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Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드

일부 Windows 10 사용자들이 0xc0020036 오류 코드와 함께 '정품 인증에 실패했습니다'라는 메시지가 표시된다며 문의해 오고 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 사용자에게 발생하는 것으로 보입니다. 영향을 받은 사용자 대부분이 정품 Windows 10 라이선스를 사용하고 있다고 확인했기 때문에, 이 문제는 불법 복제와는 관련이 없습니다.

Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드

Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036의 원인은 무엇인가?

다양한 사용자 사례와 실제로 효과가 있었던 복구 방법들을 분석한 결과, 이 오류 메시지를 유발할 수 있는 몇 가지 잠재적 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다:

  • 잘못된 제품 키 – 라이선스 제품 키가 올바르지 않아 이 문제가 발생할 수 있습니다. 제품 키가 디지털 라이선스로 전환되는 과정에서 변경될 수 있다는 추측도 있으며, 이 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 올바른 제품 인증 키를 찾아 다시 입력하거나 Microsoft 지원팀에 문의하면 해결할 수 있습니다.
  • 잘못된 Windows 10 업데이트 – 이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 사용자에게 특정 Windows 업데이트가 이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 해당되는 경우 Windows Update(WU)를 통해 최신 빌드로 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 손상된 라이선스 키 – 기존의 구버전 라이선스 키가 정품 인증 마법사에서 일반적인 방법으로 삭제되지 못해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 관리자 권한 CMD 창을 사용하여 기존 레지스트리 키를 제거하고 삭제한 후 다시 인증하면 해결할 수 있습니다.
  • 시스템 파일 손상 – 여러 사용자 사례에 따르면 시스템 파일 손상으로 인해서도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 시스템 파일 손상을 복구할 수 있는 Windows 내장 유틸리티(SFC 및 DISM)를 사용하여 인증 오류를 해결할 수 있습니다.
  • 레지스트리에 하드코딩된 라이선스 키 – 무료 업그레이드를 통해 정품 Windows 10을 받은 경우 라이선스 키가 레지스트리에 고정되어 있을 가능성이 높습니다. 다른 유형의 라이선스로 전환할 때 이로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 레지스트리 편집기를 통해 sppsvc 키 값을 조정하면 문제를 해결할 수 있습니다.

동일한 오류 메시지가 표시된다면, 이 글에서 소개하는 여러 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 아래에는 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 다양한 복구 방법을 정리했습니다.

최상의 결과를 얻으려면 효율성과 중요도 순으로 정렬되어 있으므로 소개된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 아래 방법 중 하나를 통해 원인과 관계없이 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

중요: 아래의 해결 방법은 정품 Windows 10 사용자를 위한 것입니다. 불법 복제본을 사용 중이라면 어떤 방법으로도 0xc0020036 인증 오류 코드를 우회할 수 없습니다.

방법 1: 제품 인증 라이선스 다시 입력하기

이 오류가 발생하기 시작한 대부분의 사용자는 Windows 10용 1803 업데이트를 설치한 직후부터 문제가 생겼다고 보고했습니다. 이 업데이트가 Windows 8.1 또는 Windows 7(무료 업그레이드 혜택)에서 업그레이드한 많은 Windows 10 컴퓨터의 정품 인증을 사실상 깨뜨린 것으로 밝혀졌습니다.

이 문제를 겪은 대부분의 사용자는 업데이트 및 보안 탭에서 정품 인증 키를 다시 입력하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 인증 키를 모르신다면 Windows 10 제품 키를 자동으로 찾아주는 서드파티 유틸리티를 사용할 수 있습니다.

Windows 10 인증 라이선스를 확인하고 다시 입력하여 재인증하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 해당 링크(여기)를 방문하여 아래로 스크롤한 후 Windows OEM Product Key Tool Links 섹션에서 Download now를 클릭합니다. 그런 다음 다음 화면에서 이름과 이메일을 입력하고 Download 버튼을 클릭하여 다운로드를 시작합니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드

    참고: Windows 10 라이선스의 제품 인증 키를 이미 알고 있다면 이 단계와 다음 단계를 건너뛰세요.

