PC 부팅 시마다 나타나는 'RVC가 이미 실행 중입니다' 오류 완벽 해결 가이드

많은 사용자들이 시스템을 켤 때마다 'RVC가 이미 실행 중입니다(RVC is already running)' 오류가 반복적으로 나타나 불편을 겪고 있다고 문의해 왔습니다. 일부 사용자는 더 심각한 상황을 겪기도 하는데, 이 오류가 발생하면 화면이 하얗게 변하고 1분 정도 후 컴퓨터가 다운된다고 보고했습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않으며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 모두 발생하는 것으로 확인되었습니다.

RVC는 보안 위협일까요?

다른 복구 방법을 시도하기 전에, 먼저 악성코드 감염 여부부터 확인하는 것이 좋습니다. 일부 멀웨어는 보안 스캐너로부터 숨기 위해 정상 유틸리티와 동일한 이름을 사용하도록 프로그래밍되어 있기 때문입니다.

본인의 경우가 아닌지 확인하려면 Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 실행하세요. 그다음 프로세스 탭으로 이동하여 RVC 서비스의 상위 실행 파일인 RTFTrack.exe를 찾습니다. 해당 항목을 발견하면 파일 위치를 확인하고, 경로가 *시스템 드라이브*\Windows\RTFTrack.exe와 다른지 살펴보세요.

만약 위치가 다르다면 보안 위협에 노출되어 있을 가능성이 높습니다. 추가로 조사하려면 RTFTrack.exe 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 파일 위치 열기를 선택하세요.

그다음 VirusTotal 데이터베이스 사이트에 접속하여 File 탭을 선택하고 Choose File을 클릭합니다. RTFTrack 실행 파일이 있는 위치로 이동해 파일을 선택한 후 Open을 눌러 업로드하고, 업로드가 완료되면 Confirm upload를 클릭하세요.

분석이 끝날 때까지 기다린 후, 검사 결과에 바이러스 감염 흔적이 있는지 확인합니다. 파일이 악성이라고 판단되면 Malwarebytes를 이용한 정밀 검사를 진행하여 감염을 제거하는 것이 좋습니다.

RVC란 무엇인가요?

정상적인 RVC 서비스는 Realtek의 Lenovo Easy Camera에 포함된 소프트웨어 구성 요소입니다. 대부분의 경우 이 서비스는 카메라 드라이버의 기본 실행 파일(RTFTrack.exe)에 의해 시작되며, Lenovo 웹캠 기능을 활성화하는 역할을 담당합니다.

RTFTrack.exe의 메인 프로세스는 얼굴 추적 알고리즘과 안면 인식 소프트웨어를 사용합니다. Windows 입장에서 RVC 서비스는 운영체제에 필수적이지 않으므로, Lenovo 컴퓨터에서 웹캠 기능을 잃는 점 외에는 비활성화하거나 삭제해도 문제가 발생하지 않습니다.

'RVC가 이미 실행 중입니다' 오류의 원인

다양한 사용자 보고와 일반적으로 활용되는 복구 방법을 분석한 결과, 이 오류를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지로 확인되었습니다.

• 잘못된 Windows 10 업데이트 – 2017년 11월 12일 배포된 특정 Windows 10 업데이트가 부팅 직후 이 오류를 일으키는 원인이 된 바 있습니다. 대부분의 사용자는 Windows 10을 최신 빌드로 업데이트한 후 문제를 해결했으며, 이는 Microsoft가 이후 핫픽스를 배포했음을 시사합니다.
• 오래되었거나 손상된 카메라 드라이버 – 잘못된 카메라 드라이버 때문에 문제가 발생할 수도 있습니다. 주로 구버전 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 사용자에게 해당됩니다. 이 경우 현재 드라이버를 제거한 뒤 Lenovo 공식 지원 페이지에서 최신 버전을 설치하면 해결할 수 있습니다.
• 카메라 드라이버와 충돌하는 애드웨어 – Lenovo 노트북 및 울트라북에서 카메라 드라이버와 충돌하는 것으로 알려진 애드웨어(Amazon Browser App)가 있습니다. 해당 프로그램을 완전히 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
• 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상으로 인해서도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 여러 사용자가 DISM 또는 SFC 검사를 통해 손상된 파일을 정상 파일로 교체한 뒤 문제를 해결했습니다.

아래 방법들은 효율성과 난이도 순으로 정렬되어 있으므로, 제시된 순서대로 하나씩 따라 하는 것을 권장합니다. 어떤 원인이든 이 중 하나는 반드시 문제를 해결해 줄 것입니다.

