Windows 10에서 그림 파일을 열거나, 특정 파일에 접근하거나, 폴더를 이동할 때 '파일 시스템 오류 -2147219196'이라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 문제는 특히 1803 업데이트 이후 두드러지게 발생하기 시작했으며, 새로 Windows를 설치한 사용자와 기존 사용자 모두 이 오류를 경험했습니다.
마이크로소프트 개발팀 역시 이 오류를 인지하고 이를 해결하기 위한 후속 업데이트를 배포했습니다. 하지만 최신 업데이트를 적용해도 문제가 해결되지 않는다면, 사진 열기 문제를 수동으로 수정하거나 디스크 손상 여부를 점검하는 방법 외에는 선택지가 많지 않습니다. 이 방법들로도 해결되지 않는다면 컴퓨터에 Windows를 새로 설치해야 할 수 있습니다.
파일 시스템 오류 -2147219196의 원인은 무엇인가요?
이 오류 메시지는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 디스크 손상 또는 불량 섹터: 불량 섹터는 Windows 파일 시스템을 손상시켜 이 오류 메시지를 유발할 수 있습니다.
- 손상된 Windows 구성 요소: 일부 구성 요소가 손상된 경우 업데이트를 통한 복구 또는 Windows 재설치가 필요합니다.
- 파일 시스템 암호화: 암호화는 파일 시스템을 복잡하게 만들며, 정보가 일치하지 않으면 시스템이 엄격한 규칙에 따라 접근을 거부합니다.
해결 방법을 시작하기 전에 관리자 권한으로 로그인하여 모든 권한을 갖추고 있는지 먼저 확인하세요.
해결 방법 1: Windows 업데이트
드라이브 오류 검사를 진행하기 전에 먼저 사용 중인 기기에 설치 가능한 업데이트가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 앞서 언급했듯이 마이크로소프트는 이 오류를 공식적으로 인정하고, 이를 수정하는 운영체제 업데이트까지 배포했습니다.
- Windows + S 키를 누른 후 검색 상자에 "업데이트"를 입력하고 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 Windows가 업데이트를 확인하도록 합니다. 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 후 설치합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 오류 메시지가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 디스크 오류 검사
이 오류는 기본적으로 파일 시스템에 문제가 생겨 Windows가 해당 영역에 접근할 수 없음을 의미합니다. 파일 시스템은 일종의 디렉터리로, 운영체제가 원하는 위치를 찾아갈 때 참조하는 지도와 같은 역할을 합니다. 여기에 오류가 발생했다면 Windows에 내장된 chkdsk(디스크 검사) 유틸리티로 스캔해야 합니다.
- Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 "cmd"를 입력한 뒤, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
chkdsk /r /f
- 재시작 후 검사를 진행하겠다는 메시지가 표시되면 'y'를 입력하고 컴퓨터를 재시작합니다. 재시작되면 chkdsk 검사가 자동으로 예약되어 스캔이 진행되므로, 완료될 때까지 기다려 주세요.
- 유틸리티가 스캔을 마치고 불량 섹터를 정상 접근 범위에서 제외하면, 해당 파일에 다시 접근하여 오류가 지속되는지 확인합니다.
또한 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하여 시스템 파일 손상 여부를 확인할 수도 있습니다. 앞서와 같은 방법으로 명령 프롬프트를 연 후 "sfc /scannow" 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 모든 시스템 파일이 검사되며, 문제가 발견되면 즉시 복구됩니다.
해결 방법 3: 파일 시스템 암호화 비활성화
파일 시스템 암호화는 드라이브를 암호화하여 다른 PC에서 임의로 접근하지 못하도록 보호하는 기능입니다. 많은 조직에서 데이터 보호를 위해 표준적으로 사용하는 방식이지만, 일부 환경에서는 파일 암호화 시스템이 사용자의 정상적인 접근까지 차단하여 이 오류 메시지를 표시하는 경우가 있었습니다.
여기서는 Windows의 기본 파일 암호화 시스템을 비활성화하는 방법을 안내합니다. 서드파티 암호화 소프트웨어를 사용 중이라면 해당 프로그램을 직접 비활성화해야 합니다.
- Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 "control"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다. 제어판에서 보안(Security) 항목으로 이동합니다.
- 옵션 목록에서 BitLocker 드라이브 암호화를 선택합니다.
- 이 창에서 모든 드라이브가 암호화되어 있지 않은지 확인합니다. 아래 예시처럼 모든 드라이브가 암호화되어 있지 않다면 정상입니다. 만약 암호화된 드라이브가 있다면 BitLocker 끄기를 선택하여 간단히 암호화를 해제할 수 있습니다.
- 변경 사항을 적용한 후 컴퓨터를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: 사진 앱 문제 해결
사진 앱을 사용할 때 이 오류 메시지가 나타난다면 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 최근 사진(Photo) 앱이 정상적으로 작동하지 않는다는 보고가 많았으며, 이미지를 사진 앱으로 열 때마다 파일 시스템 오류가 대신 표시되는 현상이 나타났습니다.
이 문제를 해결하기 위해 별도의 상세 가이드를 준비했습니다. 'Windows 사진 앱 열기 시 파일 시스템 오류 -2147219196' 관련 글을 확인하고, 안내된 모든 지침을 순서대로 따라 해 보세요.
참고: 위에서 소개한 모든 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터에 Windows를 새로 설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 이 경우 반드시 사전에 중요한 데이터를 백업하세요.