"Windows 10을 초기화할 수 없으며 복구 환경을 찾을 수 없습니다(Could not find Recovery Environment)" 오류는 주로 설정 앱 등에서 PC 초기화 기능을 실행할 때 나타납니다.
이 오류가 발생하면 컴퓨터 초기화 자체가 불가능해집니다. 보통은 PC를 초기화하려는 이유가 되는 다른 시스템 문제가 이미 존재하는 경우가 많기 때문에 더욱 답답한 상황일 수 있습니다. 이 글에서는 실제로 효과가 검증된 여러 가지 해결 방법을 정리했습니다. 아래 내용을 따라 하면 문제를 해결하고 PC를 정상적으로 초기화할 수 있기를 바랍니다.
복구 환경을 찾을 수 없다는 오류의 원인
대부분의 경우 이 문제는 복구 파티션이 부팅되지 못해서 발생합니다. 설정 앱을 통해 PC를 초기화하려 할 때 복구 파티션에 접근하지 못하면 오류가 나타나며, 이때 Windows 10 복구 미디어(외부 저장소)를 사용하면 문제를 우회할 수 있습니다.
또 다른 경우에는 복구 파티션 자체가 손상된 것입니다. 이럴 때는 해당 파티션을 삭제한 후 초기화 작업을 다시 진행해야 합니다.
'복구 환경을 찾을 수 없음' 오류 해결 방법
방법 1: Windows 10 미디어 생성 도구(Media Creation Tool) 활용하기
설정 앱의 "이 PC 초기화" 옵션으로 초기화가 불가능하다면, Windows 10 복구 미디어 환경에서 초기화를 시도할 수 있습니다. 이를 위해서는 복구 미디어가 담긴 DVD 또는 USB가 필요합니다. Windows 설치 시 사용했던 미디어를 그대로 쓸 수도 있고, 직접 새로 만들 수도 있습니다.
- Microsoft 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 다운로드합니다. 다운로드한 실행 파일을 열고 초기 화면에 표시되는 사용 조건에 동의합니다.
- 두 번째 화면에서 "다른 PC용 설치 미디어 만들기(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일)" 옵션을 선택합니다.
- 부팅 가능한 드라이브의 언어, 아키텍처 등의 설정은 현재 컴퓨터 기준으로 자동 선택됩니다. 하지만 다른 PC에서 이 작업을 수행하는 경우라면, "이 PC의 권장 옵션 사용" 체크를 해제하고 문제를 해결하려는 PC에 맞는 올바른 설정을 직접 지정하세요.
- 다음을 클릭한 뒤, ISO 파일을 저장할 장치로 USB와 DVD 중 하나를 선택하라는 메시지가 표시되면 사용할 옵션을 고릅니다.
- 다음을 클릭하고, 연결된 저장 매체 목록에서 사용할 USB 드라이브 또는 DVD 드라이브를 선택합니다.
- 다음을 클릭하면 미디어 생성 도구가 설치 미디어 제작에 필요한 파일들을 다운로드하기 시작합니다.
복구 미디어가 준비되었다면, 이제 실제로 초기화 문제를 해결할 차례입니다. 만든 설치 미디어를 삽입하고 해당 미디어로 부팅하면 됩니다.
- 준비된 설치 드라이브를 삽입하고 컴퓨터를 부팅합니다. 아래 단계는 Windows 10 기준이므로 신중하게 따라 하세요.
- 키보드 레이아웃 선택 창이 나타나면 원하는 배치를 고릅니다. 이후 "옵션 선택" 화면이 나타나면 문제 해결 >> 이 PC 초기화 순서로 이동합니다.
- "이 PC 초기화" 창에서는 목적에 따라 내 파일 유지 또는 모든 항목 제거 중 하나를 선택합니다.
- "내 파일 유지"는 설치된 프로그램을 모두 제거하고 설정을 초기화하지만 개인 파일은 그대로 보존됩니다. "모든 항목 제거"는 이름 그대로 PC를 완전히 초기화합니다.
- 프로세스가 끝나고 컴퓨터가 다시 부팅될 때까지 기다립니다. 이제 초기화된 깨끗한 PC를 사용할 수 있습니다.
참고: 컴퓨터가 설치 DVD로 자동 부팅되지 않는다면, 진행 전에 BIOS 설정을 일부 변경해야 할 수 있습니다. 기본 부팅 우선순위가 설치 미디어보다 하드 디스크를 먼저 인식하여 HDD로 바로 부팅되는 경우가 있기 때문입니다.
- 컴퓨터를 부팅하면서 즉시 BIOS Setup 키를 초당 한 번 정도 반복해서 눌러 Computer Setup Utility 또는 BIOS 설정 화면을 엽니다. 해당 키는 화면에 "Press _ to run Setup" 형태로 안내됩니다.
- BIOS 설정 창이 열리면 오른쪽 방향키로 Security 메뉴로 이동한 후, 아래 방향키로 Secure Boot Configuration을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
- 옵션을 사용하기 전 경고 창이 나타나면 F10 키를 눌러 Secure Boot Configuration 메뉴로 계속 진행합니다. 아래 방향키로 Secure Boot를 선택하고 오른쪽 방향키로 값을 Disable로 변경합니다.
- 아래 방향키로 Legacy Support를 선택한 후, 오른쪽 방향키로 Enable로 전환합니다.