방법 1: Windows 10을 최신 버전으로 업데이트 (해당되는 경우)

잘못된 Windows 10 업데이트가 원인이라면, 대기 중인 모든 업데이트를 설치하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 실제로 여러 사용자가 업데이트를 완료한 후 부팅 시 오류가 더 이상 나타나지 않았다고 보고했습니다.

참고: Windows 10을 사용하지 않는 경우 다음 방법으로 건너뛰세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, 입력란에 ms-settings:windowsupdate를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정의 Windows Update 화면으로 이동합니다.
2. Windows Update 화면에서 업데이트 확인을 클릭하고, 화면 지침에 따라 모든 대기 중인 업데이트를 설치하여 Windows 빌드를 최신 상태로 유지합니다.
   참고: 업데이트 설치 도중 재시작을 요청받으면 재시작한 뒤 같은 화면으로 돌아와 나머지 업데이트를 계속 설치하세요.
3. 재부팅이 완료되면 부팅 과정에서 여전히 'RVC가 이미 실행 중입니다' 오류가 나타나는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: Lenovo 카메라 드라이버 제거 후 재설치

여러 사용자가 기존 Lenovo 카메라 드라이버를 제거한 뒤 최신 드라이버(Windows Update를 통한 자동 설치 또는 Lenovo 지원 페이지에서 수동 다운로드)를 설치하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 이 방법은 특히 Windows 10 환경에서 효과적인 것으로 알려져 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
2. 장치 관리자에서 목록을 스크롤하여 카메라(Cameras) 항목을 확장합니다. 그런 다음 현재 사용 중인 카메라 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 확인 창에서 제거를 한 번 더 클릭하여 드라이버 제거를 완료합니다. 완료되면 장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 다음 부팅 시 Windows가 자동으로 가장 적합한 드라이버를 찾아 설치합니다.
5. 부팅이 완료되면 'RVC가 이미 실행 중입니다' 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
6. 문제가 지속되면 Lenovo 공식 지원 페이지에 접속하여 Get Downloads(드라이버 및 소프트웨어 항목)를 클릭하고, 노트북/울트라북 모델명으로 드라이버를 검색합니다.
7. 드라이버 목록에서 Camera and Card Reader 섹션을 확장한 뒤, 사용 중인 Windows 버전에 맞는 카메라 드라이버를 다운로드합니다.
8. 설치 파일을 다운로드한 후 두 번 클릭하여 화면 지침에 따라 드라이버를 설치합니다. 이렇게 하면 4단계에서 Windows Update가 자동으로 설치한 드라이버를 덮어쓰게 됩니다.
9. 마지막으로 시스템을 재시작하고, 다음 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: Amazon Browser App 제거 (해당되는 경우)

이 오류는 Lenovo 웹캠 드라이버와 충돌하는 애드웨어 성격의 프로그램 때문에 발생할 수도 있습니다. 여러 사용자가 '프로그램 추가/제거' 유틸리티를 통해 Amazon Browser App을 제거한 후 문제를 해결했다고 보고했습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
2. 프로그램 목록에서 Amazon Browser App을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거를 선택합니다.
3. 화면 지침에 따라 Amazon Browser App의 제거를 완료합니다. 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

재부팅 후에도 동일한 오류가 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: SFC 및 DISM 검사 실행

여러 사용자의 보고에 따르면, 이 문제는 시스템 파일 손상으로 인해서도 발생할 수 있습니다. SFC 또는 DISM 검사 후 문제가 사라졌다는 사례가 있으며, 이는 구성 요소 저장소 손상이나 시스템 파일 손상이 원인일 수 있음을 의미합니다.

두 도구 모두 Windows에 내장되어 있으며 시스템 파일을 복구하지만 작동 방식이 조금 다릅니다. SFC(시스템 파일 검사기)는 로컬에 저장된 아카이브에서 손상된 시스템 파일을 검사하고 교체합니다. 반면 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)은 Windows Update를 통해 손상된 파일을 교체하므로 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 허용합니다.
2. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 검사를 시작합니다.

   sfc /scannow

3. 검사가 완료될 때까지 창을 닫거나 컴퓨터를 재시작하지 말고 기다립니다. 검사가 끝나면 자동으로 재시작되지 않는 경우 컴퓨터를 재시작하세요.
4. 재부팅 후에도 동일한 문제가 발생한다면 1단계를 반복해 관리자 권한 명령 프롬프트를 다시 연 뒤, 이번에는 아래 명령어로 DISM 검사를 실행합니다.

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   
   참고: 위 명령어를 실행하기 전에 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. DISM은 Windows Update를 통해 손상된 파일을 대체할 정상 파일을 다운로드합니다.
5. 모든 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 한 번 재시작하고, 다음 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.