매직 잭 오류 3002를 수정하는 방법

일부 Magic Jack 사용자에게 3002 오류 코드가 표시됩니다. Windows 컴퓨터에서 VoIP 호출을 사용하기 위해 모뎀에 장치를 연결하려고 할 때. 이 문제는 Windows 10을 포함한 모든 최신 Windows 버전에서 발생합니다.

밝혀진 바와 같이 3002 오류 코드:
의 표시에 기여할 수 있는 몇 가지 잠재적인 범인이 있습니다.

• 일반적인 TCP/IP 불일치 – 이 문제를 일으킬 수 있는 가장 일반적인 원인 중 하나는 IP 또는 TCP 불일치입니다. 이 문제를 해결하려면 라우터를 다시 시작하여 라우터가 연결(Magic Jack 장치와 관련된 연결 포함)을 다시 생성하도록 하기만 하면 됩니다.
• 방화벽 간섭 – 방화벽 기능이 포함된 타사 AV를 사용하는 경우 Magic Jack 장치의 기능을 방해할 가능성이 있습니다. 이 경우 타사 AV 제품군을 제거하고 문제가 해결되는지 확인해야 합니다.
• Magic Jack 포트가 차단되고 있습니다. – 특정 라우터의 경우 Magic Jack 장치에서 VoIP용으로 사용하는 포트가 적극적으로 차단될 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하는 가장 효율적인 방법은 고정 IP를 생성한 다음 라우터 설정에서 DMZ로 사용하는 것입니다.
• MAC 필터링이 활성화됨 – 라우터가 MAC 필터링을 적극적으로 사용하도록 구성된 경우 Magic Jack 장치는 명백한 대상입니다. 이 경우 라우터 설정에서 MAC 필터링을 완전히 비활성화하거나 차단된 MAC 주소 목록에서 허용 목록에 추가할 수 있습니다.

방법 1:라우터 다시 시작

다른 수정을 시도하기 전에 실제로 일반적인 IP/TCP 불일치를 처리하고 있는지 확인해야 합니다. 이 문제는 Magic Jack 사용자가 장치 구성을 처음 시도할 때 일반적으로 보고됩니다.

그러나 보고서에 따르면 수정은 라우터를 강제로 다시 시작하고 연결을 다시 생성하는 것만큼 쉽습니다. 3002 오류 코드  실제로 일반적인 네트워크 불일치로 인해 발생하는 경우 이 작업은 DNS, IP를 플러시하고 문제의 원인이 될 수 있는 임시 데이터를 지웁니다.

이 작업을 수행하려면 라우터 후면에서 전원 버튼을 확인하십시오. 표시되면 한 번 눌러 전원을 끈 다음 30초 이상 기다렸다가 다시 켜십시오. 기다리는 동안 전원 콘센트에서 전원 케이블을 물리적으로 분리하여 전원 커패시터가 완전히 방전되었는지 확인할 수 있습니다.

이 작업을 수행한 후 라우터와 컴퓨터를 모두 다시 시작하고 3002 오류 코드 가 계속 표시되는지 확인합니다. Magic jack 장치를 연결할 때.

문제가 계속되면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 2:방화벽 비활성화 또는 제거

타사 방화벽과 결합된 문제가 있는 라우터/모뎀 콤보를 사용하는 경우 Magic Jack의 기능을 방해하는 과잉 보호 제품군을 다룰 가능성이 있습니다.

이 문제는 Comodo, Mc Afee 및 Avira와 같은 기본이 아닌 방화벽 제품군에서만 발생하는 것으로 보고되었습니다. 이 문제가 Windows 방화벽으로 인해 발생했다고 주장하는 사용자 보고서를 찾지 못했습니다.

구식 방화벽을 사용하는 경우 보안 앱의 실시간 보호를 종료/비활성화한 후에도 동일한 보안 규칙이 유지된다는 점에 유의하십시오. 이 때문에 방화벽이 실제로 문제를 일으키는지 확인하는 유일한 방법은 결론을 내리기 전에 방화벽을 모두 제거하는 것입니다.

다음은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
2. 프로그램 및 기능 내부 메뉴에서 설치된 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하고 제거하려는 보안 제품군을 찾습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
3. 제거 화면에서 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료한 다음 자동으로 수행하라는 메시지가 표시되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
4. 다음 시작 시 Magic Jack 기기를 다시 한 번 연결하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.

방법 3:고정 IP를 생성하고 DMZ로 설정

위의 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없다면 Magic Jack과 같은 VoIP 서비스를 불신하는 라우터를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. Q1000 모델 및 유사 모델에서 이 문제가 발생한 일부 사용자는 컴퓨터에 고정 IP를 설정한 다음 라우터 설정 내에서 해당 고정 IP를 DMZ로 설정하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.

홈 DMZ(비무장 지대)는 모든 UDP 및 TCP 포트가 열려 있고 노출되어 있는 내부 네트워크의 호스트입니다. 이것이 바로 Magic Jack 장치가 제대로 작동하는 데 필요한 것입니다.

