사용자에게 "커널 모드 힙 손상 오류 오류 메시지가 표시됨 " 컴퓨터를 정상적으로 사용하거나 CPU를 많이 사용하는 작업을 수행할 때. 이 죽음의 블루 스크린은 매우 흔한 것이며 '보통' 운영 체제에 심각한 문제가 있음을 의미하지 않습니다.
그러나 최근에 사용자가 처음에 오류를 일으키는 동일한 작업을 시작하거나 수행할 때마다 이 BSOD가 계속해서 발생하는 여러 인스턴스를 발견했습니다. 이 문서에서는 이 오류 메시지가 발생하는 모든 가능한 원인과 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 해결 방법을 살펴보겠습니다.
BSOD '커널 모드 힙 손상 오류'의 원인은 무엇입니까?
사용자로부터 여러 보고를 받고 자체 조사를 수행한 후 BSOD가 여러 다른 문제로 인해 발생한다는 결론에 도달했습니다. 이 문제가 발생할 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
- 오래된 그래픽 드라이버: 이 오류 메시지는 대부분 오래되거나 손상된 그래픽 드라이버로 인해 발생했습니다. 사용자가 게임이나 그래픽 집약적인 애플리케이션을 시작할 때마다 블루 스크린이 발생했습니다.
- 손상된 시스템 파일: 조용히 눈에 띄는 또 다른 문제는 Windows 파일이 손상되어 컴퓨터에 문제를 일으키는 위치였습니다. 일반적으로 시스템 파일 검사기를 실행하면 문제가 즉시 해결됩니다.
- 불안정한 소프트웨어와의 충돌: 사용자가 BSOD에 직면할 수 있는 또 다른 이유는 특정 소프트웨어가 컴퓨터와 충돌하고 경쟁 조건이 유발되거나 소프트웨어가 일부 중요한 매개변수를 변경하는 경우 컴퓨터가 BSOD에 직면할 수 있기 때문입니다.
- 하드웨어 문제: 하드웨어 손상 가능성을 무시할 수 없습니다. RAM에 결함이 있거나 오작동하는 모듈이 있는 경우 시스템에서 이를 처리할 수 없으므로 BSOD가 발생합니다.
솔루션을 시작하기 전에 관리자로 로그인했는지 확인하십시오. 또한 인터넷에 연결되어 있고 모든 작업을 저장했는지 확인하십시오.
해결책 1:호환되지 않거나 충돌하는 소프트웨어 확인
가장 먼저 확인해야 할 것은 컴퓨터에 설치된 문제 프로그램으로 인해 BSOD가 발생하고 있는지 여부입니다. 이 문제가 있는 소프트웨어는 일반적으로 시스템의 중요한 매개변수와 충돌하거나 변경하여 컴퓨터를 충돌시킵니다.
이 솔루션에서는 식별해야 합니다. 어떤 소프트웨어가 문제를 일으키는지. 이 소프트웨어는 가장 최근에 설치한 소프트웨어이거나 BSOD를 경험할 때 실행 중이던 소프트웨어일 수 있습니다.
- Windows + R을 누르고 “appwiz.를 입력합니다. cpl "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 여기에는 컴퓨터에 설치된 모든 응용 프로그램이 나열됩니다. 문제가 있는 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 그에 따라 제거합니다.
- 다시 시작 제거 프로세스 후 컴퓨터에서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 2:드라이버의 오류 확인
드라이버는 운영 체제와 하드웨어 간에 통신하는 주요 구성 요소입니다. 이것이 오류 구성에 있거나 손상된 경우 논의 중인 것과 같은 수많은 오류 및 문제가 발생합니다. 여기에서는 안전 모드에서 드라이버 검증기를 실행하고 오류를 감지하는지 확인합니다. 그렇다면 드라이버를 최신 빌드로 업데이트하여 쉽게 수정할 수 있습니다.
- Windows + S를 누르고 대화 상자에 '명령 프롬프트'를 입력하고 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. .
- 상승된 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
verifier
<올 시작="3"> 
손상된 드라이버가 발견되면 아래 단계를 사용하여 업데이트할 수 있습니다.
해결책 3:드라이버 업데이트
설치된 드라이버가 이전 솔루션을 사용하여 잘못된 것으로 판명되면 인터넷에서 사용할 수 있는 최신 빌드로 업데이트를 시도할 수 있습니다. 핵심 드라이버 중 하나라도 오류 상태이고 시스템이 이를 사용하려고 하면 논의 중인 것과 같은 문제가 발생합니다. 여기에서 장치 관리자로 이동하여 드라이버를 수동으로 업데이트하겠습니다.
드라이버를 업데이트할 수 없는 경우 제조업체 사이트에서 드라이버를 다운로드한 후 수동으로 설치할 수 있습니다.
