 나타나는 화면(부팅 잠금 화면)이고, 다른 하나는 절전 모드에서 컴퓨터를 깨울 때 나타나는 화면(비부팅 잠금 화면)입니다. 현재로서는 부팅 잠금 화면을 비활성화할 방법이 없으므로, 후자를 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
- Windows + E를 눌러 파일 탐색기를 실행하고 다음 경로로 이동합니다.
C:\Windows\SystemApps
- 해당 위치에서 다음 이름의 폴더를 찾습니다.
Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy
- 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "이름 바꾸기"를 선택하여 폴더 이름을 변경합니다.
파일 이름 전체를 변경하지 말고, 이름 끝에 ".bak"만 추가한 후 컴퓨터를 재시작하세요. 그러면 문제가 해결될 것입니다. 만약 해결되지 않는다면 언제든 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다.
참고: 폴더가 다른 응용 프로그램에서 사용 중이라는 대화 상자가 나타나면 작업 관리자로 이동하여 잠금 프로세스를 종료하세요. 이 대화 상자는 해당 프로세스가 이미 백그라운드에서 실행 중이기 때문에 표시되는 것입니다.
해결 방법 5: 서비스 종료
최후의 수단으로 작업 관리자에서 해당 서비스를 종료해 볼 수 있습니다. 단, 이 기능을 비활성화하면 잠금 화면이 비활성화될 수 있으며, 프로세스를 다시 시작하려면 재부팅이 필요할 수 있습니다. 대부분의 경우 서비스를 종료하면 높은 CPU 사용량 문제가 자동으로 해결됩니다. 드물게 서비스가 다시 온라인 상태로 돌아오는 경우도 있는데, 이는 어디까지나 일시적인 해결책입니다. 재부팅하거나 절전 모드에서 컴퓨터를 깨울 때 프로세스가 다시 생성될 가능성이 높기 때문입니다. 작업을 종료했는데도 프로세스가 다시 생성된다면 "프로세스 트리 끝내기"를 클릭해 보세요.
