여러 Windows 사용자가 특정 비디오 파일을 열 수 없다고 보고했습니다(기본 재생 응용 프로그램 또는 Windows Movie Maker 사용). 나타나는 오류는 0xc00d36e5 오류입니다. 밝혀진 바와 같이 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서도 발생하므로 특정 Windows 버전에만 국한되지 않습니다. 보고된 대부분의 경우 문제는 .MOV 파일에서 재생을 시도할 때 발생합니다. 연결된 외부 드라이브.
0xc00d36e5 오류의 원인은 무엇입니까?
이 특정 오류 메시지를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 밝혀진 바와 같이 이 오류 메시지에 대한 책임은 여러 가지 다른 원인일 수 있습니다. 다음은 비디오 파일을 열 때 이 오류 메시지를 유발할 수 있는 잠재적 시나리오의 목록입니다.
- Windows Media 플레이어는 파일 형식을 지원하지 않습니다. – Windows Media Player로 특정 파일을 열려고 할 때 문제가 발생하는 경우 파일 형식이 미디어 재생 소프트웨어에서 지원되지 않기 때문에 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 이 경우 타사 동영상 재생 프로그램을 사용하면 오류를 완전히 방지할 수 있습니다.
- 하드웨어 문제 – 외부에서 호스팅되는 파일(SD 카드, 외부 HDD 등)을 열 때만 이 문제가 발생하는 경우 결함이 있는 USB 케이블이나 먼지가 묻은 USB 스틱도 이 특정 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다. 고장난 하드웨어 부품을 교체하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 다양한 사용자 보고서에 따르면 이 문제는 비디오 재생 중에 사용된 일부 손상된 Windows 종속성으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 SFC 또는 DISM과 같은 유틸리티를 사용하여 손상된 인스턴스를 해결하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
방법 1:제3자와 동등한 파일 열기
다른 복구 전략을 시도하기 전에 Windows Media Player에는 지원되는 형식 목록이 매우 제한적이라는 점을 염두에 두십시오. 열려고 하는 비디오 파일이 .MOV가 아니고 Windows Media Player를 사용 중인 경우 Windows Media Player가 재생하려는 파일 형식을 지원하지 않기 때문에 문제가 발생합니다.
다음은 Windows Media Player에서 지원하는 파일 목록입니다.
- Windows 미디어 형식(.asf, .wma, .wmv, .wm)
- Windows Media 메타파일(.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
- Microsoft 디지털 비디오 녹화(.dvr-ms)
- Windows Media 다운로드 패키지(.wmd)
- 시청각 인터리브(.avi)
- 동영상 전문가 그룹(.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
- 악기 디지털 인터페이스(.mid, .midi, .rmi)
- 오디오 교환 파일 형식(.aif, .aifc, .aiff)
- Sun Microsystems 및 NeXT(.au, .snd)
- Windows용 오디오(.wav)
- CD 오디오 트랙(.cda)
- Indeo 비디오 기술(.ivf)
- Windows Media Player 스킨(.wmz, .wms)
- QuickTime 동영상 파일(.mov)
- MP4 오디오 파일(.m4a)
- MP4 동영상 파일(.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
- Windows 오디오 파일(.aac, .adt, .adts)
- MPEG-2 TS 비디오 파일(.m2ts)
- 무료 무손실 오디오 코덱(.flac)
Windows Media 플레이어로 열려고 하는 파일 유형이 이 링크에 없는 경우 타사 비디오 재생을 사용하는 것이 좋습니다. 완전히 무료(오픈 소스)를 원하는 경우 VCL을 사용할 수 있습니다. VCL은 무료이며 매우 안정적이며 열려고 할 수 있는 거의 모든 유형의 비디오 파일을 지원합니다. 이 링크(여기)에서 VCL 플레이어를 다운로드할 수 있습니다. ).
이 방법이 적용되지 않고 열려는 파일 형식이 지원되는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:하드웨어 문제 확인
다양한 사용자 보고서에 따르면이 특정 문제는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수도 있습니다. 잘못된 USB 연결 케이블이나 잘못된 USB 스틱도 0xc00d36e5 오류의 원인이 될 수 있습니다.
영향을 받는 몇 명의 사용자가 연결 방법을 변경한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 따라서 외부 장치에 연결하는 동안 문제가 발생하는 경우 연결 케이블(또는 USB 스틱)을 변경하고 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
동일한 오류 메시지가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:시스템 파일 손상 복구
위의 방법 중 어느 것도 문제 해결에 도움이 되지 않았다면 일부 유형의 시스템 파일 손상으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 0xc00d36e5 오류 가 비디오 재생 중에 사용하는 일부 종속성 내부의 논리 오류 또는 일부 고급 손상으로 인해 발생합니다.
이 경우 시스템 파일 손상을 해결할 수 있는 두 가지 유틸리티인 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)을 실행하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 또는 SFC(시스템 파일 검사기)
최상의 결과를 얻으려면 수리 가능한 시스템 파일 손상이 수정되었는지 확인하기 위해 표시된 순서대로 두 기본 제공 도구를 모두 실행하는 것이 좋습니다. 다음은 상승된 명령 프롬프트에서 SFC 및 DISM 스캔을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 그런 다음 "cmd"를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 CMD 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 프롬프트) 메시지가 표시되면 , 예를 클릭하여 CMD 창에 대한 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 스캔을 실행합니다.
sfc /scannow
참고: 추가 시스템 파일 손상 인스턴스를 생성할 위험이 있으므로 검사를 시작한 후에는 어떤 상황에서도 CMD 창을 닫지 마십시오. 절차가 완료될 때까지 참을성 있게 기다리십시오.
- 절차가 완료되면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 DISM 스캔을 시작합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
참고 :DISM은 Windows 업데이트에 의존하여 손상된 인스턴스를 대체하기 위해 정상적인 복사본을 다운로드합니다. 따라서 안정적인 인터넷 연결에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.