Adobe 포토샵(Photoshop)은 전 세계에서 가장 널리 사용되는 대표적인 이미지 편집 프로그램입니다. 오랜 기간 동안 사랑받아 왔으며, 현재 최신 버전은 크리에이티브 클라우드(Creative Cloud) 버전입니다. 하지만 다른 데스크톱 애플리케이션과 마찬가지로 포토샵 역시 설치 과정에서 다양한 오류가 발생할 수 있습니다.
실제로 많은 사용자들이 이러한 문제를 경험했으며, 오류는 주로 설치 단계에서 발생합니다. 일반적인 원인으로는 운영체제와의 호환성 문제, 손상된 설치 파일, 또는 서드파티 프로그램이 설치 프로세스를 차단하는 경우 등이 있습니다.
아래의 해결 방법을 진행하기 전에 먼저 다음 두 가지를 확인하세요.
- Adobe 공식 웹사이트에서 포토샵 설치 파일을 다운로드했는지 확인
- 사용 중인 PC가 최소 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항을 충족하는지 확인
방법 1: 호환 모드에서 설치 파일 실행하기
이 방법은 Adobe 포토샵 설치 파일을 호환 모드로 실행하는 방식입니다. Windows는 특정 프로그램을 이전 버전의 Windows 환경에서 실행되도록 하는 '호환 모드' 기능을 제공합니다. 이를 통해 이전 버전용으로 개발된 애플리케이션도 최신 Windows에서 정상적으로 실행할 수 있으며, 설치 오류 해결에도 효과적이라는 보고가 많습니다.
- 먼저 네트워크 어댑터를 비활성화하여 인터넷 연결을 일시적으로 차단합니다. 네트워크 및 인터넷 설정으로 이동한 후 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
- 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다. (관리자 권한이 필요합니다)
- Windows가 설치된 드라이브를 열고 아래 폴더로 이동합니다.
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox
- setup 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 속성을 엽니다. 호환성 탭에서 '이 프로그램을 호환 모드로 실행' 체크박스에 체크한 뒤, 드롭다운 목록에서 Windows 8을 선택합니다. 적용을 클릭하고 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다. setup.exe와 set-up.exe 두 파일 모두에 동일하게 적용합니다.
- 이번에는 아래 폴더로 이동하여 같은 작업을 반복합니다.
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS
- 마지막으로 포토샵 설치 파일을 다운로드한 폴더로 이동하여, 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 속성을 연 뒤 위와 동일한 방법으로 호환 모드를 설정합니다.
- 이제 설치 파일을 실행합니다. 초기화에 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 이후 정상적으로 포토샵을 설치할 수 있을 것입니다.
방법 2: 포토샵 설치 설정(application.xml) 변경하기
이 방법은 다운로드한 Adobe 포토샵 패키지에 포함된 application.xml 파일의 구성을 수정하는 방식입니다. application.xml 파일에는 설치에 관련된 각종 데이터가 담겨 있으며, 그중에는 최소 시스템 요구 사항 정보도 포함되어 있습니다.
설치 프로그램은 시작되기 전에 백그라운드 검사를 통해 PC가 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 시스템이 이미 요구 사항을 충족하더라도, application.xml 파일 내의 Windows 버전 정보를 실제 사용 중인 버전으로 변경하면 오류가 해결되었다는 사례가 많이 보고되었습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 포토샵 설치 파일이 있는 폴더를 엽니다. Products 폴더가 보이며, 그 안의 PPRO 폴더에 application.xml 파일이 있습니다. 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 메모장으로 엽니다.
- Ctrl+F를 눌러 system을 검색한 후, 아래 코드 줄을 찾을 때까지 다음 찾기를 반복해서 누릅니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 winver를 입력한 후 확인을 눌러 실행합니다.
- 자신의 Windows 버전을 확인한 뒤, application.xml 파일에 기재된 기존 버전을 실제 버전으로 교체합니다.
- 아래로 스크롤하여 minOSVersion이라는 단어가 포함된 코드 줄을 찾고, 해당 부분의 버전 정보도 동일하게 교체합니다.
- 메뉴 표시줄에서 파일을 클릭하고 저장을 선택하여 변경 사항을 저장합니다.
- 모든 과정이 끝났습니다. 이제 포토샵 설치 파일을 다시 실행해 정상적으로 설치되는지 확인해 보세요.