- Windows + R 누르기 실행 실행 "devmgmt.msc 입력 " 대화 상자에서 Enter 키를 누릅니다. 그러면 컴퓨터의 장치 관리자가 실행됩니다.
- 여기에는 컴퓨터에 설치된 모든 장치가 나열됩니다. 모든 드라이버를 탐색하고 문제를 일으키는 드라이버를 식별합니다. 여기에서는 디스플레이 어댑터를 업데이트하는 방법을 보여드리겠습니다.
- 디스플레이 어댑터를 클릭합니다. 드롭다운을 클릭하여 설치된 디스플레이 카드를 확인합니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트를 선택합니다. ".
- 이제 Windows는 드라이버를 업데이트할 방법을 묻는 대화 상자를 표시합니다. 첫 번째 옵션(업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 ) 그리고 진행합니다. 드라이버를 업데이트할 수 없는 경우 제조업체 사이트로 이동하여 드라이버를 수동으로 다운로드하고 두 번째 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하기 전에 모든 드라이버를 업데이트하십시오. 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결책 4:Memtest86을 사용하여 RAM 불량 섹터 확인하기
설문 조사에 따르면 이 오류 메시지를 경험한 많은 사용자는 RAM 구성 요소에 문제가 있습니다. RAM 테스트를 실행하기 전에 슬롯에 제대로 삽입되었는지 확인해야 합니다. 또한 올바른 슬롯이 사용 중인지 확인하십시오(예:일부 시스템에서는 2개의 RAM 모듈이 있는 경우 슬롯 1과 3을 사용해야 함).
또한 memtest86을 로드할 때 메모리 진단을 실행하여 RAM의 읽기 및 쓰기 성능을 확인합니다. RAM 모듈은 컴퓨터에서 여러 차례 테스트됩니다.
- memtest86 으로 이동합니다. 공식 웹 사이트에서 모듈을 다운로드하십시오.
- 모듈이 다운로드되면 실행하고 부팅 가능한 USB 드라이브 선택 컴퓨터에 삽입했습니다.
참고: memtest용 부팅 드라이브를 만들면 모든 내용이 지워집니다. - 부팅 가능한 드라이브를 만든 후 컴퓨터를 다시 시작하고 컴퓨터가 이 부팅 가능한 드라이브를 로드하도록 합니다. 프로그램이 로드된 후 메모리 테스트를 진행합니다.
해결 방법 5:시스템 복원 수행
모든 솔루션을 수행한 후에도 여전히 죽음의 블루 스크린이 발생하는 경우 시스템 복원을 시도할 수 있습니다. 시스템 복원에서 컴퓨터에서 시스템 스크린샷이 만들어지면 마지막으로 알려진 Windows 구성이 로드됩니다.
참고: 시스템 복원을 수행하는 것은 Windows 업데이트 후에 이 오류가 발생하기 시작한 경우에만 유효합니다. 그렇지 않은 경우 데이터를 백업한 후 Windows를 새로 설치할 수 있습니다.
다음은 마지막 복원 지점에서 Windows를 복원하는 방법입니다.
- Windows + S 누르기 시작 메뉴의 검색 표시줄을 시작합니다. "복원 입력 " 대화 상자에서 결과에 나오는 첫 번째 프로그램을 선택하십시오.
- 복원 설정에서 시스템 복원을 누릅니다. 시스템 보호 탭 아래 창 시작 부분에 있습니다.
- 마법사가 앞으로 나와 프로세스를 안내합니다. 일반적으로 권장되는 복원 지점이나 제 시간에 생성되는 사용자 지정 복원 지점이 있습니다.
- 맞춤 복원 지점을 선택하려면 옵션을 클릭하고 복원 지점을 선택하세요. 사용 가능한 옵션 목록에서. 시스템 복원 지점이 두 개 이상인 경우 여기에 나열됩니다.
- 이제 Windows는 시스템 복원 프로세스를 시작하기 전에 마지막으로 사용자의 작업을 확인합니다. 만일을 대비하여 모든 작업을 저장하고 중요한 파일을 백업하고 프로세스를 진행하십시오.
- 복원에 성공했다면 시스템에 로그인하여 여전히 죽음의 블루 스크린이 나타나는지 확인하십시오.
해결 방법 6:Windows 새로 설치
위의 모든 방법으로 BSOD를 근절하지 못하면 컴퓨터에 새 Windows 복사본을 설치하는 것 외에 선택의 여지가 없습니다. 여기에서 Sade 모드에서 컴퓨터를 열어 파일의 백업을 만들어야 합니다.
컴퓨터에 Windows 10을 설치하는 방법에 대한 기사를 확인하십시오. Rufus 또는 Windows 미디어 생성 도구를 사용하여 Windows를 부팅 가능하게 쉽게 만들 수 있습니다. 하드 드라이브에 새 버전의 Windows를 설치하면 기존 데이터가 모두 지워집니다.