요즘 대부분의 시스템에는 그래픽 집약적인 작업을 처리하기 위한 전용 GPU가 장착되어 있습니다. 그런데 최근 일부 사용자들이 장치 관리자(Device Manager)에서 시스템이 그래픽 카드를 잘못된 모델로 인식하며 노란색 느낌표가 표시된다는 보고를 하기 시작했습니다.
심한 경우에는 장치 관리자의 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목 아래에 그래픽 카드가 아예 보이지 않기도 합니다. 이는 대개 BIOS 설정에 의한 제한 때문에 발생하지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 아래의 상세 가이드를 순서대로 따라 하며 문제를 하나씩 해결해 보세요.
방법 1: 시스템 내부의 그래픽 카드 점검
소프트웨어적인 해결책을 시도하기 전에, 먼저 그래픽 카드가 슬롯에 제대로 장착되어 있는지 물리적으로 확인해야 합니다. 카드를 단단히 눌러 모든 핀이 확실하게 연결되어 있는지 점검하세요. 노트북 사용자라면 아래의 전원 사이클(Power Cycle) 절차를 수행하면 됩니다.
- Windows + R 키를 누른 뒤 실행 창에 “devmgmt.msc”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자가 열리면 “디스플레이 어댑터” 범주를 확장하고, 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 “장치 사용 안 함(Disable)”을 선택합니다.
- 노트북의 전원을 끄고 배터리를 분리하거나(PC의 경우) 메인 전원 케이블을 뽑습니다.
- PC 사용자라면 케이스 커버를 열고 그래픽 어댑터가 핀에 완벽하게 삽입되어 있는지 확인합니다.
위 단계를 마친 후 시스템을 재시작하고, 비활성화했던 것과 동일한 방법으로 그래픽 카드를 다시 활성화한 뒤 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
방법 2: GeForce 설치 상태 확인
GeForce Experience는 영상·스크린샷·실시간 스트림을 캡처하고 친구들과 공유할 수 있게 해주며, 드라이버를 최신 상태로 유지하고 게임 설정을 자동으로 최적화해 주는 GeForce® 그래픽 카드의 필수 도우미 프로그램입니다. 이번 문제는 GeForce Experience가 중복 설치되어 있을 때 발생할 수 있습니다.
- “Program Files”와 “Program Files (x86)” 폴더를 모두 열어 프로그램이 하나만 설치되어 있는지 확인합니다.
- 두 곳에 모두 설치되어 있다면 중복된 애플리케이션 데이터 파일을 정리한 후, GeForce Experience를 완전히 제거하고 다시 설치합니다.
방법 3: DDU를 이용해 기존 드라이버 완전 삭제
그래픽 드라이버를 깨끗하게 재설치하는 것이 많은 사용자에게 효과가 입증되었습니다. 이를 위해 시스템을 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하여 기본 드라이버와 최소 설정 상태에서 드라이버를 제거하는 것이 좋습니다. 아래 단계를 진행하기 전에 DDU(Display Driver Uninstaller)를 미리 다운로드해 외장 드라이브에 복사해 두거나, 안전 모드로 부팅하기 전에 바탕화면에 저장해 두세요.
- Windows 8/10: 화면 우측 하단의 시작 버튼을 클릭하고 SHIFT 키를 누른 상태에서 종료 → 다시 시작을 선택해 고급 옵션으로 진입하거나, 부팅 시 전원 버튼을 세 번 연속 눌러 자동 복구(Automatic Repair) 창을 엽니다.
- Windows Vista/7: 컴퓨터를 재시작한 뒤 고급 부팅 메뉴(Advanced Boot Menu)가 나타날 때까지 F8 키를 반복해서 누릅니다. 메뉴가 보이지 않으면 처음부터 다시 시도하세요. 메뉴가 나타나면 안전 모드를 선택하면 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
- Windows 7은 안전 모드 선택 후 곧바로 진입되지만, Windows 8과 10은 “자동 복구 준비 중” 메시지가 표시된 후 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정으로 이동하고 시스템이 재부팅되기를 기다립니다. 재부팅 후 마지막 옵션을 선택해 안전 모드로 시작합니다.
- 안전 모드에 진입했다면, USB에 저장해 뒀던 경우 DDU 파일을 바탕화면의 새 폴더로 복사하거나, 다운로드된 위치에서 새 폴더로 옮깁니다. 압축 해제된 파일들이 한 폴더 안에 정리되도록 하기 위함입니다.
