윈도우 운영체제에서 블루스크린(BSOD)이나 기타 알 수 없는 오류가 발생하면 대부분 바이러스, 악성코드 또는 소프트웨어 오류를 의심하게 됩니다. 그런데 PC 바이러스와 윈도우 소프트웨어 관련 문제 해결 절차를 모두 거쳤는데도 여전히 오류가 발생한다면, 원인은 고장 나거나 오류가 있는 하드 드라이브일 가능성이 높습니다.
PC 부품 중 하나라도 고장나거나 윈도우 OS 내에서 오류를 일으킨다면, 가장 유력한 용의자는 하드 드라이브입니다. 때로는 PC 부품이 아무런 예고 없이 고장나서 윈도우가 아예 작동하지 않거나, 성능 저하와 무작위 오류를 일으키기도 합니다. 이번 글에서는 기본적인 하드 드라이브 문제를 진단하고 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
하드 드라이브란?
하드 드라이브는 예고 없이 고장나는 가장 흔한 컴퓨터 부품 중 하나입니다. 또한 하드 드라이브 오류는 다양한 종류의 윈도우 오류를 유발할 수 있습니다.
하드 드라이브 오류 검사하기
윈도우로 부팅할 수 있다면, 윈도우에 내장된 CHKDSK 기능을 활용해 고장 나거나 오류가 있는 하드 드라이브를 진단할 수 있습니다.
먼저 시작 메뉴를 열고 컴퓨터(Computer)를 선택합니다. 그러면 PC의 모든 활성 드라이브가 표시되는 컴퓨터 창이 열립니다.
대부분의 경우 PC의 내장 주 하드 드라이브는 로컬 디스크(C:)입니다. 다만 PC의 드라이브 구성에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 창에서 해당 하드 드라이브를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
그러면 해당 드라이브의 속성 대화상자가 열립니다.
도구(Tools) 탭을 클릭하고 지금 검사(Check now) 옵션을 선택하면 하드 드라이브 오류 검사를 시작할 수 있습니다.
CHKDSK 외에 추가로 활용할 수 있는 무료 하드 드라이브 테스트 및 진단 도구에 관한 글도 함께 참고하시면 도움이 됩니다.
윈도우로 부팅할 수 없는 경우
윈도우로 부팅할 수 없다면, 윈도우 복구 콘솔(Windows Recovery Console)에서 앞서 언급한 CHKDSK 기능을 실행하는 방법도 있습니다. 이를 위해서는 시스템 복구 디스크(System Repair Disc)를 만들 수 있는 정상 작동하는 윈도우 PC가 필요합니다. 마이크로소프트에 따르면 시스템 복구 디스크는 다음과 같은 단계로 만들 수 있습니다.
시스템 복구 디스크로 부팅하면 CHKDSK를 실행할 수 있을 뿐만 아니라, 부팅되지 않는 윈도우 운영체제를 복구하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 여러 유틸리티도 함께 제공됩니다. 기억해야 할 핵심은, 고장 나거나 오류가 있는 하드 드라이브의 경우 최종 목표는 윈도우로 부팅하여 드라이브에 저장된 중요한 파일과 데이터를 백업하는 것이라는 점입니다.
데이터 복구
위의 방법들이 모두 통하지 않고, 하드 드라이브에 반드시 필요한 중요한 파일이나 데이터가 있다면 데이터 복구를 시도해볼 수도 있습니다. 데이터 복구는 다소 번거로운 작업이지만, 상황에 따라 그만한 가치가 충분히 있습니다.
데이터 복구는 복잡한 과정으로, fdisk를 활용한 고급 드라이브 문제 해결과 전문 복구 소프트웨어가 필요한 경우가 많습니다. 하드 드라이브에 오류가 있거나 완전히 손상되어 윈도우로 부팅할 수 없더라도, 드라이브를 PC에서 분리한 후 하드 드라이브 외장 케이스를 이용해 기존의 윈도우 PC에 연결하면 파일을 복구할 수 있는 경우가 있습니다. 이후 전문 소프트웨어를 사용해 파일 구조를 기반으로 디스크를 직접 탐색하고, 중요한 파일이나 데이터를 다른 드라이브로 수동으로 옮길 수 있습니다.
하드 드라이브와 복잡한 데이터 복구 옵션에 대해 더 자세히 알고 싶다면, PCStats의 초보자용 하드 드라이브 복구 가이드를 확인해 보시기 바랍니다.
완전 포맷 및 삭제
윈도우가 부팅되지 않고 시스템 복구 옵션으로도 하드 드라이브를 고칠 수 없는 상황이라면, 드라이브를 폐기하기 전에 완전 포맷 및 삭제를 먼저 고려해야 합니다. 복잡한 루트킷 바이러스와 같은 경우 윈도우에 시스템 수준의 오류가 발생했을 수 있으며, 이럴 때는 하드 드라이브 포맷이 최선의 선택일 수 있습니다.
내장 PC 하드 드라이브를 완전히 포맷하고 지우려면 부팅 가능한 포맷 디스크를 만들면 됩니다. 이를 위해서는 DBAN(Darik's Boot and Nuke)을 활용해 보시기 바랍니다. DBAN 디스크로 부팅하면 간단한 명령줄 조작만으로 PC의 주 하드 드라이브를 완전히 삭제할 수 있습니다.
완전히 고장난 하드 드라이브
최악의 시나리오는 스핀들, 헤드 암 또는 플래터가 손상된 완전히 고장난 하드 드라이브입니다.
액추에이터/암이나 기타 기계 부품이 고장난 경우에는 해당 드라이브를 폐기하는 것이 현실적입니다. 하지만 드라이브에 매우 중요한 데이터가 저장되어 있고 플래터가 아직 온전하게 보존되어 있다면, 플래터를 동일한 모델의 드라이브로 교체해 드라이브 자체를 복구할 수 있으며, 이를 통해 PC 데이터를 되찾을 가능성이 생깁니다.
다만 이 작업은 하드 드라이브 구조, 캘리브레이션 등에 대한 고급 기술 지식이 필요합니다. 따라서 대부분의 경우 직접 시도하기보다는 전문 기술자나 데이터 복구 전문가에게 맡기는 것이 안전합니다.
이상으로 하드 드라이브 오류와 고장난 하드 드라이브를 진단하고, 복구하며, 해결하는 몇 가지 방법을 알아보았습니다.