[해결] 어도비 포토샵 오류 '알 수 없거나 잘못된 JPEG 마커 유형이 발견되어 요청을 완료할 수 없습니다'

많은 윈도우 사용자들이 포토샵에서 특정 이미지 파일을 열려고 할 때 '알 수 없거나 잘못된 JPEG 마커 유형이 발견되어 요청을 완료할 수 없습니다(Could not complete your request because an unknown or invalid JPEG marker type is found)'라는 오류 메시지가 나타난다고 호소하고 있습니다. 흥미로운 점은 같은 이미지가 웹 브라우저에서는 정상적으로 표시되고, 다른 이미지 뷰어 프로그램에서는 아무 문제 없이 열린다는 것입니다. 또한 이 오류는 윈도우에만 국한된 문제가 아니라 macOS 환경에서도 동일하게 보고되고 있어 운영체제와 무관한 현상입니다.

포토샵 '잘못된 JPEG 마커 유형' 오류의 원인

저희는 다양한 사용자 사례를 분석하고 테스트 환경에서 직접 문제를 재현하여 이 오류의 원인을 조사했습니다. 그 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 대표적인 시나리오는 크게 두 가지입니다.

• 파일 확장자와 실제 이미지 형식이 다른 경우 – 가장 흔한 원인입니다. 확장자는 .jpg(JPEG)로 되어 있지만 실제 내용은 PNG 등 다른 이미지 형식인 파일에서 주로 발생합니다. 포토샵은 확장자와 실제 형식이 일치하지 않는 파일을 여는 것을 거부하는 경향이 있습니다.
• 이미지 파일 자체가 손상된 경우 – 주로 용량이 극단적으로 작은(수 킬로바이트 수준) JPEG 파일에서 나타납니다. 손상으로 인해 이 오류를 겪던 많은 사용자가 그림판(Paint)으로 이미지를 연 뒤 다시 저장하는 방식으로 문제를 해결했습니다.

아래에서 소개하는 세 가지 방법 모두 동일한 결과를 얻을 수 있는 해결책이므로, 본인의 상황에 가장 적합한 방법을 골라 진행하시면 됩니다.

방법 1: IrfanView로 올바른 확장자로 자동 변환하기

포토샵은 확장자가 올바르지 않은 이미지를 열 때 오류를 일으키므로, 이를 자동으로 수정해 주는 프로그램을 활용하면 간편하게 해결됩니다.

가장 널리 쓰이는 도구는 프리웨어 이미지 뷰어인 IrfanView입니다. 동일한 문제를 겪었던 수많은 사용자가 이 방법으로 오류를 완전히 해결했다고 보고했습니다.

IrfanView를 설치하고 활용하는 절차는 다음과 같습니다.

1. IrfanView 공식 다운로드 페이지에 접속하여 사용 중인 운영체제 비트(32비트/64비트)에 맞는 Download 버튼을 클릭합니다.
2. 설치 실행 파일을 열고 화면의 안내에 따라 컴퓨터에 프로그램을 설치합니다.
3. 오류가 발생하는 이미지 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 Open with IrfanView(IrfanView로 열기)를 선택합니다.
4. IrfanView가 파일 확장자가 올바르지 않다는 경고(Warning) 창을 자동으로 표시합니다. Yes를 클릭하면 프로그램이 파일을 올바른 확장자로 자동 변환해 줍니다.
5. 확장자가 수정되면 이제 포토샵에서 해당 이미지를 열어 보세요. 더 이상 '알 수 없거나 잘못된 JPEG 마커 유형이 발견되어 요청을 완료할 수 없습니다' 오류가 나타나지 않을 것입니다.

추가 소프트웨어 설치 없이 해결하고 싶다면 아래 두 번째 방법을 참고하세요.

방법 2: 그림판(Microsoft Paint)으로 이미지 다시 저장하기

별도의 프로그램 설치 없이 윈도우 기본 앱만으로 오류를 해결할 수 있는 방법도 있습니다. 바로 그림판(Paint)을 이용하는 것입니다.

저희가 직접 테스트한 결과 이 방법은 확실히 효과가 있었습니다. 포토샵에서 이 오류가 발생할 때 같은 이미지를 그림판으로 열어 다른 위치에 저장하면 문제가 해결됩니다.

진행 순서는 다음과 같습니다.

1. 오류가 발생하는 이미지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 프로그램 > 그림판을 선택합니다.
   
2. 그림판에서 파일 > 다른 이름으로 저장을 클릭한 뒤 목록에서 원하는 이미지 형식을 선택합니다. 이후 원본과 다른 이름으로 이미지 파일을 저장합니다.
3. 새로 생성된 이미지를 포토샵에서 엽니다. 이제 '알 수 없거나 잘못된 JPEG 마커 유형이 발견되어 요청을 완료할 수 없습니다' 오류 메시지가 더 이상 표시되지 않을 것입니다.

방법 3: 헥스 에디터(Hex Editor)로 이미지 열기

다소 복잡해 보일 수 있지만, 헥스 에디터로 파일을 열면 이미지의 실제 형식과 확장자가 일치하는지 직접 확인할 수 있습니다.

그래픽 파일은 헥스 에디터로 열었을 때 항상 동일한 문자열로 시작한다는 특징이 있습니다. 따라서 주요 이미지 형식들의 시작 문자열만 알고 있다면, 올바른 확장자를 판별하여 직접 수정할 수 있습니다.

헥스 에디터로 올바른 확장자를 확인하는 절차는 다음과 같습니다.

1. 먼저 헥스 에디터를 준비합니다. 어떤 프로그램이든 상관없지만, 설치된 것이 없다면 HxD를 추천합니다. 공식 페이지에서 선호하는 언어 버전의 설치 파일을 내려받으세요. .zip 압축을 풀고 실행 파일을 연 뒤 화면 안내에 따라 시스템에 설치하면 됩니다.
2. 헥스 에디터에서 문제가 되는 이미지 파일을 열고 파일 맨 앞부분의 문자 값을 확인합니다.

   확인한 값이 아래 목록의 어떤 항목과 일치하는지 비교해 보세요:

   JPEG: ff d8 ff e0 00 10 4a 46
   TIF, TIFF: 49 49 2a
   PNG: 89 50 4e 47
   BMP: 42 4d 38
   GIF: 47 49 46 38 39 61
   PSD: 38 42 50 53
   PDF: 25 50 44 46 2d 31 2e 36 0d 25 e2 e3 cf d3

3. 올바른 확장자를 확인했다면 헥스 에디터를 닫고 파일 탐색기에서 해당 파일이 있는 위치로 이동합니다. 그런 다음 이미지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 확장자를 알맞게 변경합니다.

   참고: 파일 확장자가 보이지 않는다면, 파일 탐색기 상단 리본 메뉴의 보기(View) 탭에서 파일 이름 확장명(File name extensions) 체크박스를 선택하세요.

   
4. 확장자를 올바르게 변경한 후 포토샵에서 다시 이미지를 열어 보세요. 더 이상 '알 수 없거나 잘못된 JPEG 마커 유형이 발견되어 요청을 완료할 수 없습니다' 오류를 만나지 않을 것입니다.