- 준비가 되면 Display Driver Uninstaller 아이콘을 클릭해 실행합니다. 시스템이 “Windows 8.1”로 감지되더라도 걱정하지 않아도 됩니다. 드롭다운 메뉴에서 그래픽 카드 종류를 선택한 후 Clean and Restart(클린 후 재시작) 옵션을 선택합니다. 드라이버 정리가 끝나면 시스템이 일반 모드로 재부팅됩니다.
- 일반 모드로 부팅한 뒤 GeForce 애플리케이션을 실행하고 “Drivers” 탭에서 “Driver Download” 버튼을 클릭합니다. 화면 오른쪽에 사양을 입력하고 “Start search”를 누르면 컴퓨터에 맞는 최적의 드라이버를 자동으로 검색합니다. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: GPU BIOS 플래시
제조사들은 그래픽 카드의 안정성 문제를 개선하고 잘못된 모델 번호 표기와 같은 기존 결함을 수정하는 업데이트를 꾸준히 출시하고 있습니다. 실제로 GPU의 BIOS를 업그레이드한 뒤 문제가 즉시 해결되었다는 사례가 많았기에, NVIDIA와 AMD 카드 모두에 대해 BIOS를 업그레이드하는 간단한 절차를 소개합니다.
- 먼저 어떤 BIOS를 사용해야 할지 알기 위해 자신의 카드 모델명을 정확히 적어 둡니다. 페이지 상단의 필터를 이용하면 제조사별 카드 모델로 쉽게 이동할 수 있습니다.
- 목록에서 자신의 카드에 맞는 가장 최신 버전의 BIOS를 선택합니다. 목록은 기본적으로 위쪽이 오래된 순, 아래쪽이 최신 순으로 정렬되어 있으므로 맨 아래부터 스크롤하며 모델명을 찾는 것이 빠릅니다. 찾았다면 다운로드 버튼을 클릭해 해당 BIOS를 내려받습니다.
참고: 목록을 아래에서 위로 검색하면 가장 먼저 발견되는 모델이 곧 가장 최신 BIOS입니다. - BIOS 파일을 다운로드했다면 이제 플래싱 도구가 필요합니다. AMD 카드와 NVIDIA 카드의 도구가 서로 다르므로, AMD 카드라면 AMD용 플래싱 도구를, NVIDIA 카드라면 NVIDIA용 도구를 각각 다운로드하세요.
AMD 사용자의 경우
AMD 플래싱 도구를 다운로드한 후 별도의 폴더에 압축을 해제합니다. 어느 폴더든 상관없지만 ATiWinflash.exe 파일과 관련 파일들은 반드시 함께 유지해야 합니다.
- 먼저 앞서 다운로드한 BIOS 파일을 플래싱 도구를 압축 해제한 폴더와 같은 곳에 넣습니다.
- ATiWinflash.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행합니다.
- 화면의 지시에 따라 BIOS를 플래시하고, 작업이 완료되면 시스템을 재시작해 오류가 해결되었는지 확인합니다.
NVIDIA 사용자의 경우
NVIDIA 카드의 BIOS 플래시는 비교적 간단합니다. 위에서 안내한 NVIDIA용 도구를 다운로드했는지만 확인하세요.
- 다운로드한 zip 파일을 별도의 폴더에 압축 해제합니다. 이때 BIOS 파일이 nvflash.exe와 관련 파일들과 같은 폴더에 있는지 확인합니다.
- nvflash.exe를 더블 클릭해 도구를 실행하면 아래와 같은 콘솔 창이 나타납니다.
- Enter 키를 눌러 설치를 진행하고, 완료되는 즉시 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다.
- BIOS를 업데이트하려면 명령창에 다음과 같이 입력합니다.
nvflash yourfilenamehere.bios
(yourfilenamehere 부분을 실제 BIOS 파일명으로 교체) 그러면 도구가 GPU의 BIOS를 업데이트하여 화면에 올바른 모델 번호가 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
보너스 팁: 그래픽 카드 진품 여부 확인
간혹 사용 중인 그래픽 카드가 가짜(짝퉁)일 가능성도 있습니다. 진품 여부를 확인하려면 카드의 정확한 제조사와 모델명을 적어 둔 뒤 온라인에서 해당 모델의 정상 작동 속도를 검색하세요. 이후 진위 판별 프로그램을 다운로드해 설치하고 실행하면 카드가 정품인지 확인할 수 있습니다. 만약 정품이 아니라 단순히 커스텀 BIOS만 플래시된 제품이라면 구매처에 반품하고 새 제품으로 교체받는 것이 좋습니다. 또한 위의 모든 단계를 수행한 후에도 문제가 지속된다면, 카드가 고장이라고 단정하기 전에 다른 PC에서 그래픽 카드를 직접 테스트해 보는 것이 현명한 방법입니다.