이 잠재적인 수정을 시도하려면 아래 지침을 따르세요.

1부:고정 IP 생성

1.  Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 '컨트롤'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 클래식 제어판 인터페이스를 엽니다.
2. 다음으로 오른쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 '네트워크'를 검색합니다. 그런 다음 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다. 결과 목록에서.
3. 네트워크 및 공유 센터 내부 메뉴에서 어댑터 설정 변경을 클릭합니다. 왼쪽의 세로 메뉴에서.
4. Wi-Fi를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 또는 로컬 영역 연결 (현재 유선 또는 무선 연결에 연결되어 있는지에 따라 다름) 속성을 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
5.  속성 내부 화면에서 네트워킹에 액세스 탭을 클릭한 다음 연결 목록을 아래로 스크롤하여 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택합니다. 속성을 클릭합니다. 버튼.
6. 다음 화면에서 다음 IP 주소 사용 과 관련된 토글을 활성화합니다. 자신만의 가치를 설정하세요.
7. 올바른 값을 설정한 후 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장한 다음 2부로 이동하여 DMZ 지점을 만드는 방법을 보여줍니다.

   참고: 어떤 값을 사용할지 모르는 경우 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 열기 대화 상자. 내부에 'cmd'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 CMD를 엽니다. UAC 프롬프트에서 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.

   

   상승된 CMD 프롬프트에서 'ipconfig /all' 을 입력합니다. Enter, 누르기 그런 다음 IPv4 주소를 기록해 둡니다. ,  서브넷 마스크 및 DNS 서버 . 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 속성 메뉴 안에 붙여넣을 수 있습니다. .

   

2부:라우터 설정에서 DMZ 구성

1. 기본 브라우저를 열고 컴퓨터가 현재 라우터가 유지 관리하는 것과 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 이전에 고정으로 설정한 것과 동일한 IP 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 라우터 설정에 액세스합니다.
3. 이전에 사용자 지정 자격 증명을 설정한 경우 이를 삽입하여 라우터 설정에 액세스하십시오. 일반 로그인 자격 증명을 온라인에서 검색하지 않은 경우.
4. 들어가면 고급 메뉴(전문가 설정)를 클릭합니다. 또는 특정 라우터 모델의 이름이 무엇이든 상관없습니다.
5. 고급 내부 모델에서 NAT Forwarding이라는 메뉴를 클릭하여 확장합니다. (또는 WAN 설정 ) DMZ를 클릭합니다. .

   참고: 라우터 모델 및 제조업체에 따라 이러한 메뉴의 이름이 다를 수 있습니다. 상응하는 DMZ 메뉴를 찾을 수 없는 경우 라우터 설정에서 특정 단계를 온라인으로 검색하세요.

6. 다음으로 DMZ를 1부에서 구성한 고정 IP 주소로 설정한 다음 DMZ 기능을 활성화하고 변경 사항을 저장합니다.
7. 라우터를 다시 시작하고 인터넷 액세스가 다시 설정될 때까지 기다린 다음 Magic Jack 장치를 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4:MAC 필터링 비활성화

위의 수정 사항이 효과가 없다면 3002 오류 코드 가 발생했을 가능성이 있습니다. 라우터 설정에서 MAC 필터링(MAC 코드 주소 지정 필터)이 활성화되어 있기 때문입니다. 대부분의 경우 이 문제는 Belkin 라우터에서 발생하는 것으로 보고됩니다.

라우터가 현재 활성 MAC 필터링과 함께 작동하도록 구성되어 있다고 의심되는 경우 라우터 설정에 액세스하고 이 기능을 비활성화하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

이 작업을 수행하는 방법을 잘 모르는 경우 아래 지침을 따르세요.

1. 기본 브라우저를 열고 일반 라우터 주소 중 하나를 탐색 모음에 붙여넣고 Enter: 키를 누릅니다.

   192.168.0.1
   192.168.1.1

2. 이 메뉴에 로그인한 적이 없다면 로그인 화면에서 자격 증명을 입력하거나 온라인에서 기본 사용자 이름과 비밀번호를 검색하세요.
3. 들어가면 고급(전문가 메뉴)을 클릭합니다. 보안 공개 메뉴.
4. 다음으로 보안 탭을 클릭하고 IP 및 Mac 바인딩을 클릭합니다. 하위 항목 목록에서.
   참고: 이러한 설정의 이름은 제조업체마다 다릅니다. MAC 필터링 또는 MAC 주소 지정 필터로 이 보안 옵션을 찾을 수도 있습니다.
5. IP 및 MAC 바인딩 내부 메뉴에서 옵션을 비활성화하고 변경 사항을 저장하십시오.
6. 컴퓨터와 라우터를 다시 시작한 다음 Magic Jack 기기가 3002 오류 코드를 트리거하지 않고 작동하는지 확인합니다.