- F10 키를 눌러 변경 사항을 저장합니다. 왼쪽 방향키로 File 메뉴로 이동한 뒤, 아래 방향키로 Save Changes and Exit를 선택하고 Enter 키를 눌러 Yes를 확인합니다.
- Computer Setup Utility가 종료되고 컴퓨터가 재시작됩니다. 재시작이 완료되면 전원 버튼으로 컴퓨터를 종료합니다.
DVD로 부팅하려면 부팅 메뉴가 열렸을 때 어떤 옵션을 선택해야 하는지 알아야 합니다. 부팅 메뉴는 컴퓨터를 어떤 장치로 부팅할지 묻습니다. 아래 지침을 따르면 복구 미디어로 손쉽게 부팅할 수 있습니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다. 부팅이 시작되자마자 부팅 모드가 변경되었음을 알리는 메시지가 표시됩니다.
- 네 자리 숫자 코드를 표시하는 보안 창이 나타납니다. 화면에 표시된 네 자리 코드를 입력한 후 Enter 키를 눌러 변경을 확인합니다.
참고: 코드 입력용 텍스트 필드는 화면에 표시되지 않으므로 정확히 입력해야 합니다.
- 전원 버튼으로 컴퓨터를 끈 뒤 몇 초간 기다리고, 다시 켜자마자 ESC 키를 초당 한 번 정도 여러 번 눌러 Startup 메뉴를 엽니다.
- F9 키를 눌러 Boot Menu를 엽니다. 아래 방향키로 복구 미디어 항목을 선택합니다. USB 이동식 장치 또는 DVD일 수 있으니 해당 옵션을 정확히 골라야 합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하면 USB 또는 DVD로 손쉽게 부팅되어 "이 PC 초기화" 옵션에 접근할 수 있습니다.
방법 2: 관리자 권한 명령 프롬프트에서 REAgentC 명령 실행하기
REAgentC.exe 도구는 Windows 복구 환경(Windows RE) 부팅 이미지를 구성하고 복구 옵션을 관리하는 데 사용됩니다. 이 명령은 일반 부팅 상태에서도 실행할 수 있지만 관리자 권한이 필요합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 "명령 프롬프트"를 입력합니다. 상단에 표시되는 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 또는 Windows 로고 키 + R 키 조합으로 실행 대화 상자를 열고, 입력란에 "cmd"를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행할 수도 있습니다.
- 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 실행합니다. 명령이 정상 처리되었다는 의미의 "작업을 완료했습니다(Operation completed successfully)" 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
reagentc /enable
- 컴퓨터를 재시작한 후 이제 문제없이 PC를 초기화할 수 있는지 확인합니다.
방법 3: Diskpart로 손상된 복구 파티션 삭제하기
손상된 복구 파티션을 삭제하면 설정 앱만으로 "이 PC 초기화"를 정상적으로 사용할 수 있다는 사례가 많습니다. 이 파티션은 사실상 거의 쓸모가 없으며, Windows를 일반적으로 사용하는 중에 손상되기도 합니다. 즉, Windows로 부팅할 수만 있다면 이 파티션을 삭제하고 초기화 과정을 다시 시도해볼 수 있습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 "명령 프롬프트"를 입력합니다. 상단의 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 또는 Windows 로고 키 + R 키 조합으로 실행 대화 상자를 열고 "cmd"를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 실행할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트 창에 새 줄에 "diskpart"라고 입력하고 Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
- 이제 명령 프롬프트 창이 Diskpart 모드로 전환되어 다양한 Diskpart 명령을 실행할 수 있습니다. 먼저 사용 가능한 모든 물리적 디스크의 전체 목록을 확인하는 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
list disk
- 복구 파티션이 저장된 물리적 디스크를 정확히 선택해야 합니다. 확실하지 않다면 아래 단계를 참고하세요.
- 시작 메뉴나 검색창에서 "디스크 관리"를 검색해 첫 번째 결과를 클릭하여 유틸리티를 엽니다. 또는 Windows 키 + X 키 조합을 사용하거나 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디스크 관리 옵션을 선택해 콘솔을 열 수도 있습니다.
- 디스크 관리 창이 열리면 하단에서 Disk 0부터 번호가 매겨진 디스크 목록을 확인합니다. 그중 "복구 파티션(Recovery Partition)"으로 표시된 파티션이 있는 디스크를 찾아 해당 디스크 번호를 메모해 둡니다.
- 명령 프롬프트로 돌아가 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다. 여기서 x는 복구 파티션이 위치한 디스크 번호입니다.
DISKPART> select disk x
- "디스크 x이(가) 선택한 디스크입니다"와 같은 메시지가 표시됩니다. 이어서 아래 명령을 실행하여 해당 디스크의 모든 파티션 목록을 확인합니다.
list partition
- 복구 파티션을 삭제하려면 먼저 목록에서 해당 파티션을 식별해야 합니다. 목록에서 "복구(Recovery)"로 표시된 파티션을 찾고, 그 번호를 메모한 뒤 아래 명령의 n 대신 해당 번호를 입력합니다.
select partition n
- 마지막 단계는 아래 명령으로 실제로 파티션을 삭제하는 것입니다. 삭제 후 해당 영역은 디스크의 사용 가능 공간에 통합되므로 여유 공간이 늘어난 것을 확인할 수 있습니다.
delete partition override