  2. 도구가 다운로드되면 설치 실행 파일을 두 번 클릭하고 UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 예를 클릭하여 OEM Product Key Tool에 관리자 권한을 부여합니다. 몇 초 후 인증 키가 표시됩니다. 나중에 필요하므로 적어두거나 클립보드에 복사해 두세요.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드
  3. 이제 Windows 10 제품 키를 확인했으니 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'ms-settings:activation'을 입력하고 Enter를 눌러 Windows 10 설정 앱의 정품 인증 탭을 엽니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드
  4. 설정 앱의 정품 인증 탭에서 제품 키 추가(제품 키 변경)를 클릭하고 2단계에서 확인한 키를 입력합니다. 다음을 클릭한 후 화면의 지침에 따라 인증 절차를 완료합니다.
  5. 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 부팅이 완료된 후 Windows 10이 정품 인증되었는지 확인합니다.

여전히 Windows 10 정품 인증 시 0xc0020036 오류 코드가 표시된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 보류 중인 모든 업데이트 설치하기

0xc0020036 인증 오류가 2018년 11월에 배포된 잘못된 Windows Update로 인해 발생한 것이라면, 보류 중인 업데이트를 모두 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. Microsoft는 이 문제에 대한 핫픽스를 비교적 신속하게 배포했으므로, 이 업데이트가 원인이라면 Windows 10을 최신 빌드로 업데이트하는 것만으로도 문제가 자동으로 해결됩니다.

Windows 10 빌드를 최신 상태로 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:windowsupdate"를 입력하고 Enter를 눌러 Windows 10 설정 앱의 Windows Update 탭을 엽니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드
  2. Windows Update 탭에서 업데이트 확인을 클릭하고 화면의 지침에 따라 보류 중인 모든 업데이트를 설치하여 Windows 빌드를 최신 상태로 유지합니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드

    참고: 모든 업데이트가 설치되기 전에 재시작하라는 메시지가 표시되면 재시작하되, 다음 부팅 후 같은 화면으로 돌아가 나머지 업데이트 설치를 계속 진행하세요.

  3. Windows 10 빌드를 최신 상태로 업데이트한 후 라이선스를 다시 한번 인증해 봅니다.

여전히 0xc0020036 인증 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 기존 라이선스 키 제거 및 삭제하기

이 문제는 정품 인증 마법사가 인증 키를 인식하는 방식의 불일치로 인해 발생할 수도 있습니다. 공식적으로 확인된 바는 없지만, 잘못된 Windows 업데이트로 인해 발생했을 가능성도 제기되고 있습니다.

여러 사용자가 관리자 권한 CMD 프롬프트를 열고 일련의 명령을 실행하여 레지스트리 키를 제거하고 삭제함으로써 0xc0020036 인증 오류 코드를 우회할 수 있었다고 보고했습니다. 이후 컴퓨터를 재시작하고 올바른 키를 다시 입력하자 문제가 완전히 해결되었다는 사례도 있습니다.

관리자 권한 명령 프롬프트에서 기존 레지스트리 키를 제거하고 삭제하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 엽니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드

    참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 표시되면 예를 클릭하여 CMD 창에 관리자 권한을 부여하세요.

  2. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 Enter를 눌러 현재 제품 인증 키를 제거합니다:
    slmgr /upk
  3. 성공 메시지가 표시되면 같은 명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하고 Enter를 눌러 현재 인증 키를 삭제합니다:
    slmgr /cpky
  4. 절차가 완료되면 관리자 권한 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
  5. 다음 부팅이 완료되면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:activation'을 입력하고 Enter를 눌러 Windows 10 설정 앱의 정품 인증 탭을 엽니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드
  6. 설정 앱의 정품 인증 탭에서 제품 키 추가를 클릭하고 Windows 10 라이선스 키를 다시 입력합니다.

