많은 Windows 10 사용자가 암호화 파일 시스템(EFS) 팝업 문제를 겪고 있습니다. 원래 이 팝업은 암호화된 파일을 백업하라는 알림일 뿐이므로 큰 문제가 되지 않습니다. 하지만 파일을 암호화한 적도 없고, BitLocker나 다른 암호화 소프트웨어를 사용한 적도 없는 사용자에게 이 팝업이 나타난다면 이야기가 다릅니다. 실제로 상당수 사용자가 새로 설치한 Windows 10에서조차 이 팝업을 경험하고 있습니다.
EFS(암호화 파일 시스템)란 무엇인가?
암호화 파일 시스템(EFS, Encrypting File System)은 Windows에 내장된 기능으로, 중요한 파일을 암호화하여 외부 침입자로부터 안전하게 보호할 수 있도록 도와줍니다. 이 파일 암호화 기술은 NTFS 볼륨에서 사용할 수 있습니다.
파일을 암호화한 소유자 입장에서는 사용 방식에 큰 차이가 없습니다. 파일을 열기 전에 자동으로 복호화되며, 소유자가 파일을 닫거나 사용을 중지하면 다시 암호화됩니다. 즉, Windows EFS는 중요한 파일과 민감한 정보를 투명하고 매끄럽게 암호화할 수 있는 편리한 수단을 제공합니다.
EFS 팝업이 나타나는 원인
이 알림의 주된 목적은 암호화된 파일을 백업하도록 상기시키는 것입니다. 그런데 파일을 암호화한 적이 없는데도 팝업이 계속 나타난다면 다음과 같은 원인을 의심해 볼 수 있습니다.
- 인터넷에서 이미 암호화된 상태의 파일을 다운로드하여 팝업이 트리거되었을 수 있습니다. 팝업이 갑자기 나타나기 시작했다면 가장 유력한 원인입니다.
- 소프트웨어나 응용 프로그램을 설치하는 과정에서 특정 암호화 파일이 생성되었을 수 있습니다.
- 시스템이 트로이목마에 감염되어 파일이 강제로 암호화되었거나, 이미 암호화된 파일과 함께 유입되었을 가능성도 있습니다.
방법 1: 암호화된 파일 확인하기
가장 쉽고 일반적인 해결책은 시스템에 암호화된 파일이 있는지 직접 확인하는 것입니다. 암호화된 파일을 발견하면 생성 시간과 연관된 응용 프로그램을 파악한 뒤, 해당 파일이나 인증서를 유지할지 삭제할지 판단하면 됩니다. 아래 단계를 따라 시스템 내 암호화된 파일을 찾아보세요.
- Windows 키를 한 번 누릅니다.
- 시작 검색창에 command prompt(명령 프롬프트)를 입력합니다.
- 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- CIPHER.EXE /U /N을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: 이 명령은 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 명령 프롬프트가 멈춘 것처럼 보여도 잠시만 기다려 주세요.
암호화된 파일 목록이 표시되면 해당 위치로 이동하여 파일을 직접 만든 것인지 아니면 다른 경로로 생성된 것인지 확인합니다. 생성 시간이나 연관된 응용 프로그램을 살펴보면 판단에 도움이 됩니다. 수상한 점이 없다면 파일을 삭제하면 됩니다. 또는 파일을 복호화해도 팝업이 더 이상 나타나지 않습니다. 복호화하려면 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 파일 소유권 > 개인을 선택하거나, 오른쪽 버튼 클릭 > 속성 > 일반 > 고급으로 이동해 '데이터 보호를 위해 내용 암호화' 항목의 체크를 해제한 뒤 확인을 누르면 됩니다.
반대로 수상한 점을 발견했거나 파일이 저절로 생성된 것처럼 느껴진다면 전체 PC 검사를 권장합니다. 바이러스 백신 프로그램으로 전체 시스템 검사를 수행하여 시스템에 악성 코드가 없는지 반드시 확인하세요.
방법 2: 인증서 관리자 활용하기
인증서 관리자를 사용하면 시스템에서 생성된 인증서를 확인할 수 있습니다. 이러한 인증서는 응용 프로그램 설치 과정에서 자동으로 생성될 수 있으며, EFS 팝업을 유발하는 원인이 되기도 합니다. 해당 인증서를 찾아 삭제하면 문제가 해결됩니다. 아래 단계를 따라 인증서를 점검해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- certmgr.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 왼쪽 창에서 개인(Personal)을 두 번 클릭합니다.
- 인증서(Certificates)를 선택하고 오른쪽 창에 인증서가 표시되어 있는지 확인합니다. 인증서가 존재하고 생성 시점이 특별히 수상하지 않다면('발급 기준(Issued By)' 항목에서 어떤 응용 프로그램이 인증서를 발급했는지 확인할 수 있습니다) 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 삭제를 선택합니다. 인증서를 그대로 두고, 팝업이 다시 나타날 때 백업하는 방법도 가능합니다. 다만 삭제는 확실한 경우에만 진행하세요. 이 작업의 목적은 암호화된 파일이 정상적인 것인지 확인하는 데 있습니다.
- 이제 왼쪽 창에서 신뢰할 수 있는 사람(Trusted People)을 찾아 두 번 클릭합니다.
- 인증서(Certificates)를 선택하고 오른쪽 창에 인증서가 있는지 확인합니다. 앞서와 동일한 방식으로 생성 시점과 발급 주체를 점검한 뒤, 필요하다면 삭제합니다.
위 과정을 모두 마쳤다면 EFS 팝업 문제는 해결될 것입니다. 만약 이후에도 팝업이 반복된다면 악성 프로그램 감염 여부를 다시 한번 점검해 보는 것이 좋습니다.