동일한 오류 메시지가 계속 표시된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: SFC 및 DISM 검사 실행하기

여러 사용자의 의견에 따르면 이 문제는 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다. 여러 사용자가 0xc0020036 인증 오류를 유발할 수 있는 손상된 파일을 복구할 수 있는 내장 유틸리티를 실행하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.

SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)은 모두 시스템 파일을 복구할 수 있지만 작동 방식이 다릅니다. SFC는 로컬에 저장된 아카이브를 사용하여 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구하는 반면, DISM은 Windows Update를 활용하여 손상된 파일을 교체합니다.

두 도구는 서로 보완적이므로, 이 문제를 일으킬 수 있는 모든 손상된 파일을 확실하게 수정하려면 아래 절차를 순서대로 따르는 것이 좋습니다. 다음은 영향을 받은 PC에서 SFC 및 DISM 검사를 실행하는 방법입니다:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드

    참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 표시되면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여하세요.

  2. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 Enter를 눌러 SFC 검사를 시작합니다:
    sfc /scannow

    참고: 검사가 시작되면 CMD 창을 닫거나 컴퓨터를 재시작하지 말고 검사가 완료될 때까지 기다리세요.

  3. 프로세스가 완료되면 관리자 권한 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 다음 부팅이 완료된 후 Windows 10 키를 다시 인증해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  4. 동일한 문제가 계속 발생한다면 1단계를 반복하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 다시 열고 다음 명령을 입력한 후 Enter를 눌러 DISM 검사를 수행합니다:
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    참고: 이 검사를 수행하기 전에 안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요. DISM은 WU(Windows Update)를 통해 손상된 파일을 정상 파일로 교체하므로 인터넷 연결이 필요합니다.

  5. DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 한번 재시작하고 제품 키를 다시 인증하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 0xc0020036 인증 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: Microsoft 라이선스 인증 센터에 문의하기

직접 문제를 해결하고 싶지 않다면, Microsoft 지원팀에 연락하여 Windows 10 재인증에 도움을 요청하는 것이 가장 간편한 방법입니다. 거주 지역의 글로벌 고객 서비스 전화번호 목록은 (여기)에서 확인할 수 있습니다.

참고: 거주 지역에 따라 통화 대기 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 상담원에게 몇 가지 보안 질문에 답변한 후, 모든 정보가 확인되면 원격으로 Windows 10 정품 인증을 도와줍니다.

여전히 동일한 문제가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 6: 레지스트리 편집기를 통해 sppsvc 키 값 조정하기

같은 문제를 겪었던 여러 사용자가 레지스트리 편집기 유틸리티를 사용하여 sppsvc 유틸리티와 관련된 파일을 수정함으로써 문제를 해결했다고 보고했습니다. 이후 라이선스 키를 다시 입력하자 Windows 10 0xc0020036 인증 오류가 더 이상 발생하지 않았습니다.

0xc0020036 인증 오류를 해결하기 위해 sppsvc 키 값을 조정하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 "regedit"를 입력하고 Enter를 눌러 레지스트리 편집기 유틸리티를 엽니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드

    참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 표시되면 예를 클릭하여 레지스트리 편집기에 관리자 권한을 부여하세요.

  2. 레지스트리 편집기에서 왼쪽 창을 사용하여 다음 위치로 이동합니다:
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc

    참고: 이 경로를 상단의 탐색 표시줄에 직접 붙여넣으면 더 빠르게 이동할 수 있습니다.

  3. 올바른 위치에 도달하면 오른쪽 창으로 이동하여 Start라는 이름의 값을 두 번 클릭합니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드
  4. Start 값의 속성 화면에서 Base가 16진수(Hexadecimal)로 설정되어 있는지 확인한 후 값 데이터(Value Data)를 2로 변경합니다.Windows 10 정품 인증 오류 0xc0020036 완벽 해결 가이드
  5. 수정이 완료되면 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작한 후 0xc0020036 인증 오류 없이 Windows 10 라이선스를 다시 인증할 수 있는지 확인합니다.